Client Manager

hace 2 meses

Saltillo, México Sandi Solutions A tiempo completo

Our Client is a qualitative market research platform company that enables engagement with curated groups of experts to help companies to achieve product market fit.

Their clients use these insights to explore how products can be developed, how to address nuanced market shifts, and to learn about the impact of emerging trends.

They are some of the most innovative companies in the world, relying on the company to provide unique access to knowledge that is needed immediately and through a more dynamic approach than traditional research (i.e. in-depth interviews, focus groups, quantitative surveys). Instead, their platform helps recruit the right market talent and facilitates interactive conversations, leveraging proprietary and proven processes for actionable knowledge exchanges that yield into a range of reports and content.

The Client Manager has the role of a program manager, helping clients find success on the platform by understanding their needs an making sure the operations leaders understand and deliver success.

The role reports directly to the head of Product and to the CEO as there is no role more critical to the success of each client.

Some of your responsabilities and required skills include
- Understand and synthesize client requirements in concise write-ups to attract and select the right facilitator and experts for each project.
- Oversee the facilitators and engagement managers on active projects to ensure quality of all aspects impacting client satisfaction/delight.
- Detect anomalies via dashboards and take proactive measures to keep projects on process.
- Attend client scoping, prelaunch and check-in meetings and represent the process to the client as well as the client interests back to the company.
- Oversee the quality of the expert recruiting resources and offer guidance to improve campaigns with a sense of empathy and urgency.
- Oversee the onboarding process and coordinate outreach where needed to activate the selected experts into the engagements.
- Proactively align project management with leadership and sales on priorities including staffing, onboarding, facilitation, engagement, and deliverables.
- Proactively align with sales on upcoming client meetings and client success.
- Recruit and manage staffing, onboarding, and support resources.
- Display excellent client-facing professional communication.
- Provide input on product and processes related to internal operations tools, the client experience, and facilitator experience.
- Be vocal about your needs. Set expectations clearly and manage resources effectively to meet the expectations.
- Be a proactive problem solver who takes ownership for outcomes.
- Demonstrate accountability and teamwork in all aspects of the job.

Key Measures of Success:

- Operational KPIs (Onboarding, Live, Support, Early Staffing Detection, OpsSpot)
- Customer success and satisfaction
- Facilitator process adherence
- Operational Process adherence

**Requirements**:

- Bachelor’s (required)
- Project Management: 5 years (required).
- English (required)
- ** Work location: Remote in México.**

**Benefits**:

- Salary 66,000 MXN (Honorarios)
- Remote in México

Understand and synthesize client requirements in concise write-ups to attract and select the right facilitator and experts for each project. Oversee the facilitators and engagement managers on active projects to ensure quality of all aspects impacting client satisfaction/delight. Detect anomalies via dashboards and take proactive measures to keep projects on process. Attend client scoping, prelaunch and check-in meetings and represent the process to the client as well as the client interests back to the company. Oversee the quality of the expert recruiting resources and offer guidance to improve campaigns with a sense of empathy and urgency. Oversee the set-up of projects on the platform, that they adhere to best practices, and are written with clarity that represents the objectives of the client. Oversee the onboarding process and coordinate outreach where needed to activate the selected experts into the engagements. Oversee the timeliness, accuracy, and quality of deliverables from the content teams. Proactively align project management with leadership and sales on priorities including staffing, onboarding, facilitation, engagement, and deliverables. Proactively align with sales on upcoming client meetings and client success. Recruit and manage staffing, onboarding, and support resources. Display excellent client-facing professional communication. Provide input on product and processes related to internal operations tools, the client experience, and facilitator experience. Be vocal about your needs. Set expectations clearly and manage resources effectively to meet the expectations. Be a proactive problem solver who takes ownership for outcomes. Demonstrate accountability and teamwork in all aspects of the job. Key Measures of Success: Operational KPIs (Onboarding, Live, Support, Early Sta

  • Project Manager

    hace 1 semana

    Saltillo, México DOTECH A tiempo completo

    **Project Manager** Forma parte de nuestra familia, donde resolverás desafíos complejos para una gran empresa. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos. Actividades: - Liderar proyectos de migración de Windows 11 Qué necesitas: - Ingeniería en sistemas...

