Líder de Operaciones en Call Center

hace 3 semanas


Ciudad de México Eficasia A tiempo completo

_**LÍDER DE OPERACIONES CONTACT CENTER PARA CAMPAÑAS DE ATC**_

EFICASIA. TEAM LIDER PARA CALL CENTER

Actividades:
1. Difundir los objetivos de la Gerencia y/o Sub Dirección de Operaciones, con el personal a su cargo y realizar la planeación estratégica para lograr las metas. cumpliendo con los estándares de calidad establecidos y las condiciones contratadas por los clientes.

2. Apoyar a la Gerencia de Operaciones en coordinar y gestionar de forma óptima los recursos del Centro de Contacto. Informar de forma oportuna cualquier desviación, anomalía detectada, peticiones en relación con el cliente, compromisos y brindar alternativas de solución.

3. Dirigir, organizar y desarrollar al equipo de supervisión. coordinar la gestión administrativa de su personal, la solución de conflictos y asegurar el cumplimiento del tiempo de conexión, métricas y procedimientos de Supervisores(as), Coach(es) y Agentes.

4. Dar seguimiento a los reportes de calidad, validación, Procesos de Nómina. Calibrar y trabajar de manera oportuna las áreas de mejora para medir, evaluar y retroalimentar al personal a su cargo.

**Requisitos**:

- Título y/o cédula de licenciatura (OBLIGATORIO)
- Experiência como team líder/lider de operaciones en call center campañas inbound
- Conocimiento de KPI´S
- Gestión y manejo de personal
- Gestión de equipos de trabajo
- Conocimiento del negocio
- Control Administrativo
- Análisis de datos de información
- Conocimiento de Office (Excel, Power Point, Word)
- Contacto directo y negociación con clientes

**Ofrecemos**:

- Horario de labores: lunes a viernes de 10:00 a 20:00 hrs.
- Sueldo base: $12,000 al mes + bono trimestral (40% sobre sueldo)
- Prestaciones de ley+seguro de vida
- Contratación inmediata - Plan de carrera, club de beneficios

Zona de labores y para la entrevista : Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX

Si cumples con el perfil asiste directamente a entrevista con la Lic. Karla Olivas o manda whats app al 5623949691

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $12,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas
- Turno mixto

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual



  • Ciudad de México Eficasia. Soluciones Integrales en Centros de Contacto. A tiempo completo

    **Supervisor de operaciones atencion a clientes** **SUPERVISOR/A DE OPERACIONES ATC CALL CENTER** **EFICASIA. **Somos un Contact Center y estamos buscando tu talento para integrarte a laborar en una de nuestras campañas gubernamentales de atención al cliente. **Necesitas**: - Licenciatura concluida en el ramo económico-administrativo (obligatorio...


  • Ciudad de México HRNET A tiempo completo

    Importante empresa de servicios especializados esta en BUSQUEDA de "Líder de Proyecto Call Center" **Requisitos**: Licenciatura trunca o concluida Experiência: Mínima de 2 años en Call Center preferentemente manejando campañas Bancarias Manejo de personal mayor a 30 personas Coordinación y contacto con el cliente Coordinación de...


  • Ciudad de México HRNET A tiempo completo

    Importante empresa de servicios especializados esta en BUSQUEDA de "Líder de Proyecto Call Center" **Requisitos**: Licenciatura trunca o concluida Experiência: Mínima de 2 años en Call Center preferentemente manejando campañas Bancarias Manejo de personal mayor a 30 personas Coordinación y contacto con el cliente Coordinación de...


  • Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **¡HAS CARRERA CON NOSOTROS!** **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base: $8,000.00 Netos - Contratación inmediata - Prestaciones de ley - Crecimiento laboral - Desarrollo dentro de la empresa **REQUICITOS**: - Experiência mínima de 1 año como SUPERVISOR DE...


  • Ciudad de México Medical Life Sa de CV A tiempo completo

    **MEDICAL LIFE.** **EMPRESA LIDER EN EL SECTOR SALUD TE ESTA BUSCANDO** **Facilitador de Call Center** Cerca de Av. Marina Nacional metro Colegio Militar. Funciones a desempeñar; - Realizar la inducción a la empresa al personal de nuevo ingreso, por medio de actividades que brinden un sentido de pertenencia agilizando eficazmente su incorporación a...

  • Asesor Call Center

    hace 1 mes


    México Call Center GF A tiempo completo

    ASESOR CALL CENTER Lugar: Tuxtla Gtz Horario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias. 100% presencial Objetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Dominion México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base** **- Bono del 20% por alcance de objetivos KPI** **- Prestaciones de ley** **- Aprendizaje continuo** **- Oportunidad de crecimiento** **- Estabilidad laboral** **- Contratación directa por la empresa** **Requisitos**: - Estudios, mínimo bachillerato concluido** **- EDAD...


  • Ciudad de México Dominion México A tiempo completo

    **Ampliffica México. somos una empresa dedicada a telemarketing.** **SOLICITAMOS GERENTE DE OPERACIONES CALL CENTER** **OFRECEMOS**: - Sueldo base mas comisiones** **- Prestaciones de ley** **- Bono de productividad** **- Aprendizaje continuo** **- Oportunidad de crecimiento** **- Estabilidad laboral** **- Contratación inmediata** **Requisitos**: -...


