Agente Televenta Cafe Bbox Juarez-slp

hace 4 semanas

México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

**Fecha**:10 may 2024

**Ubicación**: MX

**Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P

**Nuestra compañía**

**Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos.
Con una destacada trayectoria de más de 92 años, **Arca Continental **es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importante del mundo. En su franquicia de Coca-Cola, la empresa atiende a una población de más de 123 millones en la región norte y occidente de México, así como en Ecuador, Perú, la región norte de Argentina y la región suroeste de Estados Unidos. **Arca Continental** cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el símbolo "AC".

**Misión**

Garantizar el optimo desempeño del area de televenta café, mediante el buen servicio y atención a los clientes externos e internos, de acuerdo a los lineamientos de operación del canal, asi como la canalización de sus solicitudes por medio del monitoreo de llamadas, para dar cumplir cons los objetivos de ventas y servicio.

**Responsabilidades**

Cumplir con la agenda de llamadas de servicio a clientes OCS para concretar las ventas planificadas para cada máquina.
Realizar el levantamiento de pedidos en los sistemas comerciales definidos, asignando correctamente los productos y cantidades de venta a cada cliente.
Dar solución a las dudas o problemas básicos que pudieran surgir con cada cliente, refiriéndose al manual de servicio.
Impulsar la venta de insumos adicionales mediante las técnicas de negociación y portafolio de productos proporcionado.
Asesorar a los clientes sobre el funcionamiento básico y operación de las máquinas de Café OCS y Vending, asegurando la resolución de dudas por parte del cliente y fallas con las máquinas.
Ser el primer punto de contacto con el cliente para dudas básicas sobre la operación de las máquinas, tipo de insumos, e instrucciones de operación.
Canalizar el reporte de fallas con el Coordinador de Café y su equipo de Agentes Técnicos, registrando los detalles y reportes en el sistema SIC para su gestión adecuada.
Dar seguimiento a la resolución de los tickets SIC mediante revisiones rutinarias del sistema, cerrando los tickets resueltos y escalando los que no se hayan solucionado.
Realizar el proceso de Alta, Baja y Cambio de clientes mediante la recopilación de documentos en los diferentes sistemas, para asegurar la correcta identificación de los clientes.
Ejecutar las altas de los clientes al recibir indicaciones por parte del Coordinador de Café, realizando el contacto con los clientes para recopilar los documentos necesarios.
Llevar a cabo las bajas administrativas de los clientes al recibir indicaciones por parte del Coordinador de Café.
Coordinar con el equipo de Comodato y Refrigeración para ejecutar los procesos de instalación y/o recolección de máquinas, cumpliendo con los requisitos de papelería y contratos.
Realizar el proceso de cobranza y facturación con los clientes para los pedidos entregados.
Recopilar la información necesaria referente a facturas, remisiones y demás documentos para los pedidos entregados a los clientes durante el periodo.
Registrar y capturar en los sistemas comerciales el pedido para la correcta asignación de la venta.
Coordinar la programación de los cobros con el CSC de acuerdo a las condiciones comerciales de cada cliente.
Asegurar la generación y envío de facturas al cliente para los pedidos entregados.

**Escolaridad**

Carrera técnica o profesional terminada, pasante o titulado

**Experiência**

Atención a clientes, administración, cobranza, ventas

**Nuestro compromiso**

Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.

Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección. Nunca le envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.

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