  • Project Manager

    hace 1 mes

    Saltillo, México DOTECH A tiempo completo

    **Project Manager** Forma parte de nuestra familia, donde resolverás desafíos complejos para una gran empresa. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos. Actividades: - Liderar proyectos de migración de Windows 11 Qué necesitas: - Ingeniería en sistemas...

  • Project Manager Ti

    hace 1 semana

    Saltillo, México 212 Executive Search & Consulting A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 212 Executive Search & Consulting en San Pedro Garza García, Nuevo León**: Importante empresa de tecnologías de la información ubicada en el municipio de San Pedro Garza García se encuentra en búsqueda de un gerente de administración de proyectos de tecnología responsable de administrar los proyectos de los...

  • Community Manager

    hace 1 semana

    Saltillo, México Depila-T A tiempo completo

    **ESTAMOS EN BUSCA DE RECEPCIONISTA Y COMMUNITY MANAGER** **Depila-T** es una Clinica de Belleza de lujo ubicado en la colonia Del Valle en San Pedro Garza García a 1 min. de Punto Valle, ofrecemos una amplia variedad de servicios de belleza Buscamos profesionales para laborar como**:Recepcionista y Community Manager** **Requisitos**: - 19 a 35 años -...

  • Project Manager

    hace 4 días

    Saltillo, México DOTECH A tiempo completo

    **Project Manager** Forma parte de nuestra familia, donde resolverás desafíos complejos para una gran empresa. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos. Actividades: - Administración de Proyectos - Conocimiento en metodología Scrum Qué necesitas: -...

  • Office Manager

    hace 2 meses

    Saltillo, México Totum Talent A tiempo completo

    Administrativo - Administración de oficina - hace 7 horas **Descripción**: En Totum Talent nos encontramos en búsqueda de un Office Manager para una empresa del giro de servicios ubicada en San Pedro. **Objetivo**: Asegurar que todas las actividades de la empresa se puedan llevar a cabo en tiempo y forma, supervisando el orden y la organización de las...

  • Project Manager

    hace 1 semana

    Saltillo, México DOTECH A tiempo completo

    **Project Manager** Forma parte de nuestra familia, donde resolverás desafíos complejos para una gran empresa. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos. Actividades: - Liderar proyectos de migración de Windows 11 Qué necesitas: - Ingeniería en sistemas...

  • Project Manager

    hace 1 mes

    Saltillo, México DOTECH A tiempo completo

    **Project Manager** Forma parte de nuestra familia, donde resolverás desafíos complejos para una gran empresa. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos. Actividades: - Liderar proyectos de migración de Windows 11 Qué necesitas: - Ingeniería en sistemas...

  • Project Manager

    hace 3 días

    Saltillo, México OFICINA SARMIENTO LEGORRETA A tiempo completo

    ESTAMOS BUSCANDO **“PROJECT MANAGER"/ ARQUITECTO.** **Requisitos**: - MANEJO DE PLATAFORMAS: EXCEL, AUTOCAD Y SKETCHUP - EXPERIENCIA EN ORGANIZACIÓN DE PERSONAL - MANEJO DE PROYECTOS, SUPERVISIÓN DE OBRA - ELABORACIÓN DE ESTIMACIONES - PROGRAMACION DE CALENDARIOS - TRATO DIRECTO CON EL CLIENTE - MANEJO DE IDIOMA INGLES - PROACTIVO Tipo de puesto:...

  • Community Manager

    hace 2 meses

    Saltillo, México IBLOOM MARKETING Y PUBLICIDAD SAS DE CV A tiempo completo

    **COMMUNITY MANAGER** **Jefe directo**: Marketing Manager **Formación académica**: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, afín. **Años de experiência**: 1 - 4 años. **Idiomas**: Inglés: Intermedio. **Conocimientos o competencias obligatorias**: La persona debe tener conocimiento en Programas de Diseño (Ilustrador, Photoshop, InDesign,...

