Auxiliar Administrativo de Call Center

hace 5 días

Puebla, México CONSULTORIA HV A tiempo completo

**Objetivo del puesto**:
Brindar información de primer contacto a los aspirantes de los diferentes programas académicos que ofrece la Universidad para cumplir la meta de pruebas/entrevistas de admisión que permitan alcanzar la meta de inscripción institucional.

**Responsabilidades**

1. Participar en colaboración con el Director de Promoción y Admisiones, en la creación del Plan de Mercadotecnia Institucional con propuestas de actividades que contribuyan a alcanzar el objetivo de inscripción.

2. Entregar anualmente el reporte estadístico e histórico de pruebas diagnósticas y entrevistas; así como los embudos de conversión de aspirantes a pruebas diagnósticas/entrevistas por programa.

3. Realizar, monitorear y dar cumplimiento al presupuesto anual del área.

4. Responsable de dar seguimiento con el proveedor para el buen funcionamiento de la plataforma omnicanal.

5. Responsable de la realización y actualización de las plantillas de venta para seguimiento de leads de los programas académicos.

6. Asignar las metas de pruebas diagnósticas /entrevistas por periodo a los auxiliares de call center y vigilar su cumplimiento.

7. Brindar capacitación y la información necesaria a sus colaboradores en relación a las ventajas competitivas de los programas de estudio a su cargo.

8. Coordinar al equipo de auxiliares de call center, define estrategias y planes de trabajo para alcanzar los objetivos de venta.

8.1. Supervisa las llamadas salientes de auxiliares, así como programar las llamadas predictivas a aspirantes.

8.2. Asigna y supervisa la atención brindada por los auxiliares de call center a los mensajes entrantes por la plataforma omnicanal.

8.3. Seguimiento a pagos de aspirantes que inscriban los auxiliares.

8.4. Seguimiento de informes y atención a clientes de proyectos especiales.

9. Responsable de programar el envío de mensaje masivos a los aspirantes de los diferentes programas académicos.

10. Evaluar el desempeño de sus colaboradores de acuerdo al logro de metas alcanzadas.

11. Responsable del envió de reportes semanales al Consejo Directivo y a la Dirección de Promoción y Admisiones.

12. Responsable del resguardo de registros e información que el cliente proporciona y su administración en los diversos sistemas institucionales.

13. Dar seguimiento y ejecutar los procedimientos del sistema de gestión de calidad del área y participar de manera activa en aquellos de otras áreas en los que intervenga.

14. Responsable del reporte de los objetivos de calidad, referente al tiempo transcurrido a partir de la recepción de la solicitud de información y la atención del aspirante:
14.1. 1 día hábil para página web.

14.2. 30 minutos, en horario laboral para WhatsApp, chat en línea o redes sociales.

14.3. 20 días naturales para los aspirantes que registran en ferias o eventos promocionales.

15. Revisar de manera mensual la actualización de la página web institucional enviando el reporte a las áreas correspondientes.

16. Apoyar al área en los procesos de promoción y admisión de la Universidad.

17. Participar en las brigadas del programa de protección civil institucional.

18. Participar en los programas y proyectos de mejora que establezca la Universidad.

19. Coordinar y supervisar la difusión de los valores institucionales y filosofía de la Universidad que fortalezcan la imagen y el sentido de pertenencia institucional.

20. Cumplir y hacer cumplir los reglamentos de su área, así como, las demás que establezcan las normas y disposiciones reglamentarias de la Universidad y aquellas que disponga la autoridad superior.

21. Las demás que le sean encomendadas de acuerdo con la naturaleza del puesto y que le sean asignadas por su superior.

**Requisitos**

**EDUCACIÓN**

Licenciatura en Ciencias de la Comunicación, Publicidad, Mercadotecnia o afín.

**CONOCIMIENTOS**

Manejo de office, plataformas de ventas y/o CRM, atención al cliente, trabajo bajo objetivos, manejo de objeciones en ventas, cierre de ventas.

**EXPERIENCIA MINIMA (tiempo)**

Más de 2 años.

**RANGO PREFERENTE DE EDAD**

De 25 a 40 años.

**OTROS**

Creatividad, innovación, empatía, toma de decisiones, conocimiento en medios digitales (Gmail, Zoom, Meet, Drive).

