Gerente Residente Hotel

hace 2 semanas

Puerto Escondido, México UP Consultoría Empresarial A tiempo completo

**Descripción del puesto - Gerente Residente**

1. OBJETIVO:
Planificar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con el departamento de división y cuartos cumpliendo con el presupuesto autorizado y de acuerdo con los estándares, políticas y procedimientos aprobados por el hotel a fin de exceder las expectativas del huésped.

2. RESPONSABILIDADES:
**Generales.**
- Portar el uniforme limpio, completo y de acuerdo con los estándares del hotel.
- Realizar briefings diario y mensual con su equipo de trabajo.
- Conocer y cumplir el Reglamento Interno de Trabajo.
- Cumplir con la Misión, Visión, Valores y Estándares el hotel.
- Realizar evaluaciones de desempeño a su personal a cargo en forma periódica.
- Dar retroalimentación a su personal para la mejora continua y ver necesidades de capacitación.

**Operativas.**
- Organizar y distribuir el trabajo del departamento de acuerdo a la previsión de ocupación, así como elaborar turnos, horarios de trabajo, vacaciones y permisos especiales de los colaboradores a su cargo.
- Conocer los diferentes tipos de habitaciones y sus características y el inventario de las amenidades
- Controlar el consumo de papelería, suministros y equipo de operación, siguiendo las especificaciones y medidas de seguridad recomendadas.
- Controlar el consumo de amenidades de habitaciones.
- Analizar la forma mensual el inventario de blancos y equipo de operación,
- Dar seguimiento a los programas de limpieza general asegurando que el hotel siempre está cumpliendo los estándares de presentación y de suministros, así como el estado de conservación y funcionamiento del mobiliario y equipo.
- Reportar a los departamentos involucrados cualquier incumplimiento y dar seguimiento a su reparación o cambio.
- Formar y capacitar el personal a su cargo.
- Supervisar que se aplica el correcto proceso y control de Lost and Found.
- Dar seguimiento a los comentarios realizados por los huéspedes y cumplir con el programa de calidad.
- Realizar y autorizar las requisiciones de compra y almacén del departamento.
- Realizar el seguimiento a las actividades de mantenimiento solicitadas en habitaciones y áreas públicas.
- Control y creación de presupuestos.
- Coordinar con el departamento de Mantenimiento y Ama de Llaves, la realización del programa preventivo de mantenimiento, así como su supervisión.
- Supervisar el buen estado de la decoración y apariencia de áreas públicas y habitaciones.
- Cumplir los lineamientos de seguridad e higiene, medio ambiente, ahorro de energéticos, programa interno de protección civil y los demás programas aplicables.
- Elaborar reportes aplicables al Area de División de cuartos y Ventas
- Dar prioridades en sus tareas dependiendo a la operación.
- Atender con amabilidad y discreción a los huéspedes que presenten quejas e inconformidades, así como dar el seguimiento correspondiente a las mismas.
- Apoyar en el cumplimiento de estándares y políticas del personal de su equipo de trabajo
- Realizar Inspecciones diarias en áreas públicas y habitaciones asegurándose que se encuentre limpio, ordenado, aromatizado y con el estándar de música de fondo donde aplica.
- Revisas habitaciones de los VIP’s y dueños antes de la llegada de los mismos asegurando que estas están de acuerdos a los estándares establecidos.
- Asegurarse que el registro de los VIP se realiza de acuerdo a políticas y estándares.
- Organizar roles de trabajo, listas de asistencia, vacaciones, permisos y descansos del personal del área.
- Realizar guardias operativas, cuando se requiera.
- Llevar un control de habitaciones fuera de servicio por mantenimiento.
- Garantizar un clima laboral que permita una operación armoniosa a través de su asistencia en cada junta mensual departamental.
- Conocer y controlar el ROH, el inventario y sus características.
- Verificar y asegurarse que se cumplan los procedimientos y políticas de cobro de la empresa tratar de resolver con los clientes., cualquier anomalía
- Realizar auditorías semanales de servicio al cliente de todo el personal a su cargo y llevar un control de este, programar sesiones de trabajo para mejoría
- Ajuntarse con el Gerente Nocturno por lo menos una vez al mes para ver áreas de oportunidad y mejoramientos.
- Cumplir con el programa de calidad, ahorro de energéticos y medio ambiente y Programa Interno Protección Civil.
- Formar parte de las brigadas de emergencia
- Hacer cumplir la Misión, Visión, Valores y Estándares el hotel.