  • Community Manager

    hace 2 meses

    Saltillo, México IBLOOM MARKETING Y PUBLICIDAD SAS DE CV A tiempo completo

    **VACANTE COMMUNITY MANAGER** **Jefe directo**: Marketing Manager **Formación académica**: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, afín. **Años de experiência**: 1 - 4 años. **Idiomas**: Inglés: Intermedio. **Conocimientos o competencias obligatorias**: La persona debe tener conocimiento en Programas de Diseño (Ilustrador, Photoshop,...

  • Community Manager

    hace 1 mes

    Saltillo, México IBLOOM MARKETING Y PUBLICIDAD SAS DE CV A tiempo completo

    **VACANTE COMMUNITY MANAGER** **Jefe directo**: Marketing Manager **Formación académica**: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, afín. **Años de experiência**: 1 - 4 años. **Idiomas**: Inglés: Intermedio. **Conocimientos o competencias obligatorias**: La persona debe tener conocimiento en Programas de Diseño (Ilustrador, Photoshop,...

  • Community Manager

    hace 5 días

    Saltillo, México IBLOOM MARKETING Y PUBLICIDAD SAS DE CV A tiempo completo

    **VACANTE COMMUNITY MANAGER** **Jefe directo**: Marketing Manager **Formación académica**: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, afín. **Años de experiência**: 1 - 4 años. **Idiomas**: Inglés: Intermedio. **Conocimientos o competencias obligatorias**: La persona debe tener conocimiento en Programas de Diseño (Ilustrador, Photoshop,...

  • Community Manager

    hace 4 días

    Saltillo, México Hotel Torre Tres A tiempo completo

    **Estamos contratando!** **Community Manager** **Requisitos**: - Escolaridad: diseño grafico, comunicación o afín - Experiência mínima 2 años en puesto similar - Conocimiento avanzado: inglés, ortografía y redacción - Experiência en manejo de varias cuentas de Redes Sociales, crear contenido creativo, calendario y programación en Redes...

  • Sourcing Manager

    hace 2 meses

    Saltillo, México Xpertia Talent Hunting A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Xpertia Talent Hunting en San Pedro Garza García, Nuevo León**:** Sourcing Manager** Tenemos una vacante como Sourcing Manager para empresa comercializadora en sus oficinas de San Pedro Garza García, NL. **Algunas funciones**: - Coordinación de proyectos de importación (procesos de sourcing de proveeduría de origen,...

  • Community Manager

    hace 2 meses

    Saltillo, México IBLOOM MARKETING Y PUBLICIDAD SAS DE CV A tiempo completo

    **VACANTE COMMUNITY MANAGER** **Jefe directo**: Marketing Manager **Formación académica**: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, afín. **Años de experiência**: 1 - 4 años. **Idiomas**: Inglés: Intermedio. **Conocimientos o competencias obligatorias**: La persona debe tener conocimiento en Programas de Diseño (Ilustrador, Photoshop,...

  • Community Manager

    hace 1 semana

    Saltillo, México Hotel Torre Tres A tiempo completo

    **Estamos contratando!** **Community Manager** **Requisitos**: - Escolaridad: diseño grafico, comunicación o afín - Experiência mínima 2 años en puesto similar - Conocimiento avanzado: inglés, ortografía y redacción - Conocimiento avanzado: Photoshop (PSD), Illustrator (AI) - Experiência en manejo de varias cuentas de Redes Sociales, crear...

  • Project Manager

    hace 1 semana

    Saltillo, México DOTECH A tiempo completo

    **Project Manager** Forma parte de nuestra familia, donde resolverás desafíos complejos para una gran empresa. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos. Actividades: - Implementar soluciones de hardware y software. Qué necesitas: - Ingeniería en...

  • Project Manager

    hace 1 mes

    Saltillo, México DOTECH A tiempo completo

    **Project Manager** Forma parte de nuestra familia, donde resolverás desafíos complejos para una gran empresa. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos. Actividades: - Implementar soluciones de hardware y software. Qué necesitas: - Ingeniería en...

  • Project Manager

    hace 2 meses

    Saltillo, México Gold y Compañía A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un **Project Manager** con experiência en gestión de proyectos de implementación tecnológica a nível nacional y/o internacional. **Responsabilidades**: - Liderar proyectos de Transformación Digital - Utilizar las metodologías de PMI, PMP para la administración de proyectos - Plasmar la infraestructura, organización,...