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Ejecutivo Atención a Clientes

hace 2 meses

Tlalnepantla, México Somfy de México, S.A. de C.V. A tiempo completo

Generales

Nível académico: licenciatura / pasante

Experiência: 2 años en postventa, servicio a clientes o equivalente

Deseable: procesos logísticos

Ingles: intermedio

Computación: office ERP de preferencia SAP, CRM base de datos

Edad: mayor de 21

Sexo indistinto

Estado civil: indistinto

Otros:

- Trabajo por objetivos
- Disponibilidad de horario y buena presentación
- Buena actitud hacia clientes internos y externos
- Trabajo en equipo

Funciones
- Brindar apoyo necesario a las áreas involucradas en mantener presupuesto de ventas
- Dar seguimiento a los requerimientos y necesidades del cliente orientandose a dar soluciones en el menor tiempo posible.
- Soporte en la confirmación y validación de stock con clientes internos y externos.
- Ingreso de Ordenes de venta (OV) de acuerdo con la oferta de venta previa del comercial.
- Soporte en consulta de precios, tránsitos de material y estatus de las OV.
- Confirmación y envío de OV a clientes internos y externos, detallando la fecha de entrega de material.
- Registro y control de citas diarias para la recolección de material en modalidad CLIENTE PASA.
- Seguimiento de garantÍas para su ingreso como OV y posterior programación de la fecha de entrega a cliente.
- Dar seguimiento a reclamaciones, devoluciones y inconformidades de cliente; de manera que, podamos ofrecer una solucion.
- Control e ingreso de las ordenes.
- Debido a la demanda operativa, se considera apoyo en Almacén cada que sea necesario.
- Apoyo en el proceso de crédito y cobranza
- Apoyo a reactivar cuentas
- Mantenerse actualizado técnico-comercialmente en las líneas de producto
- Seguimiento al proceso de venta (pre-venta, venta y post-venta) y entrega de las ordenes correspondientes.
- Atender el servicio telefónico y de correo electrónico

PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 - $18,500.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

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