Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

hace 2 meses


Nezahualcóyotl Méx, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**:
**Nosotros**
- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.

**Reto**
- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.

**Que podemos ofrecerte**

Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:

- **
Sueldo** de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL. ISO, Fabricante
- ** Horario**: lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm.
- ** Esquema**: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office).

**Lo que buscamos**
- 2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.
- Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc
- Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.
- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.
- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.
- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.
- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.
- Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC*.
- Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.
- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.
- Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- help desk
- dispatcher
- redes
- soporte tecnico
- itil



  • Nezahualcóyotl, Méx., México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**: **¿Quiénes somos?** - Somos una empresa mexicana especialista en logística y mensajería, tenemos presencia a nível nacional, latam y EEUU; hemos tenido un crecimiento exponencial y sabemos que la tecnología es parte esencia para ser líderes, por ello, Te invitamos a...


  • Nezahualcóyotl, Méx., México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**: **¿Quiénes somos?** - Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare,...


  • Nezahualcóyotl, Méx., México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Nezahualcóyotl, Estado de México**: **Sobre nosotros y lo que hacemos** - Nos dedicamos a la venta de uniformes quirúrgicos para médicos y soluciones logísticas para hospitales, tenemos presencia a nível nacional siendo proveedores de los principales proveedores de servicios médicos; estamos en un proceso...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses


    52948, Atizapán de Zaragoza, Méx., México ABCO S.A. de C.V. A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!** Buscamos Mesa de Ayuda - Soporte Técnico que apoye en las actividades propias del departamento. **PRINCIPALES ACTIVIDADES**: - Soporte a usuarios (colaboradores de la empresa) a través de la gestión de tickets de soporte. - Soporte de red de voz y datos. - Mantenimientos correctivos y preventivos de hardware. -...


  • Nezahualcóyotl, Méx., México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Nezahualcóyotl, Estado de México**: **Sobre nosotros** - Estabilidad financiera y laboral, ambiente de trabajo flexible; somos una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras y en especial orientada a brindar el mejor servicio, buscamos para nuestro equipo analista de soporte técnico...


  • Atizapán de Zaragoza, Méx., México Talent Recruitment A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!** Buscamos Mesa de Ayuda - Soporte Técnico que apoye en las actividades propias del departamento. **PRINCIPALES ACTIVIDADES**: - Soporte a asociados ABCO a través de la gestión de tickets de soporte. - Soporte de red de voz y datos. - Mantenimientos correctivos y preventivos de hardware. - Instalación de...

  • Capturista de Datos

    hace 2 meses


    Nezahualcóyotl, Méx., México RGO COMERCIALIZADORA SA DE CV A tiempo completo

    ¿Buscas un reto profesional? En RGO estamos en búsqueda de talento cómo CAPTURISTA DE MESA DE CONTROL Deseas ampliar tus conocimientos en el área. ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos talentos nuevos con ideas creativas para el área de MESA DE CONTROL **Requisitos**: **Experiência en el área de captura** - Bachillerato concluido - Facilidad de...


  • Tultitlán, Méx., México ENTRETELAS BRINCO S.A DE C.V A tiempo completo

    Únete a nosotros como **Auxiliar de Mesa de Control** **Requisitos**: 1. Bachillerato concluido 2.Experiência mínima de 2 años como auxiliar, analista y/o capturista de mesa de control Conocimientos indispensables: 1.Manejo avanzado de ERP 2.Captura de distintos movimientos en ERP (ingresos, salidas, etc.) 3.Conocimiento avanzado de documentación...


  • Cuautitlán, Méx., México Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V A tiempo completo

    Auxiliar de mesa de control Disponibilidad para rol de turnos 3 turnos 6am a 2 pm, 2pm a 10pm 10pm a 6am. Actividades: - Manejo de archivo, - Realizar recibos de talones de control, - Inventario - Seguimiento de talones Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1995 semanal libres el primer mes. // $2100 a partir del segundo mes. Beneficios: Programa...


  • Tepotzotlán, Méx., México Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V A tiempo completo

    **Grupo Castores De Baja California S.A de C.V esta en busca de tu talento como**: **ANALISTA DE MESA DE CONTROL** Zona De Trabajo: Tepotzotlán **Requisitos**: - Experiência 6 meses *Conocimiento en computadora - Solución de problemas - Disponibilidad de horario **ACTIVIDADES** - Realizar talones de recibo - Control de documentación - Inventarios -...

  • Mesa de Control

    hace 2 meses


    Tepotzotlán, Méx., México Negocios en Frío SAPI de CV A tiempo completo

    NEGOCIOS EN FRÍO. Centro de distribución de soluciones integrales en almacenaje y distribución Solicita: Asistente de mesa de control **Requisitos**: - **Sexo**:Indistinto - **Edad**:22 a 28 años - **Escolaridad**:Pasante o egresado de la carrera en logística, comercio internacional, transportes y afín. - **Conocimientos Necesaria en**: el área de...


  • Cuautitlán Izcalli, Méx., México Bufete en Comercio Exterior y Normalización S.A. De C.V. A tiempo completo

    MESA DE CONTROL - Experiência en areas de logística inversa,trafico,mesa de control,recibo,rechazos,etc **Responsabilidades del puesto** - Planear ,Pogramar y trazar rutas diariamente - Elaborar las minutas correspondientes a cada ruta - Elaborar formatos, informes, procedimientos y procesos necesarios para documentar en el área. - Claculo de viáticos -...


  • Nezahualcóyotl, Méx., México Evolución en Factor Humano SC A tiempo completo

    **Jefe de Recursos Humanos (con experiência en retail)** **Av Del Valle Del Yang - Tse 245, Valle de Aragon 1ra Secc, 57100 Cdad. Nezahualcóyotl, Méx.** **Prestaciones**: Sueldo base mensual $18,000 netos. Prestaciones de Ley. Ayuda de transporte. **Horario**: L-V de 10:00am a 7:00pm sábado de 10:00 a 2:00pm **Requisitos**: Licenciatura en...


  • Tultitlán, Méx., México Amerisa Logistics S de RL de C.V A tiempo completo

    Somos una empresa de logística internacional enfocada en brindar servicios de calidad a nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de personal para el área de Mesa de Control que realizará las siguientes actividades: - Empatar la documentación de transportistas con la información enviada por el cliente para su correcta carga y descarga. -...


  • Tepotzotlán, Méx., México LANDSTAR METRO SAPI DE CV A tiempo completo

    Landstar se encuentra en la búsqueda de un Becario para el área de revisión de evidencias (PODs), Buscamos recién egresados de la carrera de Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carreras afines. Principal Actividad: Aprenderás a realizar la validación de las POD´s (Evidencias de viajes) con el cliente para realizar la facturación y...


  • Tultitlán, Méx., México TRANSPORTES S.A DE C.V A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO !!! **ADMINISTRADOR**(a) **DE MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ.** **EN TULTITLAN ESTADO DE MEXICO.** **REQUIERES.** - **Experiência como Encargado y/o Administrador del área de mantenimiento de transporte.**: - **Experiência en el área 2 años recientes deseable.**: - **Escolaridad: Ing. Automotriz, Industrial, Administración de...


  • Nezahualcóyotl, Méx., México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Nezahualcóyotl, Estado de México**: **Sobre nosotros y lo que hacemos** Nos dedicamos a la venta de uniformes quirúrgicos para médicos y soluciones logísticas para hospitales, tenemos presencia a nível nacional siendo proveedores de los principales proveedores de servicios médicos; estamos en un proceso de...


  • Nezahualcóyotl, Méx., México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Nezahualcóyotl, Estado de México**: **¿Quiénes somos?** - Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare,...


  • Tepotzotlán, Méx., México MIEL MEX SA DE CV A tiempo completo

    _**Escolaridad mínima o experiência requerida**:_ Preparatoria. - **Escolaridad máxima esperada**:_ Licenciatura en administración. - **Tiempo de experiência mínima requerida**:_ 4 años. - **Puestos**:_ Mesa de control EXPERIENCIA EN SAP INDISPENSABLE DISPONIBILIDAD PARA ROLAR 3 TURNOS POR SEMANA DE 8 HORAS DE LUNES A SABADO - **Tipo de...

  • Administrador de Empresas

    hace 2 semanas


    Atizapán de Zaragoza, Méx., México DH INTEGRAL SOLUTION SA DE CV A tiempo completo

    **Administrador - Con experiência en contabilidad.** **DH INTEGRAL SOLUTION S.A. DE C.V.** Hortencia #72. Col. Lomas de San Miguel, Atizapán de Zaragoza. Edo. México. 52928. **DH Integral Solution** es una empresa líder en la distribución y venta de productos para la industria de la construcción e industria en general, especializada en brindar valor...