Subdirector Experiencia Al Cliente

hace 1 semana

Tlahuac, México Hir Casa A tiempo completo

HIR Casa Empresa Mexicana con 28 años en el mercado, reconocida como una de las mejores otorgando autofinanciamiento a familias que se encuentran en búsqueda de lograr su patrimonio comprando, construyendo o remodelando su hogar. Te invita a formar parte de esta gran familia

Como: Subdirector de experiência al cliente

**Requisitos**:

- Lic. Administración, mercadotécnica o afín
- Experiência 10 años en puesto similar

Conocimientos
- Atención y servicio a clientes
- Técnicas y tecnologías de Contact Center
- Técnicas de cobranza
- Técnicas estadísticas
- Bases de datos
- Técnicas y herramientas de Administración de la Experiência del Cliente. (NPS, CSAT, FCR y CES)

Contribución principal

Garantizar el cumplimiento de objetivos del área enfocándose en generar la mejor experiência a nuestros clientes, mediante la alineación de procesos y análisis de indicadores de servicio para lograr las metas de cobranza, retención y recuperación de cartera.

**Responsabilidades**:

- Garantizar el cumplimiento de la efectividad de la estrategia de servicio y atención a clientes
- Administrar efectivamente los recursos humanos, materiales y financieros para lograr los objetivos estratégicos del área.
- Analizar los indicadores de servicio, a fin de generar estrategias de mejora que permitan incrementar los níveles de servicio y mitigar riesgos.
- Garantizar la mejor experiência de nuestros clientes en sus diferentes momentos de contacto con el área, a fin de superar sus expectativas.
- Liderar iniciativas para implementar mejoras en los procesos, políticas y sistemas con el objetivo de aumentar la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.
- Medir y alcanzar objetivos de NPS y Satisfacción de Cliente

Competencias
- Liderazgo
- Negociación
- Comunicación
- Orientación a resultados
- Trabajo colaborativo

La empresa te ofrece:
Sueldo 100% nómina

Prestaciones de Ley y Superiores

Seguro de vida

Vales de despensa

Días adicionales de vacaciones

Fondo de ahorro

Tarjeta de descuento en servicios médicos

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Nuestros procesos de reclutamiento y selección están regulados y dirigidos para brindar excelente atención de manera empática y respetuosa a todas las personas que quieran participar. Creamos una cultura inclusiva donde todas las formas de diversidad sean vistas como un valor real y de contribución. No toleramos ni practicamos actos de discriminación de acuerdo con la declaración universal de los derechos humanos.

  • Subdirectora de Primaria

    hace 2 días

    Tlahuac, México Universidad de Negocios ISEC A tiempo completo

    Reconocida Institución Académica solicita: Subdirectora a nível primaria. **Requisitos**: Licenciatura a fin de la Educación. Titulada y con cédula profesional. Experiência anterior como Subdirectora a nível primaria mínimo de tres años. Indispensable Contar con constancias laborales recientes. Funciones a desempeñar: ATENCIÓN A PADRES DE...

  • Subdirector para Callcenter de Cobraza

    hace 4 días

    Tlahuac, México secorse A tiempo completo

    Importante Empresa Dedicada a la Recuperación de Cartera Vencida, Solicita**:SUBDIRECTOR DE CALL CENTER** OFRECEMOS: - Sueldo Base - Bonos por recuperación (hasta medio mes de sueldo) - Prestaciones Superiores a la Ley - Si vale $ 1200 - Seguro de Vida - Seguro de Gastos Medico Mayor - Contratación directa a la empresa - Contratación Inmediata -...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 5 días

    Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Tláhuac, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En un...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 5 días

    Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito...

  • Atención a Clientes- Medio Tiempo

    hace 5 días

    Tlahuac, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos-**METRO BARRANCA DEL MUERTO/ METRO MIXCOAC** **OFRECEMOS**: - **Horario laboral de 6 horas o de tiempo completo**: - **Sueldo base mensual de $6,000 en adelante**: - **Bono de productividad asegurado de $2,000**: - **Prestaciones de ley desde el primer día**: - **Oportunidad de...

  • Subdirector Médico Nocturno

    hace 6 días

    Tlahuac, México STAR MÉDICA A tiempo completo

    **HOSPITALES STAR MÉDICA** Un espacio humano Nacemos del deseo de innovar y ofrecer un concepto de alta eficiencia en servicios de salud privada en México, bajo las premisas de vanguardia tecnológica y calidez humana. Te invitamos a formar parte de nuestro calificado equipo de trabajo, en el **Hospital** **Vivo Jardín Bicentenario** como: -...

  • Subdirector/a Auditoría Sucursales

    hace 1 día

    Tlahuac, México Scotiabank A tiempo completo

    ¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Scotiabank es Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en México **Subdirector/a Auditoría Sucursales** **Objetivo del puesto**: Lidera y supervisa al Equipo de Sucursales en México y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo...

  • Promotor/a- Plaza Ciudad Jardín

    hace 3 días

    Tlahuac, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA CIUDAD JARDÍN** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $7,100.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el...