3. RESPONSABILIDAD DE CALIDAD:

- Respetar los procedimientos establecidos.
- Trabajar de acuerdo con la filosofía y estándares de calidad y servicio de del Hotel.
- Mantener la ética profesional en todo momento.

4. COMPETENCIAS POR PUESTO:

- Actitud de Servicio.
- Apego a Normas.
- Capacidad para Aprender.
- Compromiso.
- Comunicación Efectiva.
- Control de Procesos.
- Creatividad.
- Enfoque a Resultados.
- Estabilidad Emocional.
- Iniciativa.
- Liderazgo.

  • Gerente Residente Hotel

    hace 3 días

    Puerto Escondido, Oaxaca, México UP Consultoría Empresarial A tiempo completo

    Descripción del puesto - Gerente ResidenteOBJETIVO:Planificar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con el departamento de división y cuartos cumpliendo con el presupuesto autorizado y de acuerdo con los estándares, políticas y procedimientos aprobados por el hotel a fin de exceder las expectativas del huésped.RESPONSABILIDADES:Generales....

  • Recepcionista

    hace 2 semanas

    Puerto Escondido, México Hotel Tripui A tiempo completo

    En Hotel Tripui nos gusta dar la mejor atención y servicio a nuestros clientes, por eso buscamos personal que haga sentir a nuestros huéspedes como en casa, que tenga disposición de aprender, alguien alegre que sea amable con los clientes y sea capaz de resolver sus dudas e inconvenientes. **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência en hotel...

  • Recepcionista

    hace 3 días

    Puerto Escondido, Oaxaca, México Hotel Tripui A tiempo completo

    En Hotel Tripui nos gusta dar la mejor atención y servicio a nuestros clientes, por eso buscamos personal que haga sentir a nuestros huéspedes como en casa, que tenga disposición de aprender, alguien alegre que sea amable con los clientes y sea capaz de resolver sus dudas e inconvenientes.Requisitos: Preparatoria terminada Experiência en hotel (al menos...

  • Gerente de Hotel

    hace 3 días

    Puerto Morelos, México Grupo Lomas A tiempo completo

    Grupo Lomas, brinda experiências únicas, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiências únicas en todos los visitantes.El hotel NICKELODEON RIVIERA MAYA, unidad de negocio que pertenece a Grupo...

  • Gerente de Recursos Humanos

    hace 5 días

    Puerto Escondido, México UP Consultoría Empresarial A tiempo completo

    **Resumen** Estamos buscando un Gerente de Recursos Humanos que pueda hacer de nuestra compañía un destino laboral de primera clase para los mejores talentos en nuestra industria. El Gerente de Recursos Humanos será responsable de evaluar los programas de los empleados, recomendar mejoras a las políticas de relación entre los empleados y asegurarse de...

  • Gerente de Hotel

    hace 2 meses

    Puerto Morelos, México Grupo Lomas A tiempo completo

    Grupo Lomas, brinda experiências únicas, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiências únicas en todos los visitantes. El hotel NICKELODEON RIVIERA MAYA, unidad de negocio que pertenece a...

  • Gerente de Hotel

    hace 6 horas

    Puerto Morelos, México Grupo Lomas A tiempo completo

    Grupo Lomas, brinda experiências únicas, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiências únicas en todos los visitantes. El hotel NICKELODEON RIVIERA MAYA, unidad de negocio que pertenece a...

  • Gerente de Banquetes

    hace 2 meses

    Puerto Morelos, México Hotel Royalton Splash A tiempo completo

    ¡Gerente de Banquetes - Hotel Royalton Splash! Estamos buscando un Gerente de Banquetes altamente motivado y con experiência para unirse a nuestro equipo en el Hotel Royalton Splash. Si te apasionan los eventos, tienes habilidades en liderazgo y manipulación de alimentos, ¡entonces esta es la oportunidad perfecta para ti! **Requisitos**: -...

  • Gerente de Restuarantes y Bares

    hace 2 semanas

    Puerto Escondido, México Selina A tiempo completo

    **HOTELES SELINA BUSCA TALENTO** **PUERTO ESCONDIDO SOLICITA** **GERENTE DE RESTAURANTES Y BARES** - **REQUISITOS**_ Lic. en administracion empresas o afin (deseable) Sexo Indistinto Nível de ingles avanzado - **+RESPONSABILIDADES**_ - Administrar el P&L del lugar: alcance los objetivos de ingresos, controle los márgenes laborales y administre los...

