Especialista de Atención y Retención de Clientes

hace 2 días


Ciudad de México CDMX Kipper A tiempo completo

En nuestra empresa, buscamos un colaborador para integrarse al área de Atención y Retención de Clientes (Telefónica), que comparta nuestra visión de desarrollo personal y profesional, y que valore la estabilidad laboral. Creemos firmemente que un entorno de trabajo positivo mejora la calidad de vida de nuestros colaboradores, y nuestro objetivo es empoderar a las mujeres de México para que alcancen su máximo potencial.

**¿Quién eres?**
- Profesional con formación en áreas relacionadas con atención al cliente, negociación o retención (Licenciatura preferentemente)
- Tienes experiência en atención al cliente, retención o roles similares (te aseguramos que no somos un call center).
- Posees habilidades de liderazgo y la capacidad de guiar a tu equipo hacia el éxito.
- Eres proactivo, autodidacta, empático y orientado al servicio.
- Tu comunicación es clara, asertiva, y sabes escuchar activamente a los clientes.
- **Valoramos tu experiência previa** en roles que reflejan estabilidad y crecimiento a lo largo del tiempo. Buscamos personas que hayan demostrado un compromiso a largo plazo con sus empleos anteriores y que estén motivadas para seguir desarrollándose profesionalmente con nosotros.

**Tu experiência será clave en las siguientes áreas**:

- **Atención a clientes**: Gestionarás las solicitudes de nuestros clientes a través de diversos canales (teléfono y chat), brindando soluciones de manera profesional y eficiente.
- **Manejo de situaciones complejas**: Resolverás conflictos de manera efectiva, trabajando de manera colaborativa con otras áreas.
- **Resolución de problemas**: Escucharás de forma activa, identificando y solucionando incidencias relacionadas con nuestros servicios.
- **Fidelización de clientes**: Desarrollarás estrategias efectivas para mantener a nuestros clientes satisfechos y comprometidos con el servicio.
- **Retención**: Crearás planes y estrategias para evitar la cancelación de servicios, siempre buscando maximizar la satisfacción del cliente.

**Lo que ofrecemos**:

- **Sueldo integral inicial de $18,000 mensuales**: Incluyendo sueldo base de $13,000 + bono de $5,000.
- **Vacaciones**: Disfruta de 12 días de vacaciones al año desde tu primer año, con la opción de solicitar el 50% desde los primeros 6 meses.
- **Crecimiento profesional**: Trabaja con nosotros con la posibilidad de avanzar a un puesto gerencial a mediano plazo.
- **Horario**: Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm, con una guardia al mes y un sábado al mes de 8:00 am a 1:00 pm.

Si eres una persona comprometida, con experiência en atención y retención de clientes, y buscas un lugar donde tu crecimiento, estabilidad y evolución profesional sean prioritarios, te estamos esperando

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 - $18,000.00 al mes

Pago complementario:

- Bono mensual

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Especialista en Retención de Clientes que se encargue de recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/recuperación exitosa utilizando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil.Ofrecer...


  • Ciudad de México, CDMX Kipper A tiempo completo

    En nuestra empresa, buscamos un colaborador para integrarse al área de Retención de Clientes (Telefónica), que comparta nuestra visión de desarrollo personal y profesional, y que valore la estabilidad laboral. Creemos firmemente que un entorno de trabajo positivo mejora la calidad de vida de nuestros colaboradores, y nuestro objetivo es empoderar a las...


  • Ciudad de México, CDMX Kipper A tiempo completo

    En nuestra empresa, buscamos un colaborador para integrarse al área de Retención de Clientes (Telefónica), que comparta nuestra visión de desarrollo personal y profesional, y que valore la estabilidad laboral. Creemos firmemente que un entorno de trabajo positivo mejora la calidad de vida de nuestros colaboradores, y nuestro objetivo es empoderar a las...


  • Ciudad de México, CDMX Kipper A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un colaborador que pueda desempeñarse dentro del área de Retención del cliente (Telefónica), en una empresa comprometida en mi desarrollo personal y profesional que se vea reflejado en mi calidad de vida diaria” y que comparta nuestros propósitos empresariales. “Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de...


  • Ciudad de México, CDMX Kipper A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un colaborador que pueda desempeñarse dentro del área de Retención del cliente (Telefónica), en una empresa comprometida en mi desarrollo personal y profesional que se vea reflejado en mi calidad de vida diaria” y que comparta nuestros propósitos empresariales. “Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Grupo SalinasTu nuevo desafío como Especialista en Atención al Cliente y RetenciónSomos una empresa líder en el mercado, comprometida con la satisfacción de nuestros clientes. Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente, cobranza y retención para integrarse a nuestro equipo.Descripción del Puesto:Nuestro especialista en atención...

  • Analista de Retención

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Doctoralia Mexico A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. **Descripción del empleo** Recibir y hacer llamadas a...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 meses


    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 meses


    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    BANCO SANTANDER busca un especialista en retención de clientes para evitar cancelaciones de seguros Santander.Objetivo: Convencer a los clientes de no cancelar sus seguros explicando los beneficios y ofreciendo capacitación pagada.Horario: Medio tiempo, 15:00 a 21:00 hrs, lunes a sábado.Sueldo: $7,468 mensuales brutos + comisiones de colocación de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Doctoralia Mexico, estamos buscando a un Analista de Retención que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograr nuestra misión de conectar a los especialistas de salud con los pacientes a través de nuestra plataforma.Como Analista de Retención, serás responsable de recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar...


  • Ciudad de México, CDMX Call Center CDMX A tiempo completo

    Por apertura de Nueva Sucursal estamos en Búsqueda de tu talento como: **OPERADOR TELEFÓNICO CAMPAÑA ATENCIÓN A CLIENTES Y RETENCIÓN BAIT** - Lunes a sábado 9am a 3pm - Lunes a Viernes 3pm a 9pm y sábado 9am a 3pm - DESCANSO FIJO EN DOMINGO **Nos ubicamos a 10 minutos de Metro Polanco** Ofrecemos: - _Sueldo base_ - _Comisiones o bono_ - _Pagos...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Ya Ganaste A tiempo completo

    En Ya Ganaste, estamos buscando un Especialista en Retención de Clientes FinTech que se sume a nuestro equipo dinámico y contribuya a nuestros objetivos de éxito del cliente.Nuestra empresa líder en FinTech ofrece una emocionante oportunidad para convertirte en un experto en la industria FinTech mientras trabajas en un entorno colaborativo e...

  • Gerente de Retención

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    ResumenBuscamos a un Gerente de Retención con experiencia en recuperación de clientes y retención de carteras para unirse a nuestro equipo en Doctoralia México.Sobre la empresaNos gusta destacar que somos una plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un especialista en retención de pacientes que brinde apoyo y asesoría a nuestros doctores, garantizando un relacionamiento cercano y satisfactorio para nuestros clientes.Revisión y ajuste de información en el perfil de DoctoraliaResolución de dudas y preocupaciones de los doctoresIdentificación de focos rojos y creación...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Retención de Tarjetas de Crédito para unirse a nuestro equipo del Departamento de Crédito en Querétaro.Área de trabajo: Retención de tarjetas de crédito.Objetivo: Recibir llamadas de clientes Santander que buscan cancelar su tarjeta de crédito y convencerlos de no hacerlo, explicando a detalle los beneficios de la tarjeta...


  • Ciudad de México, CDMX Kipper A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un colaborador que pueda desempeñarse dentro del área de Atención al Cliente (Telefónica), en una empresa comprometida en mi desarrollo personal y profesional que se vea reflejado en mi calidad de vida diaria” y que comparta nuestros propósitos empresariales. “Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del Empleado:Buscamos a un/a Especialista en Atención al Cliente y Ventas para nuestro equipo de ventas. El/la candidato/a seleccionado/a trabajará en la unidad de Retención TDC, brindando asistencia y atención personalizada a nuestros clientes.Sobre la Empresa:Nuestra empresa, Teknei S.A. De C.V., es una corporación líder en el sector...

  • Asistente de Retención

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Buscamos a un Asistente de Retención para apoyar en el mantenimiento y crecimiento de nuestras relaciones con clientes.Nuestro equipo trabaja en estrecha colaboración con los especialistas de salud para garantizar una experiencia de alta calidad para nuestros pacientes.Responsabilidades:Apoyar a los especialistas en la resolución de problemas y la...


  • Naucalpan de Juárez, México Ariza De México S.A. De C.V. A tiempo completo

    Empresa con 67 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por Great Place to Work.Soluciona: Liderar la atención al cliente para mantenerlo satisfecho.Resumen del puesto:Se requiere un profesional con experiencia en atención a clientes y manejo de cuentas postventa. Deberá asegurar el reemplazo oportuno de unidades de arrendamiento,...