Ing. de Soporte Noc

hace 1 mes

Miguel Hidalgo, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

**ROJAR Recursos Humanos**

¿Eres un (a) profesional apasionado por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento?

Esta es tu oportunidad

**Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Partner de Cisco.**

**VACANTE: ING. DE SOPORTE NOC - PRIMER NIVEL - CDMX**

**Requisitos**:
1. Lic. o Ing. en Sistemas, Informática, Computación o afín (Pasante o Titulado).

**2. Exp. mínima de 1 años en Soporte Técnico Primer Nível.**

**3. Conocimientos en Módulos de Cisco.**

**4. Disponibilidad de horario (Indispensable) - 7 x 24 (4 días se trabaja 12 hrs) y 4 días se descansa.**

**Objetivo del puesto**: Realizar diferentes tareas operativas tanto de soporte como mantenimiento, así como asesorar al área operativa en la identificación de oportunidades de mejoras en la red para la reducción de incidencias, garantizando que los procesos estipulados en el SLA se cumplan.

**Actividades**:
1. Brindar el soporte de primer nível a los tickets registrados tras el servicio de monitoreo o bien reportados por el mismo cliente.

2. Asegurar la correcta documentación de los tickets atendidos.

3. Asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos con el cliente.

4. Ejecutar las tareas de diagnóstico y solución de fallas requeridas para la solución del problema.

5. Ejecutar las tareas de notificación y escalación durante la atención del ticket.

6. Asegurar documentar las evidencias obtenidas durante el proceso de diagnóstico y solución.

7. Solicitar vía el ticket y el proceso de notificación y escalación, la asistencia de ingeniería en sitio según aplique.

8. Brindar soporte remoto al cliente o al ingeniero de campo para la solución de fallas.

9. Aplicar el proceso de control de cambios, para registrar, notificar, revisar y autorizar, cualquier actividad de Alta o cambio.

10. Realizar a actualización de la documentación técnica y administrativa posterior a la liberación y aplicación de un cambio según aplique.

11. Realizar los respaldos de configuración de los equipos previó a la ejecución de cualquier cambio.

12. Documentar la base de conocimientos con la falla reportada, falla detectada y tareas de diagnóstico y solución.

13. Solicitar el apoyo de segundo nível en caso de no lograr solucionar el ticket bajo los tiempos establecidos en los níveles de servicio.

14. Ejecución de pruebas a las soluciones implementadas según aplique.

15. Validación de la solución con el cliente final.

16. Documentación y cierre del ticket

17. Dar seguimiento a todas las actividades de cambio de refacciones, desde el diagnóstico, solución, entrega y retorno según aplique

18. Participar en la mesa de control de cambios para la solicitud, revisión, validación y aplicación de los cambios.

19. Generación de reportes de análisis de falla según se requiera

**Se ofrece: Se ofrece**:Sueldo de $18,000 a $20,000 brutos mensuales acorde a perfil profesional y competencias / Vales Despensa $1,200 / Apoyo de línea telefónica $500 / Esquema 100% nominal / Prestaciones de Ley / Aguinaldo 30 días / Contratación directa por Partner Cisco / Certificaciones (Capacitación) / Oportunidad de crecimiento.

Si cubres el perfil favor de postularte por este medio o mandar CV y nosotros no estaremos poniendo en contacto contigo. Gracias

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Nocturno
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Experiência:

- Soporte Primer Nível: 1 año (Obligatorio)

  • Soporte Técnico N1 Colaboración Voz

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...

  • Soporte Técnico N1 Colaboración Voz

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...

  • Preventa Ti Telcos Noc Soc

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...

  • Preventa Ti Telcos Noc Soc

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...

  • Soporte de Infraestructura

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Administración 360° A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la moda para caballero, solicita: Soporte de infraestructura. **Requisitos**: Experiência: 2 años minimo en soporte Escolaridad: Bachillerato Tecnico concluido / pasante de Ing. de sistemas 27 a 30 años Conocimientos en: - Formateo de equipos de computo - Reparaciones básicas de equipos de IT y CCTV - Configuración...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante consultoría de atraccion de talento solicita: Analista soporte técnico **Requisitos**: Ing en sistmas o afín Experiência al menos 1 año en soporte en sitio Facilidad de palabra Seguimiento de tickets Ofrecemos Sueldo $9350 Vales $150 Prestaciones de ley **Nível...

  • Soporte SQL

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México SITI Servicios Integrales en TI A tiempo completo

    **Solicita** **Soporte SQL** Licenciatura o Ing. terminada en Sistemas Computacionales o carrera a fin (terminada) Requisitos: Experiência de mínimo de 1 año como soporte aplicativos de SQL explotación de datos en bases de datos de SQL (conocimiento básico sobre consultas/queries en SQL). Instalación y actualización de...

