Auxiliar Administrativo de Call Center

hace 6 meses

Puebla, México CONSULTORIA HV A tiempo completo

**Objetivo del puesto**:
Brindar información de primer contacto a los aspirantes de los diferentes programas académicos que ofrece la Universidad para cumplir la meta de pruebas/entrevistas de admisión que permitan alcanzar la meta de inscripción institucional.

**Responsabilidades**

1. Participar en colaboración con el Director de Promoción y Admisiones, en la creación del Plan de Mercadotecnia Institucional con propuestas de actividades que contribuyan a alcanzar el objetivo de inscripción.

2. Entregar anualmente el reporte estadístico e histórico de pruebas diagnósticas y entrevistas; así como los embudos de conversión de aspirantes a pruebas diagnósticas/entrevistas por programa.

3. Realizar, monitorear y dar cumplimiento al presupuesto anual del área.

4. Responsable de dar seguimiento con el proveedor para el buen funcionamiento de la plataforma omnicanal.

5. Responsable de la realización y actualización de las plantillas de venta para seguimiento de leads de los programas académicos.

6. Asignar las metas de pruebas diagnósticas /entrevistas por periodo a los auxiliares de call center y vigilar su cumplimiento.

7. Brindar capacitación y la información necesaria a sus colaboradores en relación a las ventajas competitivas de los programas de estudio a su cargo.

8. Coordinar al equipo de auxiliares de call center, define estrategias y planes de trabajo para alcanzar los objetivos de venta.

8.1. Supervisa las llamadas salientes de auxiliares, así como programar las llamadas predictivas a aspirantes.

8.2. Asigna y supervisa la atención brindada por los auxiliares de call center a los mensajes entrantes por la plataforma omnicanal.

8.3. Seguimiento a pagos de aspirantes que inscriban los auxiliares.

8.4. Seguimiento de informes y atención a clientes de proyectos especiales.

9. Responsable de programar el envío de mensaje masivos a los aspirantes de los diferentes programas académicos.

10. Evaluar el desempeño de sus colaboradores de acuerdo al logro de metas alcanzadas.

11. Responsable del envió de reportes semanales al Consejo Directivo y a la Dirección de Promoción y Admisiones.

12. Responsable del resguardo de registros e información que el cliente proporciona y su administración en los diversos sistemas institucionales.

13. Dar seguimiento y ejecutar los procedimientos del sistema de gestión de calidad del área y participar de manera activa en aquellos de otras áreas en los que intervenga.

14. Responsable del reporte de los objetivos de calidad, referente al tiempo transcurrido a partir de la recepción de la solicitud de información y la atención del aspirante:
14.1. 1 día hábil para página web.

14.2. 30 minutos, en horario laboral para WhatsApp, chat en línea o redes sociales.

14.3. 20 días naturales para los aspirantes que registran en ferias o eventos promocionales.

15. Revisar de manera mensual la actualización de la página web institucional enviando el reporte a las áreas correspondientes.

16. Apoyar al área en los procesos de promoción y admisión de la Universidad.

17. Participar en las brigadas del programa de protección civil institucional.

18. Participar en los programas y proyectos de mejora que establezca la Universidad.

19. Coordinar y supervisar la difusión de los valores institucionales y filosofía de la Universidad que fortalezcan la imagen y el sentido de pertenencia institucional.

20. Cumplir y hacer cumplir los reglamentos de su área, así como, las demás que establezcan las normas y disposiciones reglamentarias de la Universidad y aquellas que disponga la autoridad superior.

21. Las demás que le sean encomendadas de acuerdo con la naturaleza del puesto y que le sean asignadas por su superior.

**Requisitos**

**EDUCACIÓN**

Licenciatura en Ciencias de la Comunicación, Publicidad, Mercadotecnia o afín.

**CONOCIMIENTOS**

Manejo de office, plataformas de ventas y/o CRM, atención al cliente, trabajo bajo objetivos, manejo de objeciones en ventas, cierre de ventas.

**EXPERIENCIA MINIMA (tiempo)**

Más de 2 años.

**RANGO PREFERENTE DE EDAD**

De 25 a 40 años.

**OTROS**

Creatividad, innovación, empatía, toma de decisiones, conocimiento en medios digitales (Gmail, Zoom, Meet, Drive).

