Gerente de Atención a Clientes

hace 2 meses

Tlalpan, México Kidzania México - Cuicuilco A tiempo completo

KidZania Cuicuilco es una de las marcas de Eduentretenimiento para niños con mayor crecimiento en el mundo.

Es una ciudad interactiva para niños de 2 a 16 años, que mezcla inspiración, diversión y aprendizaje a través de actividades de juego de rol.

**Gerente de Atención al cliente.**

Atender incidencias, quejas y sugerencias que se presenten con cualquier visitante de KidZania con la finalidad de canalizar, dar seguimiento y solución a cada uno de ellos, buscando siempre la satisfacción de los visitantes. Brindar la logística que se requiera para la conducción de visitas guiadas y compromisos convenidos con las diferentes áreas corporativas de la empresa.

**Requisitos**:
Educación:
Licenciatura en Administración de Empresas, Hospitalidad, Relaciones Comerciales o Públicas, Turismo

Idiomas:
Nível avanzado de Inglés

**Experiência**:

- Mínimo 2 año de experiência en parques de diversiones y/o atención al cliente
- Experiência en empresas de servicios y/o empresas de entretenimiento
- Control y manejo de grupos
- Manejo de PC y paquetería Office

**Responsabilidades y Funciones Específicas**
- Gestionar las estadísticas de cortesías (socios de propósito, medios, atención a clientes)
- Asegurar la atención al visitante y coordinar el seguimiento a las quejas, canalizando al área correspondiente de la cual se recibe la queja, asegurando una atención de principio a fin.
- Llevar un control estadístico de quejas y atención a visitantes a partir de todas las plataformas disponibles buzón, Internet, teléfono, kioscos y personales)
- Dar atención y seguimiento, de inicio a término, a todo proceso administrativo hasta el alta del visitante en los casos que por algún incidente dentro de las instalaciones, este requiera del uso del seguro de accidentes personales y que por cuestiones de competencia se rebase el servicio médico ofrecido en el centro
- Proporcionar retroalimentación a las áreas sobre quejas mediante la publicación de estadísticas y monitorear la disminución de estas, elaborando comparativos (áreas, motivos, temporadas, actitud de animadores, etc.
- Elaborar el envío semanal de reportes gerenciales a la Dirección del Centro y Dirección de Operaciones y Desarrollo México
- Implementar checklist de revisión de instalaciones y operación de apertura y cierre que permitan garantizar el 100% de funcionalidad operativa y reportar a tiempo oportunidades a las áreas para su corrección.
- Planear y hacer recorridos constantes en el centro para garantizar que los colaboradores brinden el servicio adecuado
- Emitir las solicitudes de permisos al centro comercial para las diferentes actividades que se llevan a cabo en el centro (preparación para eventos, mantenimiento, etc.)
- Dar seguimiento a los accidentes de los visitantes y coordinar con la aseguradora para dar atención a los mismos
- Reservar, recibir y dar tours de Universidades, así como pláticas a los mismos para dar a conocer el concepto de KidZania
- Atender a las visitas de toda índole (socios de propósito, visitantes, marketing, etc.)
- Coordinar los eventos especiales en conjunto con el equipo de Marketing y Relaciones Públicas.
- Desarrollar e implementar mejoras para la atención al cliente con base en los resultados de las diferentes encuestas y reportes de quejas, buscando una mejora continua.
- Implementar estrategias innovadoras enfocadas a la atención al cliente y garantizando una experiência de alta calidad a los visitantes
- Establecer objetivos (metas) de satisfacción del cliente y planes de trabajo en conjunto con las diferentes áreas, a fin de perfeccionar nuestros protocolos de servicio y generar experiências de calidad a los visitantes
- Coordinar encuesta de servicio en conjunto con migración para conocer el nível de experiência de los visitantes

**Ofrecemos**:

- Sueldo base
- Días de vacaciones
- Prima vacacional
- Días de aguinaldo
- Prima dominical
- Afiliación al IMSS
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses

Salario: $21,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Todos los fines de semana
- Turno de 8 horas

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
- Elaboración de reportes: 2 años (Deseable)
- Planeación de recorridos en el Centro: 2 años (Deseable)
- Coordinación de eventos: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Ejecutivo Atencion a Clientes

    hace 1 mes

    Tlalpan, México A&P A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para nuestro equipo; intégrate al mejor equipo en nuestra área de atención a clientes como: **EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES** - **Actividades**_: - Llamadas de entrada - Atención a clientes vía telefónica - Asesoría sobre procesos y servicios - Captura de información - Escucha activa -...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Tlalpan, México Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. en Gran Sur -Tlalpan, Ciudad de México**: Unete a nuestro equipo de trabao por temporada LUGAR DE TRABAJO: ZONA DE HOSPITALES. GRAN SUR Y PATIO TLALPAN OFRECEMOS Sueldo base $7000 BRUTOS Vales de Despensa Prestaciones de ley Servicio de comedor Descuentos en empresas de Grupo Carso Estabilidad...

