Bilingual Front Desk Agent

hace 3 semanas

Merida, México Coco b isla A tiempo completo

If you are looking for the perfect place where your upbeat and positive personality would be welcome, consider becoming a front desk concierge representative for our facility. This position maybe right for you if you enjoy greeting people with warmth and friendliness and are ready to help at a moment’s notice. You must be willing to go the extra mile to keep our guests satisfied, and you must also be able to manage a variety of tasks at the same time. In this role, you will also meet several different types of people, who may be arriving in town or departing to a new place, which means you’ll likely have several opportunities to hear interesting stories. If you’re ready to take on the task of ensuring the facility runs smoothly, we’d love to hear from you.

**This position has the open possibility of being promoted to the Team Leader position in a short period of time, therefore we look for a wide experience in the concierge and front desk area, organization skills, great pro activity and employees management. Team work and positive communication with co-workers are very important in our company. We look forward to hiring a person that can add to our creative and hard working team focused in VIP customer experience.**

Job description for Front Desk Concierge
Reports to: Front Desk Supervisor & General Manager
Position summary:
Responds in a professional and courteous manner to arriving, departing and in-house guests by providing accurate and timely information and services. Is responsible for ensuring hotel and villa charges are processed diligently to guest's accounts, invoices are accurate, billing instructions are verified, all necessary supporting bills and vouchers are attached for direct settlements.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

- Ensures Outstanding customer care at all times.
- Maintains a friendly, professional, cheerful and courteous demeanor at all times.
- Accurately answers inquiries from potential guests and accepts hotel reservations. Consistently resolves guest problems and complaints in an efficient manner while demonstrating a sense of urgency.
- Responds to telephone and in-person inquiries regarding reservations, hotel / Villa information and guest concerns in a timely fashion.
- Uses suggestive selling techniques to sell room nights, increase occupancy and revenue based on availability.
- Trains and directs the work flow and processes of the front desk. Resolves issues/problems and coaches and counsels the front desk team members to ensure a quality operation.
- Resolves customer issues, complaints and problems in a quick, efficient manner to maintain a high level of customer satisfaction and quality service.
- Adheres to company credit limit policies.
- Allocates rooms to expected arrivals after checking the guests preferences and special requests.
- Ensures phone calls and messages for guests are handled in a prompt, efficient and professional manner.
- Cross checks all billing instructions are correctly updated.
- Handles private boat group arrivals and pre-registers each guest and ensures payment is made in full for the group or that billing is correct.

**Technical skills**:

- English spoken & written 90%
- Excel, Google drive, Google spreadsheets
- OTA´s, PMS & Channel managers (welcomed)
- What’s app communication with on-site villa teams and guests
- Record keeping both on a company computer and in the shared Google Drive

**Job Types**: Full-time, Contract
Contract length: 1 month

**Salary**: From $12,000.00 per month

COVID-19 considerations:
Important: You have to be COVID 19 vaccinated (1 or 2 shots), wear a mask and sanitize your hands several times dureing the day and keep your distance as required by the Sanitation policies.

Ability to commute/relocate:

- Mérida, Yuc.: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

**Experience**:

- Front Desk Concierge: 1 year (required)

**Language**:

- English (required)

License/Certification:

- Driver´'s License (required)

Shift availability:

- Day Shift (required)
- Night Shift (required)

Work Location: In person

Expected Start Date: 01/07/2023

  • Asistente Ejecutiva y Front Desk

    hace 2 meses

    Merida, México Psicomérida Especialidades en Psicología A tiempo completo

    Clínica busca Asistente Ejecutiva para fungir como asistente y front desk, supervisando el funcionamiento de la clínica y brindando soporte a clientes de la misma. Lunes a Viernes de 9 a 1 y de 4 a 9 Sábados de 9 a 2. Requerimientos de Estudios: Bachillerato Completo Actitud Proactiva y Responsable. Gusto y experiência en atención y calidad en el...