**Ofrecemos**

1. Prestaciones de ley desde el primer día de trabajo

2. Cotización al IMSS al 100%

3.Vales de despensa

4. Bono de Cumpleaños

5. Premio de puntualidad

6.Capacitación Constante

7.Servicio médico

8.Estancia infantil

9.Servicio de nutrióloga

10. Asesoría jurídica

11. Caja de ahorro

DESCUENTOS EN:
1.Gimnasio

2.Clínica dental

3.Servicios de fisioterapia

4.Centro de atención psicológica

5.Transporte colectivo
- 1-4 Aplica a familiares directos

**HORARIOS DISPONIBLES**

**1. 9 am a 6 pm Lunes a viernes y Sabado 9 am a 2 pm**

**2. 12 pm a 9 pm Lunes, Miercoles y Vienes, Home Office de 3 pm a 11 pm Lunes y Jueves, SABADO DESCANSO y Domingo de 12 pm a 5 pm**

Sueldo Mensual Bruto $

  • Operador de Call Center

    hace 6 meses

    Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Angelópolis -Puebla, Puebla**: **_Empresa de Marketing y Publicidad Digital ubicada en zona Angelópolis solicita:_** **_OPERADORES TELEFÓNICOS PARA CAMPAÑA DE GIRO FINANCIERO_** Tus funciones serán: Recibir llamadas entrantes, brindar información al cliente, realizar perfilamiento de clientesy la captura...

  • Asistente de Televentas en Call Center

    hace 4 semanas

    Puebla, Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Angelópolis -Puebla, Puebla**:Con sede en zona Angelópolis, una empresa líder en marketing y publicidad digital busca talentos para incorporar a su equipo de atención al cliente.La posición se encuentra disponible en nuestro centro de contacto, donde brindamos servicios de atención telefónica a clientes de...

  • Call Center

    hace 6 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **¿TE GUSTARÍA TENER MÁS INGRESOS SIN TENER QUE DESCUIDAR TUS ESTUDIOS? ¡¡ESTUDIA Y A LA VEZ TRABAJA CON NOSOTROS!!** ** BUSCAMOS AGENTE DE CALL CENTER DE MEDIO TIEMPO**: **Beneficios**: - Ingreso base + comisiones - Pago semanal - Te pagamos tu capacitación - ** Aceptamos...

  • Asesor de Call Center

    hace 6 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en El Mirador -Puebla, Puebla**: °°Telemarketing Solo por las tardes°° Requerimos de personal de Call center por las tardes Manejamos diversos horarios en los cual tu puedes escoger dependiendo de tus actividades **H**_orarios*_** - Jueves & Viernes de 3pm a 9pm & Sábado y Domingo de 12pm a 6pm_ - Lunes a...

  • Agente de Call Center: Tu Oportunidad Laboral en Eci Contact Center

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    Oferta LaboralSobre la empresaNuestra empresa, Eci Contact Center, busca un/a Agente de Call Center para fortalecer nuestro equipo.Cualificaciones laboralesPara este cargo, se requiere:Inglés básico y buen conocimiento de la computadora.Descripción del puestoComo Agente de Call Center, serás responsable de brindar atención al cliente a través de...

  • Operador de Call Center

    hace 4 semanas

    Puebla, Puebla, México Lcc Contact Center A tiempo completo

    **LCC Contact Center busca agente telefónico en Puebla**.Nuestra empresa con más de 15 años de experiencia en el ramo solicita a un profesional que se una a nuestro equipo para trabajar 6 horas diarias como operador de call center. No requerimos habilidades específicas, solo un manejo básico de computadoras.Pero ¿qué ofrecemos? Los siguientes...

  • Call Center

    hace 6 meses

    Puebla, México LCC Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC Contact Center en Puebla, Puebla**: **EMPRESA DE TELEMARKETING SOLICITA AGENTES DE CALL CENTER** **Horarios disponibles**: **9am a 3pm **2pm a 8pm **3pm a 9pm **4pm a 9pm **Brindamos**: - Pagos quincenales - Cafetería interna - Servicio médico interno - Crecimiento laboral a corto plazo - Ingreso base + comisiones -...

  • Call Center Solo Fines de Semana

    hace 6 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: Tenemos disponible el puesto como**:Ejecutivo de Call Center.** Trabaja en un horario fijo solo fin de semana: Sábado y Domingo de 10 am a 6 pm. **Te ofrecemos**: - Pagos semanales puntuales - Ingreso base asegurado - Crecimiento laboral interno - Comisiones sin tope - Capacitación...

  • Call Center !aceptamos Estudiantes!

    hace 6 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: - ¡¡Tenemos vacantes disponibles para Call Center, contamos con ghorarios flexibles, ideales para estudiantes!_ **_Edad mínima requerida:_**: - Tener 17 años_ **_Ofrecemos_** - _Capacitación de 3 días pagada_ - _Ingreso base+Bonos+Comisiones_ - _Crecimineto laboral a partir del 3er...

