Customer Service Tech Support Chat
hace 4 semanas
Agente Bilingüe de soporte técnico, call center.
Descripción del trabajo y actividades involucradas:
- En esta función, se espera que el Asociado de Soporte Técnico responda de 15 a 25 llamadas ó chat al día, de clientes que requieran asistencia.
- Cada llamada / chat tendrá una duración promedio de 18 minutos y comprenderá el diagnóstico del problema y la resolución de problemas.
- Se espera que cada llamada / chat finalice con una resolución completa para el cliente.
- El asociado de soporte al cliente debe utilizar una ruta de escalamiento definida en los momentos adecuados para la resolución oportuna de los problemas del cliente.
- El asociado debe tener una comprensión clara de las políticas de soporte y los requisitos de calidad de la llamada y debe poder ofrecer la solución adecuada que garantice la satisfacción del cliente.
Educación:
Diploma High School o equivalente Certificado de Bachillerato
Competencias funcionales y conjuntos de habilidades requeridos para el puesto
Excelentes habilidades de comunicación
Buen dominio del inglés hablado y escrito
Debe tener buena gramática
Debe mostrar muy buen servicio al cliente y el conocimiento técnico para girar instrucciones
**Requisitos**:
Disponibilidad de trabajar en sitio
Experiência relevante requerida para el puesto
6 meses de experiência en soporte técnico o 1 año de experiência en servicio al cliente call center.
Habilidades de comunicación en inglés
Conocimientos básicos de hardware informático
Conocimientos básicos en ventas y facturación.
Propuesta Salarial:
Salario Base $83.00 por Hora Promedio mensual MXN $14,000 *de acuerdo a hrs laboradas.
Bono por calidad en llamadas: MXN $ 1,500.00
- Prestaciones De ley desde el primer día laboral
- Seguro de vida y seguro de gastos médicos (al 4° mes estable)
- Capacitación pagada al 100% desde el primer día
- Contrato directo (No outsourcing)
- Ventana de Servicio: 07:00 a 19:00 customer service & Tech support mediante chat (dentro de esa ventana se asigna horario laboral, cubriendo solo 8 hrs al dia y una hora de comida)
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Bilingual Tech Support Chat
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de TECH SUPPORT, brindamos asistencia y soporte Tecnico mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX. **Perfil**: Agente...
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Bilingual Tech Support
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoAre you done with the back to back calls? If you have experience in call center, you may join our team to provide technical assistance through chat to clients in the United States. If you are clear via chat, you won't need to perform any call! Provide solutions for issues related to low internet speed and cable T. V. issues for the #1 Internet provider in...
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Bilingual Tech Support
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoAre you done with the back to back calls? If you have experience in call center, you may join our team to provide technical assistance through chat to clients in the United States. If you are clear via chat, you won't need to perform any call! Provide solutions for issues related to low internet speed and cable T. V. issues for the #1 Internet provider in...
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Tech Support dos Descansos
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoGran oportunidad de pertenecer a Empressa numero uno en el mercado!! AGENTE TECH SUPPORT VIA CHAT DESCANSOS DOS DIAS, VIERNES Y SABADO O DOMINGO Y LUNES SEGUN LAS NECESIDADES OPERATIVAS. **HORARIOS**: Entrenamiento de 7 Semanas de 8:00am a 5:00pm. **VENTANA DE SERVICIO**: 7:00AM A 10:00PM dentro de ese horario de asigna tu jornada Laboral. Bachillerato...
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Tech Support Vía Chat
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoEn Tech Mahindra estamos buscando agentes que tengan conocimientos básicos de tech support para atender a clientes de Estados Unidos vía chat. Aprovecha ésta oportunidad para quitarte el headset y alejarte del back to back. Resuelve por medio de chat los problemas técnicos relacionados con internet y televisión por cable de clientes en Estados...
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Technical Support Chat
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, Soporte vía remota y ventas cruzadas mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de...
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Bilingual Tech Support Only Chat $14,000 Mxn
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de TECH SUPPORT, brindamos asistencia y soporte Tecnico mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX. **Perfil**: Agente...
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Bilingual Customer Service Agent
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completoTech Mahindra está buscando agentes de servicio al cliente con experiência en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU. **Actividades**: Voice: Tech Support, Billing, Customer service, Sales, Troubleshooting y Cross selling. **Requesitos**: - **Estabilidad laboral de 6 meses a 1 año comprobable con semanas...
