Ejecutivo de Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Monterrey, México AXA A tiempo completo

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo(a)?

Objetivo del Puesto:
El servicio y desempeño esperado del ejecutivo de atención a clientes es que sea resolutivo e integral, desde la gestión, contención, asesoría y seguimiento de casos post venta, resolviendo dudas administrativas, casos operativos referente a la operación y servicio prestado por las Clínicas AXA Keralty y Hospitales de red en convenio, atenderá apoyara y acompañara en todo momento a los asegurados y usuarios, interactuando con personal de clínicas AXA Keralty y sus proveedores incluyendo Hospitales de red en convenio, deberá asegurar y garantizar altos estándares de calidad, de atención y servicio en las clínicas AXA Keralty y hospitales de red en convenio, siendo el 360 de los asegurados y usuarios finales.

Principales Funciones:

- Atención y servicio a clientes, internos, externos y usuarios finales, por los diferentes canales definidos para es te fin (Presencial, virtual, mail, telefónico, chat).
- Atención, contención, seguimiento y solución a Quejas, Comentarios, Sugerencias, Felicitaciones que los usuarios internos, externos manifiesten por los canales definidos para este fin. (Presencial, virtual, mail, telefónico, chat, buzones, quioscos electrónicos).
- Ser experto en el manejo y conocimiento de la información y todo el referente con los productos, ofertas y procesos de atención definidos por AXA Keralty, promoviendo, orientando, asesorando a los usuarios internos y externos.
- Seguimiento y aplicación de los procesos de atención y protocolos de servicio como referencias médicas, agenda de citas médicas y procedimientos para la continuidad del servicio dentro de las Clínicas AXA Keralty y los proveedores definidos para este fin.
- Identificación correcta de usuarios y asegurados para su atención, validando en los sistemas definidos, con el objetivo de brindar y asegurar la atención, coberturas y servicios contratados por los usuarios garantizando la disponibilidad de la oferta y servicio.
- Atención, gestión y seguimiento de las solicitudes de usuarios internos y externos (360 del cliente) cumpliendo con los níveles de servicio definidos, con el objetivo de garantizar la continuidad y atención del servicio.
- Realiza labores de retención y renovación de los diferentes productos de AXA Keralty, de acuerdo con las estrategias definidas, con el objetivo de mantener la permanencia y lealtad de los asegurados.
- Realiza labores de soporte y orientación de la oferta, productos y procesos operativos de las Clínicas AXA Keralty a los equipos de Contac Center, Front Desk quienes son parte de la línea de servicio, con el objetivo de mantener calibrado a los equipos de atención al usuario y detectar desviaciones sobre la información brindada en AXA Keralty.
- Gestión, supervisión y cumplimiento de los protocolos de atención y servicio en las clínicas AXA Keralty y hospitales de red en convenio, con el objetivo de brindar y mantener altos estándares de atención y servicio.

**Su Perfil**

**Requisitos**:

- Formación Académica: Licenciatura Administración de Empresas o afínes. (Titulado / Pasante)
- Idioma: inglés básico
- Tipo y tiempo de experiência: Experiência mínima de 1 o 2 años en atención a clientes
- Herramientas: Paquetería Office y CRM

Competencias:

- Manejo de conflictos
- Accountability
- Manejo del cambio

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Know You Can

**Acerca de AXA**
Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.

**Acerca de la Entidad**
Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.

En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.

La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.

En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos ac

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    hace 7 días

    Monterrey, México RRHH Reclutamiento Ejecutivo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RRHH Reclutamiento Ejecutivo en Monterrey, Nuevo León**: **VACANTE: EJECUTIVO DE VENTAS / ATENCIÓN AL CLIENTE** **Importante empresa Mexicana se encuentra en búsqueda de ejecutivos para unirse a su fuerza de ventas, hacemos contratación inmediata. **_BENEFICIOS:_** - Pagos todos los días viernes - Comisiones semanales NO...

