Supervisor de Calidad de Call Center

hace 2 meses


Monterrey, México Universidad CNCI A tiempo completo

**Requisitos**

*Experiência mínima 2 años como supervisor de calidad de call center

*Carrera o Lic. terminada (comprobable)

*Deseable Conocimientos en CRM.

*Conocimientos de Excel Intermedio.

**Actividades**
- Asegurar los cumplimientos de las metas establecidas en los volúmenes de validación
- Asegurar la calidad de las validaciones de su equipo de trabajo
- Diseño e implementación de mejoras en el grupo de trabajo
- Comunicación y seguimiento de las validaciones en admisiones, franquicias y Centros de enlace
- Retroalimentación del equipo de trabajo sobre los KPI de desempeño.
- Asegurar el cumplimiento de la muestra mensual de monitoreos en los grupos de Admisiones
- Juntas semanales de avance sobre principales áreas de oportunidad del equipo de admisiones
- Planes de acción para mejorar la calidad, el servicio e incrementar las ventas en el área
- Presentación mensual de resultados del área de validación y calidad
- Elaboración de reportes de desempeño

**Ofrecemos**
- Sueldo $13,000 x mes
- Caja de ahorro
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Becas del 80% de descuento
- Trato directo con la empresa

Horario de 9 a 7 pm (2 horas de comida) descanso rotativo en sábados horario de 9 a 1 pm

Descanso fijo en domingo

Area de trabajo: Centro de Monterrey ( a dos cuadras de la estación de metro central)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Una ubicación



  • Monterrey, México Call Center de México A tiempo completo

    **COORDINADOR DE OPERACIONES (CALL CENTER)** **Requisitos**: - Licenciatura concluida - Experiência mínima de 1 año como Coordinador de Operaciones (reciente) - Excel Intermedio-Avanzado - Manejo de personal - Metodologías de Operación - Manejo de KPI´S **FUNCIONES**: - Crear la estrategia operativa - Validación de los indicadores de campaña -...


  • Monterrey, México Agencia de reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de reclutamiento en Monterrey, Nuevo León**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES -CALL CENTER** **Te ofrecemos**: +Sueldo competitivo +Prestaciones de ley +Premio de puntualidad y asistencia +Fondo de ahorro +Vales de despensa **Requisitos**: **+**Lic. concluida o en curso **+**Experiência mínima de 2 año como supervisor en...


  • Monterrey, México VCIP CENTER A tiempo completo

    SUPERVISOR DE CALL CENTER **Requisitos**: Edad: 25 años a 40 años Escolaridad: Bachillerato concluido, comprobable Sexo: indistinto Experiência: 1 año como supervisor de call center (ventas, seguros, t.c, afores etc.) Manejo de Kpi´s de venta Ofrecemos: Sueldo base: $9,000 + bono de productividad $3,000 Prestaciones de ley Convenios educativos,...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 meses


    Monterrey, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    CALLCOM solicita supervisores de calidad. **Requisitos**: *Mayor a 18 años. *Experiência en supervisor de calidad call center (min 6 meses). Horarios 9am a 6pm, Lunes a sábado. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,000.00 - $8,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Aumentos salariales - Días por enfermedad - Programa de...


  • Monterrey, México Callcom Contact Center & BPO Guadalupe A tiempo completo

    **LEER DESCRIPCION DEL EMPLEO CON ATENCION** Se solicita **SUPERVISOR DE VENTAS** para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes: - Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados - Verificar que se cumplan las metas de ventas y cuidar de las métricas - Entrega de resultados a jefe directo - **REQUISITOS**:_ - Se...


  • Monterrey, México Pentafon Contact Center & BPO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey, Nuevo León**: **PENTAFON** **Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center** **Solicita**: - Supervisor de operaciones de call center de campañas ATC. **Perfil**: - Lic. trunca (4to semestre mínimo), concluida o en...

  • Supervisor Call Center

    hace 7 días


    Monterrey, México TRASLADOS, LOGISTICA Y AUXILIO VIAL SA DE CV A tiempo completo

    Estamos buscando al líder de nuestro centro de contacto telefónico. Si tienes experiência en call center de atención a clientes como supervisor y estás buscando trabajo o un nuevo reto, manda tu CV de inmediato!!! **¿Qué buscamos?** Experiência mínima de 3 años en el mismo call center (en campañas de atención a clientes NO ventas) y de 1.5...


  • Monterrey, México As. Especializados SA A tiempo completo

    **Call center dedicado a la cobranza telefónica, solicita analistas de calidad** **Funciones**: - Monitorear las llamadas de los agentes - Evaluar el contenido de la llamada para así asegurar una buena ejecución por parte de el agente - Dar retroalimentación a supervisores sobre las arreas de oportunidad detectadas **Ofrecemos**: Sueldo base desde los...


  • Monterrey, México TIFFANY Human Value A tiempo completo

    Puesto supervisor - Supervisor de call center con experiência en ventas (portabilidad) TELCEL - Experiência en portabilidad con mas de 6 meses en supervisión/coordinación - Experiência en call cneter “muy importante que su trabajo sea mas enfocado a esta área “ - Conozca los procesos de portabilidad - Manejo de reportes de productividad,...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 meses


    Monterrey, México TAO RH A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALIDAD** **Requisitos**: - Licenciatura trunca o concluida áreas afines. - Experiência mínima de 1 año en puesto similar (Call Center) - Conocimientos en calidad - Impartación de capacitaciones - Auditorias y monitoreo de llamadas - Retroalimentaciones - Seguimiento a procesos - Habilidad para hablar en público **OFRECEMOS**: -...


  • Monterrey, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    VACANTES ADMINISTRATIVAS Supervisor de Cobranza Call Center Capacitación/Calidad Call Center **Ofrecemos**: Sueldo Base de hasta $15,000 mensuales según experiência en el área Capacitación constante Prestaciones de Ley Turnos Fijos Se parte de nuestro equipo. ¡Contáctanos! por INBOX Contacto WhatsApp whatsapp wa.me/8132358237...


  • Monterrey, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VCIP Soluciones en Monterrey, Nuevo León**: **COORDINADOR DE CALIDAD ENCALL CENTER** **Requisitos**: - Edad: 23 a 40 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. Experiência Call center enfocado a ventas, en el area de calidad**INDISPENSABLE** 2. Manejo de...


  • Monterrey, México As. Especializados SA A tiempo completo

    **Call center dedicado a la cobranza telefónica, solicita analistas de calidad** **Funciones**: - Monitorear las llamadas de los agentes - Evaluar el contenido de la llamada para así asegurar una buena ejecución por parte de el agente - Dar retroalimentación a supervisores sobre las arreas de oportunidad detectadas **Ofrecemos**: Sueldo base desde los...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días


    Monterrey, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE CONTACT CENTER SE ENCUENTRA EN BUSCA DEL MEJOR TALENTO COMO: **"ANALISTA DE CALIDAD"** - ¿Qué necesitas?_ - Conocimientos en call center - Cobranza telefónica - Analítico - Observador - Dinámico - Trabajo en equipo - Funciones:_ - Monitorear a todos los Ejecutivos de Cobranza Telefónica mínimo una vez a la semana - Monitorear como mínimo...


  • Monterrey, México asesores especializados A tiempo completo

    **ASESORES ESPECIALIZADOS** SOLICITA: **SUPERVISOR DE COBRANZA CALL CENTER** **Requisitos**: LICENCIATURA TRUNCA O TERMINADA EXPERIENCIA MINIMA DE 1 AÑO COMO SUPERVISOR DE COBRANZA EN CALL CENTER MANEJO DE PERSONAL TRABAJO BAJO PRESION PROACTIVO DINAMICO **OFRECEMOS**: SUELO BASE MENSUAL DE $12,000 HASTA $15,000 SEGUN EXPERIENCIA COMISIONES SIN...


  • Monterrey, México Universidad CNCI A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Universidad CNCI en Monterrey, Nuevo León**: - **Requisitos** - Experiência mínima 2 años como supervisor de calidad de call center, team lidear, o supervisor de area (Preferible área de ventas) - Carrera o Lic.terminada (comprobable) - Conocimientos de Excel Intermedio. - **Ofrecemos** - Sueldo Base - Caja de ahorro - Vales...


  • Monterrey, México Totalplay A tiempo completo

    Se solicita Supervisor de Call Center, con experiência en Call Center, manejo de personal, dedicado a objetivos y metas. Control de Operación Reclutamiento Rotación Tipo de puesto: Medio tiempo Salario: $14,449.00 al mes Horas previstas: 36 por semana Horario: - Fines de semana - Incluye días feriados - Incluye fines de semana - Rotativo - Turno...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas


    Monterrey, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Se solicita Supervisor de Call Center, con experiência en Call Center, manejo de personal, dedicado a objetivos y metas. Control de Operación Reclutamiento Rotación **Tipo de puesto**: Medio tiempo **Sueldo**: $14,449.00 al mes **Horas previstas**: 36 por semana **Horario**: Fines de semana Incluye días feriados Incluye fines de...


  • Monterrey, México As. Especializados SA A tiempo completo

    **Despacho dedicado a la cobranza de diversas carteras tanto bancarias como financieras solicita**: **SUPERVISOR CALL CENTER DE COBRANZA** Turno matutino o vespertino **Requisitos**: - Lic terminada o trunca. - Disponibilidad de horario - Liderazgo - Manejo de personal - **Experiência como supervisor en call center cobranza**: - Dominio de Excel medio -...


  • Monterrey, México Conexiones Tornado S.de R.L de C.V. A tiempo completo

    Empresa con mas de 10 años de experiência dedicada al transporte de pasajeros entre Estados Unidos y México por crecimiento esta solicitando: **Supervisor Bilingüe para Call Center** Requisitos: Escolaridad mínima: Licenciatura, ingeniería trunca o concluida-Experiência 2 años en puesto similar-Experiência en ventas-Indispensable inglés...