Jefatura Contact Center

hace 2 meses

Puebla, México Grupo Estrella Roja A tiempo completo

**JEFATURA CONTACT CENTER**

**Objetivo**: Garantizar y coordinar la correcta atención y el servicio al cliente en el contact center, a través de la supervisión de indicadores de atención para mejorar la experiência del cliente

**Responsabilidades**:

- Gestión de atención telefónica, WhatsApp y chats.
- Garantizar la atención y seguimiento de quejas de los usuarios y clientes.
- Incrementar los níveles de venta por servicio y diseño de estrategias.
- Generación de Informes de principales KPI´S.

**Conocimientos**:

- Atención directa a clientes
- Gestión de equipos
- Paquetería office, dominio de Excel de intermedio
- Conocimiento de Herramientas y plataformas de CC

**Requisitos**
- Licenciatura en administración, comunicación o carrera a fin.
- Un año como mínimo en gestión de equipos en Call Center (Inbound/Outbound) nível coordinación o jefatura
- Indispensable manejo de CRM

**Beneficios**
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida y gastos funerarios
- Caja de ahorro

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Seguro de vida

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes coordinando equipos de call center?
- ¿Cuál es el CRM que dominas?
- ¿Cuáles son los principales KPI´s que se medían en tu empleo previo?

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Labora por Temporada

    hace 2 meses

    Puebla, México LCC Contact Center A tiempo completo

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  • Contact Center

    hace 2 meses

    Puebla, México LCC Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC Contact Center en Puebla, Puebla**: **TRABAJA MEDIO TIEMPO COMO AGENTE DE CONTACT CENTER** **Programa tu entrevista por WhatsApp | 22 once 81 05 68** **Beneficios**: - Pagos semanales - Turno matutino y vespertino - Excelente esquema de comisiones - Capacitación pagada - Experiência no necesaria - Aceptamos estudiantes -...

  • Empleo para Estudiantes

    hace 2 meses

    Puebla, México LCC Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC Contact Center en Puebla, Puebla**: **TRABAJA EN EL MEJOR CONTACT CENTER DE PUEBLA** **Comunícate por WhatsApp al 22 once 81 05 68** **¡Tú eliges el horario!** **9am a 3pm **9am a 4pm **2pm a 8pm **3pm a 9pm **4pm a 9pm **Brindamos**: - Comisiones e incentivos - Oportunidad de crecimiento al tercer mes - Descansa fines de...

  • Contact Center

    hace 2 horas

    Puebla, México LCC Contact Center A tiempo completo

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  • Agente Contact Center

    hace 1 mes

    Puebla, México LCC Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC Contact Center en Puebla, Puebla**: - Empresa de telecomunicaciones con 15 años de experiência se encuentra solicitando:_ ***Agente Contact Center** - : Los procesos de reclutamiento son 100% confiables y confidenciales :_ - Agenda tu entrevista por whatsapp ➜_** 22 once 81 05 68** - ¡El proceso es inmediato!_ **->->->...

  • Contact Center ½ Tiempo .: por Temporada

    hace 1 semana

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: - Contact Center con 15 años, avalado por la certificación NOM ISO** requiere:_**_ _** **_>>> Agentes telefónicos

  • Contact Center ½ Día 5 Días Estudiantes

    hace 1 semana

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: - ECI Contact Center Puebla, call center con 15 años de experiência solicita..._ **_ _** **_: Ejecutivo telefónico :_**: - Envia WhatsApp para agendar entrevista_ **_-> 22 doce 83 39 75 - Lic. Edith Gómez_** **_Habilidades:_** - _Facilidad de Palabra_ - _Habilidad básica de...

  • Trabajo 100% Oficina

    hace 2 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

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  • Trabajo 100% Oficina

    hace 2 horas

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

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  • Contact Center

    hace 1 mes

    Puebla, México LCC Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC Contact Center en Calle 23 Sur #2710 Col. Los Volcanes -Puebla, Puebla**: **_¿Estudias o estás próximo a regresar a clases y quieres generar un ingreso extra por las tardes?_** **_¡Entra a trabajar con nosotros!_** ❃ Desempéñate como ejecutivo de Contact Center por las tardes. ❃ Sólo de Lunes a Viernes, descansa...

  • Contact Center Fin de Semana 100% Oficina

    hace 5 días

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: - Empresa dedicada a las telecomunicaciones se encuentra en busqueda de:_ **_** Agente Contact Center **_** - : Si te interesa la vacante no esperes más y agenda entrevista:_ - WhatsApp _**_22 doce 83 39 75 _**_Lic. Edith Gómez_ **_:_ Beneficios _:_** - _Ingreso fijo con pagos semanales_ -...

