Officer Emergency Travel Document Centre

hace 2 semanas

Tlahuac, México British Embassy - Mexico City A tiempo completo

**Main purpose of job**:
The British Embassy in Mexico City is part of the Foreign, Commonwealth and Development Office’s (FCDO) worldwide network of 270 Posts, representing British political, military, economic, and consular interests overseas.

Consular assistance is an FCDO priority and issuing Emergency Travel Documents (ETD’s) is a large part of the assistance offered to British nationals whilst working or travelling overseas.
This is an exciting opportunity to join a busy, fast paced team providing direct assistance to individuals around the world every day.

Please note that ETD applicants are often distressed and occasionally vulnerable, requiring staff undertaking this role to be resilient and able to work under pressure. This is a very rewarding role with a global reach. You will provide support on a daily basis to people across every continent making important journeys, often out of situations that are challenging or stressful. You will work closely with British Consular teams, particularly within Americas.

**Roles and responsibilities**:

- Making decisions to issue ETDs according to HMPO Policy guidance
- Assessing identity of applicants via video link and face to face interviewing
- Managing ETD applicant expectations
- Assessing safeguarding of more vulnerable applicants and working with internal stakeholders around decision making.
- Liaising between internal and sometimes external stakeholders
- Liaising with Consular colleagues across the globe
- General office duties including ETD stock management
- Printing ETDs
- Processing payments
- Attending regular team meetings
- Contributing to the team culture through positive interactions and demonstration of team values

**Essential qualifications, skills and experience**
- Fluency in English to C level (according to Common European Framework of Reference for Languages), verbal and written, with excellent communications skills;
- IT literacy;
- Attention to detail;
- Previous experience of working effectively within a team.
- The ability to work flexibly in a fast paced, changing environment.
- Good organisational skills to deliver within required timescales;
- Customer service skills with 3 years experience minimum.
- Resilient and happy to work within a demanding consular environment facing real life challenges of British Nationals

**Desirable qualifications, skills and experience 1**
- Previous experience of data entry and checking documents;
- Previous experience interviewing customers or stakeholders;
- Consular experience and knowledge
- Experience working in an administrative hub or centralised operation

**Required behaviours**:Making Effective Decisions, Delivering at Pace, Communicating and Influencing

**Other benefits and conditions of employment 1**

Employees who are not liable to pay local income tax on their Mission salary, eg some non-local national staff and some spouses or partners of UK diplomatic staff, will have their salaries abated by an equivalent amount.

**Additional information**

Normal working hours are 8am to 4pm, Monday to Friday, however there may be requirement to work outside of these hours, this may include weekends, unsociable hours and public holidays.

The exact working hours and shifts will be determined by the British Embassy Mexico City.

The British Embassy in Mexico City offers a hybrid-working model (mix of working from the office and at home), this will be available once training is completed.

No accommodation or relocation expenses are payable in connection with this position. You must have or be able to obtain a local work permit.

The British Embassy is an equal opportunities employer and does not discriminate on grounds of ethnic origin, race, religious beliefs, age, disability, gender or sexual orientation.

All staff at the British Embassy and its Consulates in Mexico are expected to work towards the UK mission statement of Building a UK/Mexico partnership, which makes the world and us more prosperous and secure, and to embody the Embassy’s agreed values of Honesty, Respect, Inclusion And Professionalism.

The successful applicant may not be able to attend some Embassy events or activities due to the responsibilities of the role.

**Job Types**: Full-time, Temporary, Contract
Contract length: 6 months

**Salary**: $21,762.00 per month

Application Question(s):
**Experience**:

- Customer service: 2 years (required)
- Interviewing: 2 years (required)

**Language**:

- English (required)

Ability to Commute:

- 06600, Ciudad de México, CDMX (preferred)

Work Location: Hybrid remote in 06600, Ciudad de México, CDMX

Application Deadline: 03/03/2024
Expected Start Date: 01/04/2024

  • Ciso- Chief Information Security Officer

    hace 4 días

    Tlahuac, México Med Marketing A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Med Marketing en Centro -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¡¡Estamos buscando tu talento!!** Importante empresa del giro Call center, por expansión está en búsqueda de su próximo CISO (Chief Information Security Officer). Vacante presencial en CDMX, Alcaldía Cuauhtemoc. **Requisitos** - Lic. En Ingeniería en TIC,...

