Analista de Calidad

hace 2 semanas


México Webhelp A tiempo completo

**Training & Quality**

**Location**
- Santiago de Querétaro, Mexico***

Job Title:
Analista de Calidad

**Job Description**:
El Quality Evaluator es responsable de respaldar el monitoreo y la evaluación de la calidad de las llamadas entrantes y/o salientes y otros métodos de contacto con el cliente (por ejemplo, correo electrónico, chat) para verificar la precisión y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Como resultado de la evaluación de los estándares de calidad, brinde información a los clientes para contribuir a las mejoras en el desempeño del programa.
- RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Supervisa, evalúa y/o audita una muestra de llamadas entrantes y/o salientes y otros métodos de contacto, incluidos el chat y el correo electrónico
- Informa los resultados de las evaluaciones a las partes interesadas comerciales apropiadas (socios de Liderazgo de calidad, Operaciones, Clientes, Gestión de cuentas y Unidad de recursos)
- Participa en sesiones de calibración/sesiones de escucha de llamadas con el personal de liderazgo de calidad, operaciones, gestión de programas y clientes para garantizar la consistencia de la puntuación y las mejores prácticas
- Participa en auditorías internas de calidad (p. ej., auditorías periódicas de los procesos existentes para determinar el control y la eficiencia de los procesos) diseñadas para mejorar la calidad general de los contactos y recomendar cambios
- Mantiene una sólida base de conocimientos del programa; comprensión básica de los productos del cliente, servicios y/o estrategias del programa
- Participe en grupos de trabajo de calidad con las partes interesadas del negocio (socios de Liderazgo de calidad, Operaciones, Clientes, Gestión de cuentas y Unidad de recursos)
- Cumplir con los requisitos de productividad del departamento (por ejemplo, número de llamadas monitoreadas por mes, número de correos electrónicos evaluados, etc.)
- Tiempo completo de teléfono para mantenerse actualizado sobre los programas (según corresponda)
- Contribuir al mantenimiento de formularios y leyendas de documentos
- Apoye el enfoque de gestión en la revisión de impulsores clave, métricas y procesos operativos (incluida la capacitación) que impulsan los cuadros de mando integrales y cuentan los objetivos de rentabilidad

**Requisitos**:

- Licenciatura en un campo relacionado de un colegio o universidad de cuatro años
- Se prefiere menos de un año de experiência relevante
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal
- Dominio de Microsoft Office (Excel)
- Capacidad para realizar múltiples tareas y cumplir con los plazos de entrega
- Orientado al detalle
- Disponibilidad para trabajar en un horario flexible

**Location**:
MEX Santiago de Querétaro - Prol. Bernardo Quintana Sur 302 Lt. 10 Fracc, piso 2, Centro Sur

Language Requirements:
Time Type:
Full time
** If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the **Job Applicant Privacy Notice for California Residents



  • México VR DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VR DE MEXICO SA DE CV en El Marqués, Querétaro**: **Analista de calidad con experiência en iso**:** EMPRESA COMERCIALIZADORA DE RESINAS Y FIBRA DE VIDRIO** **SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD CON EXPERIENCIA EN ISO** **¿QUE NECESITAS?** INGENIERIA CONCLUIDA. DISPONIBILIDAD DE LUNES A VIERNES DE 08:45 AM A 06 PM Y SABADOS HASTA...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México Grupo SUMMAA Energía SA DE CV A tiempo completo

    Grupo SUMMAA, solicita ANALISTA DE CALIDAD. Sexo Femenin o Tiempo completo 8am - 6pm Lunes a viernes Conocimientos. - Ingeniero Industrial/Electrico - Normatividades - ISO Somos una empresa dedicada a la Calidad de Energía, en búsqueda de un Analista de Calidad el cual deberá ser responsable de las siguientes funciones: - Revisión de producto...

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    hace 1 mes


    México PRODUCTORA EXPO FOOD A tiempo completo

    Gran Empresa Productora Expo Food: Solicita personal **Analista de calidad** Ubicación: Polígono Empresarial Santa Rosa Jáuregui Querétaro Se ofrece: Prestaciones de Ley Pago Semanal Trabajar de lunes a viernes a sábado Experiência mínima de un año como analista de calidad en industria de alimentos Conocimientos: - POES, plagas, limpieza y...

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    hace 1 mes


    México SERVICIOS DE CONTROL DE PLAGAS DEL CENTRO SA DE CV A tiempo completo

    **SECOPLA **se dedica al control integral de plagas urbanas Solicitamos **ANALISTA DE CALIDAD** en **CANCÚN, QUINTANA ROO** **Actividades** - Seguimiento a plan de acción de auditorías - Seguimiento y verificación de actividades de limpieza - Seguimiento y verificación del control de plagas - Manejo de base de datos en excel - Atención al cliente -...

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    hace 1 mes


    Ciudad de México Corrugados Eureka A tiempo completo

    **Analista de calidad** Analista de calidad EMPRESA 100% MEXICANA ESPECIALIZADA EN MATERIA DEL CARTON SOLICITA: - **Analista de Calidad.**_ **Requisitos**: Buen manejo de computadora y escáner (Microsoft Office) 2 años de experiência en calidad, deseable experiência en Carton. Sin problemas para trabajar en horario rotativo. Buen manejo de equipo de...

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    hace 1 mes


    Ciudad de México PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V A tiempo completo

    **Analista de calidad** Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de: **Analista de calidad** **Requisitos**: ~ Escolaridad: Bachillerato terminado ~ Experiência: 6 meses ~ Disponibilidad para rolarturnos **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~...