  • Ejecutivo Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Tlalpan, México A&P A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para nuestro equipo; intégrate al mejor equipo en nuestra área de atención a clientes como: **EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES** - **Requisitos**:_ - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 6 meses en call center (ATC) - Excelente ortografía y redacción - Actitud de servicio - Manejo de equipo de...

  • Atención Al Cliente, Prevención de Pérdidas

    hace 1 semana

    Tlalpan, México TuComTelCe, S. A. B. de C. V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TuComTelCe, S. A. B. de C. V. en San Jerónimo, Pedregal, Ajusco, Perisur -Tlalpan, Ciudad de México**: **ATENCIÓN AL CLIENTE, PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS** **_OFRECEMOS:_** - Sueldo Base, neto - Uniformes, sin costo - Aguinaldo - Capacitación pagada - Bonos y Extras - Seguro Social, desde el primer día - Estabilidad Laboral -...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Tlalpan, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completo

    ¡Estamos contratando! En Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v., estamos en búsqueda de un experto en atención al cliente con habilidades excepcionales. Si tienes una facilidad de palabra innata, una escucha activa sobresaliente y experiência mínima trabajando en este campo, este puesto es para ti. Como parte de nuestro equipo, serás el...

  • Servicio y Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Tlalpan, México Agencia automotriz A tiempo completo

    **Ofrecemos**: - Sueldo de $7,000 brutos (paga quincenal) - Prestaciones de ley. - Prestaciones superiores requisitos - Carrera técnica o Bachillerato concluido. - Mayor de edad. - Experiência de 1 año comprobable (giro automotriz). - Vivir a menos de una hora de la zona a laborar **Funciones**: - Atención al cliente vía telefónica. - Ofrecer a los...

  • Atención a Clientes

    hace 6 días

    Tlalpan, México SAC Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAC Servicios Administrativos de Consultoría en Perisur - Tlalpan, Ciudad de México**: **Atención a clientes, SIN EXPERIENCIA** **CONTRATACION INMEDIATA** - Ofrecemos*: - Prestaciones de ley desde el primer día. - $6223 NETOS + DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA. - Capacitacion pagada - Horario a elegir 10:00 AM A 7:00PM 11:00...

  • Urge Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México MAAT SISTEMAS DE CONFIANZA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MAAT SISTEMAS DE CONFIANZA en Magdalena Petlacalco -Tlalpan, Ciudad de México**: Nevería y paletería en Magdalena Petlacalco solicita personal para atención a clientes y ventas en mostrador: FUNCIONES: - Atención de Mostrador. - Venta de productos. - Manejo de alimentos - Limpieza de local y equipos. - Control de inventario de...

  • Gerente de Servicio

    hace 2 meses

    Tlalpan, México AUTOMOVILISTICA ANDRADE S.A DE C.V A tiempo completo

    **GERENTE PARA EL ÁREA DE SERVICIO** - **REQUISITOS**:_ - **Experiência**:_ _+ 3 a 5 años como Gerente en el área de ventas, servicio, o a fin_ **Escolaridad**: Ing. mecánica, industrial o afín **Objetivos de la posición** - Ser un estratega y líder, el cual se encarga de dirigir, planificar, diseñar, controlar y ejecutar los planes de servicio,...

  • Gerente de Tienda/ Galerías Coapa

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Grupo Andic, S. A. de C. V. A tiempo completo

    Forma parte de nuestro Equipo de trabajo, para nuestra sucursal en Galerías Coapa, buscamos: GERENTE DE TIENDA **Perfil**: **Escolaridad**: Mínimo Bachillerato concluido **Experiência**: 2 años comprobable Manejo de plantilla (personal a cargo) Disponibilidad de horario Proactivo Tolerante a la Frustración ACTIVIDADES Atención a...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**: jecutivo cuenta **Importante empresa de rastreo satelital** **Importante empresa de rastreo satélital** **Solicita**: **Ejecutivo atención al cliente y cuenta** **Requisitos**: Escolaridad: mínimo Preparatoria terminada Experiência: 1 año en atención y servicio...

