Gerente Postventa

hace 2 semanas

Guadalajara, México MB MOTOS SA DE CV A tiempo completo

**Gerente Postventa**

**NOMBRE DEL PUESTO**:Gerente Servicio Post-Venta

**PUESTO DEL JEFE INMEDIATO**:Dirección Comercial

**OBJETIVO DEL PUESTO**:
Garantizar la satisfaccion total de los usuarios de los productos de MB MOTOS mejorando su experencia y logrando la excelencia en el servicio a cliente.

**PERFIL.**

**Educación requerida**:Licenciatura en áreas Adminstrativas o Ingenierias

**Paquetería de computo**:Excel medio-avanzado, ERP, CRM.

**Experiência**:Experiência mínima 5 años en garantías o servicio a cllientes dentro del ramo de venta de motocicletas o automotriz

**Edad**:30 a 55 años

**Idiomas**:Español

**Sueldo **$20,000 Brutos + variable de hasta 1 mes de sueldo con base a resultados

**FORMACION Y CONOCIMIENTOS ADICIONALES**

Manejo de crisis Gestión de procesos de calidad
Gestión de incidencias en profeco Servicio al cliente

**ATRIBUTOS PERSONALES**

**Competencias Organizacionales**:Relaciones Públicas
Proactivo
Motivador

Comunicación efectiva

**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO.**

**Principales Responsabilidades**:
**1 Garantizar la atención de todas las activaciones y garantías solicitadas en tiempo y forma**

**2 Mantener relación proactiva con usuarios de la marca y CESAS**

**3 Gestionar incidencias en Profeco**

**4 Asegurar el cierre de incidencias dentro del estandar de días establecidos**

**5 Supervisar el adecuado soporte a los CESA'S**

**6 Corresponsable de dar de alta a CESA'S en las aréas en las que se tenga cobertura de venta**

**7 Gestionar pagos a CESA'S**

**8 Genera los indicadores gerenciales de sus procesos y equipos de trabajo**

**9 Verificar que se cumpla con los níveles de calidad en el servicio de las áreas que le corresponden**

**10 Diseñar y gestionar los KPIS de los departamentos a su cargo**

**11 Detectar y señalar fallas recurrentes en algún modelo particular y comunicarlo al área de refacciones y compras internacionales**

**12 Levantar la voz del cliente por medio de encuestas telefónicas a usuarios de la marca y CESA'S**
**13 Apoyar en las necesidades generales de su equipo de trabajo y atender las indicaciones de su jefe inmediato**

**14 Apegarse a los valores de MB MOTOS**

**Código**
**Gerente Postventa Fecha de Emisión **08/12/22

**No. Revision **0

**Fecha **:23/02/23

Gerente Servicio Post-Venta

Dirección Comercial

**OBJETIVO DEL PUESTO**:
Garantizar la satisfaccion total de los usuarios de los productos de MB MOTOS mejorando su experencia y logrando la excelencia en el servicio a cliente.

**PERFIL.**

Licenciatura en áreas Adminstrativas o Ingenierias

Excel medio-avanzado, ERP, CRM.

Experiência mínima 5 años en garantías o servicio a cllientes dentro del ramo de venta de motocicletas o automotriz

**Sexo**:Indistinto

**Requiere viajar **Ocasionalmente

$20,000 Brutos + variable de hasta 1 mes de sueldo con base a resultados

**FORMACION Y CONOCIMIENTOS ADICIONALES**

Gestión de procesos de calidad Selección de personal
Servicio al cliente Manejo de ERP y CRM

**ATRIBUTOS PERSONALES**

Manejo de Personal
Capacitador

Caracter
Enfoque a resultados

**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO.**

**Principales Responsabilidades**:
**Garantizar la atención de todas las activaciones y garantías solicitadas en tiempo y forma**

**Mantener relación proactiva con usuarios de la marca y CESAS**

**Gestionar incidencias en Profeco**

**Asegurar el cierre de incidencias dentro del estandar de días establecidos**

**Supervisar el adecuado soporte a los CESA'S**

**Corresponsable de dar de alta a CESA'S en las aréas en las que se tenga cobertura de venta**

**Gestionar pagos a CESA'S**

**Genera los indicadores gerenciales de sus procesos y equipos de trabajo**

**Verificar que se cumpla con los níveles de calidad en el servicio de las áreas que le corresponden**

**Diseñar y gestionar los KPIS de los departamentos a su cargo**
**Detectar y señalar fallas recurrentes en algún modelo particular y comunicarlo al área de refacciones y compras internacionales**
**Levantar la voz del cliente por medio de encuestas telefónicas a usuarios de la marca y CESA'S**
**Apoyar en las necesidades generales de su equipo de trabajo y atender las indicaciones de su jefe inmediato**

**Apegarse a los valores de MB MOTOS**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: A partir de $20,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono mensual

Fecha de inicio prevista: 01/03/2023

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    Grupo Igartua distribuidor de marca BMW con más de 55 años en la venta de motos, refacciones y accesorios de marca reconocida, te invita a formar parte de su equipo, ofreciéndote estabilidad y desarrollo profesional. GERENTE DE POSTVENTA Descripción de puesto Garantizar la rentabilidad del área de postventa (servicio técnico, refacciones y Boutique)...

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    Guadalajara, México MB Motos A tiempo completo

    MB Motos Empresa con más de veinte años de experiência en la comercialización de motocicletas. Por crecimiento estamos solicitando Gerente de servicio postventa, atendiendo así a nuestros clientes y más de 300 centros de servicio autorizados que les dan servicio y atención a nuestros usuarios. Descripción del puesto: - Garantizar la atención de...

