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Jefe de Logistica Inversa
hace 3 semanas
**Head de Atención a clientes y logística inversa**
**Funciones Principales**
**Atención a clientes**
- Servicio “durante la venta”
- Definir políticas de seguimiento a pedidos de cliente
- Definir lineamientos de comunicación para cada uno de los clientes y formatos de respuesta tipo
- Medir las principales métricas de servicio a cliente (e.g. tiempo de atención, satisfacción del cliente, etc.)
- Gestionar y entrenar al equipo de atención a clientes
- Servicio “post venta”
- **Definir políticas de devolución y/o aplicación de garantía**
- **Definir manuales de respuesta y respuesta tipo para cada uno de los clientes**
**o Medir las principales métricas de servicio a cliente (e.g. tiempo de atención, satisfacción del cliente, etc.)**
- **Reportar el costo promedio de incidencia e identificar oportunidades de optimización del mismo**
- Identificar principales causas de descontento de los clientes y comunicar al equipo de producto de potenciales acciones de mitigación
- Generar reportes de retroalimentación de nuestros clientes a través de gestionar al equipo de atención a clientes para llamar a los clientes y escuchar su opinión de nuestros productos.
**Logistica inversa**
**- Analizar principales causas de devolución e identificar formas de mitigarlas**
- Comunicar principales acciones para reducir devoluciones al equipo correspondiente: comercial, producto, logística
- Asegurar que se realicen reclamaciones en los portales de los principales clientes y que se obtengan las bonificaciones correspondientes.
- Gestionar al equipo de reparaciones para que se reparen las devoluciones
**- Asegurar que se costeen de manera correcta cada una de las reparaciones para entender el costo beneficio de reparación**
- Asegurar que todo el producto devuelto sea entregado por el cliente en nuestra fábrica
- Gestionar a nuestros principales clientes para se reembolsen el costo de todos aquellos productos pendientes que no regresaron a fábrica.
**Requerimientos**
**- Excel Avanzado**
- Capacidad de análisis de datos
- Resolución de problemas
- Manejo de gente y de equipo
Experiência en mubles favorablemente.
*un plus tener experiência en Marketplaces.*
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $19,000.75 - $20,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Educación:
- Maestría trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- logística inversa: 4 años (Obligatorio)
- atención a clientes: 4 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Una ubicación
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Lider de Logistica Inversa
hace 2 meses
Chalco, México SOFA FANTASTICO A tiempo completoÚNETE A **MAKORA** COMO LÍDER DE LOGÍSTICA INVERSA. ¿Quienes somos? Somos una **tienda que diseña experiências para el descanso**. Nuestra intención es habitar espacios diseñando productos flexibles que combinen practicidad, comodidad y personalidad. Liberamos el descanso transformando espacios de confort, y los convertimos en un lugar...
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Logística Inversa Jr
hace 3 días
Chalco, México Marest holding A tiempo completoperfil de puesto.Requisitos: Conocimientos básicos en logística inversa y servicio al cliente para llevar a cabo tareas y procesos. Habilidades para seguir instrucciones y procedimientos de logística inversa y servicio al cliente establecidos. Habilidades para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Habilidades para comunicarse de manera...
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Lider De Logistica Inversa
hace 3 días
Chalco, México Sofa Fantastico A tiempo completoÚNETE A MAKORA COMO LÍDER DE LOGÍSTICA INVERSA.¿Quienes somos?Somos una tienda que diseña experiências para el descanso. Nuestra intención es habitar espacios diseñando productos flexibles que combinen practicidad, comodidad y personalidad. Liberamos el descanso transformando espacios de confort, y los convertimos en un lugar especial.OBJETIVO:El...
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Jefe de Almacén
hace 1 semana
Chalco, México Extrusiones Metálicas, SA de CV A tiempo completo**EXTRUSIONES METÁLICAS, EMPRESA LÍDER EN LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PERFILES DE ALUMINIO** **¡ESTÁ BUSCANDO TU TALENTO!** Únete a nuestro equipo como **JEFE DE ALMACÉN (Chalco)** R E Q U I S I T O S: Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura afín, Nível técnico, deseable. Experiência: 3 Años mínimo como Jefe de Almacén...
