Airport Transfer Representative

En **AMSTAR DMC**, Importante Agencia de Viajes líder en el Mercado estamos contratando **AIRPORT TRANSFER REPRESENTATIVE** en la Ciudad de **PUERTO VALLARTA** que cumpla con el siguiente perfil:

- **Objetivo**:_

**_Responsabilidades: _**
- Presentarse a las salidas asignadas por su supervisor, considerando estar siempre al menos 5 minutos antes del pick up y asegurar que vehículos y amenidades están listos para cuando se presente el pasajero
- Aborda a los pasajeros a un vehículo, asegurando que todos los servicios como aire acondicionado, cinturones de seguridad, cristales de los vehículos y demás funciones básicas están en perfetas condiciones
- Asegurar que la unidad está limpia, sin letreros de propinas y sin artículos que no correspondan al servicio de traslado
- Atender situaciones relativas a los pasajeros tales como:

- Olvido de artículos personales en vehículos, aeropuerto, hoteles, etc
- Demoras en la transportación
- Problemas por errores en la reservación de un traslado.
- Problemas por errores o fallas de un proveedor.
- Quejas del servicio, etc.
- Recordar a la gente y promover el llenado de las encuestas denominadas CSQ que se envían por medios digitales a los pasajeros
- Reportar a oficina cualquier tema de go show, no show, demoras en traslados, incidentes, comentarios de huéspedes, etc, para hacer los registros correspondientes
- Mantener excelente relación con clientes internos y externos, aerolíneas, autoridades de Aeropuerto, personal administrativo y operativo en hoteles, Seguridad, etc; siempre mostrando un comportamiento profesional y adecuado a la posición y labores de Clase Mundial que llevamos a cabo
- Reportar a su superior, cualquier incidente detectado que afecte a Amstar DMC o sus pasajeros y clientes internos y externos
- Apoyar la operación diaria de acuerdo con las necesidades, incluyendo las demoras o cancelaciones de vuelos, así como atender las tareas asignadas para estos casos
- Acatar los reglamentos de los hoteles, así como del aeropuerto
- Reportar a oficina los objetos olvidados en unidades de transporte, hoteles y aeropuerto, para crear un caso y dar seguimiento
- Atender cualquier duda o pregunta de nuestros Clientes internos y externos
- Hacer presencia en el área de salidas dentro del aeropuerto, brindando información a nuestros pasajeros y asistiendo cuando así sea necesario
- Demostrar compromiso con los valores centrales de ALG (incluido en todas las descripciones de puesto)
- Las responsabilidades antes descritas no implican la totalidad del puesto. Otras tareas, responsabilidades y calificaciones pueden ser requeridas y/o asignadas según sea necesario (incluido en todas las descripciones de puesto)

**_Perfil: _**
- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes en empresas turísticas y/o puesto similar que involucre asistencia a pasajeros
- Conocimiento del área, hoteles, playas, parques y atracciones turísticas
- Proactivo, organizado, responsable, con facilidad de palabra, excelente actitud de servicio, facilidad de comunicación
- Experiência en trato a clientes con situaciones difíciles o quejas
- Acostumbrado a trabajo en campo (aeropuerto, hoteles, transportación)
- Preparación académica: Bachillerato, Técnica en Turismo
- Manejo de Smartphones y Tabletas, Uso de radios y lenguaje operativo
- Inglés intermedio-avanzado
- Horario laboral de acuerdo con operación diaria, descanso entre semana

Ofrecemos prestaciones superiores a las de Ley, buen ambiente de trabajo, capacitación constante, seguro de vida.
- Sueldo mensual de $11,700 BRUTOS MENSUALES _

Interesados postularse por este medio o vía WhatsApp al teléfono publicado.

**Acerca de AMSTAR DMC**

Amstar Destination Management Company se dedica a brindar servicios y productos de destino excepcionales a individuos, grupos, corporaciones, operadores turísticos y planificadores de reuniones.

**Nuestros Valores**

En ALG, llamamos a nuestros colaboradores Colleagues, ya que somos más que solo empleados. Estamos unidos como un equipo que trabaja hacia una misión y visión común.

Estamos comprometidos a vivir los valores organizacionales bajo los cuales operamos:
Somos empáticos
- Somos auténticos
- Somos proactivos
- Actuamos juntos
- Nos importan los resultados
- Tenemos sed de más
- Hacemos todo con pasión

**Política de EEO/AA**

ALG está comprometida con la igualdad de oportunidades en todas las fases del empleo002E

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 1 mes

Salario: $11,700.00 al mes

Horario:

- Fines de semana
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de restaurante

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 30/11/2023