Analista Desarrollo Call Center

hace 6 meses


Tlahuac, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

En GNP estamos en búsqueda de tu talento

MISIÓN:
Recibir y generar sentido de pertenencia a los nuevos ingresos mediante planeación e impartición de cursos de inducción, apoyar y orientar a todos los empleados sobre las políticas y principios de convivencia del centro de contacto así mantener registros de empleados a través del procesamiento de incidencias, tiempo extra y plan de incentivos para asegurar la gestión

FUNCIONES:

- Dar mantenimiento a la base de datos del Centro de Contacto (Altas, Bajas, Movimientos internos y externos) para apoyar en la administraciòn del centro de contacto.
- Trabajar en coordinación con atracción de talento y nómina las entrevistas de nuevos ingresos y eventuales para asegurar la firma del contrato y/o renovaciòn evitar impacto negativo en los níveles de servicio del Centro de Contacto.
- Coordinar la distribuciòn de los recursos contratados de acuerdo a la capacidad instalada con la finalidad de alcanzar y garantizar los níveles de servicios.
- Coordinar los programas de capacitación institucional y de operación para la integración y certificación de los nuevos ingresos a Centro de Contacto.

RETOS A LOS QUE SE ENFRENTA:

- Asegurarse del equilibrio adecuado en los tiempos que llevan los procesos de baja y alta de las contrataciones del Centro de Contacto y mantener el balance correcto de rotación en el CDC.
- Administrar con calidad el proceso de Incapacidades, permisos, Incentivos y tiempo extra del personal del Centro de Contacto y garantizar la entrega en tiempo y forma de las bases de Incentivos y Calidad para su correcta aplicación.
- Mantener una excelente comunicación con el grupo de Capacity Plan para garantizar la correcta inclusión de nuevos empleados.

CONOCIMIENTOS:

- Licenciatura o Ingeniería (Pasante) en Económico - Administrativa
- Estadística y Administración.
- Análisis de Información.
- Gestión administrativa (planeación y control).
- Google drive intermedio (Sheets y/o Excel)

EXPERIENCIA (1 AÑO):

- Gestión de áreas, procesos y horarios que forman un Centro de Contacto.
- Centro de Contacto.
- Manejo de Bases de Datos y Programación.
- Generación de estadísticos y tendencias.

HORARIO:
Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm

**Oferta**:

- Sueldo bruto mensual $15,042.00
- Bono de desempeño
- Vales de despensa
- 20 días de vacaciones
- 45 días de aguinaldo
- Fondo de ahorro 13%

Si cumples con los requisitos necesarios, postúlate por este medio.

"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad”


  • Reclutador Call Center

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Call center CC A tiempo completo

    _**Únete al mejor equipo de call cente Lomarca**_ - **Buscamos tu talento como reclutador de perfiles Operativos**_ - **Requisitos**:_ - **-Experiência mínima de 2 años como analista de reclutamiento y selección de personal comprobable**_ - **-Técnica de entrevista**_ - **-Conocimiento en vacantes de call center**_ - **-Manejo de documentaciòn**_ -...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

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  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

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  • Tlahuac, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡Hola! En nombre de Smart Center, S.A. de C.V., nos complace anunciar una emocionante oportunidad laboral para el puesto de Analista de Reclutamiento y Selección en nuestro call center. Como empresa líder en el sector de atención al cliente, estamos buscando a un profesional talentoso y apasionado que se una a nuestro equipo. **Requisitos**: -...


  • Tlahuac, México MKT Call Center A tiempo completo

    Capacitador para Call Center de Lunes a Viernes Experiência como capacitador de ventas - Sueldo $9,000 mensual - Bono + Comisión - Prestaciones de ley - Crecimiento a Coordinación - Pagos puntuales - Pago sin desfase - Descanso sábado y domingo Actividades a realizar - Capacitar / Formar a nuevos ingresos - Campaña Venta de TDC -...

  • Agente de Call Center

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Call Center de México A tiempo completo

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  • Ejecutivo Call Center

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **_BUSCAMOS_** **_EJECUTIVOS DE CALL CENTER MEDIO TIEMPO_** **_SOLO LABORAS 5 HORAS AL DÍA_** **CITAS AL 5 5 _ 2 0 7 - 7 8 5 _ 31 CON ANDREA ROSAS** EXPERIENCIA MINIMA EN CALL CENTER O VENTAS PRESENCIALES Facilidad de Palabra Disponibilidad de horario. Facilidad...


  • Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Nos complace anunciar una oportunidad de trabajo en Eficasia, una empresa líder en el sector de call centers. Estamos buscando un analista de negocios altamente motivado y con experiência en call center para unirse a nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento. L - D 9 AM - 7 PM ( 80% Home Office - 20% presencial) descanso rolado en fin de...


  • Tlahuac, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos Smart Center, una empresa con mas de 20 años en el mercado, somos una empresa 100% mexicana, trabajando con los mejores bancos de México, nuestro giro son las ventas Call center. Solicitamos ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN. **Requisitos**: - 1 año de experiência en reclutamiento masivo - Lic. en psicología, pedagogía o a fin. -...


  • Tlahuac, México Human Connect A tiempo completo

    **Analista de Discado** ¿Qué necesitas? - Mínimo 1 año de experiência como Analista de Discado en Call Center - Licenciatura en áreas Económico-Administrativas/ Sistemas Actividades: - Responsable de recibir y depurar bases de datos públicas. - Implementación del proceso de LayOut, estructurando la base de datos para su gestión por parte de los...

  • Reclutador Call Center

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Info Call Mkt A tiempo completo

    **MARKETING R&M IMPORTANTE EMPRESA DE CALL CENTER SE ENCUENTRA EN BUSCA DE RECLUTADOR JR PARA CALL CENTER** ACTIVIDADES - Trabajar en la búsqueda de talentos requeridos por la Empresa - Revisar y analizar currículums - Presentar la compañía a los nuevos empleados y guiarlos a través del proceso de contratación y capacitación. **HABILIDADES** - Más...

  • Analista Call Center

    hace 6 meses


    Tlahuac, México DHL A tiempo completo

    Analista Call Center- Analista call center (Monitoreo de transporte) Acerca de DHL: Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento ,transporte y servicios integrados estandarizados a nível mundial. Nuestra gente es...


  • Tlahuac, México CALL CENTER MILLA & A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALL CENTER** La institución bancaria más importante en México y consultoría jurídica y administrativa Milla y asociados, están buscando tu talento **Horario**: - Lunes a domingo con descanso rolado en fin de semana 8:00 am a 6:00 pm - Sueldo base 9,000 mensuales - Comisiones - **REQUISITOS**_ - Bachillerato concluido. - Contar con...


  • Tlahuac, México Gabssa Distribuidos Autorizado Total Play A tiempo completo

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  • Analista de Calidad

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Coyoacán, Ciudad de México**: Importante Call Center solicita: Analista de calidad para call center **Actividades**: - Monitoreo de llamadas(Retroalimentación) - Reportes (TMO, CRM, ADHERENCIA) - Seguimiento a indicadores, reportes semanales o mensuales - Calibraciones. **Oferta laboral**: - Sueldo base - Vales de...


  • Tlahuac, México CALL CENTER HIRES A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER HIRES en Coyoacán, Ciudad de México**: - Agente Telefónico - ¡Sin experiência!_ **_ Descanso fijo los domingos_** **_ No campo - ** - Sueldo base NO CONDICIONADO _**_$6,223 mensual._** - Invita a tus amigos o familiares y obtén un bono de referido de hasta _**_$1,150_**_ y tu referido gana hasta _**_$550_**_._ -...


  • Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

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  • Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Empresa líder en el área de Contac Center está en búsqueda de tu talento para quete unas a nuestro vacante staff como: - ANALISTA DE NEGOCIOS CALL CENTER HOME OFFICE (L- D 8 am a 2 pm) **Ofrecemos**: Sueldo Base mensual Bono e incentivos Prestaciones de ley Contratación inmediata **Requisitos**: Bachillerato concluido o licenciatura desdé el 85%...


  • Tlahuac, México CALL CENTER MEXICO A tiempo completo

    Solicitamos INSTRUCTOR DE CAPACITACION PARA CALL CENTER. Zona CUAUHTEMOC, CDMX. **Actividades**: - _Capacitar al personal de nuevo ingreso_ - _retroalimentación _ - _reportes_ - _cursos / evaluaciones _ **Requisitos**: - _Habilidades en comunicación_ - _Experiência mínima _ - _Manejo de grupo_ **Ofrecemos**: - _Sueldo base_ - _Bono de puntualidad...

  • Analista Call Center

    hace 6 meses


    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Moras -Benito Juárez, Ciudad de México**: **// ANALISTA DE NEGOCIOS CON EXPERIENCIA WORKFORCE.//** **( ES INDISPENSABLE CONTAR CON LOS REQUISITO)** **//ACTIVIDADES//** - Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos métricas en Call Center - CON BACHILLERATO CONCLUIDO Ó LICENCIATURA CONCLUIDA Ó...