Jefe de Atención a Cliente

hace 6 meses

Iztapalapa, México Ganon Distribuidora de habilitaciones SAPI de CV A tiempo completo

**Únete a nuestro equipo como “Jefe de Atención a Clientes” en GANON**

Ganon es líder en el comercio de materias primas para la industria têxtil y de la confección. Buscamos un profesional comprometido y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo comercial.

**Objetivo del puesto**:

- Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, así como supervisar y mantener el funcionamiento eficiente del área, asegurando altos estándares de atención al cliente.

**Requisitos**:

- Licenciatura (Mercadotecnia, Administración, Relaciones Públicas)
- Experiência en el puesto de al menos 2 años.
- Habilidades de comunicación y manejo de personal.
- Manejo de Office (Excel)
- Manejo de CRM.

**Funciones**:
1. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência y satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto.

2. Definir las políticas y procedimientos operativos para la gestión de consultas, reclamaciones, y solicitudes de los clientes.

3. Garantizar que las necesidades de los clientes se manejen de manera eficiente y efectiva, incluyendo la negociación y la búsqueda de soluciones alternativas cuando sea necesario.

4. Diseñar e implementar programas de fidelización con el objetivo de reducir o eliminar la pérdida de clientes y mejorar su nível de satisfacción.

5. Manejar y explotar plataformas tecnológicas para gestionar las relaciones con clientes (CRM, Chatbots, etc.).

6. Colaborar estrechamente con otros departamentos (Ventas, Mercadotecnia, Operaciones, etc.) para garantizar la experiência y satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto.

7. Capacitar al equipo de Servicio al Cliente asegurando un alto nível de profesionalismo.

8. Dirigir y supervisar al equipo de Servicio al Cliente para garantizar los estándares de atención.

9. Apoyar al equipo de Servicio al Cliente en la gestión de consultas, reclamaciones y solicitudes de los clientes.

10. Definir y monitorear KPIs relacionados con la satisfacción del cliente, tiempos de respuesta, resolución de problemas y otros indicadores relevantes.

11. Utilizar los datos recopilados para identificar áreas de mejora y proponer soluciones para la optimización del servicio.

12. Preparar informes mensuales sobre el rendimiento del área de Servicio al Cliente y presentarlos a la Dirección.

**Oferta de valor**:

- Sueldo base bruto mensual $16,000 a $19,000 según experiência
- Vales de despensa
- Seguro de Vida
- Apoyo de comedor

**Horario**:
Lunes - Viernes: 9:30 am - 6:00 pm

Sábado: 10:00 am - 2:00 pm

**Ubicación**:

- República de Uruguay 113, Centro, 06060, Ciudad de México, México

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En atención al licenciado Ivan Corona

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $16,000.00 - $19,000.00 al mes

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Jefe de Cocina y Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México GO MART A tiempo completo

    _**GOmart**_ _importante cadena de Tiendas de Conveniencia, esta en _**busca**_ _de _**Tú Talento, SOLICITA**_:_ - **"Encargado / Gerente / Jefe / Responsable / Lider / Supervisor / Cocinero / Chef de Cocina y Restaurante"**_ - **¡Te Ofrecemos!**_ - _**Sueldo de $14,000 Br. Mensual.**_ - _**Prestaciones de Ley. (IMSS, AGUINALDO, VACACIONES)**_ -...

  • Jefe de Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Selección GPM A tiempo completo

    **Edad**:25 a 35 años. **Estado Civil**:Indistinto. **Escolaridad**:Lic. Administración, Relaciones comerciales, trunca o terminada. **Paquetería**:Office, Deseable algún ERP. **Equipo**:PC, herramientas mecánicas, teléfono. **Experiência**: 1 a 3 años como coordinador de atención a clientes, TMK o en call center. Ventas por teléfono...

  • Atención a Clientes Ingles Intermedio

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Asosa Servi Temporal, S.A de C.V A tiempo completo

    Servicio a Clientes Sexo indistinto Profesión Licenciatura en LAE, MKT, RC 100% de créditos Experiência en el puesto 2 años recientes y estables último empleo Conocimiento de SAE, deseable conocimiento de herramientas CRM, manejo Avanzado de Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), ingles leído y escrito 80% Descripción Genérica de...

  • Jefe de Taller

    hace 3 meses

    Iztapalapa, México Dizar, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SURMAN. El Grupo Automotriz más grande y reconocido en México, cuenta con más de 34 años de experiência, líder en el mercado, contamos con 107 concesionarias de las marcas más prestigiosas, a lo largo del territorio nacional. Nos encontramos en busca de talento clave para que formes parte de la organización más importante en el sector. Participa...

  • Jefe de Taller

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Dizar, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SURMAN. El Grupo Automotriz más grande y reconocido en México, cuenta con más de 34 años de experiência, líder en el mercado, contamos con 107 concesionarias de las marcas más prestigiosas, a lo largo del territorio nacional. Nos encontramos en busca de talento clave para que formes parte de la organización más importante en el sector. Participa...

  • Jefe de Almacén

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México ABCO S.A. de C.V. A tiempo completo

    Jefe de almacén **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!** Buscamos Jefe de almacén que supervise el correcto funcionamiento de todas las actividades que se desarrollan en el almacén, la gestión y optimización del espacio. **PRINCIPALES ACTIVIDADES** - Responsable de inventarios anuales y cíclicos. - Encargado de auditorías. - Recepción de...

  • Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Asesor telefónico para cobranza. De lunes a viernes de 09:00-18:00 Para trabajar cerca de metrobús Reforma. PJPPPPP Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $7,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno de 8 horas Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Jefe de Taller

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Moncar Aztahuacan A tiempo completo

    **Jefe de Taller Equipo Pesado y Semi pesado Automotriz** Empresa líder en el ramo automotriz solicita Jefe de Taller con experiência mínima de 2 años en el ramo, activo, proactivo, con gusto por la atención al cliente, trabajar bajo presión, confiable, responsable, dinámico y trabaje en equipo Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 -...

