Representante de Servicio Al Cliente

hace 1 mes

Iztapalapa, México Eaton A tiempo completo

**FUNCION PRINCIPAL**

**FUNCIONES ESENCIALES: (Limítese a 8-12 enunciados)**
- Recibir, realizar revisión de contrato en conjunto con el departamento de ventas, codificar e ingresar al Sistema SAP pedidos de distribuidores de acuerdo con la instrucción de trabajo: “IT-SC-01”.
- Confirmación de fechas de entrega, coordinar embarques, recolecciones en planta y entregas urgentes.
- Elaboración y revisión de solicitudes de cancelación de órdenes de compra con producción para evitar afectaciones en el nível de inventarios. Documentación a través del formato GV-003/04.
- Mantener comunicación directa con las diferentes áreas productivas para poder cumplir oportunamente con los requerimientos del cliente, en cuanto a fecha de entrega, cantidad y calidad; para así lograr el nível de servicio comprometido en los indicadores.
- Gestionar la Satisfacción del Cliente en la oficina(s) de ventas asignada.
- Gestionar las respuestas necesarias a requerimientos de los clientes, canal de comunicación entre nuestros Clientes y departamento de Ventas con departamentos de la organización como son Operaciones, Logística, Ingeniería y Finanzas.
- Realizar la documentación de reclamaciones por productos No conforme reportados por los clientes, gestionar su solución con los departamentos involucrados.
- Mejorar las relaciones con nuestros clientes a través de visitas a Distribuidores y Clientes Finales, levantamiento de requerimientos de ingreso al portal My.eaton, revisión de back log, prioridades de fabricación, servicios que la organización ofrece.
- Proporciona fechas de entrega de pedidos a los distribuidores y clientes, coordinar con los programadores de producción la entrega de pedidos retrasados mediante la revisión del back order.
- En los casos en donde aplique, realizar reprogramaciones de back order de acuerdo con los requerimientos del distribuidor en cuanto a OPGI y OTTR.
- Solicitar códigos al departamento de Ingeniería y Aseguramiento de Calidad de productos especiales.
- Tramitar Certificados de Calidad y cartas garantía.
- Cumplir oportunamente con los procedimientos del SASCCA que apliquen en su área.
- Atender y dar seguimiento a las solicitudes de devoluciones, reclamaciones y servicios que solicite algún distribuidor o cliente, previamente autorizadas. (reunión semanal con el departamento de calidad y almacén para seguimiento de las reclamaciones presentadas).
- Mantener en orden el archivo de pedidos de distribuidores, así como documentos controlados en la oficina de ventas asignada.
- Apoya al resto de los representantes de servicio al cliente cuando se requiera.

**Dimensiones**:
Relacionado con los siguientes Objetivos de la Organización:
a) Satisfacción de los Clientes,

b) Contribuye con el presupuesto de ventas a través del registro de órdenes de compra,

c) Nível de Servicio.

d) Métrico NPS & CE

LI-SL4

**Calificaciones**:
**CONOCIMIENTO ESPECIALIZADO**:
Describa todos los conocimientos o habilidades especializadas que requiere su puesto.

Seleccione las competencias del Modelo de Liderazgo de Eaton (Max 4)

Apasionado

Eficaz

Responsable

Aprendizaje

Ético

Transparente

Piensa y actúa de forma estratégica

Desarrolla las capacidades organizativas

Obtiene resultados

Habilita la mentalidad digital

**INFORMACION ADICIONAL**:
Describa el resto de los aspectos de su puesto que considera importantes y que no se han cubierto adecuadamente (por ejemplo, problemas específicos que puedan surgir, libertades especiales para decidir cursos de acción, contactos externos críticos, condiciones de trabajo excepcionales, etc.).

AUTORIDAD
- El titular canaliza las peticiones de los clientes para mantener el tiempo de respuesta y nível de servicio de acuerdo con los indicadores de la empresa.
- Mantiene el control actualizado por cliente, zona y producto de los pedidos de ventas.
- Verifica con la Gerencia de Crédito y Cobranza, en base a la política vigente, las suspensiones y autorizaciones de crédito tanto a distribuidores como clientes directos (COD).
- Proporciona información a los vendedores y distribuidores sobre existencias y tiempos de entrega.
- Registra, modifica, cambia y cancela pedidos de COOPER Crouse-Hinds, según los requerimientos del cliente o de la Dirección Ventas, previa revisión y autorización correspondiente, en el sistema SAP.
- Juntamente con el Gerente de Servicio al cliente, Gerentes de Ventas, Gerencia de Ingeniería y Gerencia de Aseguramiento de Calidad; mantiene informado y responde al cliente sobre las quejas y reclamaciones.

