Gerente de Servicios

hace 3 meses

Metepec, México Citi A tiempo completo

El Gerente de Servicios es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de Servicio al Cliente que realiza actividades de servicio al cliente. El objetivo general es evaluar y gestionar el desempeño al garantizar que cada equipo cumpla las normas de calidad y las expectativas de productividad.

**Responsabilidades**:

- Resolver problemas que incluyen situaciones poco comunes y complejas con un impacto organizacional significativo.
- Evaluar el desempeño del equipo y hacer recomendaciones de aumentos de pago, promociones, ceses de empleo, contrataciones, etc.
- Desarrollar a los líderes al proporcionarles orientación y tutoría junto con la planificación de sucesión.
- Desarrollar a los empleados y su conjunto de habilidades para expandir las capacidades de cada equipo y proporcionar oportunidades de crecimiento.
- Recomendar nuevos procedimientos de trabajo y contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas, modelos y planes de servicio al cliente.
- Impulsar el cambio de la organización mediante innovación y mejora de procesos al eliminar los puntos de roce entre los equipos.
- Lograr excelencia en el desempeño de equipos al garantizar una productividad de alta calidad y de gran volumen.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.

**Calificaciones**:

- Entre 5 y 8 años de experiência relevante.
- Experiência de nível sénior en un puesto relacionado con experiência en gestión de personal acorde.
- Preferencia de experiência en gestión de centro de atención telefónica.
- Preferente dominio avanzado de productos bancarios básicos como cuentas de depósito, tarjetas de crédito, depósitos a plazo.
- Dominio de habilidades de gestión de proyectos.
- Habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita, y de presentación.
- Habilidad de fomentar y gerenciar relaciones.

**Educación**:

- Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Experiência:
Contact Center

Tarjetas de Crédito - Débito

Liderazgo

Inglés (Déseable)
- **Job Family Group**:
Customer Service
- **Job Family**:
Service
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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  • Gerente Trainee

    hace 3 meses

    Metepec, México Libertad Servicios Financieros A tiempo completo

    Libertad Soluciones de Vida, SOFIPO con más de 63 años en el mercado nacional brindando soluciones financieras para los mexicanos solicita talento como el tuyo. Nuestra prioridad es atraer y desarrollar talento que México requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia en el siguiente puesto: GERENTE TRAINEE (Gerente en...

  • Gerente Administrativo y Finanzas Senior

    hace 1 semana

    Metepec, México Servicios Prendarios Bazaar A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente Administrativo y Finanzas en nuestra empresa, Servicios Prendarios Bazaar. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de finanzas y administración de empresas, y estará capacitado para tomar decisiones estratégicas que beneficien a la...

  • Gerente de Tienda

    hace 3 meses

    Metepec, México TIENDAS 3 B S.A. DE C.V A tiempo completo

    **¡FORMA PARTE DE NUESTRA GRAN FAMILIA!** **Tienda 3B** se encuentra en la búsqueda de tu talento, para laborar en **Metepec, Estado de México.** Solicitamos: _**"GERENTE DE TIENDA"**_ **BENEFICIOS**: - **Sueldo + Bono = 22,000 mensuales** - Entrenamiento pagado - Cursos y capacitación continua - Contratación por parte de la empresa - Prestaciones...

  • Gerente de Tienda

    hace 3 meses

    Metepec, México TIENDAS 3 B S.A. DE C.V A tiempo completo

    **Tienda 3B busca Gerente de Sucursal** **Zona: Zinacantepec** - _**Requisitos indispensable**:_ **-Experiência mínima de 2 años** como: Gerente de Tienda, Líder de Tienda; Subgerente o Encargado de tienda con giro Retail, Autoservicio, Conveniencia, Abarrotes, Alimentos, Restaurantes, Comida Rápida (fast food), y Jefes de Piso de tiendas -...