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Bilingual Customer Service Agent Chat $14,000
hace 2 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, ventas y soporte mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en...
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Customer Service Agent $18,000 B2
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoCustomer service agent $18,000 Tech Mahindra empresa multinacional de consultoría y servicios de tecnología. Busca tu talento como Agente Bilingüe Customes service, Tech Support. OFRECEMOS: - $18,000 Salario mensual Promedio ($107.14 por hora) - + Bonos - Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, AGUINALDO, PRIMA VACACIONAL, PRIMA DOMINICAL, FONACOT,...
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Customer Service Chat Agent
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoThe position for chat is with an internet provider company, main activities are billing and customer service via chat. Through the interaction you will also do cross sales. You would be dealing with 3+ customers at a time. The salary is approximately 14k per month (before taxes) - Rate per hour of 83.00mxn - The schedule is Tuesday to Saturday 2:00 pm to...
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Customer Service 2 Days Off 18k
hace 1 día
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoCustomer service agent $18,000 Tech Mahindra empresa multinacional de consultoría y servicios de tecnología. Busca tu talento como Agente Bilingüe Customes service, Tech Support. OFRECEMOS: - $18,000 Salario mensual Promedio ($107.14 por hora) - Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, AGUINALDO, PRIMA VACACIONAL, PRIMA DOMINICAL, FONACOT,...
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Customer Service Chat Agent
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoThe position for chat is with an internet provider company, main activities are billing and customer service via chat. Through the interaction you will also do cross sales. You would be dealing with 3+ customers at a time. The salary is approximately 14k per month (before taxes) - Rate per hour of 83.00mxn - The schedule is Tuesday to Saturday 2:00 pm to...
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Tech Support Chat 2 Days Off 14k
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech Support Chat INGRESOS PROMEDIO 14K (rate x hora $83) ° ADICIONAL: - Bonos por referidos hasta 125USD - Oportunidad de crecimiento - 2 days off ° NECESITAS: - Bachillerato Concluido o High School Diploma - Experiência de 1 año en call center, comprobable - Ingles Avanzado ° NUESTRAS OFICINAS: Tecnoparque - Azcapotzalco Ventana de...
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Bilingual Customer Service Chat $14,000 Mxn
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, ventas y soporte mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en...
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Agente Bilingüe Vía Chat
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo**Tech Mahindra Solicita personal para laborar en la campaña de Verizon via Chat** **Requisitos**: - Inglés Intermedio conversacional (indispensable) - Manejo de PC básico, office o base de datos - Preparatoria terminada, con comprobante o certificado de Bachillerato ó equivalente High School Diploma. - Experiência mínima 6 meses en call center o...
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Bilingual Customer Service
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo**Agentes Bilingües vía CHAT** **Funciones**: Atención personalizada a clientes dando soporte y atención vía chat para clientes que deseen realizar contrataciones, aclaraciones, cancelaciones, cambios, solicitudes especiales y resolución de problemas en general a sus servicios de telefonía e internet **Perfil**: Inglés avanzado...
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Tech Support Agent Chat
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech Mahindra solícita: UNETE AL MEJOR EQUIPO DE TRABAJO!!! Great Place to Work México EJECUTIVO BILINGÜE para importante empresa INTERNACIONAL. LUNES A VIERNES Funciones: Toda la atenciòn es via chat, atenciòn a clientes, soporte técnico en telefonia, cable e internet. - Requisitos: - Bachillerato concluido o High School COMPROBABLE. - Inglés...
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Tech Support Chat
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech Mahindra empresa multinacional de consultoría y servicios de tecnología. Busca tu talento como “Agente Bilingüe - Tech Support” con excelentes oportunidades de crecimiento. **OFRECEMOS**: Sueldo base de $14,000 mxn Promedio (rate $83 por hora) Apoyo de Internet $750 mxn 2 días off (Viernes y Sabado o Domingo y Lunes) Contratación...
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Agente BilingÜe Tech Support
hace 1 semana
Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completoEmpresa líder a nível mundial en Tecnologías de la información y comunicaciones solicita: Agente Bilingüe Tech Support - **UBICACIÓN**: - AZCAPOTZALCO, TECNO PARQUE (cerca metro Rosario, metro bus Tecno Parque)_ **OFRECEMOS**: - Salario bruto aproximado de $ 14,000 / $83.00 por hora. - BONO por cumplimiento de KPI´s. - Pagos quincenales...