  • Atención a Clientes

    hace 6 días

    Tlalpan, México Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Administrativos de Consultoría en Perisur - Tlalpan, Ciudad de México**: **Ejecutivo Telefónico CON O SIN EXPERIENCIA** **¡Este empleo es para ti!** **_Ofrecemos:_** **SUELDO BASE MENSUAL** Prestaciones de Ley (Seguro Social, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones, etc.) Capacitación Pagada Excelente ambiente...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Tlalpan, México SPORTIUM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SPORTIUM en Villa Coapa -Tlalpan, Ciudad de México**: **¡Sportium Club Deportivo, donde amamos lo que hacemos y nos divertimos haciéndolo!** Somos una de las cadenas deportivas más grandes en México, con Clubes distribuidos en la Ciudad y Estado de México, tenemos una solidez donde más de 22 años en el mercado del bienestar...

  • Gerente de Servicio

    hace 2 meses

    Tlalpan, México AUTOMOVILISTICA ANDRADE S.A DE C.V A tiempo completo

    _**En Automovilistica Andrade estamos es busqueda del mejor talento que busque estabilidad laboral, una persona proactiva, responsable y con muchas ganas de aprender dia con dia, si cuentas con estas caracteristicas postulate para cubrir la vacante de**:_ **GERENTE PARA EL ÁREA DE SERVICIO** - **REQUISITOS**:_ - **Experiência**:_ _+ 3 a 5 años como...

  • Atencion Al Cliente

    hace 1 mes

    Tlalpan, México Casinos Yak A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Casinos Yak en Calz. del Hueso 519, Coapa, Residencial Miramontes, Tlalpan, 14300 Ciudad de México, CDMX - Tlalpan, Ciudad de México**: **¡En Yak buscamos tu talento!** **OFRECEMOS SUELDO COMPETIVO PRESTACIONES DE LEY MAS PROPINAS** - NO IMPORTA SI YA TRABAJASTE EN UN CASINO O SI NO TIENES EXPERENCIA NOSOTROS TE...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 5 días

    Tlalpan, México FUMIRED, Control Ecológico de Plagas. A tiempo completo

    FUMIRED empresa 100% mexicana, por crecimiento y expansión te invita a formar parte de su gran equipo de trabajo como: **EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES** **Delegación a laborar**:Miguel Hidalgo, Cdmx (Cerca de metro constituyentes, chapultepec, tacubaya) **Requisitos** - Bachillerato concluido como mínimo. - 3 años de experiência como mínimo en...

  • Asesor de Atención a Clientes

    hace 4 días

    Tlalpan, México OHS, S DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **Sobre la Empresa** Si quieres ser parte de la empresa del sector Salud con un catalogo amplio y diverso en servicios dirigidos al **cuidado de la salud de todas las personas** y por si fuera poco, con un **enfoque único** ofreciendo un _**servicio honesto, de calidad y que hace la vida más simple.**_ Esta oportunidad es para ti**¡APLICA!** **Sobre la...

  • gerente de Boutique

    hace 4 días

    Tlalpan, México Operadora Gallantdale SA de CV A tiempo completo

    **EMPRESA DE MODA 100 % MEXICANA, EXCLUSIVA EN EL SECTOR SALUD POR EXPANSIÓN BUSCA AL MEJOR TALENTO MEXICANO COMO** **"Gerente de Boutique”** - **Actividades**:_ - Apertura de la Sucursal. - Dar la Bienvenida a su personal y revisar su Asistencia y Presentación - Acomodo de mercancía, Revisión de Etiquetas - Organizar las Actividades que debe...

  • Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Tlalpan, México RQS Factor tiempo A tiempo completo

    Edad: 20 a 50 años Sexo: Indistinto Escolaridad: mínimo bachillerato concluido (se requiere copia del certificado) Experiência mínima de 6 meses en atención telefónica y/o servicio a clientes y/o telemarketing con entidades financieras. Buena ortografía y redacción. Funciones: atender llamadas de entrada para clientes que tienen una duda con su...

  • Atención Al Cliente, Adminstrativo

    hace 2 meses

    Tlalpan, México Dahfsa de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Dahfsa de México en Tlalpan, Ciudad de México**: Somos una empresa 100% mexicana dedicada al servicio de protección civil, contamos con cobertura en gran parte del territorio mexicano. Estamos buscando tu talento como: **Auxiliar Admistrativo - ventas.**:** Indisponsable contar con**: - Escolaridad: Bachillerato, Preparatoria,...