  • México PriceTravel Holding A tiempo completo

    GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!! ¿Tienes experiência en análisis de datos? Somos una Agencias de Viajes Online líder en el destino y te estamos buscando como Analista de operaciones Call Center. Objetivo: Brindar análisis operacionales en cumplimiento KPI´s, creación y manejo de bases, informes de métricas basadas en aplicativo INCONCERT, generar...

  • Capacitador (Call Center)

    hace 4 semanas


    Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Capacitador (Call Center)** SE SOLICITA: FORMADOR/CAPACITADOR PARA CALL CENTER (MDY) **Requisitos**: - 23 a 35 años - Disponibilidad de horarios - Licenciatura / Bachillerato concluido - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en el área de capacitación (Indispensable ventas en call center/Contact Center y manejo de Talleres de...


  • Ciudad de México Ampliffica A tiempo completo

    Ampliffica México. somos una empresa dedicada a telemarketing. SOLICITAMOS GERENTE DE OPERACIONES CALL CENTER OFRECEMOS: - Sueldo base - Prestaciones de ley - Bono de productividad - Aprendizaje continuo - Oportunidad de crecimiento - Estabilidad laboral - Contratación inmediata **Requisitos**: - Licenciatura concluida - Experiência minina de cinco...


  • México Grupo Tecnológico Universitario Campus Querétaro A tiempo completo

    **Asesor educativo de una Universidad.** Buscamos Líder de Campañas de Call Center. - Tu meta será asegurarte de que los prospectos que soliciten información de nuestra universidad se convenzan que somo la mejor opción. Tú labor más importante será la generación de citas con campañas estratégicas de call center. **Que se busca de un líder de...


  • Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Importante Despacho de cobranza por crecimiento está en busca de un **Coordinador de operaciones **para la campaña de **Total play** **Requisitos**: *Experiência mínima de 2 años (Indispensable en call center o despachos de cobranza) *Escolaridad Preparatoria concluida o Licenciatura trunca *Manejo de captura de datos, excel intermedio (se aplicará...


  • Ciudad de México Alto México A tiempo completo

    **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.** **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **Ofrecemos**: - Salario $9420 - Seguro de Vida - Contratación directa Horario: Lunes a Sabado de 9am a 6pm -...


  • Ciudad de México Junghanns Naucalpan A tiempo completo

    Importante empresa en el sector de reparto de agua de mesa solicita **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN AREA CALL CENTER** para la zona de **Nativitas**. Nível académico: Licenciatura. Edad: 25 en adelante Estado civil: Indistinto *Coordinar equipos de trabajo de mínimo 5 personas *Servicio y atención al cliente *Retención de cartera *Manejo de...


  • Ciudad de México JUNGHANNS ZEUS DEL BAJIO A tiempo completo

    Importante empresa en el sector de reparto de agua de mesa solicita **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN AREA CALL CENTER** para la zona de **Nativitas**. Nível académico: Licenciatura. Edad: 25 en adelante Estado civil: Indistinto *Coordinar equipos de trabajo de mínimo 5 personas *Servicio y atención al cliente *Retención de cartera *Manejo de...


  • México Aguakan A tiempo completo

    DHC-AGUAKAN para el fortalecimiento de su operación solicita: JEFE DE OPERACIONES DE CALL CENTER **Requisitos**: - Licenciatura concluida (Indispensable) - Experiência comprobable en posición similiar mínima de 02 años - Conocimiento en establecimiento, medición, seguimiento y reporte de indicadores - Manejo de personal, resolución de...


  • Ciudad de México Secorse A tiempo completo

    _Somos una filial de una importante organización bancaria, es tú oportunidad de crecer profesional y personalmente, nuestro enfoque es tú desarrollo profesional._ **!!Unete ya¡¡** Ingresa con nosotros como**:Sub Director de operaciones call center.** **Requisitos**: - 3 años de experiência en Call center ÚNICAMENTE COBRANZA - Manejo de Excel...

  • Call Center

    hace 1 mes


    Ciudad de México Damnum SA de CV A tiempo completo

    Empresa de Ajustadores profesionales de seguros DAMNUM, está en busca de personal para atención de Call Center Tipo de puesto: Tiempo completo Lunes a viernes Horario: 8:30 a.m. 5:30 p.m. Zona de Trabajo: Metrobús La Piedad o Metro Chilpancingo. **Requisitos**: Educación mínima: Educación media Superior - Bachillerato General Manejo de...


  • Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    Importante Call Center Estamos en busca de tu talento! **¡¡CONTRATACION INMEDIATA!!** Únete al mejor equipo de ventas Financiero HSBC Tarjetas de credito **CONTRATACIÒN INMEDIATA CON O SIN EXPERIENCIA* CALL CENTER MEDIO TIEMPO VENTAS TDC** TENEMOS VACANTES DE MEDIO TIEMPO - ÚLTIMAS VACANTES ASESOR TELEFÓNICO CALL CENTER - JORNADA LABORAL DE 7 HRS...