  • Contact Center

    hace 1 mes

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: Contact Center con amplia experiência en las telecomunicaciones por 14 años requiere: ** Agentes Contact Center ** Solicita tu entrevista por Whatsapp - Contacto**: 22 doce 83 39 75 Lic. Edith Gómez** ¡Respuesta inmediata! **»»»»» Beneficios«««««** - Ingreso base - Atractivo...

  • Agente de Contact Center con o Sin Exp #primer

    hace 2 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **Obtén tu primer empleo con nosotros como Agente de Contact Center** **_**Nosotros te capacitamos**_** **[Elige tu horario]** - Lunes a Viernes (Descansa Sábado y Domingo) - Mañanas: (9am a 3pm) - (9am a 4pm) - (10am a 4pm) - (10am 5pm) - Tardes: (2pm a 8pm) - (3pm a 9pm) - (1:30pm a...

  • Agente de Contact Center con o Sin Exp #primer

    hace 2 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **Obtén tu primer empleo con nosotros como Agente de Contact Center** **_**Nosotros te capacitamos**_** **[Elige tu horario]** - Lunes a Viernes (Descansa Sábado y Domingo) - Mañanas: (9am a 3pm) - (9am a 4pm) - (10am a 4pm) - (10am 5pm) - Tardes: (2pm a 8pm) - (3pm a 9pm) - (1:30pm a...

  • Contact Center con o Sin Exp #primer Empleo

    hace 2 semanas

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **Obtén tu primer empleo con nosotros como Agente de Contact Center** **_**Nosotros te capacitamos**_** **[Elige tu horario]** - Lunes a Viernes (Descansa Sábado y Domingo) - Mañanas: (9am a 3pm) - (9am a 4pm) - (10am a 4pm) - (10am 5pm) - Tardes: (2pm a 8pm) - (3pm a 9pm) - (1:30pm a...

  • Agente de Contact Center con o Sin Exp #primer

    hace 1 semana

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **Obtén tu primer empleo con nosotros como Agente de Contact Center** **_**Nosotros te capacitamos**_** **[Elige tu horario]** - Lunes a Viernes (Descansa Sábado y Domingo) - Mañanas: (9am a 3pm) - (9am a 4pm) - (10am a 4pm) - (10am 5pm) - Tardes: (2pm a 8pm) - (3pm a 9pm) - (1:30pm a...

  • Contact Center con o Sin Exp #primer Empleo

    hace 1 mes

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **Obtén tu primer empleo con nosotros como Agente de Contact Center** **_**Nosotros te capacitamos**_** **[Elige tu horario]** - Lunes a Viernes (Descansa Sábado y Domingo) - Mañanas: (9am a 3pm) - (9am a 4pm) - (10am a 4pm) - (10am 5pm) - Tardes: (2pm a 8pm) - (3pm a 9pm) - (1:30pm a...

  • Contact Center con o Sin Exp #primer Empleo

    hace 4 días

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **Obtén tu primer empleo con nosotros como Agente de Contact Center** **_**Nosotros te capacitamos**_** **[Elige tu horario]** - Lunes a Viernes (Descansa Sábado y Domingo) - Mañanas: (9am a 3pm) - (9am a 4pm) - (10am a 4pm) - (10am 5pm) - Tardes: (2pm a 8pm) - (3pm a 9pm) - (1:30pm a...

  • Agente de Contact Center con o Sin Exp #primer

    hace 2 días

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **Obtén tu primer empleo con nosotros como Agente de Contact Center** **_**Nosotros te capacitamos**_** **[Elige tu horario]** - Lunes a Viernes (Descansa Sábado y Domingo) - Mañanas: (9am a 3pm) - (9am a 4pm) - (10am a 4pm) - (10am 5pm) - Tardes: (2pm a 8pm) - (3pm a 9pm) - (1:30pm a...

  • Agente Contact Center #-# Labora ½ Día #-# Lun

    hace 2 días

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: - Contact Center con 15 años de trayectoria requiere:_ **_** Agente de Contact Center **_** - ¡Programa tu entrevista! Envia un WhatsApp_ - **_>> 22 doce 83 39 75 - Lic. Edith Gómez _** - ** El proceso es inmediato **_ **_ Perfil:_**: - Facilidad de palabra_ - Buen manejo básico en...