  • Promotor/a- Plaza Esfera

    hace 5 días

    Monterrey, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA ESFERA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono mensual de $1,000**: - **Bono de $3,000 (se divide en dos partes).**: -...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Monterrey, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES” **Requisitos**: - Bachillerato concluido o Licenciatura. - Experiência en atención telefónica y por correo electrónico a clientes de todo México. - Experiência en atención y servicio al cliente. - Conocimiento en seguimiento a tickets y solución de...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 2 días

    Monterrey, México RCM Recursos Certificados de Mexico A tiempo completo

    Ejecutivo en atención al cliente_ pm **EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTE** **OFRECEMOS**: - $7,154 mensuales + bono de productividad $4,500 + bono puntualidad y asistencia $500 - Prestaciones de ley y bancarias con mayores beneficios - Increible ambiente para laborar (área de juegos, doctor, nutriólogo, y más) - Beneficios en la obtención de productos...

  • Ejecutivo Atencion a Cliente

    hace 7 días

    Monterrey, México Recursos Certificados de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Recursos Certificados de México en Monterrey, Nuevo León**: **SOLICITA EJECUTIVOS DE ATENCION AL CLIENTE** **OFRECEMOS**: - $7,154 BRUTOS - BONO DE 5 MIL MENSUALES - CONTRATACION DIRECTO CON EL BANCO - PRESTACIONES DE LEY - PRESTACIONES BANCARIAS **Requisitos**: - INDISPENSABLE TENER PREPA/BACHILLERATO CONCLUIDO - EXPERIENCIA...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 2 días

    Monterrey, México Recursos Certificados de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Recursos Certificados de México en Centro -Monterrey, Nuevo León**: **EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES** Importante institución bancaria solicita ejecutivos en cobranza. **OFRECEMOS**: - $7,154 mensuales + bono de productividad $4,500 + bono puntualidad y asistencia $500 - Prestaciones de ley y bancarias con mayores...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 4 días

    Monterrey, México Finatrade A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Finatrade en Topo Chico - Monterrey, Nuevo León**: Ejecutivo de atención a clientes FINATRADE Únete a esta gran Familia como Ejecutivo de Atencion al Cliente en Sucursal Para nuestro cliente del sector PRENDARIO Es una Institución de Asistencia Privada sin fines de lucro, con 244 años operando ininterrumpidamente. Con más...

  • Ejecutivo/a de Ventas de Calentadores de Agua

    hace 5 días

    Monterrey, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Industrias Mass y Rinnai, líder en la fabricación de calentadores de agua, tanques industriales y equipos para el tratamiento de agua clara/potable, te invita a formar parte de su equipo como: **Ejecutivo/a de Ventas de Calentadores de Agua** **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica, Licenciatura trunca o concluida. - Experiência: Al menos 1 año...

  • Ejecutivo Bancario Telefonico de Atención a Cliente

    hace 21 horas

    Monterrey, México Recursos Certificados de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Recursos Certificados de México en Centro -Monterrey, Nuevo León**: Ejecutivo telefónico-atn **EJECUTIVO TELEFONICO ATENCIÓN AL CLIENTE** IMPORTANTE EMPRESA BANCARIA SOLICITA EJECUTIVO TELEFÓNICO-ATN OFRECEMOS: - ** $7,154 BRUTOS**: - ** BONO $4500 + $500**: - ** CONTRATACION DIRECTO CON EL BANCO**: - ** PRESTACIONES DE...

  • Auxiliar Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Monterrey, México PLASTICS TECHNOLOGY DE MEXICO A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Atender las necesidades y requerimientos del cliente en forma oportuna y eficaz buscando la satisfacción del cliente. A) Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes tener constante comunicación con el cliente: 1) Atendiendo las llamadas telefónicas 2) Contestando correos electrónicos o mensajes telefónicos 3)...

