Gerente de Servicios

hace 4 semanas

Metepec, México Citi A tiempo completo

El Gerente de Servicios es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de Servicio al Cliente que realiza actividades de servicio al cliente. El objetivo general es evaluar y gestionar el desempeño al garantizar que cada equipo cumpla las normas de calidad y las expectativas de productividad.

**Responsabilidades**:

- Resolver problemas que incluyen situaciones poco comunes y complejas con un impacto organizacional significativo.
- Evaluar el desempeño del equipo y hacer recomendaciones de aumentos de pago, promociones, ceses de empleo, contrataciones, etc.
- Desarrollar a los líderes al proporcionarles orientación y tutoría junto con la planificación de sucesión.
- Desarrollar a los empleados y su conjunto de habilidades para expandir las capacidades de cada equipo y proporcionar oportunidades de crecimiento.
- Recomendar nuevos procedimientos de trabajo y contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas, modelos y planes de servicio al cliente.
- Impulsar el cambio de la organización mediante innovación y mejora de procesos al eliminar los puntos de roce entre los equipos.
- Lograr excelencia en el desempeño de equipos al garantizar una productividad de alta calidad y de gran volumen.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.

**Calificaciones**:

- Entre 5 y 8 años de experiência relevante.
- Experiência de nível sénior en un puesto relacionado con experiência en gestión de personal acorde.
- Preferencia de experiência en gestión de centro de atención telefónica.
- Preferente dominio avanzado de productos bancarios básicos como cuentas de depósito, tarjetas de crédito, depósitos a plazo.
- Dominio de habilidades de gestión de proyectos.
- Habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita, y de presentación.
- Habilidad de fomentar y gerenciar relaciones.

**Educación**:

- Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Experiência:
Contact Center

Tarjetas de Crédito - Débito

Liderazgo

Inglés (Déseable)
- **Job Family Group**:
Customer Service
- **Job Family**:
Service
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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View the **Pay Transparency Posting

  • Gerente Trainee

    hace 1 semana

    Metepec, México Libertad Servicios Financieros A tiempo completo

    Libertad Soluciones de Vida, SOFIPO con más de 63 años en el mercado nacional brindando soluciones financieras para los mexicanos solicita talento como el tuyo. Nuestra prioridad es atraer y desarrollar talento que México requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia en el siguiente puesto: GERENTE TRAINEE (Gerente en...

  • Gerente Comercial

    hace 2 meses

    Metepec, México ASERTIVIDAD EN GESTION DE PERSONAL A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO GERENTE COMERCIAL DE VENTAS RECURSOS HUMANS FAVOR DE LEER BIEN, NO BUSCO GERENTE DE RECURSOS HUMANOS, NI RECLUTADORES, NI GENERALISTAS TAMPOCO GERENTES COMERCIALES CON EXPERIENCIA EN OTRO SECTOR QUE NO SEA RH **Requisitos**: **Educación deseable**: Titulado en carreras Económico Administrativas Experiência de 5 a 10...

  • Gerente de Servicio

    hace 3 semanas

    Metepec, México Honda Tollocan A tiempo completo

    **Honda Tollocan** Agencia automotriz busca: **Gerente de Servicio** **Requerimientos indispensables**: - Mínimo 3 años de experiência en gerencia automotriz - Atención y servicio al cliente - Ingles 80% con ingles técnico en mecánica, edad de 30 a 45 años - Manejo eficiente de costos, gastos y productividad. - Escolaridad: Ing, industrial,...

  • Gerente Trainee

    hace 6 días

    Metepec, México Libertad Servicios Financieros A tiempo completo

    Libertad Soluciones de Vida, SOFIPO con más de 63 años en el mercado nacional brindando soluciones financieras para los mexicanos solicita talento como el tuyo.Nuestra prioridad es atraer y desarrollar talento que México requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia en el siguiente puesto:GERENTE TRAINEE (Gerente en capacitación)Sucursal...

  • Gerente de Sucursal

    hace 6 días

    Metepec, México Importante Empresa del Sector Automotriz - Metepec, Estado de México A tiempo completo

    Gerente de Sucursal - Agencia de AutomotrizImportante Empresa del Sector Automotriz - Metepec, Estado de MéxicoRequerimientos5 años de experienciaEdad: entre 30 y 45 añosConocimientos: Atención al cliente, Contabilidad, Negociación, MercadeoDisponibilidad de viajar: SiDisponibilidad de cambio de residencia: SiIMPORTANTE EMPRESA NACIONAL EN EL GIRO...

