Analista de Calidad

hace 4 semanas


Iztapalapa, México Servicios farmacéuticos especializados SA de CV A tiempo completo

Acerca del empleo

En **Servicios Farmacéuticos Especializados** nos mueve la “**Pasión por el Servicio**”

Somos una empresa mexicana, con más de 25 años de experiência en el mercado farmacéutico.

Nuestro objetivo es llevar salud y bienestar a pacientes, médicos, empresas e instituciones de forma eficiente y cálida en todo el territorio nacional.

Buscamos líderes que quieran compartir nuestra pasión por el servicio mediante nuestro equipo de Calidad de TMK.

**¿Qué haré como Analista de Calidad de SFE?**
- Realizarás tus actividades de lunes a viernes en horario de 09:00 a 19:00 h, con una hora de comida; muy cerca del centro de Coyoacán.
- Supervisarás a quienes dan voz a SFE ante los diferentes clientes a los que llevamos salud y bienestar.
- Realizarás el monitoreo, análisis y evaluación de llamadas en tiempo real y grabación de los asesores.
- Identificarás las áreas de oportunidad en los procesos de Call Center.
- Realizarás retroalimentación asertiva y efectiva de los asesores.
- Desarrollarás diversas acciones correctivas y preventivas con base en las políticas y lineamientos establecidos para cada proyecto.
- Auditarás y detonarás hallazgos (errores críticos) que impacten de forma directa o indirecta al cliente o a la empresa debido a incumplir los estándares de servicio.
- Darás seguimiento a correos y WhatsApp.
- Realizarás la detección de inconformidades sobre los procesos.
- Recibirás los reportes de queja de coordinadores y gerentes de los diferentes proyectos de TMK.

**¿Qué habilidades debo de tener?**
- Empatía y sentido humano
- Proactividad.
- Análisis de Datos.
- Velocidad de captura.
- Trabajo en equipo.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Dominio de etiqueta telefónica.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Deseo de crecimiento.
- Capacidad de realizar las actividades que le asignen sin una supervisión constante.
- Inteligencia Emocional.
- Organización.
- Facilidad de comprender requerimientos por sí solo.
- Resiliente
- Adaptable
- Puntualidad
- Disciplina y apego a procesos.

**¿Qué buscamos?**
- Bachillerato o equivalente como escolaridad mínima.
- 1 año de experiência en Calidad de Call Center | Retroalimentación asertiva | Métricas de Call Center.
- Conocimiento básico - intermedio de computadora y paquetería Office.
- Conocimiento intermedio de Excel
- Habilidad de palabra
- Riqueza vocabulario (precisión, concisión, originalidad & riqueza de imágenes).

**¿Qué ofrece SFE?**
- Sueldo de $9,000.00 MXN Netos.
- Bono de puntualidad del 8% del salario neto, al concluir el periodo de prueba (3 meses).
- Bono de productividad, acorde al desempeño mostrado en el periodo de prueba.
- Prestaciones de Ley, desde el día que ingresas.
- Comedor subsidiado al 100%.
- Descuentos en nuestros productos/servicios y en nuestras empresas hermanas.
- Apoyo para gimnasio.
- Apoyo de útiles escolares (agosto-septiembre)
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.
- Ambiente organizacional favorable.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $10,700.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Apoyo para estudios
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de comedor

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 15/05/2024


  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V en EL VERGEL - Iztapalapa, Ciudad de México**: **Analista de calidad**: Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de: **Analista de calidad** **Requisitos**: ~ Escolaridad: Bachillerato terminado ~ Experiência: 6 meses ~...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México PLASTIC TRADE SA DE CV A tiempo completo

    **PLASTIC TRADE S.A. de C.V.** Empresa líder en Plásticos - Somos una empresa que nos dedicamos a la fabricación y comercialización de productos plásticos Por innovación y crecimiento, te invitamos a participar en el proceso de reclutamiento para la vacante: **Analista de calidad** **Requisitos**: - Licenciatura trunca o concluida en Ing....

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México FUMIRED, Control Ecológico de Plagas. A tiempo completo

    **FUMIRED empresa 100% mexicana, por crecimiento y expansión te invita a formar parte de su gran equipo de trabajo como**: - **Analista de calidad**_ **Delegación a laborar**:Miguel Hidalgo, Cdmx (Cerca de metro constituyentes, chapultepec, tacubaya) **Requisitos** - Licenciatura: Áreas económico administrativas, Ingeniería - Edad: 25 a 35 años -...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México Administradora de cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Analista de Calidad para callcenter**: Somos una filial de una importante organización bancaria, es tú oportunidad de crecer profesional y personalmente, nuestro enfoque es tú desarrollo profesional. **!!Unete ya¡¡** **Ingresa con nosotros como: Analista de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México Papelera Iruña A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...


  • Iztapalapa, México Medmarketing A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Medmarketing en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Analista bancaria**: Importante Empresa Bancaria Solicita analista de calidad bancario Solo necesitas Ser Mayor de Edad Experiência mínima de 6 meses en call center ventas como analista de calidad Escolaridad Mínima Facilidad de Palabra Gusto por las ventas y la atención...


  • Iztapalapa, México Lana digital A tiempo completo

    ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD!! OFRECEMOS: - Sueldo base $8600 mensuales - Bono de puntualidad $850 - Capacitación pagada - Prestaciones de ley desde que se contrata **Requisitos**: - Edad 18 años en adelante - Actitud para trabajar - Manejo de PC básico - Experiência mínima de 6 meses como Monitor de Calidad, Consultor y/o...

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    hace 1 mes


    Iztapalapa, México US Technologies A tiempo completo

    **US Technologies es una empresa dedicada al desarrollo y fabricación de lubricantes industriales, grasas y especialidades **químicas. Solicita Analista de calidad, Ing. Químico o a fin. **Objetivo General del Puesto**: Realizar los análisis de pruebas de la materia prima, productos en proceso y producto terminado para verificar que cumplan con los...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México OPL Logística de Valle de México A tiempo completo

    **OPL LOGISTICA TE INVITA A FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - Licenciatura o Ingeniería concluida - Conocimiento en certificación ISO -9001-2015 - Conocimiento de la NOM 059 - Planificación y control de cambios - Gestión de riesgos - Disponibilidad de horario - Conocimiento en calidad de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México INOVITZ A tiempo completo

    Por crecimiento de Campaña de Centro de Contactos, estamos en búsqueda de: ANALISTA DE CALIDAD - CALL CENTER Actividades - Experiência mínima de un año como analista de Calidad (Ventas) - Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento - Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea...


  • Iztapalapa, México COPERVA A tiempo completo

    SE SOLICITA: _**ANALISTA DE VLIDACIÓN/CALIDAD EN CALL CENTER COBRANZA.**_ **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido (Comprobable) - Experiência: 6 meses de experiência como Analista de Calidad (Cobranza). **Funciones**: Brindar retroalimentaciones a asesores telefónicos, seguimiento a indicadores, reportes semanales, mensuales,...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS **Horario**: Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs. **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida) **Experiência**: Mínimo 1 año en...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS **Horario**: Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs y Sábado 9:00 a 17:00 hrs. **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida) **Experiência**: Mínimo 1 año en...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México COPERVA A tiempo completo

    **CALL CENTE ESPECIALIZADO EN COBRANZA POR EXPANSIÓN SOLICITA**: **ANALISTAS DE CALIDAD** **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO ANALISTA DE MONITOREO Y CALIDAD EN CALL CENTER (CAMPAÑAS DE COBRANZA O VENTAS) - ESTABILIDAD LABORAL. - ESCUCHA ACTIVA - MANEJO DE FEEDBACK - CUMPLIMIENTO DE METAS. - RESPONSABLE - DISPONIBILIDAD INMEDIATA. -...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México DraftGroup A tiempo completo

    Empresa ubicada en Iztapalapa Dedicada a la comercialización de granos y semillas Te busca: ANALISTA DE CALIDAD. Ingeniero en Alimentos, Químico o afín 2 años de experiência en el área ; preferentemente giro de alimentos Vigilar y mantener los registros de calidad del producto Actualizar y mantener las especificaciones de los productos...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México GRUPO ARCOSA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO ARCOSA en Iztapalapa, Ciudad de México**: **ARCOSA FRIGORIFICOS** Empresa líder en el mercado orgullosamente mexicana, especializada en el almacenaje a temperaturas controladas, servicios de refrigeración y maquilas en frío. SOLICITA: **ANALISTA DE CALIDAD** FUNCIONES: - Revision y cumplimiento de BPM´s, BPD´s -...


  • Iztapalapa, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER ATC** Objetivo: Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: - Sueldo base $6,500 - Bono de productividad $2,500 - Prestaciones de ley inmediatas - Estabilidad...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México MOLINOS AZTECA SA DE CV - MASECA A tiempo completo

    Somos la compañía global de alimentos, orgullosamente mexicana, líder en la producción de harina de maíz, tortillas y _wraps_. ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - INGENIERIA EN PROCESOS ALIMENTICIOS, QUIMICA - Monitorea el proceso de producción - Realizando la inspección y el análisis de las muestras en el...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México SUCROLIQ,S.A.P.I de C.V A tiempo completo

    Empresa en México líder dedicada a la elaboración y refinación de edulcorantes, y desarrollo de tecnología para el mismo fin, siendo el mayor productor de azúcar de caña líquida en México. Solicita: Analista de Calidad (Experiência en laboratorio INDUSTRIA ALIMENTICIA) Para verificar el cumplimiento de las especificaciones e inocuidad de la...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México AMERISA LOGISTICS A tiempo completo

    Somos una empresa de logística internacional enfocada en brindar servicios de calidad a nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de personal para el área de Calidad que cumpla con lo siguiente: Un año de experiência en actividades de ANALISTA DE CALIDAD tales como: Generar reportes de incidencias, control de mermas, Documentar procesos,...