Hostess

Hotel Boutique Kanan & spa ubicado en Tulum en la playas de Quintana Roo, solicita por expansión Auxiliar de sistemas con las siguientes competencias

Objetivo:
Es la primer persona del hotel que tiene contacto con los huéspedes y clientes externos que nos visitan con o sin previa reservación, es por ello que una de sus principales funciones es proyectar positivismo, buena energia y confianza, ademas de dominar la interacción de acercamiento a los clientes. Su perfil es de suma importancia ya que es la primera impresión de nuestros visitantes y deberá recibirlos con un cálido y cortés saludo, proporcionandoles la información necesaria y dirigiendolos a su lugar de interés, siempre tomando en cuenta las politicas y procesos internos del hotel.

Experiência
6 meses como mínimo en posicion similar como hostess, anfitriona o enfocado a servicio cliente
Preparatoria terminada
Disponibilidad de horario.
Ingles Conversacional.

Actividades principales
- Atraer clientes walk in a nuestros centros de consumo, promoviendo las actividades y/o promociones.
- Brindar información importante como costos, horarios, áreas comunes, estacionamiento, baños, regaderas etc. Proporcionar brazaletes de ser necesario
- Llevar un correcto y preciso registro en OpenTable y/o CoverManager de huéspedes y pax externos, ingresando información completa (alergias, telefono, hotel, referencias, etc).
- Compartir los códigos QR (wifi, menús, tripadvisor, etc) desde la llegada de los clientes.
- Presentar al mesero asignado y compartir la información neceseria sobre la mesa para tener la misma información en el sistema
- Verificar reservas en OpenTable, CoverManager o drive de spa y colocar letreros de reservado.
- Notificar a capitán, caja, cocina y meseros información correspondiente de cada una de las reservas, walk-ins o invitados.
- Apoyo en montajes especiales de ser necesario (decoraciones).
- Dar seguimiento a reservas de todas las áreas (RP´s, recepción, servicio al huésped y reservaciones Ayb).
- Mantener un conocimiento de los elementos del menú, tanto de comida como de bebidas.
- Actualización y limpieza de pizarrones
- Familiarizarse con todas las políticas y procedimientos establecidos por la empresa
- Realizar un seguimiento de satisfacción durante el servicio en las mesas de los clientes, asegurando que se encuentren cómodos en todo momento.
- Anticiparse en todas las necesidades de los clientes.
- Comunicar la llegada de cualquier VIP o visita externa al supervisor y/ó capitán en turno.
- Asistir a briefing de piso y a cursos de capacitación

Ofrecemos salario competitivo
Atractivas comisiones
Propinas
Prestaciones de ley
Comedor
Transporte ZH tulum al centro

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Servicio de comedor

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Actualmente vive en Tulum?

Lugar de trabajo: Empleo presencial