Consultor Servicenow

hace 4 semanas

Tlahuac, México Involvia A tiempo completo

**Descripción del puesto**

EpikaIT cuenta con una posición como Consultor Servicenow para
- Serás el encargado de poder brindar diferentes soluciones a las problemáticas que se le presenten a nuestros clientes.

**Funciones**
- Gestión de Servicios de TI y Gestión de Operaciones de TI, incluyendo la configuración end to end (Incidente, Problema, Cambio, Catálogo, CMDB, Descubrimiento, Mapeo de Servicios, Gestión de eventos e integraciones)
- Trabajar alineados con las mejores prácticas de la industria y traduciendo los requisitos funcionales y técnicos en un paquete de trabajo de implementación.
- Debe ser capaz de interactuar con los diferentes equipos de arquitectura, plataformas, aplicaciones e infraestructura para entender y diseñar la solución.
- Cualificaciones requeridas
- Licenciatura.
- Al menos 3 años de experiência en Tecnologías de la Información
- Al menos 2 años de experiência en la implementación de Procesos ITSM incluyendo Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas y Cambios, Catálogo, CMDB, Portal e Integraciones en plataforma ServiceNow
- Al menos 1 año de experiência en la evaluación/validación de configuraciones/soluciones y despliegue en ServiceNow IT Operations Management - Discovery, Service Mapping,
- Gestión de Eventos
- Conocimiento práctico de las soluciones de gestión de servicios de TI de ServiceNow y de las operaciones de TI y ser capaz de construir o modificar patrones personalizados y solucionar problemas
- Buena comprensión de la aplicación básica y la infraestructura de red e interdependencias
- Experiência en trabajar con un entorno de desarrollo de múltiples proveedores
- Interactúa de forma transversal en asuntos que requieren coordinación en toda la organización y colabora bien con otros grupos.
- Experiência de trabajo con la plataforma ServiceNow para clientes globales
- Autoaprendizaje
- Buena comprensión de los conceptos de arquitectura/infraestructura e implementación de ITIL
- Especialista certificado en implementación de ServiceNow - ITSM/Descubrimiento/Gestión de Eventos (deseable)
- Buena comunicación y habilidades analíticas
- SCRUM
- Inglés 85% (conversaciones técnicas y capaz de impartir formación)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $50,000.00 - $60,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Trabajar desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

  • Consultor Servicenow Software

    hace 5 horas

    Tlahuac, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. En Experis IT estamos buscando: **Consultor Service Now Software - Remoto** **Objetivo**: Será el responsable de gestionar y optimizar el ciclo de vida de los activos dentro de la...

  • Consultor de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Involve RH A tiempo completo

    Publicada 6 days ago **Descripción del puesto**: Involve RH cuenta con una posición como Consultor de Soporte Técnico para Proporcionar un soporte técnico excepcional y soluciones efectivas para garantizar la satisfacción del cliente en sus necesidades tecnológicas. **Funciones**: - Proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios,...