  • Call Center Lunes a Viernes

    hace 8 meses

    Puebla, México LCC Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC Contact Center en Puebla, Puebla**: - ¿Necesitas un empleo por la tarde de medio tiempo? ¡Ideal para estudiantes o como ingreso extra!_ - SOLICITAMOS:_ **_>> Ejecutivo de Call Center

  • Call Center

    hace 6 meses

    Puebla, México LCC Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC Contact Center en Puebla, Puebla**: **¡Nosotros contratamos de forma inmediata!** Solicitamos agentes telefónicos con o sin experiência en Call Center Agenda tu entrevista ¡hoy mismo! Al número **veintidos quince 71 55 41** **Horarios de lunes a viernes**: ✘2 pm a 8 pm ✘2 pm a 9 pm ✘3 pm a 9 pm ✘4 pm a 9...

  • Call Center

    hace 6 meses

    Puebla, México LCC Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC Contact Center en Puebla, Puebla**: **¡Nosotros contratamos de forma inmediata!** Solicitamos agentes telefónicos con o sin experiência en Call Center Agenda tu entrevista ¡hoy mismo! Al número **veintidos quince 71 55 41** **Horarios de lunes a viernes**: ✘2 pm a 8 pm ✘2 pm a 9 pm ✘3 pm a 9 pm ✘4 pm a 9...

  • Call Center

    hace 6 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **Trabaja de Lunes a Sábado como Agente de Call Center** **__Ofrecemos__** - Sueldo base semanal - Comisiones sin tope - Bono por productividad - Horario de break - Atención médica gratuita - Cafetería interna - Aceptamos jóvenes y adultos - Proceso inmediato **__ Horarios__** - Lunes a...

  • Trabaja Durante La Mañana o La Tarde# Call Center

    hace 6 meses

    Puebla, México LCC Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC Contact Center en Puebla, Puebla**: **_ TRABAJA DURANTE LA MAÑANA O TARDE, NO PEDIMOS EXPERIENCIA_** Trabaja de 9:00 a 4:00 o de 3:00 a 9:00, buscamos ejecutivos telefónicos para call center. - Whatsapp para solicitar información: 2215 siete seis 90 78 **_ TE OTORGAMOS:_** == Brindamos ingreso base competitivo ==...

  • Call Center/ Lunes a Viernes !trabaja por Las

    hace 6 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **¡TRABAJA COMO AGENTE DE CALL CENTER POR LAS TARDES Y DISFRUTA TUS MAÑANAS EN OTRAS ACTIVIDADES!** **Postulate por este medio o vía WhatsApp al 22 26 quince quince 93 ¡Respuesta Inmediata!** **¿Cuáles son los horarios?** 03:00 pm a 09:00 pm 04:00 pm a 09:00 pm 02:00 pm a 09:00...

  • Call Center

    hace 6 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **Trabaja de Lunes a Sábado como Agente de Call Center** **__Ofrecemos__** - Sueldo base semanal - Comisiones sin tope - Bono por productividad - Horario de break - Atención médica gratuita - Cafetería interna - Aceptamos jóvenes y adultos - Proceso inmediato **__ Horarios__** - Lunes a...

  • Call Center Turno Vespertino Descansa Sábado y

    hace 6 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **Trabaja como Agente de Call Center en el mejor Call Center de Puebla** - **Trabaja Lunes a Viernes Descansa Sábado y Domingo** - 09:00 am a 03:00 pm - 09:00 am a 04:00 pm - 10:00 am a 04:00 pm - 10:00 am a 05:00 pm - 02:00 pm a 08:00 pm - 01:30 pm a 08:30 pm - 03:00 pm a 09:00 pm - 04:00 pm...

  • Call Center

    hace 6 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: EMPRESA DE TELEMARKETING SE ENCUENTRA SOLICITANDO: **/ Agente de Call Center - Descansa sábado y domingo /** Horarios a elegir: - | 1:30 pm a 8:30 pm - 2 pm a 8 pm - 3 pm a 9 pm - 4 pm a 9 pm |_ | 9 am a 3 pm - 9 am a 4 pm - 10 am a 4 pm - 10 am a 5 pm | **¿Que te ofrecemos?** °...

  • Lunes a Viernes en Oficina

    hace 6 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: En nuestra empresa estamos contratando: / Agente de Call Center - Totalmente en Oficina / **Agenda tu entrevista por WhatsApp al 22 21 siete siete 28 53 con Lic. Rafael Arenas.** **Ofrecemos**: - Ingreso base no condicionado - Pago semanal puntual - Elección de turno - Comisiones no...

  • Call Center Lun a Vier Aceptamos Estudiantes

    hace 6 meses

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **TRABAJA COMO AGENTE DE CALL CENTER MEDIO TIEMPO ¡ACEPTAMOS ESTUDIANTES!** - CONTAMOS CON HORARIOS DE LUNES A VIERNES (PREGUNTA POR LAS OPCIONES DISPONIBLES)_ **OFRECEMOS**: - INGRESO BASE + COMISIONES + BONOS - CAPACITACIÓN PAGADA - PAGOS SEMANALES - AMBIENTE JUVENIL - INCENTIVOS Y...