Agente Técnico de Soporte

hace 2 semanas

Rancho Alegre, México S.CAPITAL HUMANO A tiempo completo

**Agente de Soporte Técnico**
- Localización Carretera Guadalajara Chapala KM 18.5 Nave 5, C.P. 45675, Tlajomulco de Zúñiga, Jal, Mx.
- Temporalidad: Permanente
- Jornada laboral: Tiempo completo
- Horario: lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y viernes de 08:00 a 15:00

Descripción del puesto:

- El agente de soporte técnico desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción de los clientes al proporcionar asistencia y resolver problemas relacionados con productos ya sean físicos o digitales, además de brindar apoyo con el inicio del proceso de garantía en caso de ser reportada una falla de fabricación, dar seguimiento al caso hasta poder dar una resolución satisfactoria al cliente dentro de las políticas de garantía establecidas.

**Responsabilidades**:
Atención a clientes.

1. Solicitudes de información de productos y su correcto funcionamiento

2. Asignación de caso; Soporte técnico / Venta en línea

3. Venta de refacciones

4. Seguimiento de solicitudes de reparación

5. Inicio de proceso de garantía

6. Solicitud de estatus de garantía en curso.
- Generación de preguntas frecuentes (FAQS).
- Importación de datos de formulario de solicitud de garantías a base de datos de SOPORTE TECNICO.
- Seguimiento de las guías de envió por paquetería.
- Seguimiento de garantías de usuario final y tiendas.
- Recepción e inspección scrap y recibo de garantías de usuario final y tiendas.
- Gestión de pagos por reparación y ventas de refacciones fuera de inventarios.
- Petición de generación de factura por pago de servicios.
- Apoyo con revisión de garantías retail.

Requerimientos
- Carrera: Bachillerato terminado.
- Experiência: 1 año en puesto similar.

Habilidades:

- Conocimiento en el uso de herramientas de Microsoft Office.
- Pro activo y empático.
- Conocimiento y gusto por la atención al cliente
- Facilidad de palabra, y saber escuchar.
- Resolución de problemas
- Sentido de urgencia y compromiso
- Excelente comunicación hablada y escrita
- Gestionar los canales de atención a cliente, chat, WhatsApp, línea telefónica.
- Excelente ortografía y redacción (obligatorio)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo de Capital Humano

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    Rancho Alegre, México S Capital Humano Agencia De Reclutamiento A tiempo completo

    **Ejecutivo de Capital Humano** **Características del Puesto**: - Ubicación: Parque Industrial Advance, Carretera Guadalajara Chapala km. 18 + 800 El Zapote en Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco. - Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 hrs. - Sueldo neto: $15,000.00 libres al mes. **Descripción del puesto**: Apoyar en los planes y programas de administración...

  • Agente de Ventas

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    Vista Alegre, México EL NERVION S.A DE C.V A tiempo completo

    **PINTURAS NERVION, EMPRESA DEDICADA A LA FABRICACIÓN DE PINTURAS Y RECUBRIMIENTOS INDUSTRIALES SOLICITA**: **AGENTE DE VENTAS** **Requisitos**: - ESCOLARIDAD: PREPARATORIA TERMINADA CON CERTIFICADO. - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 3 AÑOS EN VENTAS - VIVIR EN VERACRUZ CENTRO (NECESARIO) - EXPERIENCIA EN EL RAMO DE PINTURAS Y/O RECUBRIMIENTOS INDUSTRIALES...

  • Técnico Instalador de Gps

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    Vista Alegre, México INSTINTO BIKER S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** ¡Únete a nuestro equipo como técnico instalador en INSTINTO BIKER! INGRESOS DE HASTA $14,000.00 MENSUALES Requisitos: - CONOCIMIENTO BÁSICO EN SISTEMA ELECTRICO DE MOTOCICLETAS - Sexo indistinto - Vivir cerca de la zona de metropolitana y CDMX. - Gusto por las motocicletas Actividades: Instalaciones de dispositivos...

  • Enfermera Medicina del Trabajo

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    Rancho Grande, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completo

    **Fecha**:15 nov 2023 **Ubicación**: REYNOSA, TAMAULIPAS, MEXICO, 88610 **Empresa**:Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios ID Puesto 143 Departamento Medicina del Trabajo Responsabilidad (Breve descripción) Garantizar el cuidado integral del paciente y atención de su familia, en base a protocolos establecidos por la institución. Funciones - Realizar...

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    Transportes Castores Solicita Asesor de Servicios en Santa Catarina Actividades: - Asignación e inspección de actividades a los técnicos - Llenar indicadores - Apoyo administrativo con los jefes de taller - Disponibilidad de viajar eventualmente Sueldo $2700 Horario rotativo: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00/ 10:00 a 19:00 - Transporte - Prestaciones...

  • Asesor de Servicios

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    Rancho Carvajal, México Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V. A tiempo completo

    _**TRANSPORTES CASTORES DE BAJA CALIFORNIA S.A DE C.V **_ **Solicita: ASESOR DE SERVICIOS** **Requisitos**: 20 a 50 años Manejo de PC y programas como excel y/o drive Disponibilidad de horario Disponibilidad para viajar (eventualmente) **Horario de trabajo**: Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / 10:00 a.m. a 7:00 p.m. / 11:00 a.m. a 8:00...