Ejecutivo de Customer Service

hace 4 semanas


Merida, México Palace Resorts A tiempo completo

Somos una Empresa 100% Mexicana una de las mejores cadenas Hoteleras a nível mundial, por triple AAA y Tripadvisor. Con más de 35 años de experiência en la industria del Turismo, Actualmente contamos con 19 hoteles en México, Caribe, Europa y Asia, con próximas aperturas en camino en Destinos como Turks & Caicos y República Dominicana.

Ahora nos encontramos en búsqueda de incorporar un **Ejecutivo de Customer Service**:
**REQUISITOS DEL PUESTO**

Experiência: 1 año

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Turismo o Carrera Afín.

**CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS**: Paquetería Office

**OBJETIVO GENERAL**:
Garantizar acciones que brinden una respuesta inmediata a cualquier necesidad Post-Travel del Huésped, proporcionando continuidad correcta y oportuna para lograr recuperar la confianza del Cliente.

**FUNCIONES**:

- Atiende en tiempo y forma las quejas que emiten los huéspedes, así como aquellas que notifique algún otro departamento de la propiedad y/o algún cliente externo.
- Ejecuta la recopilación de la información relacionada a la incidencia que externa el huésped para su revisión y análisis.
- Evalúa las incidencias ocasionadas durante la estancia del huésped y presenta a la Gerencia de Customer Service la propuesta de una respuesta clara y documentada.
- Efectúa las negociaciones necesarias que apliquen para la solución de las quejas de huéspedes, previa validación con la Gerencia de Customer Service.
- Apoya en la elaboración de los diferentes reportes mensuales relacionados a las quejas recibidas y certificados otorgados a los huéspedes como compensación por alguna incidencia durante su estancia y/o por queja post-travel.

**ESQUEMA LABORAL**: Presencial (Mérida, Yucatán)

**OFRECEMOS**:

- Prestaciones superiores a las de ley
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Seguro de vida
- Clases de inglés gratuitas
- Apoyo con alimentos
- y mucho más

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Una ubicación
- Health insurance



  • Merida, México TAP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TAP en Mérida, Yucatán**: One of the most Important Contact Center in Mexico is currently looking for Customer Service Representative️ EXPERIENCE NO NEEDED️️ Attractive monthly incomes Full training payment Benefits over the law. ️️ Short term growth opportunities What we need: Advanced English level. Basic PC...


  • Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Hi! We are looking for you to grow with the new call center in the city, at Webhelp Merida, as Customer Service Agent. **Requirements**: - Advanced English level (at least a 80%). - Basic computer knowledge. - No experience required. - Highschool diploma. Join The Incredyble® Place To Work and take charge of ensuring good service customers. All you need...


  • Merida, México Augusta Sportswear Brands México A tiempo completo

    This role is responsible for processing orders and credits by accurately entering data in to an operating system while working remotely. In addition, this position would interact and partner with Customer Service team members to provide a high level of support to our Customers. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS: - English: Business fluent or native. - High...


  • Merida, México Asesores en Desarrollo A tiempo completo

    Importante empresa Metal Mecánica líder en su ramo solicita para laborar en sus oficinas de Mérida; Yucatán. **Customer Service en Ventas o Administración de ventas a la industria** Estudios: Ing. Mecánico o Industrial, Lic. en Administración, Gestión Empresarial recién egresado o experiência laboral de 2 años en ventas Experiência mínima de...


  • Merida, México Kellogg Company A tiempo completo

    Join our team as a **Customer Service CPFR Jr Analyst **in **Queretaro.** You will Partners with Order Management to ensure efficiencies for both parties and with Demand Planning to ensure Forecast Accuracy (ICBP). Furthermore, you will play an important role as Customer Service and Logistics Leader for the Multifunctional National Accounts Team...

  • Customer Advocate

    hace 4 semanas


    Merida, México Boldr A tiempo completo

    **YOUR ROLE**: As a Customer Advocate, you will be responsible for interacting with customers to address inquiries and resolve complaints regarding the clients' products and services. In this position, you will collaborate with internal and external teams in handling the needs of the customer to provide excellent customer service in a timely and professional...

