Supervisor-front Desk
hace 12 horas
**Additional Information**
**Job Number**24200399
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Solaz a Luxury Collection Resort Los Cabos, KM 18.5 Carretera Transpeninsular CSL-SJC Access B, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico, 23405
**Schedule**Part Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management
Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Abrir cuentas precisas para cada huésped al registrarse (es decir, habitaciones compartidas, habitaciones separadas, impuestos, imprevistos, compensaciones). Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar solicitudes y requisitos específicos. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas". Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa
de Desarrollo de Educación General.
Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.
Experiência como supervisor: No se requiere experiência como supervisor.
Licencia o certificación: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
The Luxury Collection Hotels & Resorts, con más de 120 hoteles en más de 35 países, ofrece experiências auténticas que evocan recuerdos perdurables y preciados. Nuestros más de 100 años de experiência, que comenzaron en 1906 bajo la marca italiana CIGA (una colección de los hoteles más famosos e icónicos de Europa), sirven como una base sólida a medida que evolucionamos para superar las expectativas de los viajeros de lujo.
Desde palacios legendarios y retiros remotos hasta clásicos modernos atemporales, cada hotel y resort de lujo es una expresión única y apreciada de su ubicación: un portal a los encantos y tesoros culturales del destino. Si aprecias la narración evocadora, sientes interés y pasión por el patrimonio de este destino y el deseo de brindar una hospitalidad genuina y personalizada que se anticipe a las necesidades de los huéspedes, te invitamos a nuestro viaje. Al unirte a The Luxury Collection, te unes a una carte
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Front Desk Supervisor
hace 4 semanas
Playa del Carmen, México Thompson Playa Del Carmen A tiempo completoSummary The Front Desk Supervisor must be a leader with a desire to grow, a positive and professional attitude. Organized and must have strong communication and analytical skills. The Supervisor will monitor Front Desk services quality to ensure guest satisfaction, before, during and after staying. Responsibilities may include but are not limited to driving...
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Front Desk Ambassador
hace 4 días
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Four Seasons Hotel A tiempo completoAbout the RoleThe Front Desk Receptionist is the first point of contact for our guests, ensuring a warm welcome and providing exceptional customer service. This role involves handling reservations, check-ins, and check-outs, addressing guest inquiries, and coordinating with various resort departments to ensure a seamless guest experience.
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Front Desk Liaison
hace 4 días
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons Hotels and Resorts:We are a luxury hospitality company that prides itself on delivering exceptional guest experiences. Our team members around the world create amazing memories for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart.At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a...
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Front Desk Manager
hace 3 días
San Miguel de Allende, Guanajuato, México Habitas A tiempo completoAbout UsHabitas is a global hospitality group built by a diverse community of people seeking human connection, authentic experiences, and a better future together. We believe that inspired individuals connected through strong communities will change the world and make it a better place.About The RoleThis role directly supervises all Front Desk personnel and...
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Front Desk Liaison
hace 4 días
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Four Seasons A tiempo completoAbout Us:At Four Seasons, we strive to deliver exceptional guest experiences through a world-class employee experience and company culture. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart.We believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and...
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Resort Front Desk Professional
hace 1 día
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout the Role:The Front Desk Receptionist is the first point of contact for guests, ensuring a warm welcome and providing exceptional customer service.This role involves handling reservations, check-ins, and check-outs, addressing guest inquiries, and coordinating with various resort departments to ensure a seamless guest experience.Greet guests warmly upon...
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Front Desk
hace 2 semanas
San José del Cabo, México Empleando Tijuana A tiempo completo¡Bienvenido a nuestro equipo! Estamos buscando Recepcionista en la ciudad de San Jose del Cabo, si eres una persona amigable, organizada y te gusta la atención al cliente. Esta es tu oportunidad de formar parte del equipo y ser la primera impresión de nuestra empresa desempeñando un papel fundamental en la satisfacción de nuestros clientes.Funciones:-...
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Front Desk
hace 2 semanas
San José del Cabo, Baja California Sur, México Empleando Tijuana A tiempo completoBienvenido a nuestro equipo Estamos buscando Recepcionista en la ciudad de San Jose del Cabo, si eres una persona amigable, organizada y te gusta la atención al cliente. Esta es tu oportunidad de formar parte del equipo y ser la primera impresión de nuestra empresa desempeñando un papel fundamental en la satisfacción de nuestros clientes.Funciones:-...
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Front Office Director
hace 7 días
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoHotel Operations RoleWe are seeking an experienced Night Manager to oversee hotel operations during nighttime hours.The successful candidate will be responsible for ensuring guest satisfaction, safety, and smooth front office functions.Key Responsibilities:Supervising front desk operations, including check-ins, check-outs, and guest service delivery.Managing...