Eaton is an intelligent power management company dedicated to improving the quality of life and protecting the environment for people everywhere. We are guided by our commitment to do business right, to operate sustainably and to help our customers manage power today and well into the future. By capitalizing on the global growth trends of electrification and digitalization, we’re accelerating

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Eaton Corporation A tiempo completo

    Eaton’s EPG CHD EP LATAM division is currently seeking a Representante de Servicio al Cliente. **What you’ll do**: FUNCION PRINCIPAL FUNCIONES ESENCIALES: Recibir, realizar revisión de contrato en conjunto con el departamento de ventas, codificar e ingresar al Sistema SAP pedidos de distribuidores de acuerdo con la instrucción de trabajo:...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Benito Juárez, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** -...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

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  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Coyoacán, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En un...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 17 horas

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Benito Juárez, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** -...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 17 horas

    Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

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  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 5 días

    Iztapalapa, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Iztapalapa, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00...

  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 5 días

    Iztapalapa, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Coyoacán, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00...

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    hace 5 días

    Iztapalapa, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Tláhuac, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México GRUPO ESTRATEGIA A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones busca tu talento como ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE Si tienes gusto por las ventas y comisiones no topadas, esta oportunidad es para ti. Ven y forma parte de una de las empresas más grandes en servicios de telecomunicaciones en México, coloca servicios con el respaldo de una importante y reconocida marca. UNETE A...

  • Representante o Promotor de Ventas 16,000 Mensuales

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Atracción de Nuevos Talentos. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atracción de Nuevos Talentos. en Iztapalapa, Ciudad de México**: **REPRESENTANTE O PROMOTOR DE VENTAS** Por constante crecimiento nos encontramos en busca de Representante o Promotor de Ventas. Nuestras contrataciones son de manera Inmediata. Solo Necesitas - Facilidad de palabra. - Preparatoria Concluida. - Experiência...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V en Iztapalapa -Iztapalapa, Ciudad de México**: **Somos una empresa mexicana dedicada a la asesoría de Seguro de Gastos Médicos Mayores, ofreciendo una atención médica de calidad. Contamos con un equipo profesional capacitado para la atención las 24 horas del día, los 7 días de la...

  • Atención a Clientes- Medio Tiempo

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos-**METRO BARRANCA DEL MUERTO/ METRO MIXCOAC** **OFRECEMOS**: - **Horario laboral de 6 horas**: - **Sueldo base mensual de $7,500**: - **Bono de hasta $3,500**: - **Prestaciones de ley desde el primer día**: - **Oportunidad de crecimiento**: - **Capacitación pagada al 100%**: -...

  • Representante Médico

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V en Paseos Churubusco -Iztapalapa, Ciudad de México**: **REPRESENTANTE MÉDICO/ BROKER**: **Somos una empresa mexicana dedicada a la asesoría de Seguro de Gastos Médicos Mayores, ofreciendo una atención médica de calidad. Contamos con un equipo profesional capacitado para la atención las 24...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Iztapalapa, México Kali comercio de medicamentos al por mayor A tiempo completo

    **Kali Comercializadora.** Te invita a unirte a nuestro equipo de trabajo como: **"Ejecutivo (a) de Servicio a Clientes"** **- Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato en área administrativa o contable, carrera trunca - Experiência: 6 meses en funciones administrativas. - Disponibilidad de horario. - Manejo de bases de datos. Actividades y...

  • Representante

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V en Iztapalapa -Iztapalapa, Ciudad de México**: ATENCION A CLIENTES / REPRESENTANTE MEDICO **Somos una empresa dedicada al asesoramiento personalizado de seguro de gastos médicos, brindando la mejor atención vía telefónica para aquellas personas que lo necesiten, nuestra fución principal es...

  • Representante de Ventas

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México IMPULSORA SAHUAYO S.A DE C.V A tiempo completo

    _**IMPORTANTE EMPRESA A NIVEL NACIONAL DEL RAMO ABARROTERO.**_ SOLICITA REPRESENTANTE DE VENTAS. **Requisitos**: Experiência: 1 año mínimo en ventas en campo. Manejo de Auto Estándar **FUNCIONES/ACTIVIDADES** - Planeo de itinerario de ventas en conjunto con supervisor. - Planeo de visita a clientes para realizar labor de venta y cierre del mismo. -...

  • Representante Médico

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V en Iztapalapa, Ciudad de México**: Importante empresa en ramo farmcéutico esta en busqueda de: **REPRESENTANTE MÉDICO/ LÍNEA ORTOPEDIA** **Requisitos**: 1 año de experiencía prevía como **REPRESENTANTE MÉDICO** ( preferentemente trato con especialistas de ortopedía o...

  • Administrador de Oficinas y Servicio a Clientes

    hace 1 día

    Iztapalapa, México Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    **QUÁLITAS BUSCA EJECUTIVO PARA ADMINISTRAR OFICINAS Y SERVICIO AL CLIENTE** **OFRECEMOS** - **Sueldo base**:$15,000 brutos**, cotizado 100% ante IMSS - **Bono por **objetivos al mes $3000 (variable) - **Prestaciones de ley**: IMSS, vacaciones y 30 días de aguinaldo. - **Lugar de trabajo**: Av. San Jerónimo 478, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón,...