  • Customer Advocate

    hace 4 semanas


    Merida, México Boldr A tiempo completo

    WHAT IS YOUR ROLE WHAT WILL YOU DO - Answer client queries with enthusiasm, courtesy, and an open mind - Provide excellent customer service in a timely manner - Comfortably work with data - Support associates with their general queries and needs **Requirements**: YOU HAVE - At least a bachelor’s degree in any field you’re passionate about! - 50-60...


  • Merida, México Training Talent A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin experiência necesaria para atención a incidencias de los equipos de...


  • Merida, México Augusta Sportswear Brands México A tiempo completo

    This role is responsible for processing orders and credits by accurately entering data in to an operating system while working remotely. In addition, this position would interact and partner with Customer Service team members to provide a high level of support to our Customers. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS: - English: Business fluent or native. - High...


  • Merida, México Colgate-Palmolive A tiempo completo

    No Relocation Assistance Offered 152732 - Merida, Yucatan, Mexico Do you want to come to work with a smile and leave with one as well? In between those smiles, your day consists of working in a global organization, continually learning and collaborating, having stimulating discussions, and making impactful contributions! If this is how you see your...


  • Merida, México Verato A tiempo completo

    _**This position is based in Mérida, Yucatán, México. If you do not live in/around Merida, and are still interested in this position, relocation will be required within 60 days of accepting this position. Verato will provide a relocation bonus of $42,500 MNX pesos to help with your move.**_ **About Verato** Verato, the identity experts for healthcare,...


  • Merida, México Blue Axe S.A. de C.V. A tiempo completo

    Buscamos un agente para la administración y atención de llamadas que se desempeñe como enlace entre nuestra empresa y los clientes actuales. Todo lo que necesitas es una gran actitud para disfrutar ayudando a los demás y creando satisfacción al cliente! En BLUE AXE, buscamos talento humano para que puedas crecer en difierentes areas de la...

  • Reclutador Jr

    hace 1 mes


    Merida, México RH&R UNIVERSAL A tiempo completo

    **REQUIREMENTS**: - Bachelor's degree completed. - English B2 + (INDISPENSABLE). - Work experience in the area of customer service or human talent. - Intermediate digital skills. - Basic knowledge of social networks, job sites, customer service, and office software. - The person has high frustration tolerance, works under pressure, and has goal...

  • Front Desk Host

    hace 1 mes


    Merida, México Hyatt Regency Merida A tiempo completo

    Summary You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Service Officer is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division **Qualifications**: Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years...

  • Virtual Assistant

    hace 7 días


    Merida, México WorldStrides A tiempo completo

    Job Description About WorldStrides, ISA, & TEAN: WorldStrides is the largest and one of the most trusted educational student travel and education abroad companies in the US, providing a variety of educational travel programs to more than two million elementary, middle, high school, college, and graduate students since 1967....


  • Merida, México Kensium Solutions LLC A tiempo completo

    Kensium is currently seeking a Customer Support Analyst to join our Team. You’ll play an integral role in an exciting and fast-paced environment where the sky is truly the limit. **Responsibilities** - Triage support requests in the appropriate request tracking systems - Jira, Jira Service Manager - Install and configure Kensium software products (POS,...


  • Merida, México Quesos de la Península A tiempo completo

    _**Se solicita**:_ **AUXILIAR DE FOOD SERVICE.** Comparativos de compras Manejo de Excel. Recepción y Elaboración pedido FS Archivo de documentos Habilidades de negociación Reporteo Cruces de bases de datos Control y seguimiento de pedidos Conciliaciones de compras Requerimientos - Educación mínima: Educación media superior - Pasante en proceso de...


  • Merida, México Boldr Impact A tiempo completo

    **YOUR ROLE** As a Customer Advocate, you will be responsible for interacting with customers to address inquiries and resolve complaints regarding the clients' products and services. In this position, you will collaborate with internal and external teams in handling the needs of the customer to provide excellent customer service in a timely and professional...

  • Agente Bilingue

    hace 1 mes


    Merida, México FUN TRAVEL MID A tiempo completo

    At Fun Travel Merida we are looking for Bilingual Telephone Answering Service Representatives. Our first and foremost focus is to provide exceptional customer care. Qualifications & Skills: - Impressive telephone etiquette - Communication Skills - Must be able to work on site (We do not have remote operators) - No computer skills needed. - Multitasking -...


  • Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...