**Ofrecemos**

1. Prestaciones de ley desde el primer día de trabajo

2. Cotización al IMSS al 100%

3.Vales de despensa

4. Bono de Cumpleaños

5. Premio de puntualidad

6.Capacitación Constante

7.Servicio médico

8.Estancia infantil

9.Servicio de nutrióloga

10. Asesoría jurídica

11. Caja de ahorro

DESCUENTOS EN:
1.Gimnasio

2.Clínica dental

3.Servicios de fisioterapia

4.Centro de atención psicológica

5.Transporte colectivo
- 1-4 Aplica a familiares directos

**HORARIOS DISPONIBLES**

**1. 9 am a 6 pm Lunes a viernes y Sabado 9 am a 2 pm**

**2. 12 pm a 9 pm Lunes, Miercoles y Vienes, Home Office de 3 pm a 11 pm Lunes y Jueves, SABADO DESCANSO y Domingo de 12 pm a 5 pm**

Sueldo Mensual Bruto $

  • 1er Empleoturno Felixble---call Center

    hace 2 semanas

    Puebla, México LCC CALL CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC CALL CENTER en Puebla, Puebla**: - Por expansión. Empresa con 15 años de trayectoría solicita ** Ejecutivos Telefónicos **_ **_¡¡¡ACEPTAMOS ESTUDIANTES!!!_** - Solicita entrevista por WhatsApp con_Lic. Thalia al WhatsApp > > > > **22 once 80** **95** **26 < <

  • Generalista de Recursos Humanos/ Call Center

    hace 2 meses

    Puebla, México Call Center (Olimpo Griego) A tiempo completo

    Importante **CALL CENTER** ubicado en el Centro de Puebla **(OLIMPIA GIREGO)** - **SOLICITA: GENERALISTA DE RECURSOS HUMANOS**_ ZONA DE TRABAJO**:CENTRO DE PUEBLA** **Requisitos**: - **Experiência como GENERALISTA DE 1 AÑO MINIMO ( **De preferencia en **CALL CENTER)**: - Reclutamiento - Entrevista por Competencias - Manejo de Prenomina -...

  • Abogada Laboral Jr/ Call Center

    hace 1 mes

    Puebla, México Call Center Olimpo Griego SA de cv A tiempo completo

    **Importante CALL CENTER** **Ubicado en el** **CENTRO DE PUEBLA** - **¿Tu deseo es incorporarte a un equipo de trabajo donde puedas especializarte y aprender de los mejores? ¡aquí están los mejores!**_ **SOLICITA: ABOGADA JR/ LABORAL** **Requisitos**: - **Licenciatura en DERECHO (TITULADO CON CEDULA)**: - 24 a 29 - Experiência de 1 año o 2 años...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 1 mes

    Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Puebla, Puebla**: Importante empresa de Call Center en la **Ciudad dePuebla**, solicita: **ASESORES TELEFONICOS** Para prospección, seguimiento y perfilamiento de clientes. **Ofrecemos**: - Sueldo base - Comisiones - Pagos semanales - Oportunidad de crecimiento laboral. - Sin semana caida. - Horario de...

  • Operador de Call Center

    hace 1 mes

    Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Angelópolis -Puebla, Puebla**: **_Empresa de Marketing y Publicidad Digital ubicada en zona Angelópolis solicita:_** **_OPERADORES TELEFÓNICOS PARA CAMPAÑA DE GIRO FINANCIERO_** Tus funciones serán: Recibir llamadas entrantes, brindar información al cliente, realizar perfilamiento de clientesy la captura...

  • Capacitador de Call Center

    hace 1 semana

    Puebla, México CAE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Solicitamos **CAPACITADOR para Call Center** con experiência en **¡Campaña de Portabilidad!** - Si eres capacitador de Call Center, experiência mínima de 6 meses._ - Si eres ejecutivo de contacto, experiência mínima de 2 años._ - Manejo de objeciones - Trato con el cliente - Manejo de personal - Dominio de métricas - Seguridad y confianza - Tiempo...

  • Capacitador de Call Center

    hace 22 horas

    Puebla, México CAE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Solicitamos **CAPACITADOR para Call Center** con experiência en **¡Campaña de Portabilidad!** - Si eres capacitador de Call Center, experiência mínima de 6 meses._ - Si eres ejecutivo de contacto, experiência mínima de 2 años._ - Manejo de objeciones - Trato con el cliente - Manejo de personal - Dominio de métricas - Seguridad y confianza - Tiempo...

  • Call Center

    hace 1 mes

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **¡TRABAJA FINES DE SEMANA!** **Solicitamos "Agentes de Call Center" para campaña de portabilidad** **Requisitos** - Experiência: 1 mes en Call Center vendiendo portabilidades (indispensable) - Disponibilidad de horario (solo sábado y domingo) **Beneficios** - Gana $450 por ambos días...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 2 meses

    Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Puebla, Puebla**: Importante empresa de Call Center en la **Ciudad dePuebla**, solicita: **ASESORES TELEFONICOS** Para Atencion al Cliente y Generacion de prospecto de ventas. **Ofrecemos**: - Sueldo base. - Comisiones. - Pagos semanales. - Oportunidad de crecimiento laboral. - Horarios Flexibles. - Sin...

