Especialista en Reservaciones Ventas

hace 2 semanas

Ciudad de México InterContinental Hotels Group A tiempo completo

Deberes y responsabilidades esenciales (actividades clave):

- Proveer una solución de reservaciones líder en la industria, en español y uno o más idiomas para todos los contactos (inglés, etc.).
- Demostrar comportamientos Brand Hearted (amor a la marca) mediante la aplicación de conocimientos, pasión y orgullo.
- Aceptar la diversidad mundial y cultural de nuestro huésped y sus necesidades de negocios.
- Cumplir o superar de manera consistente expectativas de desempeño definidas (ingresos, conversión, calidad, ofertas asociadas, satisfacción del huésped, etc.) según se establecen por parte de la empresa a pesar de dificultades u obstáculos.
- Generar una buena relación con los huéspedes, hoteles y/o empleados corporativos a través de escuchar activamente, manteniendo un ritmo apropiado y utilizar un enfoque conversacional para entregar una cálida y amigable experiência al huésped.
- Inspirar lealtad a través de un servicio personalizado y eficiente, impulsado por las necesidades del huésped.
- Utilizar la creatividad para encontrar proactivamente soluciones para generar resultados; rendir cuentas, escuchar ideas y retroalimentación de otros.
- Administrar el tiempo de manera efectiva (incluyendo su adherencia al horario asignado, asistencias, cumplimiento del tiempo de recesos, etc.)
- Navegar múltiples sistemas de cómputo y de red a la vez que administra varios flujos de trabajo a fin de proveer una experiência mejorada al huésped.
- Trabajar efectivamente mediante comprender, confiar y utilizar las herramientas y la información apropiadamente.
- Actitud automotivada, positiva, de “querer”, con la disposición a tomar nuevos retos. Participar activamente en las iniciativas de la compañía, capacitaciones y eventos.
- Asumir la responsabilidad del desarrollo personal mientras se alinea con las prioridades del equipo y las metas de la compañía.
- Aceptar, adaptarse bien a las evoluciones de la situación y tarea mientras responde/apoya con sensibilidad a otros a través del cambio.
- Comprender y considerar el impacto de las propias acciones en sí mismo y en otros (colegas, huéspedes, hoteles, etc.)
- Buscar oportunidades para mejorar el desempeño individual y del equipo. Ayudar al equipo y a los colegas a mantenerse motivados y a entregar las metas.
- Apoyar y demostrar los valores de la compañía IHG y sus formas de trabajar.
- Realizar con buena disposición tareas adicionales que se le asignen.
- CUALIFICACIONES REQUERIDAS

Educación:

- Mínimo estudios de nível bachillerato. Se sugiere tener título Universitario en áreas afines al Turismo.

Experiência:

- Experiência previa en Call Center con capacidad de ventas (entorno sin guion escrito) u otra experiência en manejo de llamadas preferentemente. Deseable experiência en hoteles / viajes / ventas.

Habilidades y conocimientos técnicos:

- Fuertes habilidades de servicio a clientes y ventas, con la capacidad de equilibrar las ventas con el servicio;
- Fuertes habilidades de comunicación bilingüe - escuchar, escrita, verbal.
- Inteligencia social
- empatía, auto conciencia, sensibilidad cultural.
- Habilidad para personalizar información genérica;
- Fuertes habilidades de navegación en herramientas basadas en la red.
- Capacidad de adaptarse a cambios tecnológicos y organizacionales;
- Adaptarse a la evolución en los tipos de contacto y llamada, adoptar nuevas herramientas y procedimientos;
- Captura de datos eficiente y precisa;
- Habilidad para usar herramientas y recursos para representar las necesidades geográficas de quien llama.
- Conocimientos básicos para resolver problemas de tecnología/telefonía; capacidad de adaptarse a las nuevas tecnologías. Efectivo y eficiente uso de las herramientas de comunicación en línea y otras aplicaciones de sistemas.

3. RESPONSABILIDADES
- Número de empleados supervisados: Directos 0 e Indirectos 0

4. CONTACTOS (relaciones Clave)

Relaciones clave internas:

- Gerentes
- Otros Agentes de Reservaciones
- Gerente de Operaciones
- Gestión de la fuerza de trabajo (WFM).
- Entrenamiento
- Recursos Humanos

Relaciones clave externas:

- Clientes y Huéspedes
- Empleados de Hoteles y Corporativos

5. REQUERIMIENTOS FÍSICOS
- La mayor parte del trabajo se lleva a cabo en un ambiente normal de oficina y/o de manera remota (Teletrabajo).