  • Gerente de Servicios

    hace 6 días

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Gerente de Servicios es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de Servicio al Cliente que realiza actividades de servicio al cliente. El objetivo general es evaluar y gestionar el desempeño al garantizar que cada equipo cumpla las normas de calidad y las expectativas de...

  • Gerente Comercial

    hace 5 días

    Metepec, México ASERTIVIDAD EN GESTION DE PERSONAL A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO GERENTE COMERCIAL DE VENTAS RECURSOS HUMANSFAVOR DE LEER BIEN, NO BUSCO GERENTE DE RECURSOS HUMANOS, NI RECLUTADORES, NI GENERALISTASTAMPOCO GERENTES COMERCIALES CON EXPERIENCIA EN OTRO SECTOR QUE NO SEA RHRequisitos:Educación deseable: Titulado en carreras Económico AdministrativasExperiência de 5 a 10 años...

  • Gerente Comercial

    hace 6 días

    Metepec, México ASERTIVIDAD EN GESTION DE PERSONAL A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO GERENTE COMERCIAL VENTAS RHFAVOR DE LEER BIEN, NO BUSCO GERENTE DE RECURSOS HUMANOS, NI RECLUTADORES, NI GENERALISTASTAMPOCO GERENTES COMERCIALES CON EXPERIENCIA EN OTRO SECTOR QUE NO SEA RHRequisitos:Educación deseable: Titulado en carreras Económico AdministrativasExperiência de 5 a 10 años comprobablesConocimiento...

  • Gerente De Restaurante

    hace 5 días

    Metepec, México Madero Restaurante Mexicano A tiempo completo

    Buscamos tu TalentoGERENTE DE UNIDAD RESTAURANTE MADERO METEPEC*Ofrecemos: Salario quincenal neto Prestaciones de Ley a partir del primer día Servicio de comedor y másRequisitos**: Experiência mínima de 1 año comprobable como Gerente Mayor de edad. Actitud de servicio. Disponibilidad para rolar turnos Experiência en caja y manejo de personal.Tipo de...

  • Gerente Comercial

    hace 2 meses

    Metepec, México ASERTIVIDAD EN GESTION DE PERSONAL A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO GERENTE COMERCIAL VENTAS RH FAVOR DE LEER BIEN, NO BUSCO GERENTE DE RECURSOS HUMANOS, NI RECLUTADORES, NI GENERALISTAS TAMPOCO GERENTES COMERCIALES CON EXPERIENCIA EN OTRO SECTOR QUE NO SEA RH **Requisitos**: **Educación deseable**: Titulado en carreras Económico Administrativas Experiência de 5 a 10 años...

  • Gerente Comercial

    hace 2 semanas

    Metepec, México ASERTIVIDAD EN GESTION DE PERSONAL A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO GERENTE COMERCIAL DE VENTAS RECURSOS HUMANS FAVOR DE LEER BIEN, NO BUSCO GERENTE DE RECURSOS HUMANOS, NI RECLUTADORES, NI GENERALISTAS TAMPOCO GERENTES COMERCIALES CON EXPERIENCIA EN OTRO SECTOR QUE NO SEA RH **Requisitos**: **Educación deseable**: Titulado en carreras Económico Administrativas Experiência de 5 a 10...

  • Gerente de Tienda

    hace 2 meses

    Metepec, México TIENDAS 3 B S.A. DE C.V A tiempo completo

    **¡FORMA PARTE DE NUESTRA GRAN FAMILIA!** **Tienda 3B** se encuentra en la búsqueda de tu talento, para laborar en **Metepec, Estado de México.** Solicitamos: _**"GERENTE DE TIENDA"**_ **BENEFICIOS**: - **Sueldo + Bono = 22,000 mensuales** - Entrenamiento pagado - Cursos y capacitación continua - Contratación por parte de la empresa - Prestaciones...

