Auditor Nocturno
hace 6 meses
*HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS OBREGÓN*
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Preparación de llegadas, servicio al cliente, reconocimiento por nível de socio, seguimiento de solicitudes del huésped durante y después de su estancia en caso de ser necesario.
- Verificar y asignar habitaciones.
- Control de discrepancias
- Llevar acabo el plan de capacitación que le sea asignado.
- Control de "posting masters"
- Asegurar suministros de huéspedes y papelería en "Front desk"
- Seguimiento a comentarios y quejas para recuperación de servicio.
- Revisión de saldos y verificar que todas las transacciones del día se hicieron de manera correcta.
- Retroalimentación al equipo de detalles encontrados en el proceso de auditoria.
También:
1. Servicio y atención al cliente.
2. Experiência de la llegada
3. Experiência general
4. Metas de enrolamientos
5. Meta de reconocimiento de huéspedes.
6. Saldos en folios y folios en margen.
7. Solución de problemas (recovery service).
8. Puntualidad y asistencia
9. Cierre del día de manera correcta.
PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES.
