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Líder de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Somos una empresa del giro financiero en busca de
Puesto**:Líder de Calidad Call Center**
**Ubicación**: Monterrey, NL
**Funciones**:
- Monitorear el apego a políticas, normas y lineamientos internos de calidad en las áreas operativas de trabajo, para asegurar la mejora continua en la operación.
- Auditar rubros específicos y medibles de las áreas monitoreadas para que los resultados obtenidos sean correctos, detectando áreas de oportunidad y generando planes de acción durante la operación.
- Facilitar y capacitar al personal existente en el área de Calidad, para dar a conocer la empresa, producto, formas de trabajo, etc., y asegurar un buen procedimiento de trabajo conforme a lineamientos internos establecidos.
- Administrar el departamento de Calidad con planes de acción, motivación, así como cubriendo las necesidades del mismo, para asegurar cumplimiento del reglamento interno, procedimiento a seguir con los asociados y conseguir recursos para el área.
- Asignación, Control y Entrega de campañas especiales con el equipo correspondiente para asegurar el cumplimiento de objetivos internos.
- Supervisar y dar seguimiento a la revisión de Calibraciones, Auditorías, Quejas, Encuestas NPS y Manejo en Redes Sociales con equipo de Calidad para asegurar la solución y cumplimiento de métricas internas.
- Diseñar y Actualizar formato de scripts telefónicos en base a los criterios internos de evaluación para asegurar el cumplimiento de normas calidad en las áreas de trabajo operativo.
- Entrega de Resultados a gerencias operativas y gerente de CRM sobre las métricas establecidas de Calidad en cada área.
**Experiência**:
- Calidad
- Manejo del personal
- Manejo de Excel, Word, Power point
- Marcadores predictivos
- Call center
**Ofrecemos**:
Prestaciones Superiores.
Horario: Lunes a Viernes
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: A partir de $1,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
Experiência:
- Calidad Call Center: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64710, Monterrey, N. L.
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Coordinador Operativo Call Center
hace 2 meses
Monterrey, México Call Center de México A tiempo completo**COORDINADOR DE OPERACIONES (CALL CENTER)** **Requisitos**: - Licenciatura concluida - Experiência mínima de 1 año como Coordinador de Operaciones (reciente) - Excel Intermedio-Avanzado - Manejo de personal - Metodologías de Operación - Manejo de KPI´S **FUNCIONES**: - Crear la estrategia operativa - Validación de los indicadores de campaña -...
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Líder de Call Center
hace 1 mes
Monterrey, México Gestión de talento humano A tiempo completo**Vacante para la empresa Gestión de talento humano en Monterrey, Nuevo León**: **¿Tienes experiência en ventas y manejo de equipos?** **¡Esta podría ser tu oportunidad para seguir creciendo profesional y económicamente!**: - Estamos en búsqueda de líderes que les apasionen las ventas y estén comprometidos en lograr los objetivos de su...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 meses
Monterrey, México asesores especializados A tiempo completoAnalista de Calidad Call Center Requisitos; Escolaridad Licenciatura trunca o termianda Experiência de 1 año minimo en Area de Calidad de Call Center Manejo de Personal Manejor de Excel Dinamico Proactivo Ofrecemos; Sueldo Base de $10,000 mensuales Prestaciones de ley Capacitacion Comedor Semisubsidiado Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo:...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 meses
Monterrey, México ASSESP Asesores Especializados A tiempo completoAsesores Especializados Solicita: Analista de Calidad Call Center **Requisitos**: Edad 18 años en Adelante Preparatoria trunca o terminada Manejo de Paquete Office Facilidad de Palabra Experiência en Calidad Call Center de 6 meses en adelante (comprobable) Ofrecemos ; Sueldo base $9000 mensuales Prestaciones de Ley Capacitacion Crecimiento...
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Agente de Calidad Call Center
hace 2 meses
Monterrey, México As. Especializados SA A tiempo completo**Call center dedicado a la cobranza telefónica, solicita analistas de calidad** **Funciones**: - Monitorear las llamadas de los agentes - Evaluar el contenido de la llamada para así asegurar una buena ejecución por parte de el agente - Dar retroalimentación a supervisores sobre las arreas de oportunidad detectadas **Ofrecemos**: Sueldo base desde los...
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Call Center
hace 2 días
Monterrey, México TECSA Contact Center A tiempo completoTECSA solicita agentes telefónicos para atención al cliente y ventas de Telcel Experiência mínima de 6 meses en Call Center *Pagos semanales *Prestaciones de ley *Comisiones *Horario de lunes a viernes *Convenio con universidad metropolitana para continuar estudiando *GYM Ubicación: Florencio Antillón 1111, Centro, 64000 Monterrey, N.L. Tipo...
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Call Center Representative
hace 2 semanas
Monterrey, México One Pro Call Centers LLC A tiempo completoCall Center Internacional solicita en Monterrey, Nuevo Leon Agentes bilingües para Call Center Sueldo $10,000 netos libres mensual Horario fijo de lunes a viernes Capacitación pagada Prestaciones de ley y superiores INDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA Y BUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITO Zona de trabajo Centro de...