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Jefe de Logística
hace 1 semana
Chalco, México BOTANAS METROPOLI SA DE CV A tiempo completoBotanas Metrópoli, empresa líder en su ramo solicita: **Jefe de Logística** Principales responsabilidades: - Coordinar y supervisar actividades de la cadena de suministro - Supervisar al personal administrativo y operativo del área - Planeación y supervisión de rutas - Preparar el Layout de carga y descarga de las unidades - Planeación y seguimiento...
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Jefe de Transporte de Personal
hace 2 semanas
Chalco, México CORPORATIVO DL, S.A. DE C.V A tiempo completo**Jefe de Transporte de Personal** En **Corporativo DL** estamos en búsqueda de un **Jefe de Transporte de Personal**, **Objetivo **Coordinar flotilla de autobuses para transporte de personal Responsable de la planificación y dirección de todas las rutas - Control y administración de insumos para limpieza de unidades - Seguimiento y control de...
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Supervisor de Logística de Transporte
hace 3 días
Chalco, México Esgari A tiempo completoSUPERVISOR DE LOGÍSTICARequisitos: Mínimo 3 año realizando actividades de supervisión de logística de transporte. Excel Intermedio / Avanzado Generación de reportes. Experiência con manejo de personal. Manejo de algún sistema ERP. Resolución de Problemas. Escolaridad: BachilleratoFunciones / Conocimientos:LOGISTICA, CADENA DE SUMINISTRO, ULTIMA...
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Jefe de Transporte de Personal
hace 3 semanas
Chalco, México CORPORATIVO DL, S.A. DE C.V A tiempo completoEn **Corporativo DL** estamos en búsqueda de un **jefe de transporte de personal**, cuyo **Objetivo **es ser responsable de la planificación y dirección de todas las actividades y operaciones del Transporte del personal, bajo un esquema de productividad y rentabilidad. La planeación y ejecución de los proyectos de movilidad y sistemas del transporte de...
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Jefe de Logística y Autotransporte
hace 3 días
Chalco, México CORPORATIVO DL A tiempo completoEn **Corporativo DL** estamos en búsqueda de un **líder de Transporte**, cuyo **Objetivo **es asignar y coordinar las actividades de los choferes, ayudantes de reparto, verificando que se realicen conforme al SGC Si tu **escolaridad** es de bachillerato o cuentas con la Ingeniería en transporte, logística o carrera afín, cuentas con **experiência**...
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Coordinador de Operaciones
hace 2 meses
Chalco, México Esgari Holding México A tiempo completoEXPERENCIA LOGISTICA LOGISTISCA INVERSA SUPPLY CHAIN ULTIMA MILLA PL 1 PL 2 PL3 Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: Hasta $16,999.99 al mes Horario: - Horas extra - Turno mixto Prestaciones: - Caja de ahorro - Estacionamiento gratuito - Horarios flexibles - Seguro de gastos médicos - Seguro de vida - Teléfono de la...
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Coordinador Logistico
hace 2 meses
Chalco, México TRABAL S DE RL DE CV A tiempo completo**Vacante para la empresa TRABAL S DE RL DE CV en Chalco De Diaz De Covarrubias -Chalco, Estado de México**: **_Estamos en busqueda de tu talento!!_** TRABAL PATIO CHALCO Se encuentra en busqueda de COORDINADOR LOGISTICO **Habilidades**: Tolerante a la frustacion Sentido de Urgencia Toma de decisiones Priorizar Actividades **Requisitos**: Edad: Mayor...
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Coordinador Logistico
hace 4 días
Chalco, México Trabal S De Rl De Cv A tiempo completoVacante para la empresa TRABAL S DE RL DE CV en Chalco De Diaz De Covarrubias Chalco, Estado de México:_Estamos en busqueda de tu talento_TRABAL PATIO CHALCOSe encuentra en busqueda de COORDINADOR LOGISTICOHabilidades:Tolerante a la frustacionSentido de UrgenciaToma de decisionesPriorizar ActividadesRequisitos:Edad: Mayor de 25 añosSexo:...