  • Gerente de Tienda

    hace 3 meses

    Metepec, México TIENDAS 3 B S.A. DE C.V A tiempo completo

    **Tienda 3B busca Gerente de Sucursal** **Zona: Metepec** - _**Requisitos indispensable**:_ **-Experiência mínima de 2 años** como: Gerente de Tienda, Líder de Tienda; Subgerente o Encargado de tienda con giro Retail, Autoservicio, Conveniencia, Abarrotes, Alimentos, Restaurantes, Comida Rápida (fast food), y Jefes de Piso de tiendas - Disponibilidad...

  • Gerente de Clínica

    hace 3 meses

    Metepec, México ALIVIA CLINICA DE ALTA ESPECIALIDAD A tiempo completo

    **GERENTE DE CLINICA** **Perfil**: - SEXO INDISTINTO - MÉDICO GENERAL, ENFERMERÍA, QFB, ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS O AFINES - CONOCIMIENTO EN MANEJO DE MEDICAMENTOS - COFEPRIS, COPRISEM - SERVICIO AL CLIENTE - DESEABLE EXPERIENCIA CON SEGUROS DE GASTOS MEDICOS MAYORES ACTIVIDADES: - MANEJO DE AGENDA - CONTROL DE INVENTARIO - ATENCIÓN PROVEEDORES -...

  • Gerente Administrativo y Finanzas Grupo Prendario

    hace 3 meses

    Metepec, México SERVICIOS PRENDARIOS BAZAAR A tiempo completo

    Gerente Administrativo y Finanzas Bazaar Grupo Prendario| Bazaar - Trabajo en campo (visita a sucursales) - Revisión y análisis de rentabilidad por operación colocada de manera mensual con base a la cartera de cada sucursal. - Garantizar el flujo para la contabilidad de negocio teniendo el control de los pagos y cobros, así como de la facturación...

  • Gerente De Sucursal

    hace 1 semana

    Metepec, México Universo De Fragancias A tiempo completo

    **Descripción Del Puesto**Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Sucursal en nuestra empresa Universo De Fragancias. El candidato ideal será responsable de liderar a un equipo de ventas y garantizar el cumplimiento de los objetivos de la tienda.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del Gerente De Sucursal se...

  • Gerente de Sucursal

    hace 3 meses

    Metepec, México Research BSMA A tiempo completo

    En búsqueda de **Gerente Sucursal **con **experiência en el sector retail** - Manejo de **indicadores** de servicio a **cliente** - Manejo de **equipos de trabajo** - Elaboración y revisión de **estados financieros** - Creación de **estrategias para atracción y retención de clientes** - Reportes a **Dirección Operativa** **Disponibilidad de...

  • Gerente Comercial

    hace 3 meses

    Metepec, México ASERTIVIDAD EN GESTION DE PERSONAL A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO GERENTE COMERCIAL **Requisitos**: **Educación deseable**: Titulado en carreras Económico Administrativas **Ingles**: Avanzado Experiência de 5 a 10 años comprobables **Conocimiento indispensable en**: Ventas de servicios de Outsorcing, Contabilidad General, Administración financiera, Relaciones...

  • Gerente de Sucursal

    hace 4 días

    Metepec, México Tiendas 3 B S.A. De C.V A tiempo completo

    **Tiendas 3 B S.A. De C.V busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Sucursal****Zona: Zinacantepec****Requisitos**:Experiencia mínima de 2 años como Gerente de Tienda, Líder de Tienda, Subgerente o Encargado de tienda con giro Retail, Autoservicio, Conveniencia, Abarrotes, Alimentos, Restaurantes, Comida Rápida (fast food), y...

  • Gerente de Sistemas

    hace 3 meses

    Metepec, México AGP Administradora Global De Personal A tiempo completo

    Rol Requerido**:Gerente de Sistemas** **Descripción del Puesto**: Estamos buscando un Gerente de Sistemas altamente calificado y apasionado para unirse a nuestro equipo. esta posición tendrá como objetivo administrar el recurso humano e informático, así como implementar nuevas arquitecturas tecnológicas y actualizarlas, cuidando también de la sanidad...