  • Call Center Fines de Semana

    hace 1 mes

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Pue -Puebla, Puebla**: **¡TRABAJA FINES DE SEMANA!** **Solicitamos "Agentes de Call Center" para campaña de portabilidad** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 mes en Call Center en portabilidades - Disponibilidad de horario (solo sábado y domingo) **Beneficios**: - Pago por sábado y domingo:...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 meses

    Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en San Andrés Cholula -Puebla, Puebla**: **Por Expansión de Campaña nos encontramos en búsqueda de tú Talento.** **Estamos Contratando**: - AgentesTelefónicos: "Seguimiento al Cliente"_ - No es Realizar Cierre de Ventas ni Telemarketing-_ **Requisitos**: Sexo:Indistinto Edad:de 25 a 50...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 meses

    Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Puebla, Puebla**: **AGENTES TELEFÓNICOS** Para prospección de clientes. Solicitamos agente telefónicos. ¿Necesitas ingresos extra? no esperes otra oportunidad! nosotros te contratamos de forma inmediata, no requerimos experiência. **Ofrecemos**: Ingreso base fijo de $1,500.00 semanales Bonos de...

  • Asesor de Call Center

    hace 4 horas

    Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Puebla, Puebla**: **AGENTES TELEFÓNICOS** Para prospección de clientes. Solicitamos agente telefónicos. ¿Necesitas ingresos extra? no esperes otra oportunidad! nosotros te contratamos de forma inmediata, no requerimos experiência. **Ofrecemos**: Ingreso base fijo de $1,500.00 semanales Bonos de...

  • Call Center ½ Tiempot.completo

    hace 2 semanas

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: - LCC esta en búsqueda de tu talento para integrarte a nuestro equipo de trabajo en jornadas de medio tiempo o tiempo completo._ **_ «« «« «« «« «« Agente telefónico«« «« «« «« ««_** «« «« «« Requisitos**: - Experiência en Call center mínima ( de no contar con...

  • Agente Call Center

    hace 2 meses

    Puebla, México CAE CONTAC CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CAE CONTAC CENTER en HUMBOLDT - Puebla, Puebla**: TODAS LAS ACTIVIDADES SON PRESENCIALES EN PUEBLA TIENES EXPERIENCIA EN PORTABILIDAD MOVISTAR? TE INTERESA TENER UN EMPLEO QUE TE PERMITA REALIZAR TUS ACTIVIDADES PERSONALES Y TENER GANANCIAS CON PAGOS SEMANALES? ESTA ES TU OPORTUNIDAD! SOLICITAMOS AGENTES TELEFONICOS CALL CENTER...

  • Supervisor de Call Center con Experiencia Fin de

    hace 2 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **ECI Contact Center ésta en búsqueda de Supervisor de Call Center con experiência, para trabajar solo fin de semana ¡Ésta es tu oportunidad!** **Requisitos**: - Experiência en supervisión de call center (campaña de portabilidad) - Disponibilidad de horario - Documentación...

  • Supervisor de Call Center con Experiencia Fin de

    hace 2 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **ECI Contact Center ésta en búsqueda de Supervisor de Call Center con experiência, para trabajar solo fin de semana ¡Ésta es tu oportunidad!** **Requisitos**: - Experiência en supervisión de call center (campaña de portabilidad) - Disponibilidad de horario - Documentación...

  • Trabaja y Estudia

    hace 2 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **TRABAJA MEDIO TIEMPO COMO AGENTE DE CALL CENTER** **Envía WhatsApp | 22 11 81 cero cinco 68** **Ofrecemos**: - Ingreso base + comisiones - Capacitación pagada - Servicio médico interno - Trabajo 100% oficina - Crecimiento laboral a corto plazo - Programa de referidos (gana $430 por...

  • Call Center

    hace 3 días

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **TRABAJA COMO EJECUTIVO DE CALL CENTER** **Tú eliges el horario**: »L-V de 12pm a 8pm ($4,200 mensuales) »L-V de 12pm a 8:30pm ($4,500 mensuales) »L-V de 12pm a 8:30pm y Sábado de 11am a 4pm($4,800 mensuales) **Brindamos**: - Ingreso fijo - Comisiones - Bono de productividad - Pagos...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 1 semana

    Puebla, México CAE CONTAC CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CAE CONTAC CENTER en HUMBOLDT - Puebla, Puebla**: TRABAJO 100% PRESENCIAL EN PUEBLA, PUEBLA! Solicitamos agentes telefónicos para call center, aceptamos estudiantes, amas de casa, profesionistas, horarios 6 hrs diarias con sueldo base y pago de comisiones SEMANAL! HORARIOS - Matutino Lunes a Sábado: 8:50 am - 3:00 pm -...