  • Barista - Contrato Inmediato

    hace 6 días

    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Barista Profesional y certificado que prepara café de especialidad. Limpieza de la estación de trabajo y el lugar. Preparar bebidas frías y calientes. Arte latte Experiência mínima de 1 año en giro de cafetería y servicio al cliente **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato concluido. - Edad: 22 años en adelante. - Experiência mínima de 1...

  • Barista - Prestaciones de Ley

    hace 2 días

    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    **Barista** - Profesional y certificado que prepara café de especialidad. - Limpieza de la estación de trabajo y el lugar. - Preparar bebidas frías y calientes. - Arte latte - Experiência mínima de 1 año en giro de cafetería y servicio al cliente **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato concluido. - Edad: 22 años en adelante. - Experiência...

  • Asistente Medio Tiempo

    hace 1 día

    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Cellmark, empresa Proveedora a nível global de productos de papel, químicos y otros productos. Especializada en Sourcing, Ventas y Marketing, te invita a formar parte de su equipo con el puesto de: **Asistente Medio tiempo** **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato concluido al menos. - Experiência: Deseable de al menos 6 meses como asistente o en...

  • Consultor Sr. de Negocios

    hace 6 días

    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Belieff, Consultoría de Recursos Humanos te invita a formar parte de su equipo como: **Consultor Sr. De Negocios** Solo necesitas: - Escolaridad: Lic. O Ing. Afín con Consultoría de servicios o soluciones, de preferencia enfocados a temas de Recursos Humanos. Pasante o titulado. - Experiência: 3 años en consultoría en Recursos Humanos y 3 años en...

  • Ayudante de Cocinero

    hace 2 días

    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Cocinero Ayudante de Cocinero **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato trunco / concluido - Edad: 22 a 40 años - Experiência comprobable en cocina, crepería o cafetería (al menos 6 meses) - DISPONIBILIDAD DE ROLAR TURNOS FUNCIONES A DESEMPEÑAR: - Preparación de marquesitas y paninis. ¡Nosotros te capacitamos! - Atención al cliente - Acomodo y...

  • Atc Call Center-agendar Citas Médicas

    hace 3 días

    Tlahuac, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos para agendar citas médicas-**METRO BARRANCA DEL MUERTO** **OFRECEMOS**: - **Sueldo base mensual**: - **Bono**: - **Disponibilidad de tiempo y horario (13:00-20:00)**: - **Prestaciones de ley desde el primer día**: - **Oportunidad de crecimiento**: - **Capacitación pagada al...

  • Experiencia del Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Tlahuac, México CORTINAS MÉXICO, SA DE CV A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto** Conocimiento en procedimiento de Customer Journey Manejo de CRM Identificar el ciclo de vida de clientes y cómo generar una experiência consistente. Principales responsabilidades del puesto Crear y ajustar Customer Jorney para mejorar el servicio Diseñar en conjunto con otras áreas procedimientos y políticas. Evaluar...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Tlahuac, México Talento New Hires A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talento New Hires en Nezahualcóyotl, Estado de México**: **Atención al cliente (Sin experiência)** **Actividad**: - Brindaras atención y seguimiento a usuarios, resolverás dudas o aclaraciones respecto al servicio de la RED 5G **(100% Atención al Cliente)** **Labora 6 días a la semana de 02:00pm a 10:00pm** “Respuesta...

  • Experiencia del Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Tlahuac, México CORTINAS MÉXICO, SA DE CV A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto** Conocimiento en procedimiento de Customer Journey Manejo de CRM Identificar el ciclo de vida de clientes y cómo generar una experiência consistente. Principales responsabilidades del puesto Crear y ajustar Customer Jorney para mejorar el servicio Diseñar en conjunto con otras áreas procedimientos y políticas. Evaluar...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Tlahuac, México Talento New Hires A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talento New Hires en Coyoacán, Ciudad de México**: **Atención al Cliente (Sin experiência)** **Actividad**: - Brindaras atención y seguimiento a usuarios, resolverás dudas o aclaraciones respecto al servicio de la RED 5G **(100% Atención al Cliente)** **Labora 6 días a la semana de 02:00pm a 10:00pm** “Respuesta el...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Tlahuac, México Talento New Hires A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talento New Hires en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Atención al cliente (Sin experiência)** **Actividad**: - Brindaras atención y seguimiento a usuarios, resolverás dudas o aclaraciones respecto al servicio de la RED 5G **(100% Atención al Cliente)** **Labora 6 días a la semana de 02:00pm a 10:00pm** “Respuesta el...

  • Sin Experiencia/ Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Tlahuac, México Fusion Contac Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Fusion Contac Center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Sin experiência// Atención al Cliente **Horario fijo** **Matutino**: 06:00am a 02:00pm Trabaja 6 días. Descansa 1 día entre semana **Requisitos**: - De 18 en adelante - Bachillerato trunco, en curso o concluido **“Sin o con experiência “Nosotros te...