  • Recepcionista Bilingüe para Hotel Zona Centro

    hace 3 días

    Tlahuac, México AMIGO TRAVEL GROUP A tiempo completo

    Amigo Group Somos una empresa de viajes que opera servicios de Hospedaje, Tours y Transporte en 7 países diferentes de América Latina y Europa. Somos especialistas en dar servicio tanto a las principales agencias de viajes online como a agencias de viajes mayoristas de todo el mundo. En Amigo Tours ofrecemos más de 240 tours todos los días operados...

  • Recepcionista Front Desk Zona Centro

    hace 6 días

    Tlahuac, México AMIGO TRAVEL GROUP A tiempo completo

    Hotel Amigo Suites Somos un Hotel ** en la zona centro de la Ciudad Solicitamos Recepcionista para turno Vespertino de 14:00 a 22:00 (horario Fijo) **Requisitos**: Bachillerato, Técnico en turismo, Lic. Turismo o a fin Idioma: Inglés intermedio Actividades - Check-in y check-out, - Registrar reservaciones - Controlar y cobrar los servicios - Atención...

  • Asesor Turistico

    hace 4 días

    Tlahuac, México BEST DAY TRAVEL GROUP A tiempo completo

    Best Day - Despegar es una de las empresas con mayor crecimiento exponencial y líder en su ramo, siempre va al frente y busca sumar talento con la misma ideología para generar experiências inolvidables para todos nuestros clientes, es por eso que ampliamos nuestro panorama de búsqueda y en esta ocasión queremos que te sumes a este increíble equipo...

  • Asistente de Operaciones y Ventas

    hace 3 días

    Tlahuac, México MEGA TRAVEL OPERADORA A tiempo completo

    _**"MARCAMOS EL DESTINO “MEGA TRAVEL”**_ Líderes en organización de viajes. Compañía especializada en organizar y programar viajes internacionales para turismo cultural, receptivo y emisivo. Empresa mexicana con una experiência en el mercado de más de 20 años; nos hemos destacado como la mejor Operadora Turística en México, Argentina, Colombia...

  • Supervisor de Operación Hotel Zona Centro

    hace 3 días

    Tlahuac, México AMIGO TRAVEL GROUP A tiempo completo

    Amigo Group Somos una empresa de viajes que opera servicios de Hospedaje, Tours y Transporte en 8 países diferentes de América Latina y Europa. Somos especialistas en dar servicio tanto a las principales agencias de viajes online como a agencias de viajes mayoristas de todo el mundo. En Amigo Tours ofrecemos más de 240 tours todos los días operados...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 2 días

    Tlahuac, México MEGA TRAVEL OPERADORA A tiempo completo

    _**MARCAMOS EL DESTINO “MEGA TRAVEL”**_ Líderes en organización de viajes. Compañía especializada en organizar y programar viajes internacionales para turismo cultural, receptivo y emisivo. Empresa mexicana con una experiência en el mercado de más de 20 años; nos hemos destacado como la mejor Operadora Turística en México, Argentina, Colombia y...

  • Pastelero (a) Centro de Producción Zona de

    hace 2 días

    Tlahuac, México R.D.S A tiempo completo

    Experiência mínima de 2 años. - Preparaciones de Mise en place - Elaboración de bizcochos y pasteles - Decoración de pasteles - Líneas de producción (planeación y control de producción.) - Administración de Inventarios. - Seguimiento de procesos - Calidad e higiene **IMPORTANTE VIVA CERCA DE LA ZONA CENTRO DE COYOACÀN** **CUENTE CON PAPELES EN...

  • Ayudante de Cocina Centro de Producción de

    hace 6 días

    Tlahuac, México R.D.S A tiempo completo

    Cafetería - Casa de té especializada en panadería orgánica solicita AYUDANTE DE COCINA para Centro de producción, para zona de **COYOACÀN** Experiência mínima de 1año (Deseable conocimientos NOM 251) *Manejo de Stocks de alimentos - Manejo de inventarios *Elaboración de Alimentos *Comida de Personal *Surtir pedidos. Salario quincenal $8,000...

  • Ayudante de Cocina Centro de Producción de

    hace 5 días

    Tlahuac, México R.D.S A tiempo completo

    Cafetería - Casa de té especializada en panadería orgánica solicita AYUDANTE DE COCINA para Centro de producción, para zona de **COYOACÀN** Experiência mínima de 1año (Deseable conocimientos NOM 251) *Manejo de Stocks de alimentos - Manejo de inventarios *Elaboración de Alimentos *Comida de Personal *Surtir pedidos. Salario quincenal $8,000...

  • Personal de Apoyo en Limpieza Zona Coyoacán Centro

    hace 4 días

    Tlahuac, México R.D.S A tiempo completo

    Cafetería - Casa de té especializada en panadería orgánica solicita AYUDANTE DE LIMPIEZA para Centro de producción, para zona de **COYOACÁN** **ACTIVIDADES**: **Limpieza de Instalaciones.** **Lavado de utensilios de cocina.** **Apoyo en general en actividades sencillas.** Horario fijo : Lunes a Domingo, descanso entre semana de 06:00 a 15:00 y...

  • Auxiliar en Centro de Copiado

    hace 4 días

    Tlahuac, México OfficeMax Roma A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OfficeMax Roma en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Office Max Roma Solicita**: Te gustaría formar parte de una de las Mejores Empresas para Trabajar en México? ¡Ven! ¡Queremos tu talento! Si eres entusiasta Te gustan los retos Disfrutas el servicio al cliente Y buscas aprender constantemente **¡Únete a nuestro...

  • Cocineros (as) Zona Centro Coyoacán

    hace 6 días

    Tlahuac, México R.D.S A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Experiência deseable en elaboración y preparación de alimentos salados, comida de personal, elaboración de requisición de insumos. Apoyo en general en cualquier actividad de la Cafetería. Horarios: Lunes a Domingo, descanso entre semana. 07:00 a 15:00 15:00 a 23:00 **Considerar la hora de ingreso y vivir cerca del...

  • Ayudante General Centro de Copiado Sin Experiencia

    hace 3 días

    Tlahuac, México Office Max A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Office Max en Coyoacán, Ciudad de México**: **Ayudante general en centro de copiado**: **Office Max Solicita:.** Te gustaría formar parte de una de las Mejores Empresas para Trabajar en México? **¡Ven! ¡Queremos tu talento!** Si eres entusiasta Te gustan los retos Disfrutas el servicio al cliente Y buscas aprender...

  • Cajer@ - Zona Centro

    hace 3 días

    Tlahuac, México Montepio Luz Saviñon, I.A.P. A tiempo completo

    Montepío Luz Saviñón IAP es una de las instituciones de crédito prendario más grandes del país, cuya misión es otorgar préstamos prendarios a una tasa de interés menos que las organizaciones privadas; tenemos presencia en la Zona Metropolitana y algunos estados de la República como: Puebla, Morelos, Querétaro, Guanajuato, Guerrero, Toluca,...

  • Colaborador en Centro de Copiado

    hace 6 días

    Tlahuac, México OfficeMax A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OfficeMax en Condesa -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **No pierdas la oportunidad de formar parte de una de las Mejores Empresas para Trabajar en México...¡NO NECESITAS EXPERIENCIA!** - Disfrutas el servicio al cliente - Si eres entusiasta - Y buscas aprender constantemente Únete a nuestro equipo! Intégrate al puesto...

  • Colaborador en Centro de Copiado

    hace 5 días

    Tlahuac, México OfficeMax A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OfficeMax en Pedregal -Coyoacán, Ciudad de México**: **No pierdas la oportunidad de formar parte de una de las Mejores Empresas para Trabajar en México...¡NO NECESITAS EXPERIENCIA!** - Disfrutas el servicio al cliente - Si eres entusiasta - Y buscas aprender constantemente Únete a nuestro equipo! Intégrate al puesto...

  • Colaborador en Centro de Copiado

    hace 6 días

    Tlahuac, México OfficeMax A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OfficeMax en Benito Juárez -Benito Juárez, Ciudad de México**:** No pierdas la oportunidad de formar parte de una de las Mejores Empresas para Trabajar en México...¡NO NECESITAS EXPERIENCIA!** - Disfrutas el servicio al cliente - Si eres entusiasta - Y buscas aprender constantemente Únete a nuestro equipo! Intégrate al...

  • Colaborador en Centro de Copiado

    hace 6 días

    Tlahuac, México OfficeMax A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OfficeMax en Pedregal -Coyoacán, Ciudad de México**: **No pierdas la oportunidad de formar parte de una de las Mejores Empresas para Trabajar en México...¡NO NECESITAS EXPERIENCIA!** - Disfrutas el servicio al cliente - Si eres entusiasta - Y buscas aprender constantemente Únete a nuestro equipo! Intégrate al puesto...

  • Colaborador en Centro de Copiado

    hace 5 días

    Tlahuac, México OfficeMax A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OfficeMax en Condesa -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **No pierdas la oportunidad de formar parte de una de las Mejores Empresas para Trabajar en México...¡NO NECESITAS EXPERIENCIA!** - Disfrutas el servicio al cliente - Si eres entusiasta - Y buscas aprender constantemente Únete a nuestro equipo! Intégrate al puesto...