
Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido
hace 4 semanas
**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:
**Nosotros**
- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.
**Reto**
- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.
**Que podemos ofrecerte**
Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:
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Sueldo** de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL. ISO, Fabricante
- ** Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 p.m.
- ** Esquema**: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office)
**Lo que buscamos**
- 2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.
- Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc
- Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.
- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.
- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.
- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.
- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.
- Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001.
- Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.
- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.
- Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- ITIL
- help desk
- tickets
- soporte tecnico
- service desk
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Analista Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Gustavo A. Madero, México Grupo de Empresas de Autotransporte A tiempo completo**Grupo Herradura Occidente solicita**: Analista de mesa de ayuda Como analista tu función sera brindar soporte a taquillas y puntos de venta vía remota y presencial para mantener en optimo funcionamiento software y hardware de las mismas. **Requisitos**: Carrera técnica/Licenciatura en sistemas, informática o afín. Experiência mínima de 6...
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Asesor Comercial Software Pac Híbrido
hace 2 semanas
Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros y lo que hacemos** - Somos una empresa 100% mexicana dedicada al desarrollo de software, facturación y PAC certificado por el SAT, brindamos soluciones muy innovadoras en tecnología que cumpla estándares normativos, nos diferenciamos por ser abiertos a...
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Ventas Comercial Telefonía Corporativa Pyme Híbrido
hace 3 semanas
Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre Nosotros** - Somos una empresa mexicana dedicada a la promoción de servicios de telefonía empresarial para PYME y corporativos, nos distinguimos por crear soluciones a la medida y un gran servicio a clientes; hemos crecido en los últimos 2 años de forma...
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Auditor Telefonico en Mesa de Control
hace 2 días
Gustavo A. Madero, México Promotorias ideales SA de cv A tiempo completo**SOMOS UNA EMPRESA DEDICADA A REALIZAR PORTABILIDADES TELEFÓNICAS (CAMBIOS DE COMPAÑIA), ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO PARA UNIRTE COMO**:*Auditor telefónico en Mesa de Control** - **REQUISITOS: Preparatoria, Edad 35- 55 AÑOS, Sexo indistinto, EXPERIENCIA EN MESA DE CONTROL, CALL CENTER O ASESOR TELEFÓNICO**_ **OFRECEMOS: PAGOS SEMANALES DE $2000 -...
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Analista de Mesa de Control
hace 1 semana
Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoCAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos...
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Analista Administrativo
hace 7 días
Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoCAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos encontramos en...
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Analista Administrativo
hace 3 semanas
Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoCAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos...
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Mesa de Control
hace 1 semana
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Analista de Mesa de Control y Auditoría Interna
hace 2 semanas
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Analista de Mesa de Control y Auditoría Interna
hace 6 días
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Data Engineer Etl Snowflake Matillion Bilingue
hace 3 semanas
Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Creamos valor a través de la transformación del negocio impulsada por IA, colaboramos con empresas lideres del sector retail y consumo masivo; tenemos presencia en EEUU, India y todo Latam, hemos crecido de forma sostenida año con año expandiendo...
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Analista de Monitoreo
hace 4 horas
Gustavo A. Madero, México SYNERGO A tiempo completo_**¡Synergo**_, TE ESTAMOS BUSCANDO!_ - **Intégrate como: Auxiliar de Mesa de Ayuda, Mesa de Control, Monitorista de Operación CCTV o GPS.**_ - **Te Ofrecemos**:_ - _**Sueldo Base Mensual $10,000.00**_ - _**Prestaciones de Ley**_ - _**Aguinaldo superior al de Ley**_ - _**Desarrollo y Crecimiento.**_ - **Solo Necesitas**:_ - _Bachillerato Concluido._ -...
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Helpdesk
hace 3 semanas
Gustavo A. Madero, México FULL SERVICE SUPLAIER A tiempo completoPor necesidades de la Operación de la Empresa Solicita **HELP DESK o MESA DE AYUDA** **Actividades a realizar**: - Excel intermedio - Conocimiento y experiência en Microsoft Office (gráficas, formulas, tablas comparativas, diapositivas, que sepan realizar formatos que se necesitan) - Elaboración y análisis de reportes estadísticos y fotográficos. -...
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Técnico Facturación Cfdi Pac Híbrido
hace 3 semanas
Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Estabilidad financiera y laboral, ambiente de trabajo flexible; somos una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras y en especial orientada a brindar el mejor servicio, buscamos para nuestro equipo analista de soporte técnico...
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Analista de Mesa de Control/auditor Administrativo
hace 3 semanas
Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoCAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos...
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Administrador (a) de Lunes a Viernes
hace 4 días
Gustavo A. Madero, México Grupo ICS A tiempo completo**Importante empresa del sector dedicada a la distribución de productos químicos a nível nacional solicita**: Corporativo dedicado a la comercialización de productos químicos por crecimiento solicita: **Administrador/a de oficina** **Requisitos**: - Licenciatura trunca o terminada en áreas económico administrativas - Experiência de 2 años en...
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Líder de Proyecto Pm Ti Software Híbrido
hace 5 días
Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Somos una empresa mexicana especialista en logística y mensajería, tenemos presencia a nível nacional, latam y EEUU; hemos tenido un crecimiento exponencial y sabemos que la tecnología es parte esencia para ser líderes, por ello, Te invitamos a...
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Sr Ba Pm Data Analytics Bilingue
hace 3 días
Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Creamos valor a través de la transformación del negocio impulsada por IA, colaboramos con empresas lideres del sector retail y consumo masivo; tenemos presencia en EEUU, India y todo Latam, hemos crecido de forma sostenida año con año expandiendo...
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Auxiliar de Mesa o de Cocina en Centro Comercial
hace 3 días
Gustavo A. Madero, México Talento Gama Corporativo S.A de C.V A tiempo completo**«No hay amor más sincero, que el amor a la comida preparada por manos de mujeres mexicanas »** Empresa dedicada al sector restaurantero esta en la búsqueda de talento con amor hacia la cocina para que formen parte de nuestra familia como: **ayudante de cocina** **auxiliar de mesa** **con o sin experiência** **Requisitos**: - Ganas de trabajar -...
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Técnico de Mesa de Ayuda Soporte Técnico
hace 4 semanas
Disponibilidad Para Trabajar De Lunes A Sábado De 9 Am A 6 Pm, México Grupo Ales A tiempo completo**Empresa Importante De Giro Prendario, Solicita**: Técnico De Mesa De Ayuda/Service Desk **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniero En Sistemas O Afín - Experiência En Soporte Técnico Remoto - Disponibilidad Para Trabajar De Lunes A Sábado De 9 Am A 6 Pm **Actividades**: - Asistencia A Usuarios En Incidentes De Ti A Nível Nacional - Soporte,...