Promotor Digital

Características del perfil de un promotor digital de cable, teléfono e internet:

- **Conocimiento del producto y del mercado**:

- Dominio de los servicios de telecomunicaciones: conocimiento profundo sobre planes y paquetes de televisión por cable, telefonía fija y móvil, internet de alta velocidad, servicios adicionales como streaming o telefonía IP, etc.
- Conocimiento de los competidores y las diferencias en ofertas de telecomunicaciones para poder ofrecer el mejor plan según las necesidades de los clientes.
- Comprensión de las tendencias del mercado digital, como la demanda de conexiones de alta velocidad, paquetes de fibra óptica, y servicios de contenido bajo demanda.
- **Habilidades en ventas y promoción digital**:

- **Estrategias de captación**: Utilización de canales digitales como Facebook, Instagram, Google Ads, y otras plataformas de publicidad online para generar leads y fomentar el interés por los servicios.
- **Seguimiento de clientes potenciales**: Habilidad para nutrir y dar seguimiento a prospectos mediante llamadas, chats en línea, correos electrónicos o interacciones en redes sociales.
- **Comunicación efectiva**:

- Capacidad para transmitir las ventajas y características de los servicios de telecomunicaciones de manera clara y persuasiva, tanto de forma escrita como verbal.
- Manejo de conversaciones de ventas a través de diferentes canales, incluyendo teléfono, chat en línea, correos electrónicos y redes sociales.
- Habilidad para adaptarse al tipo de cliente y su estilo de comunicación, demostrando empatía y profesionalismo.
- **Uso de herramientas digitales y CRM**:

- **CRM (Customer Relationship Management)**: Habilidad para usar plataformas de gestión de relaciones con clientes para realizar seguimientos, registrar interacciones y organizar las oportunidades de venta.
- **Análisis de datos**: Utilización de datos y métricas para medir el rendimiento de las campañas digitales y ajustar estrategias según los resultados.
- **Automatización**: Conocimiento en herramientas de automatización de marketing y ventas que optimizan el proceso de captación, seguimiento y conversión de leads.
- **Habilidades interpersonales y de negociación**:

- Persuasión y capacidad de negociación para cerrar ventas y ofrecer el plan adecuado que se ajuste a las necesidades del cliente.
- Capacidad de resolver dudas y objeciones, ofreciendo soluciones que mejoren la percepción del cliente sobre los productos.
- **Orientación a objetivos**:

- Enfoque en el logro de metas y objetivos de ventas, con la capacidad de trabajar bajo presión para cumplir con cuotas mensuales o trimestrales.
- Capacidad de generar resultados de ventas a través de estrategias enfocadas en la retención y expansión de la base de clientes.
- **Conocimiento en atención al cliente digital**:

- Habilidad para interactuar con clientes en diferentes plataformas (chat en vivo, redes sociales, correos electrónicos) y proporcionar soluciones rápidas a preguntas y problemas comunes.
- Empatía y atención personalizada para asegurar una experiência satisfactoria del cliente desde la captación hasta la postventa.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial