Analista de Workforce Call Center

hace 2 semanas


Merida, México Webhelp A tiempo completo

**Administration**

**Operations**

**Location**
- Merida, Mexico**Language**
- Spanish***

Monitorear el cumplimiento de la planeación, programación de horarios, uso y distribución de las herramientas en tiempo real, con el fin de lograr la optimización de los recursos en función de los acuerdos de servicio estipulados en los diferentes canales de atención. Revisar el flujo de llamadas en cada línea de negocio, a través de las herramientas operativas, con el fin de garantizar el reconocimiento de comportamientos que influyen en la operación. Analizar los intervalos que contienen la información del estado actual de los colaboradores, con el fin de garantizar la identificación de las afectaciones en la franja horaria.

**Requisitos**
- Mínimo de 1 año de experiência como analista de Workforce o procesos de análisis de datos en Call Centers.
- Licenciatura terminada en Administración o Ingeniería industrial.
- Manejo de Excel avanzado.
- Análisis de informes y reporteria.
- Pensamiento analítico.
- Procedimientos y métricas de call center.
- Bases de datos y macros.

**Ofrecemos**:

- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Plan dental.
- Plan oftalmológico.
- Seguro de vida.
- Salario competitivo.
- Bono de productividad.
- Contrato 100% directo con la empresa.
- Clínica corporativa.
- Servicio de psicólogo.
- Capacitación pagada.
- Oportunidad de crecimiento.
- Game Room y espacios recreativos.
- Ambiente de trabajo dinámico y mucho más.
- Descuento es establecimientos comerciales.
- Estacionamiento gratuito.

Al llenar este formato de aplicación estoy de acuerdo se utilice mi informacion de contacto para fines laborales únicamente.



  • Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Monitorear el cumplimiento de la planeación, programación de horarios, uso y distribución de las herramientas en tiempo real, con el fin de lograr la optimización de los recursos en función de los acuerdos de servicio estipulados en los diferentes canales de atención. Revisar el flujo de llamadas en cada línea de negocio, a través de las herramientas...


  • Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Monitorear el cumplimiento de la planeación, programación de horarios, uso y distribución de las herramientas en tiempo real, con el fin de lograr la optimización de los recursos en función de los acuerdos de servicio estipulados en los diferentes canales de atención. Revisar el flujo de llamadas...

  • Analista de Calidad

    hace 7 horas


    Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Se solicita Analista de Calidad Call Center Esta posición tiene como objetivo analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los asesores telefónicos, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente...

  • Analista de Calidad

    hace 7 horas


    Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Se solicita Analista de Calidad Call Center Esta posición tiene como objetivo analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los asesores telefónicos, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente...


  • Merida, México Empeños Dondé Express A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo!!!** **Fundación Dondé **busca tu talento como Analista de Call Center. Si tienes gusto por ventas y te gusta el sector financiero... No lo pienses más y aplica para nuestra vacante. **SOLO NECESITAS**: - Carrera técnica o bachillerato concluido. - Experiência mínima de 3 años como asesor de ventas en...

  • Agente de Call Center

    hace 7 días


    Merida, México Fundación Rafael Dondé I.A.P A tiempo completo

    **Importante Institución del Giro Prendario y Financiero de 103 años de creación solicita en Mérida, Yucatán.** Analistas de Ventas Telefónicas | Contact/Call Center **Requisitos para el puesto**: - Estudios de Bachillerato concluido, Carrera Técnica, Licenciatura en áreas Administrativas, Comunicación, Mercadotecnia, Comerciales o afín. - 6...

  • Call Center

    hace 5 días


    Merida, México Entre Humanos A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Talento como tu! Call Center **Requisitos**: - Preparatoria concluida. - Experiência en atención a clientes. - Manejo de computadora. - Disponibilidad para rotar turnos.(6am a 2pm)(2 pm a 10:00 pm)(10 am a 6:00 pm). **Conocimientos en**: - Atención a clientes - Algo de experiência en call center - Manejo de paquetería office...


  • Merida, México Fundación Rafael Dondé I.A.P A tiempo completo

    **Importante Institución del Giro Prendario y Financiero de 103 años de creación solicita en Mérida, Yucatán.** Analistas de Ventas Telefónicas | Contact/Call Center ¿Eres recién egresado? Nos interesa tu perfil **Requisitos para el puesto**: - Estudios de Bachillerato concluido. - Experiência en atención al cliente. **Conocimientos en**: -...

