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Soporte Al Cliente

hace 1 mes

Tijuana, México Emprego MX A tiempo completo

**Descripción y detalle de las actividades**
- Brindar un excelente servicio al cliente con un amplio apoyo operativo y técnico a diversas audiencias para resolver problemas de manera efectiva y continua. Dar soporte directo a pacientes y clientes en EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia, a través de una comunicación efectiva y oportuna.Brinda soporte en profundidad a diversas consultas telefónicas de los clientes sobre los dispositivos aplicables dentro de las funciones asignadasAborda y resuelve problemas operativos y/o técnicos complejos proporcionando un servicio de atención al cliente efectivo de los dispositivos correspondientes.Asegura la precisión e integridad de los datos a lo largo del proceso de documentación de todos los contactos del cliente en los sistemas aplicables.Mantiene diversa información confidencial del paciente y/o de salud de conformidad con las políticas y procedimientos de la compañía, HIPAA y otros requisitos reglamentarios.Mantiene el conocimiento actualizado de los dispositivos aplicables y/o las técnicas de solución de problemas para brindar continuamente un servicio al cliente efectivo de manera clara y concisa; demostrando amplios conocimientos y buen juicio en la resolución de diversos asuntos operativos y/o técnicos.Maneja productivamente información confidencial con un alto nível de profesionalismo, discreción y tacto.Actúa como un recurso técnico para equipos interdepartamental y/o clientes internos.Establece y mantiene relaciones sólidas con clientes internos y/o externos a través de la comprensión e interpretación efectivas de las políticas y procedimientos establecidos de la empresa durante todas las interacciones con los clientes.Orienta a otros miembros del personal en dudas específicas del System One.Ejecuta actividades asignadas por su jefe inmediato de acuerdo con las necesidades del departamento y la empresa.

**Experiência y requisitos**
- 1 año en soporte técnico en equipos electromecánicos (deseable) preferente en servicio al cliente, centro de llamadas o entorno clínico.

**Organización**
- Mediméxico, S. de R.L. de C.V**Correo de contacto**-
- copiar**Giro**
- Maquiladora (Export.)**Actividad principal**
- Somos empresa lider en la manufactura de productos médicos.**Número de empleados**
- 3000**Número de vacantes** 2**Área** Atención a Clientes**Contrato** Permanente**Turno** Mixto**Jornada** Tiempo Completo**Horario** 7:30am a 6:00pm L-j y Viernes de 7am a 3pm**Estudios** Preparatoria**Sexo** Indistinto

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