Recepcionista One Saltillo Aeropuerto

hace 2 meses


Coahuila, México Grupo Posadas A tiempo completo

**Misión del Puesto**:
Satisfacer los requerimientos de servicio a huéspedes y clientes de forma oportuna y eficiente, conforme a las políticas, criterios de calidad y estándares establecidos por la empresa.

**Áreas de Especialización**:

- Atención a clientes
- Administración hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros
- Manejo de quejas

**Conocimientos técnicos**:

- Básico de servicio y trato al cliente

**Escolaridad**:

- Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo
- Titulado

**Paquetes Informáticos**:

- Excel**Idiomas**:

- Inglés- Español**Experiência**:

- Recepcionista
- Asistente administrativo

**Principales funciones del puesto**:

- Llevar a cabo los procesos de check in y check out
- Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar
- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
- Atender llamadas sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.

**Posición física del trabajo**:
Hotel con 139 habitaciones, la recepción se encuentra ubicada en planta baja del hotel. Acceso a pisos con elevadores y escaleras de emergencia.

**Necesidades físicas del puesto**:

- Comunicación constante con huéspedes y clientes, llamadas telefónicas, de manera personal.
- Uso de equipo de computo para funciones administrativas,
- La posición requiere estar de pie



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