  • Gerente de Tienda

    hace 1 semana

    Metepec, México TIENDAS 3 B S.A. DE C.V A tiempo completo

    **Tienda 3B busca Gerente de Sucursal** **Zona: Metepec** - _**Requisitos indispensable**:_ **-Experiência mínima de 2 años** como: Gerente de Tienda, Líder de Tienda; Subgerente o Encargado de tienda con giro Retail, Autoservicio, Conveniencia, Abarrotes, Alimentos, Restaurantes, Comida Rápida (fast food), y Jefes de Piso de tiendas - Disponibilidad...

  • Gerente de Tienda

    hace 5 días

    Metepec, México TIENDAS 3 B S.A. DE C.V A tiempo completo

    **Tienda 3B busca Gerente de Sucursal** **Zona: Zinacantepec** - _**Requisitos indispensable**:_ **-Experiência mínima de 2 años** como: Gerente de Tienda, Líder de Tienda; Subgerente o Encargado de tienda con giro Retail, Autoservicio, Conveniencia, Abarrotes, Alimentos, Restaurantes, Comida Rápida (fast food), y Jefes de Piso de tiendas -...

  • Gerente Administrativo y Finanzas Grupo Prendario

    hace 1 semana

    Metepec, México SERVICIOS PRENDARIOS BAZAAR A tiempo completo

    Gerente Administrativo y Finanzas Bazaar Grupo Prendario| Bazaar - Trabajo en campo (visita a sucursales) - Revisión y análisis de rentabilidad por operación colocada de manera mensual con base a la cartera de cada sucursal. - Garantizar el flujo para la contabilidad de negocio teniendo el control de los pagos y cobros, así como de la facturación...

  • Gerente de Clínica

    hace 1 semana

    Metepec, México ALIVIA CLINICA DE ALTA ESPECIALIDAD A tiempo completo

    **GERENTE DE CLINICA** **Perfil**: - SEXO INDISTINTO - MÉDICO GENERAL, ENFERMERÍA, QFB, ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS O AFINES - CONOCIMIENTO EN MANEJO DE MEDICAMENTOS - COFEPRIS, COPRISEM - SERVICIO AL CLIENTE - DESEABLE EXPERIENCIA CON SEGUROS DE GASTOS MEDICOS MAYORES ACTIVIDADES: - MANEJO DE AGENDA - CONTROL DE INVENTARIO - ATENCIÓN PROVEEDORES -...

  • Gerente Senior

    hace 2 meses

    Metepec, México EXCELENCIA EMPRESARIAL RP A tiempo completo

    **GERENTE SENIOR**: Somos una empresa lider en el desarrollo de las habilidades directivas de gerentes, para liderar equipos de trabajo de alto desempeño. **Requisitos**: - Responsable - Proactivo - Actitud de Servicio - Empatico - Experiência en formación y desarrollo de equipos de trabajo. - Manejo de redes sociales. **FUNCIONES DEL PUESTO**: -...

  • Gerente de Entrenamiento

    hace 2 meses

    Metepec, México DISEÑO DE NEGOCIOS RG SA DE CV A tiempo completo

    **Gerente de entrenamiento y ventas (Geen)** **$12,000 a $18,000 mensual + Bonos** **Beneficios**: - Prestaciones de Ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) - Contratación directa (100% nomina) - Excelente ambiente de trabajo **Grupo Metepec** Somos una empresa, con un modelo de negocios que se enfoca en el desarrollo profesional y personal de nuestros...

  • Gerente de Postventa

    hace 2 meses

    Metepec, México SHUMA MOTORS A tiempo completo

    Agencia de autos japonesa se encuentra es búsqueda de gerente de servicio para sucursal en Metepec. Ing. Industrial, mecanico, administracion, a fin. Mínimo dos años como gerente en agencia de autos. Funciones: Administrar los recursos y personal del área de postventa, asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta, encargarse del departamento de...

  • Gerente Comercial Operativo

    hace 6 días

    Metepec, México Monte Providencia (Casa De Empeño) - Metepec, Estado De México A tiempo completo

    Gerente Comercial Operativo - Casa de Empeño Monte ProvidenciaMONTE PROVIDENCIA (CASA DE EMPEÑO) - Metepec, Estado de MéxicoIMPORTANTE EMPRESA NACIONAL EN EL GIRO PRENDARIO SOLICITA:GERENTE COMERCIAL OPERATIVORequisitos: Licenciatura Económico Administrativo o afín. Experiencia +5 años como responsable del producto de electrónicos/varios/mercancía en...