Customer Service

**Distribución y Servicios Logísticos** es una empresa líder en el sector de logística y transporte en México, con más de 10 años de experiência en el mercado. Valoramos la innovación, la eficiencia y el compromiso con nuestros clientes y colaboradores. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional, y un excelente ambiente laboral.

**Requisitos del puesto**:

- **Escolaridad**: Licenciatura en Comercio Internacional y Aduanas, Ingeniería en Logística o afín.
- **Inglés avanzado** _**(requisito indispensable).**_
- **Conocimientos en logística** y distribución de mercancías.
- **Experiência** con clientes internacionales (requisito necesario).
- **Habilidades de comunicación** efectiva y atención al cliente.
- **Capacidad para trabajar en equipo** y bajo presión.
- **Experiência mínima** de 3 años en atención al cliente o áreas similares.
- **Conocimientos en manejo de ERP ( SAP )**:

- **Conocimientos básicos en facturación.**

**Responsabilidades del puesto**:

- Atender y resolver consultas y necesidades de los clientes.
- Coordinar y supervisar las operaciones de transporte y distribución.
- Seguimiento y control de las solicitudes de los clientes asegurando la satisfacción del cliente.
- Realizar seguimiento de los pedidos, monitoreando que se cumplan con los tiempos de entrega establecidos.
- Gestionar la relación con clientes internacionales, manteniendo una comunicación fluida.
- Colaborar con los diferentes departamentos de la empresa para asegurar la correcta operación logística.
- Identificar y proponer mejoras continuas en los procesos logísticos.
- Realizar facturación precisa de los servicios proporcionados a los clientes.
- Elaborar reportes de seguimiento de las operaciones y cumplimiento de pedidos.
- Mantener un registro actualizado de las interacciones con los clientes y el estado de sus solicitudes en los sistemas de gestión de la empresa.
- Gestionar reclamaciones o incidencias en el proceso de entrega de productos, buscando soluciones efectivas.

**Ofrecemos**:

- **Sueldo mensual** de $17,500.
- **Prestaciones**: Aguinaldo de 19 días, vacaciones, utilidades, seguridad social.
- **Ambiente de trabajo colaborativo** y oportunidades de crecimiento profesional.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $17,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Qué nível de inglés tienes?

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial