Anfitrión de Espacio Taller Maya Izamal

**Quienes somos**:
Somos una organización sin fines de lucro que trabaja con comunidades mayas de la Península de Yucatán. Implementamos proyectos de desarrollo económico y social enmarcados en nuestro Programa de Desarrollo Integral Comunitario. Promovemos la difusión, promoción y rescate de la riqueza natural y cultural maya, estableciendo la base para la generación de polos de desarrollo micro regional, impulsando estrategias para fortalecer las capacidades y habilidades de los habitantes de estas comunidades.

**Objetivo general del rol**:
Que el espacio pueda funcionar de manera correcta para que los artesanos puedan generar ingresos, tener un entendimiento del mercado y promocionar la cultura y el trabajo artesanal.
Impulsar las ventas de los productos artesanales agregando el valor añadido de la identidad del artesano siguiendo los lineamientos institucionales y operativos del espacio y lograr los objetivos colectivos.

**Principales responsabilidades y funciones**:
1. Atención al Cliente.
Asesoramiento y Asistencia: Proporcionar información y asesoramiento a los clientes sobre los productos, ayudándolos a tomar decisiones de compra informadas.
Satisfacción del Cliente: Asegurar que los clientes tengan una experiência de compra positiva, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus inquietudes.

2. Incrementar las Ventas
Promoción de Productos: Promocionar productos, ofertas y promociones especiales para incrementar las ventas.
Upselling y Cross-selling: Sugerir productos adicionales o superiores que complementen la compra inicial del cliente.

3. Gestión de Inventario
Control de Stock: Monitorear y mantener los níveles de inventario adecuados, asegurando que los productos estén disponibles y presentados de manera atractiva.
Reposición de Productos: Reponer los productos en las estanterías y asegurarse de que la tienda esté organizada y limpia.
Gestión de surtidos : Coordinar los surtidos de producto con el área de logística de manera planeada para no tener costos altos logísticos.

4. Procesamiento de Ventas
Caja Registradora: Manejar transacciones de manera precisa y eficiente, incluyendo el uso de la caja registradora, procesamiento de pagos y emisión de recibos.
Uso de salesforce para registro de clientes potenciales y de ventas generadas
Uso de Ipos para procesamiento y registro de ventas
Cierres ventas : Compartir con Administración el cierre de ventas diario
Devoluciones y Cambios: Gestionar devoluciones y cambios de productos según las políticas de la tienda.

5. Fidelización de Clientes
Construcción de Relaciones: Desarrollar relaciones duraderas con los clientes para fomentar la lealtad y la repetición de compras.
Recopilación de Feedback: Escuchar y recopilar opiniones y feedback de los clientes para mejorar los servicios y productos ofrecidos.

6. Conocimiento del Producto
Capacitación Continua: Mantenerse informado sobre las características, beneficios y usos de los productos vendidos en la tienda.
Demostraciones y Pruebas: Realizar demostraciones de productos y permitir que los clientes prueben productos cuando sea aplicable.

7. Cumplimiento de Objetivos de Venta
Metas de Venta: Trabajar para alcanzar o superar los objetivos de venta establecidos por la tienda.
Análisis de Desempeño: Analizar su desempeño de ventas y buscar continuamente maneras de mejorar.

8. Mantenimiento de la Imagen de la Tienda
Presentación Visual: Asegurar que la tienda esté visualmente atractiva, limpia y organizada.
Display de Productos: Montar y mantener displays de productos que atraigan la atención de los clientes y promuevan las ventas.
Asegurarse que los precios de los productos siempre estén exhibidos en el punto de venta y con la etiqueta colocada correctamente
Asegurarse que los productos estén bien exhibidos en los puntos de venta y de que se tenga una rotación cada x tiempo para que no se perciban antiguos los montajes ni los productos e ir probando que funciona mejor.

9. Reporte de ventas
Generar reportes de tiendas para monitorear, ventas, tráfico y rotación del inventario

**Habilidades y cualidades**:

- Toma de decisiones
- Afinidad con la tecnología
- Habilidades de ventas
- Capacidad de negociación
- Atención al cliente
- Empatía
- Liderazgo
- Honestidad
- Gusto por el trabajo social y comunitario.
- Proactivo
- Compromiso
- Responsable
- Capacidad de organización y planificación
- Gestión de tiempo
- Comunicación afectiva
- Escucha activa
- Facilidad de palabra y de comunicación
- Profesionalismo
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Espíritu colaborativo

**Formación requerida**:

- Educación Formal preparatoria o bachillerato concluido o licenciatura trunca.
- Experiência laboral mínima de 2 años en áreas de ventas
- Inglés intermedio (ideal)
- Herramientas de cómputo y Paquetería Office

**Detalles de la oferta**:

- Prestaciones de ley.
- Contrato de base indeterminado con periodo de prueba.
- Sueldo establecido acorde a experi