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    hace 1 mes


    México Hf Agricola A tiempo completo

    Solicitamos analistas de calidad para laborar en cooler de berries ubicado en Emiliano Zapata Ofrecemos salario semanal Empleo temporal Experiência no indispensable Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $10,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    México Worken A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de Frutas y verduras busca: Analista de calidad Ofrecemos: - Salario negociable - $600 de vales - prestaciones de ley Actividades: - Experiência como analista de calidad (puede ser de practicas) - Conocimiento de BPM Y BPA - normas de inocuidad alimenticia Buscamos: Carreras a fin ( agronomía, Ing. en alimentos,...

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    hace 1 mes


    México PRODUCTOS DE MAIZ OCHOA S.A. de C.V A tiempo completo

    Empresa dedicada a la elaboración de productos de maíz solicita Analista de Calidad. PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO: 1. Dominio en el conocimiento del SGC ISO 2000 FSCC2000. 2. Experiência de al menos 1 año en puesto similar (giro alimenticio) 3. Escolaridad: TSU Ing. en procesos alimentarios, bioquímico en alimentos, químico en alimentos, NO ING...

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    hace 1 mes


    México Agricola HF A tiempo completo

    Estamos en busca de ANALISTAS DE CALIDAD para cosecha de arandano! Ofrecemos salario base semanal, prestaciones de ley Empleo 100% en campo Experiência no necesaria Interesados favor de postularse por este medio contratacion inmedaita! Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $8,400.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Lugar de...

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    hace 1 mes


    México Del Valle - Santa Clara A tiempo completo

    **Analista Calidad** - _Calera, Zacatecas_ Verificar y analizar las condiciones higiénicas de las áreas y equipos, y los parámetros fisicoquímicos, sensoriales y atributos de producto en proceso, terminado, sus empaques e identificación de acuerdo a lo establecido en los planes de inspección, para garantizar la inocuidad y calidad de los...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Ciudad de México laccconsultoriarh A tiempo completo

    Requerimos tu talento como: **Analista de Calidad** función: Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y las actividades que de este se deriven, con base en los estándares de Calidad definidos internamente orientados a cubrir las expectativas de nuestros clientes. Horarios: Lunes a Viernes de 9:30 am a 6:30 pm y sábados medio día / descanso fijo en...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    México PERFILES COMERCIALES SIGOSA A tiempo completo

    Experiência demostrada como analista de control de calidad o en un puesto similar - Experiência en gestión de proyectos. - Capacidad de documentar y solucionar los errores - Excelentes dotes de comunicación - Atención al detalle - Mente analítica y capacidad para solucionar problemas - Notables dotes organizativas - Grado en ciencias informáticas,...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    México Xivalju S.A. de C.V. A tiempo completo

    _**Xivalju solicita: ANALISTA DE CALIDAD SR**_ Requisito: De 23 a 40 años, Licenciatura e ingeniería bioquímica, ingeniería en alimentos, ingeniería en procesos bioalimentarios o carreras afines. 1 año en posición similar de industria alimenticia. **Misión del puesto: Realizar el control de calidad antes, durante y después del proceso de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    México Reclutamiento Especializado ADG A tiempo completo

    Empresa especializada en reclutamiento de personal solicita: Analista de Calidad Edad de 24 años en adelante Ing. en Alimentos, Químico, Bioquímico a fin. 2 años mínimo de experiência ( Conocimiento manufactura de productos alimenticios) Manejo de paquetería Office Responsable de planificar, ejecutar y asegurar el cumplimiento de las...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    México Grupo Caisa A tiempo completo

    Importante empresa constructora solicita ANALISTA DE CALIDAD. Zona de trabajo Querétaro ESCOLARIDAD: Arquitectura o Ingeniería Civil (OBLIGATORIO) LICENCIATURA (TITULADO) ACTIVIDADES GENERALES: Supervisión de vivienda en serie Asegura y Controla la calidad de la cadena de valor del producto. Evalúa la calidad de la obra a través dé la...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    México Grupo Caisa A tiempo completo

    Importante empresa constructora solicita ANALISTA DE CALIDAD. Zona de trabajo Querétaro ESCOLARIDAD: LICENCIATURA (TITULADO) ACTIVIDADES GENERALES: Supervisión de vivienda en serie Asegura y Controla la calidad de la cadena de valor del producto. Evalúa la calidad de la obra a través dé la comparación del proyecto y presupuesto con lo ejecutado,...


  • México TM- Asistencia A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando: **-Analista de Calidad para call center** **Actividades**: - Monitoreo de Llamadas - Realizar revisiones periódicas del desempeño de los agentes. - Documentar los procedimientos y estándares de calidad. - Colaborar con el equipo de capacitación para desarrollar programas de formación. - Crear informes de calidad para...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México GRUPO AUSA SA DE CV A tiempo completo

    GRUPO AUSA quier que formes parte del equipo como ANALISTA DE CALIDAD. Que necesitas: - 1 año de experiência como analista de calidad ( Comprobable contact center) - Bachillerato concluido - Excelente atención al cliente Funciones: - Revisión y atención en incidencias de calidad - Revisión y atención en los procesos de la empresa - Realización de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    México SEGURITEC TRANSPORTE DE VALORES A tiempo completo

    SEGURITEC TRANSPORTE DE VALORES SA DE CV Empresa líder en traslado de valores, comprometida con el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores ofreciendo las mejores prestaciones del mercado, nos encontramos en búsqueda de tu talento. **SOLICITAMOS**: ANALISTA DE CALIDAD **Requisitos**: ESCOLARIDAD: BACHILLERATO CONCLUIDO O LIC. EN ADMINISTRACIÓN,...