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Recepcionista Front Desk
hace 3 semanas
Del Valle Sur, México OPERADORA BIENESTA A tiempo completo_**BENEFICIOS**:_ - Prestaciones de ley - Capacitación pagada Descripción - **VACANTE: RECEPCIONISTA / FRONT DESK**_ - **FUNCIONES**:_ - Cobro de consultas y productos (en terminales punto de venta, transferencias bancarias etc.) - Cortes y arqueos de caja. - Llevar agenda de Médico y Nutriólogas. - Dar información de los servicios y suplementos. -...
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Night Shift Supervisor
hace 7 días
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoJob ResponsibilitiesThe Night Manager is responsible for overseeing hotel operations during nighttime hours, ensuring guest satisfaction, safety, and smooth front office functions.Key Responsibilities include:Managing front desk operations, ensuring efficient check-ins, check-outs, and guest service delivery.Handling guest inquiries, complaints, and special...
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Recepcionista Front Desk
hace 1 semana
Del Valle Sur, México OPERADORA BIENESTA A tiempo completo_**BENEFICIOS**:_ - Prestaciones de ley - Capacitación pagada Descripción - **VACANTE: RECEPCIONISTA / FRONT DESK**_ - **FUNCIONES**:_ - Cobro de consultas y productos (en terminales punto de venta, transferencias bancarias etc.) - Cortes y arqueos de caja. - Llevar agenda de Médico y Nutriólogas. - Dar información de los servicios y suplementos. -...
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Supervisor de Concierge
hace 3 semanas
Cabo San Lucas, México RCD Hotels A tiempo completo¡Ven a brillar a nuestro escenario! Supervisar las solicitudes de servicio de clientes y huéspedes, haciendo una toma de decisiones adecuada para poder resolver cualquier inconveniente que se presente y lograr una estancia agradable. **Requisitos**: Licenciatura en Turismo o afín Experiência en el puesto o en puestos similares de atención al...
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Recepcionista Front Desk
hace 3 semanas
San Pedro Garza García, N. L., México AIMBRIDGE LATAM A tiempo completoEn AIMBRIDGE LATAM somos una operadora internacional de hotelería, encargada de llevar a cabo la administración y operación de los principales hoteles de Monterrey, estamos en búsqueda de un **Recepcionista Front Desk** en una propiedad en **San Pedro Garza García.** Tu misión será brindar un servicio al cliente excepcional, gestionando...
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Recepcionista Front Desk
hace 2 semanas
San Pedro Garza García, México Aimbridge Latam A tiempo completoEn AIMBRIDGE LATAM somos una operadora internacional de hotelería, encargada de llevar a cabo la administración y operación de los principales hoteles de Monterrey, estamos en búsqueda de un **Recepcionista Front Desk** en una propiedad en **San Pedro Garza García.**Tu misión será brindar un servicio al cliente excepcional, gestionando eficientemente...
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Supervisor de Ama de Llaves
hace 2 semanas
San José del Cabo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo**Job Summary**: Responsible for supervising and scheduling the work of all housekeeping employees. Includes planning work assignments and scheduling days off. Interviews job applicants. Hires and fires when necessary. Conducts periodic salary and job performance reviews. Authorizes raises when warranted. Inspects room cleanliness. Trains new employees....
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Front Desk
hace 2 semanas
San Jose del Cabo, México Empleando Tijuana A tiempo completo¡Bienvenido a nuestro equipo! Estamos buscando Recepcionista en la ciudad de San Jose del Cabo, si eres una persona amigable, organizada y te gusta la atención al cliente. Esta es tu oportunidad de formar parte del equipo y ser la primera impresión de nuestra empresa desempeñando un papel fundamental en la satisfacción de nuestros...
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Front Desk
hace 2 semanas
San Jose del Cabo, México Empleando Tijuana A tiempo completo¡Bienvenido a nuestro equipo! Estamos buscando Recepcionista en la ciudad de San Jose del Cabo, si eres una persona amigable, organizada y te gusta la atención al cliente. Esta es tu oportunidad de formar parte del equipo y ser la primera impresión de nuestra empresa desempeñando un papel fundamental en la satisfacción de nuestros...
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Front Desk
hace 2 semanas
San Jose del Cabo, México Empleando Tijuana A tiempo completo¡Bienvenido a nuestro equipo! Estamos buscando Recepcionista en la ciudad de San Jose del Cabo, si eres una persona amigable, organizada y te gusta la atención al cliente. Esta es tu oportunidad de formar parte del equipo y ser la primera impresión de nuestra empresa desempeñando un papel fundamental en la satisfacción de nuestros...
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Mgr-front Office
hace 2 días
Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 22150632 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office functions...