  • Jefe de Tienda

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México STAFFING PERSONAL, S.A. DE C.V A tiempo completo

    Importante empresa líder de tintas solicita **Jefe de tienda CON EXPERIENCIA EN VENTAS DE PINTURAS** Perfil ideal: - Escolaridad: desde bachillerato concluido - Conocimientos en SAP (deseable) y paquetería Office - Experiência de 1 a 3 años en ventas de pinturas y atención al cliente - **Experiência en ramo de pintura (indispensable)** Actividades a...

  • Jefe de Almacén

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México MC&A CONSULTORES A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MC&A CONSULTORES en Iztapalapa, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA DE ARTES GRAFICAS SOLICITA JEFE DE ALMACEN **Actividades principales**: - Recibir material y verificar que cumpla con los requisitos - Acomodo de material - Llevar el control de salidas y entradas de material (excel y SAE) - Realizar conteos cíclicos -...

  • Atencion a Clientes

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México EFECTIVOS EN EL CONTROL DE PLAGAS URBANAS, SA DE CV A tiempo completo

    Atención a clientes: Habilidades: Escolaridad Bachillerato Organizado Proactivo Conocimientos Dinámico Office Básico Analitico Facilidad de trato con el cliente Solución de problemas Tolerancia a la frustración Buena comunicación verbal y escrita Facilidad de palabra Seguimiento a procesos Experiência Actitudes: Atención a clientes y/o Ventas...

  • Jefe de Piso en Sucursal

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México LA EUROPEA MÉXICO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LA EUROPEA MÉXICO en Coyoacán, Ciudad de México**: Importante empresa de Vinos, licores y comida Gourmet, solicita: Jefe de piso para Zona Sur y Centro Ofrecemos: Sueldo base $9, 437 brutos Prestaciones de Ley 10% en bono de asistencia 10% en bono de puntualidad Uniformes gratuitos Vale de despensa Fondo de...

  • Jefe Administrativo

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México IQ Orgullo de Pertenencia S.A. de C.V. A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como Jefe Administrativo **Requisitos**: Escolaridad: áreas administrativas que conozcan de contabilidad básica Experiência 3-4 años en: Atención a clientes Recursos humanos (contrataciones, bajas, actas, expedientes) Responsable de coordinar equipo administrativo para tener en tiempo y forma...

  • Servicio y Atención Al Cliente Automotriz

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México POTENZA MOBILE A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo, especializada en mantenimiento general de vehículos ligeros y pesados, líder en el sector de atención a gobierno y particulares, solicita por expansión de sus servicios en la unidad **IZTACALCO (CALLE 1 #129 COLONIA AGRÍCOLA ORIENTAL)** el siguiente puesto: **SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES** Requisitos: 2 años de...

  • Servicio y Atención Al Cliente Automotriz

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México POTENZA MOBILE A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo, especializada en mantenimiento general de vehículos ligeros y pesados, líder en el sector de atención a gobierno y particulares, solicita por expansión de sus servicios en la unidad **IZTACALCO (CALLE 1 #129 COLONIA AGRÍCOLA ORIENTAL)** el siguiente puesto: **SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES** Requisitos: 2 años de...

  • Servicio y Atención Al Cliente Automotriz

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México POTENZA MOBILE A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo, especializada en mantenimiento general de vehículos ligeros y pesados, líder en el sector de atención a gobierno y particulares, solicita por expansión de sus servicios en la unidad **IZTACALCO (CALLE 1 #129 COLONIA AGRÍCOLA ORIENTAL)** el siguiente puesto: **SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES** Requisitos: 2 años de...

  • Jefe de Turno

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Papa John's A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de JEFE DE TURNO para nuestras sucursales. Para: Papa Johns Principales **Responsabilidades**: - Supervisor de Turno - Reportes de Ventas, Costos, Mermas, - Inventarios diarios, Semanales y Mensuales, - Atención al Cliente, - Administración General: Control e Inventarios, Mantenimiento del Restaurante. **Requisitos**: -...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V en Iztapalapa, Ciudad de México**: **EJECUTIVO ATENCIÓN A CLIENTES** **Somos una empresa dedicada al asesoramiento personalizado de seguro de gastos médicos, brindando la mejor atención vía telefónica para aquellas personas que lo necesiten, nuestra fución principal es recepcionar a personas...

  • Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México TRANSPORTES CASTORES DE BAJA CALIFORNIA SA DE CV A tiempo completo

    TRANSPORTES CASTORES POR CRECIMIENTO SOLICITA: **ATENCION A CLIENTES** EXPERIENCIA: EN ATENCIÓN A CTE MANEJAR PAQUETERIA DE OFFICE BUENA PRESENTACIÓN TRABAJO BAJO PRESIÓN Requisitos Específicos: EL HORARIO PUEDE CAMBIAR DEPENDIENDO DE LA OPERACIÓN L-V DE 9-6PM o 10AM A 7PM SABADO 9AM A 2PM o 11AM A 4PM Ubicación: TEPOTZOTLAN, ESTADO DE...

  • Atencion a Clientes

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Vyndia-RM S.A.S de C.V A tiempo completo

    Atención a clientes $2,300.00 semanal C/S experiência Lunes a viernes Descanso en fin de semana Estamos buscando Representante de Atención al Cliente apasionado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. **Responsabilidades**: - Atender las consultas de los clientes - Resolver problemas de manera rápida y eficiente, buscando siempre la...