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Supervisor Ultima Milla Elektra San Buenaventura
hace 2 semanas
Chalco, México Grupo Salinas A tiempo completoSOLICITAMOS POR CRECIMIENTO SUPERVISOR DE ULTIMA MILLA **Requisitos**: - Licenciatura concluida en administración, transporte o logística, ingeniería industrial (titulo, cédula, carta pasante) - 28 a 45 años - Experiência en logística, almacén, control de inventarios, inventarios cíclicos, logística inversa, indicadores, seguimiento de rutas,...
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Jefe de Transporte de Personal
hace 3 días
Chalco, México CORPORATIVO DL, S.A. DE C.V A tiempo completoEn Corporativo DL estamos en búsqueda de un jefe de transporte de personal, cuyo Objetivo es ser responsable de la planificación y dirección de todas las actividades y operaciones del Transporte del personal, bajo un esquema de productividad y rentabilidad. La planeación y ejecución de los proyectos de movilidad y sistemas del transporte de personal,...
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Jefe de Transporte
hace 1 semana
Chalco, México CORPORATIVO DL CHALCO A tiempo completoEn **Corporativo DL** estamos en búsqueda de un **jefe de transporte de personal**, cuyo **Objetivo **es ser responsable de la planificación y dirección de todas las actividades y operaciones del Transporte del personal, bajo un esquema de productividad y rentabilidad. La planeación y ejecución de los proyectos de movilidad y sistemas del transporte de...
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Coordinador Logistico
hace 3 días
Chalco, México TRABAL S DE RL DE CV A tiempo completoVacante para la empresa TRABAL S DE RL DE CV en Chalco De Diaz De Covarrubias -Chalco, Estado de México:_Estamos en busqueda de tu talento_TRABAL PATIO CHALCOSe encuentra en busqueda de COORDINADOR LOGISTICOHabilidades:Tolerante a la frustacionSentido de UrgenciaToma de decisionesPriorizar ActividadesRequisitos:Edad: Mayor de 25 añosSexo:...
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Jefe de Turno
hace 6 días
Chalco, México AI27 PREDECTIVE INTELLIGENCE A tiempo completo**NOS DEDICAMOS A LA SEGURIDAD DE TRANSPORTE CON MONITOREO INTELIGENTE.** Contamos con 25 años de experiência en la seguridad de carga enfocados en la protección, logística y prevención de riesgos. Nuestra infraestructura de seguridad nos coloca como una de las empresas con mayor eficacia y cobertura del país SOLICITAMOS: Jefe de turno 12x12 lunes a...
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Jefe de Logística
hace 2 semanas
Villas de Chalco, México BOTANAS METROPOLI SA DE CV A tiempo completoBotanas Metrópoli, empresa líder en su ramo solicita: Jefatura de Logística y Distribución Principales responsabilidades: *Coordinar y supervisar actividades de la cadena de suministro *Supervisar al personal administrativo y operativo del área *Planeación y supervisión de rutas *Preparar el Layout de carga y descarga de las unidades *Planeación...
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Director de Operaciones
hace 2 meses
Chalco, México Marest holding A tiempo completo**Buscamos Director de Operaciones con experiência en las siguientes áreas**: **Planeación**: Estimar la demanda y con ella crear planes de compra para insumos nacionales e internacionales; así como comunicar los níveles de producción y capacidad logística necesarios. Definir planes de producción y planes de entrega para cada uno de los clientes para...
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Director de Operaciones
hace 24 horas
Chalco, México Marest holding A tiempo completo**Buscamos Director de Operaciones con experiência en las siguientes áreas**: **Planeación**: Estimar la demanda y con ella crear planes de compra para insumos nacionales e internacionales; así como comunicar los níveles de producción y capacidad logística necesarios. Definir planes de producción y planes de entrega para cada uno de los clientes para...