Las declaraciones en esta descripción de puesto de Agente de Reservaciones tienen como propósito representar las responsabilidades clave, la naturaleza esencial y el nível de trabajo a desempeñarse. No pretenden ser todas las responsabilidades o cualificaciones para el trabajo.

  • Ejecutivo/a de Reservaciones

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Euromundo A tiempo completo

    Somos **EUROMUNDO**, una de las Operadoras Mayoristas más importante del ramo turístico del país. Nos importa estar siempre a la vanguardia para proporcionar el mejor servicio, por esta misma razón nos preocupamos en reclutar y tener a los mejores colaboradores impulsando su desarrollo dentro de la organización con la finalidad de dar siempre lo mejor,...

  • Ejecutivo/a de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Euromundo A tiempo completo

    Somos **EUROMUNDO**, una de las Operadoras Mayoristas más importante del ramo turístico del país. Nos importa estar siempre a la vanguardia para proporcionar el mejor servicio, por esta misma razón nos preocupamos en reclutar y tener a los mejores colaboradores impulsando su desarrollo dentro de la organización con la finalidad de dar siempre lo mejor,...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 mes

    Ciudad de México Euromundo A tiempo completo

    Somos **EUROMUNDO**, una de las Operadoras Mayoristas más importante del ramo turístico del país. Nos importa estar siempre a la vanguardia para proporcionar el mejor servicio, por esta misma razón nos preocupamos en reclutar y tener a los mejores colaboradores impulsando su desarrollo dentro de la organización con la finalidad de dar siempre lo mejor,...

  • Ejecutivo/a de Reservaciones

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Euromundo A tiempo completo

    Somos **EUROMUNDO**, una de las Operadoras Mayoristas más importante del ramo turístico del país. Nos importa estar siempre a la vanguardia para proporcionar el mejor servicio, por esta misma razón nos preocupamos en reclutar y tener a los mejores colaboradores impulsando su desarrollo dentro de la organización con la finalidad de dar siempre lo mejor,...

  • Ejecutivo de Reservaciones

    hace 1 mes

    Ciudad de México Euromundo A tiempo completo

    Somos **Euromundo** la Tour Operadora más grande de México. Contamos con la mayor cantidad de espacios aéreos y destinos turísticos nacionales e internacionales. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como**:EJECUTIVO DE RESERVACIONES TURISTICAS** **MODALIDAD Y ZONA DE TRABAJO**: PRESECIAL, A 5 MIN DE METRO ETIOPIA **OFRECEMOS**: - Sueldo base...

  • Ejecutivo de Reservaciones Turisticas

    hace 1 mes

    Ciudad de México Euromundo A tiempo completo

    Somos **Euromundo** la Tour Operadora más grande de México. Contamos con la mayor cantidad de espacios aéreos y destinos turísticos nacionales e internacionales. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como**:EJECUTIVO DE RESERVACIONES TURISTICAS** **MODALIDAD Y ZONA DE TRABAJO**: CIUDAD DE MEXICO (METRO ETIOPIA) **OFRECEMOS**: - Sueldo base...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    México Cancun Travel Experience A tiempo completo

    **Agente de Reservaciones** Descripción del empleo El agente de reservaciones/ventas tiene como función principal gestionar las reservaciones realizadas por los clientes a través de los distintos canales de venta. Dentro de sus funciones se incluyen: - Gestión y manejo de reservaciones con proveedores - Atención de solicitudes y requerimientos de...

  • Gerente de Reservaciones y Ventas

    hace 7 días

    México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Sandos Cancún es un resort de 213 habitaciones all inclusive de categoría AAA Cuatro Diamantes, gracias a los altos estándares de lujo, calidad y servicio con los que cuenta la propiedad. Estamos en búsqueda de tus habilidades, energía y visión para formar parte de la familia Sandos como Gerente de Reservaciones y Ventas **Requisitos**: -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    México Majestic Resorts A tiempo completo

    Realizar el proceso de reservaciones con la finalidad de alcanzar los objetivos de, ingresos, ocupación, satisfacción y retención de clientes. Funciones Generar información actualizada de atributos y estándares de la marca MAJESTIC Cancún, tarifas para brindar correcta información y orientación al cliente. Verificación de disponibilidad y en su...