  • Gerente De Tienda

    hace 7 días

    Metepec, México La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    La Casa de las Carcasas es una empresa líder en el sector de la moda y el retail, con una presencia en varios países de Europa y América Latina.Nuestra empresa busca un Gerente de Tienda para nuestra tienda en Town Square Metepec, que se encargue de liderar un equipo de ventas y asegurar la atención al cliente de alta calidad.**Funciones del Gerente de...

  • Gerente de Sucursal

    hace 3 meses

    Metepec, México Research BSMA A tiempo completo

    En búsqueda de **Gerente Sucursal** con experiência en el **sector retail** - Manejo de indicadores de **servicio a cliente** - Manejo de **equipos de trabajo** - Elaboración y revisión de **estados financieros** - Creación de estrategias para **atracción y retención de clientes** - Reportes a **Dirección Operativa** **Disponibilidad de...

  • Gerente de Restaurante

    hace 1 día

    Metepec, México María Argentina A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en gestión de restaurantes para unirse a nuestro equipo de María Argentina como Gerente de Restaurante.El candidato ideal tendrá habilidades en gestión de personal, administración de paquetería office, manejo de clientes y supervisión de la operación.Requisitos del puesto:Excelencia en el servicio: Excelente...

  • Gerente de Tienda de Ropa

    hace 7 días

    Metepec, México Ia A tiempo completo

    **Importante: Boutique Solicita a un Profesional****Subgerente de Tienda**Requisitos:Preparatoria terminada con certificado y/o LicenciaturaExperiencia como Subgerente de Tienda de al menos 3 a 5 años en retail**Funciones Principales:**Contribuir en la conducción del negocio a través del impacto en los indicadores comerciales (KPI's), con especial enfoque...

  • Gerente de Sucursal

    hace 3 semanas

    Metepec, México head hunter en capital humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa head hunter en capital humano en Metepec, Estado de México**: Laboratorios olab solicita: Gerente de sucursal METEPEC Horario: Lunes a Viernes 7am-5pm y S 7am-3pm **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años como encargado, supervisoro gerente de sucursal (PREFERENTE GIRO DE LA SALUD, RETAIL O BANCARIO) - MANEJO DE PERSONAL...

  • Gerente Comercial de Ventas

    hace 1 día

    Metepec, México Asertividad En Gestion De Personal A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente Comercial de Ventas en nuestra empresa Asertividad En Gestion De Personal. El candidato ideal deberá tener una sólida experiencia en ventas de servicios de outsourcing, contabilidad general y administración financiera.ResponsabilidadesAsesorar a los clientes...

  • Gerente de Postventa Metepec Industria Automotriz

    hace 4 meses

    Metepec, México GRUPO CONTINENTAL A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DEL GIRO AUTOMOTRIZ, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DEL MEJOR TALENTO PARA OCUPAR EL PUESTO DE**: **GERENTE DE POSTVENTA O GERENTE DE SERVICIO AUTOMOTRIZ** PARA LABORAR EN **METEPEC** **Requisitos**: - Escolaridad: LAE/ Ingeniería Automotriz/ Mecánica / afín **TITULADOS**: - De 3 a 5 años de experiência como Gerente de Servicio o de...

  • Gerente de Administración y Finanzas

    hace 3 meses

    Metepec, México BAZAAR Casa de empeño A tiempo completo

    BUSCAMOS TU TALENTO: Únete a este gran equipo como: **Gerente de administración y finanzas.** ESCOLARIDAD: - Educación mínima: Contaduría Pública, Administración de Empresas, Finanzas, Administración Pública. - Educación deseable: Maestría en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Finanzas. EXPERIENCIA: Mínima en años: 5-10 años...