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Call Center Representative
hace 1 mes
Monterrey, México One Pro Call Centers LLC A tiempo completoCall Center Internacional solicita en Monterrey, Nuevo Leon Agentes bilingües para Call Center Sueldo $10,000 netos libres mensual Horario fijo de lunes a viernes Capacitación pagada Prestaciones de ley y superiores INDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA Y BUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITO Zona de trabajo Centro de...
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Calidad Call Center
hace 3 semanas
Monterrey, México Corporativo Legaxxi A tiempo completoDescripción del puesto: Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de garantizar que las llamadas realizadas por nuestros agentes cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa. Tu principal objetivo será identificar áreas de...
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Coordinador de Calidad Call Center
hace 2 meses
Monterrey, México VCIP Soluciones A tiempo completo**Vacante para la empresa VCIP Soluciones en Monterrey, Nuevo León**: **COORDINADOR DE CALIDAD ENCALL CENTER** **Requisitos**: - Edad: 23 a 40 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. Experiência Call center enfocado a ventas, en el area de calidad**INDISPENSABLE** 2. Manejo de...
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Call Center Representative
hace 7 días
Monterrey, México One Pro Call Centers LLC A tiempo completoCall Center Internacional solicita en Monterrey, Nuevo Leon Agentes bilingües para Call Center Sueldo $10,000 netos libres mensual Horario fijo de lunes a viernes Capacitación pagada Prestaciones de ley y superiores INDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA Y BUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITO Zona de trabajo Centro de...
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Coordinador de Calidad en Call Center
hace 1 mes
Monterrey, México VCIP Soluciones A tiempo completoCOORDINADOR DE CALIDAD **Requisitos**: Edad: 23 a 40 años Sexo: Indistinto Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada. Experiência mínima de 1 año en: 1. Call center enfocado a ventas, en el area de calidad INDISPENSABLE 2. Manejo de indicadores/ métricas, monitoreos/calibraciones, entrega de reporteria con cliente. 3. Manejo básico de office...
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Ejecutivo de Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, México Pentafon Contact Center & BPO A tiempo completo**Vacante para la empresa Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey, Nuevo León**: Financiera solicita personal para laborar medio tiempo como **EJECUTIVO TELEFONICO** 100% en **Atención al Cliente**.Tenemos los siguientes horaraios disponibles: **2 a 8** **3 a 9** **2 a 9** **3 a 10** **4 a 10** **5 a 11** La vacante es presencial con posibilidad...
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Ejecutivo de Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, México Pentafon Contact Center & BPO A tiempo completo**Vacante para la empresa Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey, Nuevo León**: Financiera solicita personal para laborar medio tiempo como **EJECUTIVO TELEFONICO** 100% en **Atención al Cliente**.Tenemos los siguientes horaraios disponibles: **2 a 8** **3 a 9** **2 a 9** **3 a 10** **4 a 10** **5 a 11** La vacante es presencial con posibilidad...
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Agentes de Calidad Call Center
hace 4 días
Monterrey, México As. Especializados SA A tiempo completo**Call center dedicado a la cobranza telefónica, solicita analistas de calidad** **Funciones**: - Monitorear las llamadas de los agentes - Evaluar el contenido de la llamada para así asegurar una buena ejecución por parte de el agente - Dar retroalimentación a supervisores sobre las arreas de oportunidad detectadas **Ofrecemos**: Sueldo base desde los...
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Líder de Ventas
hace 2 meses
Monterrey, México Reclutamiento Nacional G A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento Nacional G en Monterrey, Nuevo León**: Líder de Call Center - Especialista en cierres de venta Pago semanal + Comisiones Sin Tope Empresa Mexicana líder del Sector a nível nacional busca incorporar a su staff líderes de nuestros equipos de Call Center con experiência y formando equipos de ventas. - Llevarás a...
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Supervisor de Operaciones Call Center
hace 2 meses
Monterrey, México VCIP CENTER A tiempo completoSUPERVISOR DE CALL CENTER **Requisitos**: Edad: 25 años a 40 años Escolaridad: Bachillerato concluido, comprobable Sexo: indistinto Experiência: 1 año como supervisor de call center (ventas, seguros, t.c, afores etc.) Manejo de Kpi´s de venta Ofrecemos: Sueldo base: $9,000 + bono de productividad $3,000 Prestaciones de ley Convenios educativos,...
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Call Center Patient Representative
hace 4 días
Monterrey, México One Pro Call Centers LLC A tiempo completoCall Center Internacional solicita Agentes bilingües para Call Center Sueldo $10,000 netos libres mensual Horario fijo de lunes a viernes Capacitación pagada Prestaciones de ley y superiores INDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA Y BUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITO Zona de trabajo Centro de Monterrey Tipo de puesto: Tiempo...
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Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe On Site
hace 2 meses
Monterrey, México Call Center Force A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center Force en Monterrey, Nuevo León**: **_ Vacante de Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable)_** Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Monterrey, México Grupo Gabssa A tiempo completoGrupo Administrativo de Bienes y Servicios Solicita **Analista de Calidad Call center** **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 6 meses - Conocimiento de monitoreo, retroalimentaciones y calibraciones - Manejo de personal **Actividades**: - Monitoreo de llamada para detección de áreas de oportunidad - Retroalimentaciones...