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    Guadalajara, México Powerbell RH A tiempo completo

    Descripción Desarrolladora de viviendas se encuentra en búsqueda de: Gerente de Postventa / Servicio al cliente **Sueldo base de $30,000 a $35,000 mensuales** - Prestaciones de ley - Aguinaldo 30 días - Apoyo de gasolina de $4,000 Cumplir con el tiempo de entregas, atención y resolución de problemas. Asegurar la satisfacción del...

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    Guadalajara, México VoB Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VoB Capital Humano en Jardines Plaza -Guadalajara, Jalisco**: Empresa Inmobiliaria Busca Titulados en Ingeniería o Arquitectura **Requisitos**: - Experiência en puesto similar - Experiência en atención al cliente - Atender a clientes sobre dudas del inmueble - Seguimiento desde desarrollo hasta departamento en obra y entrega...

  • Gerente de Postventa Automotriz

    hace 1 semana

    Guadalajara, México JASMAN AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    GRUPO JASMAN líder en el mercado llantero automotriz con mas de 50 años de presencia a Nível Nacional solicita GERENTE REGIONAL AUTOMOTRIZ Experiência; 5 años como Gerente de SERVICIO o POST VENTA Escolaridad: Nível Superior titulado ( Ing Automotriz. Industrial, Mercadotecnia, Administración... o afín) Experiência comprobable en: Gestión y...

  • Gerente de Ventas

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    Guadalajara, México EQUIPOS AIRE GDL SA DE CV A tiempo completo

    **Equipos Aire Gdl, empresa con 29 años de experiência en el mercado, enfocada en Equipos y Soluciones de aire comprimido para la industria.** **Estamos buscando talento de una persona enfocada, con los conocimientos necesarios y la determinación de superarse, para el siguiente puesto**: **Gerente de Ventas** **Funciones**: Como Gerente de Ventas, usted...

  • Ejecutivo Comercial

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    Guadalajara, México Talentomania RH A tiempo completo

    Importante empresa de consultoria, solicita: **Ejecutivo de Ventas** **Requisitos**: - Licenciatura concluida Relaciones Comerciales, LAE, Comunicación o Afin (Pasante o Titulado) - Experiência reciente mínima de 3 años en ventas de servicios de consultoria Actividades: - Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes. - Realizar investigaciones...

  • Asesor Comercial fiscal

    hace 1 semana

    Guadalajara, México 2P CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    Firma de consultoría legal, contable especializada en materia tributaria. **Requisitos** - 2 años de experiência en ventas de servicios contables, fiscales, proyectos y Ventas B2B - Ventas mayores a USD$50,000.00 al mes - Manejo experto en CRM e intermedio en Excel. - Estudios en Finanzas, Abogado, Contador Público, o carrera a fín. **Actividades** -...

  • Coordinador de Call Center

    hace 7 días

    Guadalajara, México GSC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GSC en Guadalajara, Jalisco**: **¡Te invitamos a unirte a una empresa sólida y reconocida entre las mejores para trabajar en México!** **OFRECEMOS**: - Contrato Directo con la Compañía - Ingresos por cada venta realizada de tu equipo de ventas (semanal) - Apoyo económico semanal de $2100.00 más bonos de productividad -...

  • Coordinador de Telemarketing

    hace 5 días

    Guadalajara, México Gestión de Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gestión de Reclutamiento y Selección en Guadalajara, Jalisco**: **¡Te invitamos a unirte a una empresa sóliday reconocida entre las mejores para trabajar en México!** **OFRECEMOS**: - **Contrato Directo con la Compañía** - ** Pago semanal fijo**: - ** Ingresos por cada venta realizada de tu equipo de ventas (semanal)** -...

  • Jefe de Equipo Call Center

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    Guadalajara, México Gestión de Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gestión de Reclutamiento y Selección en Guadalajara, Jalisco**: **POR AMPLIACIÓN DE GERENCIAS SOLICITAMOS PERSONAL CON EXPERIENCIA EN MANEJO DE PERSONAL** **OFRECEMOS**: - Contrato Directo con la Compañía - Pago semanal fijo - Comisiones semanales sin tope de venta - Ingresos por cada venta realizada de tu equipo de ventas...

  • Ejecutivo de Ventas

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    Guadalajara, México Dipro Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Dipro Reclutamiento en Guadalajara, Jalisco**: Empresa líder en fabricación y comercialización de equipos para tratamiento y purificación de agua, solicita: **Ejecutivo de Ventas (equipos para tratamiento de agua)** Sueldo neto mensual $10,100.00, prestaciones de ley e imss, vales de despensa, bono de asistencia, bono de...

  • Representante Medico Zona

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    Guadalajara, México MEEDS CONSULTORES EN PROCESOS DE NEGOCIOS, SAS DE CV A tiempo completo

    Empresa líder en métodos anticonceptivos, ampliamente reconocida en el sector, te invita a formar parte de su equipo como: **EJECUTIVO DE VENTAS EN CLÍNICA / Representante médico (área ginecológica)** **FUNCIONES**: - Persuadir a clientes potenciales ginecólogos, incluyendo prestadores de servicios de salud (médicos, clínicas de maternidad,...

  • Ejecutiv@ de Ventas Clínicas

    hace 1 semana

    Guadalajara, México MEEDS CONSULTORES EN PROCESOS DE NEGOCIOS, SAS DE CV A tiempo completo

    Empresa líder en métodos anticonceptivos, ampliamente reconocida en el sector, te invita a formar parte de su equipo como: **EJECUTIVO DE VENTAS EN CLÍNICA / Representante médico (área ginecológica)** **FUNCIONES**: - Persuadir a clientes potenciales ginecólogos, incluyendo prestadores de servicios de salud (médicos, clínicas de maternidad,...