  • Gerente de Recursos Humanos

    hace 2 días

    Puerto Escondido, Oaxaca, México UP Consultoría Empresarial A tiempo completo

    ResumenEstamos buscando un Gerente de Recursos Humanos que pueda hacer de nuestra compañía un destino laboral de primera clase para los mejores talentos en nuestra industria.El Gerente de Recursos Humanos será responsable de evaluar los programas de los empleados, recomendar mejoras a las políticas de relación entre los empleados y asegurarse de que...

  • Gerente de Banquetes

    hace 3 días

    Puerto Morelos, México Hotel Royalton Splash A tiempo completo

    Gerente de Banquetes - Hotel Royalton SplashEstamos buscando un Gerente de Banquetes altamente motivado y con experiência para unirse a nuestro equipo en el Hotel Royalton Splash. Si te apasionan los eventos, tienes habilidades en liderazgo y manipulación de alimentos, entonces esta es la oportunidad perfecta para tiRequisitos: Experiência comprobada en...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 meses

    Puerto Vallarta, México Selina A tiempo completo

    **HOTELES SELINA BUSCA TALENTO** **SAYULITA SOLICITA** **GERENTE DE OPERACIONES** - **Cual es el papel** El Gerente de Operaciones es responsable de revisar todas las operaciones bajo su gestión para ofrecer la mejor experiência y calidad para los nómadas. Reemplazar al Gerente General cuando está ausente Responsable de los asuntos cotidianos en...

  • Gerente General

    hace 3 semanas

    Puerto Escondido, México Grupo Habita A tiempo completo

    En Grupo Hotelero Habita | Condesa DF estamos en busca de colaboradores interesados en formar parte de nuestro equipo de trabajo como _Gerente General._ **Objetivo del puesto**:Planifican, dirigir y coordinar todas las actividades del hotel, asegurando un servicio de excelencia y calidad, así como la satisfacción del cliente durante su...

  • Gerente de Mantenimiento

    hace 1 semana

    Puerto Vallarta, México Hotel Almar Resort A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Hotel Almar Resort en Zona Romantica -Puerto Vallarta, Jalisco**: Hotel Almar Resort & Mantamar Beach Club está en busca de talento para la posición de **Gerente de Mantenimiento** con el siguiente perfil y conocimientos. 1. Ingeniería en mantenimiento industrial, electromecánica o carrera afín 2. Experiência mínima de 5...

  • Gerente de Alimentos y Bebidas

    hace 7 días

    Puerto Vallarta, México Hotel Friendly Vallarta A tiempo completo

    **HOTEL FRIENDLYFUN! :)** ESTA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO: **GERENTE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS** **Funciones** Supervisar la operación en el abre y cierre, capacitar y motivar al personal a su cargo. Realizar inventarios y supervisar la entrega de pedidos a almacén para surtir los suministros.Designar el horario laboral de los empleados y asignar...

  • Gerente de Calidad

    hace 1 semana

    Puerto Vallarta, México Garza Blanca Preserve Resort & Spa Puerto Vallarta A tiempo completo

    Nuestro equipo corporativo TAFER Vallarta está en búsqueda de Gerente de Calidad que cumpla con los siguientes requisitos: - Experiência en el puesto en hoteles de ultra lujo. - Conocimientos en estándares AAA - Implementación de procesos que garanticen el aseguramiento de estandarizaciones. - Inglés avanzado.

  • Comprador Corporativo

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Hotel Friendly Vallarta A tiempo completo

    Haga crecer su carrera como Comprador Corporativo dentro de hotel mio, En este rol serás responsable de las negociaciones con los proveedores de Equipos Operacionales de los resorts, apegados a los Estándares Corporativos. Sus responsabilidades incluyen la elaboración, análisis, presentación y ejecución de diferentes cuadros comparativos para la...

  • Gerente de Compras

    hace 6 horas

    Puerto Vallarta, México HOTEL SHERATON BUGANVILIAS A tiempo completo

    **Objetivo**: El Gerente de Compras es responsable de supervisar y dirigir todas las actividades relacionadas con la adquisición de bienes y servicios para la empresa. Este rol implica la gestión de proveedores, la negociación de contratos, la optimización de costos y el aseguramiento de que los materiales y servicios adquiridos cumplan con los...

  • Gerente de Mantenimiento

    hace 5 días

    Puerto Morelos, México Grupo Lomas A tiempo completo

    Grupo Lomas, brinda experiências únicas, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiências únicas en todos los visitantes. El hotel Generations Riviera Maya, unidad de negocio que pertenece a...

  • Lean Consultant

    hace 2 meses

    Puerto Vallarta, Jal., México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/una Lean Consultant para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa. Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú… Misión del puesto de trabajo: ...