  • Soporte Remoto

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **EMPRESA LÍDER DE TI NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO PARA LABORAR EN CORPORATIVO FINANCIERO CON ATENCIÓN A USUARIOS VIP** **Requisitos**: - Experiência: 1 año en adelante en Soporte técnico - Escolaridad: Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o Informática - Tener buena ortografía y redacción - Conocimientos en...

  • Ing. Jr Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Group Cos México A tiempo completo

    Estamos buscando Ingeniero en soporte Técnico ACTIVIDADES - Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a los diferentes tipos de equipos de computo e impresión - Dar soporte a usuarios final / clientes - Hacer guías rápidas de los diferentes tipos de equipos. - Clonación de equipo y puesta a punto, respaldo de información **Requisitos**: -...

  • Soporte Técnico en Sitio Zona Norte

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Quienes somos** - Nos especializamos en servicios de soporte a telecomunicaciones (redes NOC, Seguridad SOC, mesa de ayuda, colaboración y monitoreo de aplicaciones), trabajamos con marcas como Cisco, Dell, Aruba, HO, CheckPoint, etc. Actualmente, buscamos para la zona...

  • Ing. Soporte de Aplicaciones Web

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México Selectio Búsqueda y Gestión S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Selectio nos encontramos en búsqueda de tu talento como Especialista de soporte de aplicaciones web** **Esquema** - 100% presencial en CDMX, Junto a Hotel Camino Real Polanco - Horario de La V de 9 mañana a 19:00 tarde, horarios escalonados iniciando a las 7:00 mañana a 5 de la tarde **Requisitos** - Escolaridad: Ingeniero en Sistemas Computacionales,...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México AVIGRUPO A tiempo completo

    Soporte Técnico **Requisitos**: - Edad: 23 a 45 Años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Ing. en Comunicaciones, Sistemas Computacionales, Informática o a Fin. - Capacidad de Análisis - Iniciativa - Trabajo bajo presión - Responsabilidad Experiência en: - Herramientas Tecnológicas. - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos de...

  • Soporte Técnico en Sitio Zona Norte

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Quienes somos** - Nos especializamos en servicios de soporte a telecomunicaciones (redes NOC, Seguridad SOC, mesa de ayuda, colaboración y monitoreo de aplicaciones), trabajamos con marcas como Cisco, Dell, Aruba, HO, CheckPoint, etc. Actualmente, buscamos para la zona...

  • Soporte Técnico Bilingüe

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Growth Partners Up A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! **Buscamos Soporte TI Bilingüe** - Requisitos:_ - Técnico, Ing. o Lic. en Sistemas o carrera afín - Experiência mínima de 1 año en el área de soporte técnico - Trabajo en sitio y telefónico - Inglés intermedio - avanzado Conocimientos: - Sistemas operativos y ambiente Windows - Administración de usuarios y...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Global Consulting Professionals S.A de C.V. A tiempo completo

    GCP Global es una empresa galardonada y en constante crecimiento, dedicada a ofrecer soluciones innovadoras en gestión de riesgos, cumplimiento y control. En ORCA, valoramos la diversidad de pensamiento, fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, y nos comprometemos con el desarrollo humano y profesional de nuestra gente. ¡Únete al...

  • Soporte a Incidencias

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Tecnologías de la Información A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Híbrido - Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información. Solicitamos Ing. de Soporte a...

  • Soporte Técnico y Redes

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Ingeniero soporte técnico **Requisitos**: Ing. en sistemas o afín Experiência en soporte técnico al menos 1 año Conocimientos en sistema operativo Windows, MacOS, Android e iOS; Conocimiento de redes informáticas...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Coordinador de soporte técnico **Requisitos**: Ing. En sistemas o afín Experiência en puesto similar al menos 2 años Conocimiento de procesos de ITIL Liderazgo Actividades Administración de KPI Administración de...

  • Analista Soporte Tic

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Circulo Corp A tiempo completo

    Círculo Corp. importante empresa con más de 15 años de experiência en soluciones tecnológicas; busca tu talento, nos ubicamos a 5 minutos de metro Polanco. ¿Estás en búsqueda de una gran oportunidad laboral como Analista Soporte TIC?, tenemos un lugar para ti, ven e intégrate a nuestra vacante de: Analista Soporte TIC ¿Qué necesitas para...

  • Soporte 3er Nivel Mikrotik

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México ITA Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ITA Talent en Los Pinos -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Colabora con una empresa de Tecncología dedicada al sector de Telecomunicaciones. Vacante**: Ing. de soporte 3er Nível** Educación: Informática, COMPUTACIÓN o Afin. Conocimientos: - Gestor de tickets (Remedy u otro) - Soporte en Tercer Nível - ITIL - Indispensble...