  • Asistente Ejecutiva y Front Desk

    hace 1 mes

    Merida, México Psicomérida Especialidades en Psicología A tiempo completo

    **NO POSTULAR LICENCIADOS O PASANTES EN PSICOLOGÍA** Clínica busca Asistente Ejecutiva para fungir como asistente y front desk, supervisando el funcionamiento de la clínica y brindando soporte a clientes de la misma SEDE GARCIA GINERES Lunes a Viernes de 9 a 1 y de 4 a 9 Sábados de 9 a 2. Requerimientos de Estudios: Bachillerato Completo o...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Bilingual Customer Service Agent Hi! We are looking for you to grow with the new call center in the city, as Customer Service Agent in Webhelp Merida. **Requirements**: - Advanced English level (at least a 80%). - Basic computer knowledge. - No experience required. - Highschool diploma. Join our...

  • Trainee Help Desk Bilingüe Mérida

    hace 3 semanas

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Trainee Service Desk para soporte de 1er nível a...

  • Trainee Help Desk Bilingüe Mérida

    hace 3 semanas

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Trainee Service Desk para soporte de 1er nível a...

  • Trainee Help Desk Bilingüe Mérida

    hace 2 semanas

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Trainee Service Desk para soporte de 1er nível a...

  • Trainee Help Desk Bilingüe Mérida

    hace 1 semana

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Trainee Service Desk para soporte de 1er nível a...

  • Service Desk e Commerce IT Bilingüe Mérida

    hace 4 semanas

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível a usuarios...

  • Service Desk e Commerce IT Bilingüe Mérida

    hace 1 semana

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível a usuarios...

  • Service Desk e Commerce IT Bilingüe Mérida

    hace 2 semanas

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível a usuarios...

  • Service Desk e Commerce IT Bilingüe Mérida

    hace 1 semana

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível a usuarios...

  • Help Desk Service Soporte IT Mérida Bilingüe

    hace 4 semanas

    Merida, México Sophos Solutions A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível a usuarios finales con experiência en e commerce para EEUU: Crecimiento real,...

  • Bilingual Customer Service Representative Home

    hace 7 días

    Merida, México CS Enterprises at ConnectNet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CS Enterprises at ConnectNet en Mérida, Yucatán**: **Bilingual Customer Service Agent (Home Office) No Prior Experience Required** Job Summary: As a Bilingual Customer Service Agent, you will be the vital link between the company and Spanish and English-speaking customers, providing effective solutions and an exceptional...

  • Bilingual Customer Service Representative From Home

    hace 6 días

    Merida, México CS Enterprises at ConnectNet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CS Enterprises at ConnectNet en Kanasín, Yucatán**: **Bilingual Customer Service Agent (Home Office) No Prior Experience Required** Job Summary: As a Bilingual Customer Service Agent, you will be the vital link between the company and Spanish and English-speaking customers, providing effective solutions and an exceptional...

  • Agente de Mesa de Control y Soporte

    hace 2 meses

    Merida, México Human Best One Solution A tiempo completo

    **Agente de mesa de control y soporte (mayoreo/ Ventas)** **Funciones**: - Apoyo al área de ventas - Realizar Cotizaciones - Realizar órdenes de compra y venta - Devoluciones - atencion al cliente - Prospección, seguimiento - ventas medios digitales - Conocimiento en medios digitales, telefónico, paquetería básica Microsoft, Google Maps, CRM,...

  • Agente de Mesa de Control y Soporte

    hace 7 días

    Merida, México Human Best One Solution A tiempo completo

    **Agente de mesa de control y soporte (mayoreo/ Ventas)** **Funciones**: - Apoyo al área de ventas - Realizar Cotizaciones - Realizar órdenes de compra y venta - Devoluciones - atencion al cliente - Prospección, seguimiento - ventas medios digitales - Conocimiento en medios digitales, telefónico, paquetería básica Microsoft, Google Maps, CRM,...

  • Ecommerce Customer Service IT Mérida Bilingüe

    hace 4 semanas

    Merida, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível a usuarios...

  • Ecommerce Customer Service IT Mérida Bilingüe

    hace 4 semanas

    Merida, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível a usuarios...

  • Trainee Soporte Técnico IT Mérida Bilingüe

    hace 3 semanas

    Merida, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Trainee Service Desk para soporte de 1er nível a...

  • Trainee Soporte Técnico IT Mérida Bilingüe

    hace 2 semanas

    Merida, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Trainee Service Desk para soporte de 1er nível a...