  • Coordinador Especialista de Ventas en Campo

    hace 4 semanas

    Ciudad de México VENTAS ESPECIALIZADAS AKIL A tiempo completo

    FUERZA DE VENTAS EXTERNA DE MERCADO PAGO está en la búsqueda de un Coordinador de Ventas en Campo para unirse a nuestro equipo. Buscamos a una persona proactiva, con habilidades en gestión de ventas, capacidad para trabajar en equipo y liderazgo, y con experiência en administración y crecimiento de personal mínimo de 2...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    México Europcar A tiempo completo

    Europcar, importante empresa arrendadora de autos, esta en busca de Agente de Reservaciones. **Requisitos**: - Ingles conversacional - Experiência en atención a clientes (mínimo 6 meses) Funciones 1 Atención a clientes a través de llamadas para dar información de precios, seguros y servicio en general, con la finalidad de que el cliente...

  • Especialista de Grupos Tour

    hace 7 días

    México Corporativo SIRH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo SIRH en Cancún, Quintana Roo**: Importante empresa Turística se encuentra en búsqueda de un **Especialista de Grupos Tour.** **Objetivo** Brindar atención y seguimiento oportuno a las solicitudes de cotizaciones y requerimientos de tour operador para el cierre de ventas. **Actividades** Atender las solicitudes de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    México Marketing 4 Sunset Group A tiempo completo

    Marketing 4 Sunset Group, Call Center de la cadena hotelera Sunset con mayor presencia en Cancún y la Riviera Maya. Somos una empresa líder en la venta de paquetes vacacionales vía telefónica a Estados Unidos y Canadá. Formamos vendedores profesionales con las habilidades necesarias para causar un impacto en nuestros clientes, generando un mayor...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 mes

    San Miguel de Allende, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo

    **General Information**: - Country/Region- Mexico- Province/City- San Miguel de Allende, Gto.- Location- Rosewood San Miguel de Allende- Department- Sales & Marketing- Job Type- Full-time Permanent- Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones.-...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 mes

    México Gilsa Holding A tiempo completo

    **ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Y DESARROLLA TU EXPERIENCIA PROFESIONAL.** **ACTIVIDADES** Mantener el control en diferentes medios de comunicación para dar respuesta oportuna a las personas que requiera información acera de alguno de nuestros servicios. Dar seguimiento oportuno para poder realizar cierre de venta apoyándose des correo electrónico, llamadas...

  • Especialista en Desarrollo de Ventas

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Bupa México A tiempo completo

    ¡En Bupa México te estamos buscando! Buscamos un Especialista en ventas con interés en gastos médicos mayores con base en CDMX, para nuestro departamento de Ventas directas y alianzas **¿Cuál será tu rol?** - Prospección de clientes nuevos, comercializando la venta de seguro. - Seguimiento de prospectos y registro en CRM de manera puntual. -...

  • Asesor de Ventas Jr

    hace 1 mes

    Ciudad de México CALIDAD EN RENTAS Y VENTAS A tiempo completo

    Empresa dedicada a la renta de gruas y elevadores esta en busqueda de **Asesor de Ventas Jr** **Requisitos**: - **Experiência como Asesor de Ventas Jr minimo 2 años.**: - Experiência en ventas (de la construcción preferentemente) si no, se capacita. - Este acostumbrado a comisionar. - No se haga mas de una hora al lugar de trabajo (por palacio de...

  • Especialista en Ventas Industria de Impresion

    hace 1 mes

    Ciudad de México Rdigital A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA BUSCA ESPECIALISTA EN VENTAS INDUSTRIA DE IMPRESION EN FLEXO ESCOLARIDAD: TITUADO EN INGENIERIA O RELACIONES COMERCIALES 5 AÑOS DE EXPEROENCIA EN VENTAS ESPECAILIZADAS EN LA INDUSTRIA DE LA IMPRESION EN PAPEL Y FLEXO INGLES AVAZADO INDISPENSABLE CONTAR CON VISA Y PASAPORTE VIGENTE INDISPENSABLE OFRECEMOS - $60,000 MAS COMISIONES -...

  • Asesor Financiero y Ventas

    hace 4 semanas

    México PROMOTORIA EN VENTAS A tiempo completo

    BUSCAMOS EL MEJOR ASESOR EN VENTAS: **Contratación**:Permanente **Horario**:Tiempo completo **Espacio de trabajo**:Presencial Beneficios - Plan de carrera y crecimiento - Atractivo esquema de bonos Descripción Tienes aspiraciones económicas superiores a $40,000 mensuales? Somos asesores financieros, profesionales y de alto rendimiento. De la mano...