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  • Ejecutivo de Ventas Call Center Pagos Días Viernes

    hace 2 semanas

    Monterrey, México RRHH Reclutamiento Ejecutivo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RRHH Reclutamiento Ejecutivo en Monterrey, Nuevo León**: **_SOLICITAMOS EJECUTIVO DE VENTAS_** Debido a expansión y lanzamiento de nuevos productos, nos encontramos en búsqueda de ejecutivos de ventas para que formen parte de nuestro equipo: **OFRECEMOS**: - Pagos días viernes vía nómina - Comisiones NO TOPADAS del 8% al 13...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 7 días

    Monterrey, México INDUSTRIA DE PRODUCTOS LACTEOS Y HELADOS SA DE CV A tiempo completo

    INDUSTRIA DE PRODUCTOS LACTEOS Y HELADOS SA DE CV ESTAMOS CONTRATANDO EJECUTIVOS DE VENTAS Y ATENCION A CLIENTE **Requisitos**: MAYOR DE EDAD LICENCIA VIGENTE ATENCION A CLIENTE Y CIERRE DE VENTAS CONTRATACION INMEDIATA OFRECEMOS: SUELDO DE 10,000 MENSUALES Y EXCELENTES COMISIONES PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES COMO FONDO DE AHORRO, PREMIO DE...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 5 días

    Monterrey, México CLINICA DE ESPECIALIDADES MEDICAS A tiempo completo

    **¡Forma parte de nuestro equipo y únete como EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES!** **Ofrecemos**: - Salario Base hasta $10,500 pesos mensuales + Beneficios adicionales. - Comisiones adicionales a tu sueldo. - Crecimiento profesional. - Proporcionamos el equipo. - Crecimiento a corto plazo. - Prestaciones superiores a las de ley. - Horario fijo. Lunes a...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 4 días

    Monterrey, México Grupo SIM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo SIM en Monterrey, Nuevo León**: Importante CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES solicita: Ejecutivo Atención a Clientes en Aclaraciones / $10,000 SOLO NECESITAS: Edad: 20 años en adelante. ESCOLARIDAD: PREPARATORIA CONCLUIDA Experiência: 6 meses en Atención a Clientes Presencial Conocimiento en...

  • Ejecutivo de Ventas y Atencion a Clientes

    hace 2 días

    Monterrey, México ESTRUCTURA EMPRESARIAL SA DE CV A tiempo completo

    **EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES** **Perfil**: Escolaridad: Ing., Mecánica, Eléctrico, Industrial o a fin (truncos) preferentemente Experiência: al menos de 2 años en atención a clientes, o asistente administrativo de ventas, ventas telefónicas asistidas (whats app) - Atención y seguimiento a clientes - Seguimiento a entregas - Manejo de...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 4 días

    Monterrey, México CVB SOLUCIONES A tiempo completo

    EJECUTIVO CON ALTO NIVEL DE EMPATIA, RESPONSABILIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA, CON EXPERIENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE, HABILIDADES DE NEGOCIACION Y CON EXPERIENCIA MANEJANDO VEHICULO ESTANDARD Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000.00 al mes Prestaciones: - Opción a contrato indefinido Escolaridad: - Licenciatura terminada...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

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    Monterrey, México CVB SOLUCIONES A tiempo completo

    EJECUTIVO CON ALTO NIVEL DE EMPATIA, RESPONSABILIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA, CON EXPERIENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE, HABILIDADES DE NEGOCIACION Y CON EXPERIENCIA MANEJANDO VEHICULO ESTANDARD Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $12,000.00 al mes Prestaciones: - Opción a contrato indefinido Educación: - Licenciatura terminada...

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    hace 2 días

    Monterrey, México Recursos Certificados de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Recursos Certificados de México en Monterrey, Nuevo León**: **EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTE** **OFRECEMOS**: - $7,154 mensuales + bono de productividad $4,500 + bono puntualidad y asistencia $500 - Prestaciones de ley y bancarias con mayores beneficios - Increible ambiente para laborar (área de juegos, doctor, nutriólogo, y...

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    hace 2 días

    Monterrey, México Grupo Finatrade A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Finatrade en Plaza Revolución 300 - Monterrey, Nuevo León**: Únete a esta gran familia FINATRADE como Ejecutivo de Atención al Cliente para nuestro cliente del sector PRENDARIO Es una Institución de Asistencia Privada sin fines de lucro, con 244 años operando ininterrumpidamente. Con más de 310 sucursales en todo el...