  • Agente Call Center

    hace 5 días


    Merida, México Fundación Rafael Dondé I.A.P A tiempo completo

    **Importante Institución del Giro Prendario y Financiero de 103 años de creación solicita en Mérida, Yucatán.** Analistas de Ventas Telefónicas | Contact/Call Center ¿Eres recién egresado? Nos interesa tu perfil **Requisitos para el puesto**: - Estudios de Bachillerato concluido. - Experiência en atención al cliente. **Conocimientos en**: -...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días


    Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Esta posición tiene como objetivo analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los asesores telefónicos, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente establecidos por el cliente, con el fin de...


  • Merida, México DISTRIBUIDORA PROSERVIS, SA DE CV A tiempo completo

    HABER TRABAJADO EN CALL CENTER O COMO VENDEDOR (DE PREFERENCIA) - PERFIL DE VENDEDOR - BUEN NIVEL DE EXCEL - ADMINISTRADO (A) Y ORGANIZADO (A) - APRENDA RAPIDO - HAYA MANEJADO UN ERP Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $6,000.00 - $11,056.25 al mes Horario: - Turno de 8 horas Tipos de compensaciones: - Bono de...

  • Asesor de Call Center

    hace 3 días


    Merida, México Tiendas Chapur A tiempo completo

    Tiendas Chapur está en busca de un talentoso Asesor de Call Center que se una a nuestro equipo. Como Asesor de Call Center, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente a través de llamadas entrantes y salientes, y de garantizar una experiência positiva para nuestros clientes. **Responsabilidades**: - Atender las llamadas de los...

  • Call Center

    hace 3 días


    Merida, México GRUPO AUTOSUR A tiempo completo

    Funciones: Atender clientes vía redes sociales Llamada telefónicas Reportes al área de ventas Agendar citas de servicio Dar servicio a los clientes en las diferentes plataformas Experiência en telemarketing, call center o servicio al cliente Ofrecemos: Sueldo base 6,000 mensual más bonos y comisiones Pago semanal de sueldo base Pago quincenal de...


  • Merida, México IECO, Instituto de Enfermedades y Cirugía Ocular A tiempo completo

    Clinica Oftamologica solicita: **Telefonista - Call center** **Lugar de trabajo**: Calle 22 #201 x 21 y 23 Col. García ginéres, (Frente al parque de las Américas) **Requisitos**: - Escolaridad: trunco o licenciatura a fin. - Sexo: indistinto. - Disponibilidad de horario. - Responsable. - Experiência en puesto similar. - NO ESTUDIANTES. Funciones: -...

  • Call Center

    hace 7 horas


    Merida, México Euromundo A tiempo completo

    Somos **EUROMUNDO**, una de las Operadoras Mayoristas más importante del ramo turístico del país. Nos importa estar siempre a la vanguardia para proporcionar el mejor servicio por esta misma razón nos preocupamos en reclutar y tener a los mejores colaboradores impulsando su desarrollo dentro de la organización con la finalidad de dar siempre lo mejor,...

  • Asesor Call Center

    hace 3 semanas


    Merida, México Reclutador Freelance A tiempo completo

    ¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio! Vacante: Asesor de Call center en cobranza Sede: Mérida. ¿Qué necesito para postularme? **Escolaridad: bachillerato terminado** Experiência min 6 meses en: - Call center - Marcadores predictivos (marcación automática) - Atención a clientes - Facilidad de palabra ¿Qué...


  • Merida, México Euromundo A tiempo completo

    Somos **Euromundo** la Tour Operadora más grande de México. Contamos con la mayor cantidad de espacios aéreos y destinos turísticos nacionales e internacionales. Tú serás una parte importante de la empresa, tú opinión, creatividad y aporte trascienden. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como**:EJECUTIVO CALL CENTER TURISMO** **MODALIDAD...

  • Asesor de Call Center

    hace 3 días


    Merida, México Macropay A tiempo completo

    Macropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero. A diferencia de otras compañías, brindamos confianza plena a nuestros colaboradores y apostamos por tu potencial para hacer que las cosas sucedan. ¡Estamos...


  • Merida, México Macropay A tiempo completo

    En Macropay somos una empresa con más de 20 años de experiência brindando servicios de comunicación y venta de accesorios, siendo el principal distribuidor autorizado de telcel y respaldados por marcas líderes en su ramo con participación a nível nacional. Estamos buscando tu talento para unirte a nuestra gran familia como: ASESOR CONTACT...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas


    Merida, México Reclutamiento y talento 20 A tiempo completo

    ¡Importante empresa del giro: Cobranza Judicial y Extrajudicial, está en búsqueda de talento! **Vacante**:_Supervisor/a de Cobranza Telefónica (Presencial) - Rotativo _ - Estudios: Bachillerato concluido. Experiência previa: De 6 meses como Supervisor/a Cobranza o de Call Center de cobranza. - Conocimientos: Administración de personal, estrategias de...