Gerente de Operaciones

hace 2 semanas


Próximo Empleo, México Comdata Group A tiempo completo

Gerente de Operaciones

Mision: En dependencia jerarquica del Director de Operaciones y/o Site Director, tendra como mision dirigir y coordinar los servicios asignados, manteniendo el control de los mismos y el contacto con el cliente para garantizar la consecucion de los objetivos marcados por la direccion de operaciones.

Funciones:
Organizar y coordinar la creacion, implantacion y seguimiento de los servicios asignados manteniendo el contacto con el cliente.
Controlar el presupuesto asignado a su area de operacion, proponiendo planes de actuacion a la Direccion de Operaciones, en caso de desviaciones.
Proporcionar las unidades presupuestarias a la Direccion de Operaciones, y a Control de Gestion, para que se pueda realizar el analisis de desviaciones presupuestarias, y proponer acciones correctoras.
Prestar apoyo a la Direccion Comercial en la presentacion de ofertas a clientes.
Garantizar una actuacion homogenea en los servicios con respecto a la coordinacion con el director de operaciones.
Negociacion estrategica con el cliente en su nível de competencia.
Negociacion de factura.
Fidelizar clientes e identificar nuevas lineas de negocio.
Analizar y controlar los indicadores del servicio, supervisando la rentabilidad del mismo.
Asegurar que la informacion llegue a sus equipos en tiempo y forma.
Establecer planes de accion preventivos de cara a posibles desviaciones.

Conocimientos especificos:

Conocimientos de elaboracion de ofertas, presupuestos y previsiones de resultados
Conocimiento en direccion y motivacion de equipos.
Conocimiento en habilidades directivas (gestion eficaz del tiempo, direccion y gestion de reuniones, presentaciones).

Experiência:
Experiência como Gerente de operaciones minimo de 4 anos en Inbound, cross y outbound (CALL CENTER indispensable)
Experiência en la gestion de proyectos y en trato con clientes y servicios BPO, Contact Center y tecnologia.
Experiência en procesos de implantacion y organizacion de proyectos.

Escolaridad: Universitaria (titulado o pasante)

Idiomas:
Ingles medio (hablado y escrito) equivalente a un B2 del Marco Europeo de Referencia. (indispensable)

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningun motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados medicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana.
Requisitos: Idiomas: Ingles
Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de Contratación: Contrato por tiempo indeterminado
Estudios Mínimos: Educacion superior - Licenciatura

CONDICIONES DEL EMPLEO

Jornada laboral:Tiempo Completo

Tipo de empleo:Trabajo Fijo

Salario:A convenir

REQUERIMIENTOS

Experiência Mínima:No especificado



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  • Gerente Ventas

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    Próximo Empleo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Importante Institucion del Giro Prendario y Financiero de 104 anos de creacion solicita en Zamora, Michoacan: GERENTE DE SUCURSAL Ofrecemos capacitacion, estabilidad laboral y mucho mas: Sueldo fijo e IMSS Prestaciones de ley Vales de despensa (mensuales) Seguro de Vida Atractivo bono por resultados (mensuales) **Requisitos**: - Minimo 2 anos en puestos de...

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