Recepcionista / Auditor Nocturno
hace 1 mes
**Funciones generales**
- Proporcionar un servicio amable, profesional y eficiente.
- Seguir las prácticas de higiene y sanidad
- Mantener una apariencia personal impecable, buenos modales, buen trato con huéspedes, jefes y compañeros, dirigiéndose siempre a ellos de manera amable y profesional
- Portar el uniforme completo y limpio.
- Conocer y cumplir las normas, filosofías y estándares del hotel.
- Conocer y cumplir las políticas de seguridad del hotel
- Conocer el perfil de su puesto
- Respetar los lineamientos dados por su jefe de área y gerente general
- Dirigirse a cada huésped con el tono conversacional dado por la empresa
- Manejar la información de cada huésped presente, pasado o futuro, con total discreción, solamente con la obligación de comunicarla a su jefe inmediato; esto incluye la discreción absoluta ante otros huéspedes, prensa, etc
- Se adapta a las situaciones cambiantes del hotel, sabe reconocer prioridades
- Maneja el tiempo y la presión en forma efectiva.
- Comunica cualquier información que requiera ser compartida al área de Front Desk o a su supervisor
- Participación en capacitaciones internas, actividades y certificaciones como por ejemplo brigada de protección civil, de ser convocado y requerido y los briefings a los que sea convocado.
**FUNCIONES ESPECÍFICAS**
**ANTES DE CAMBIO DE TURNO**
1. Revisión de llegadas pendientes (reconfirmar si se contactó a huéspedes, verificar que efectivamente no hayan llegado, ver pitt, confirmar que habitación está revisada y lista)
2. Revisión de salidas pendientes (reconfirmar porque no se dio salida)
3. Revisión de huéspedes en casa
4. Revisión de incidencias (hay algún reporte por cubrir, detener personal operativo si es necesario)
5. Revisión de bitácora pendiente
6. Recepción y revisión de fondo de caja recepción
7. Verificación de listado de teléfonos de emergencia
8. Verificación de estado físico de luces, agua, gas -antes de la salida de personal de mantenimiento
9. Aseguramiento de cambio de turno en Ayb y tareas asignadas por departamento
**DURANTE EL TURNO**
10. Listado de llegadas del día.
11. Ver en orden cada tarjeta de registro, revisar qué Guest History esté completo, preferencias, número de personas, tipo de tarifa, agencia, tarifa, pago -debe estar hecho al 100%-, fecha de salida. Cada file en el mismo orden. El huésped debe haber firmado su voucher de pre-cargo.
12. Revisión de cortesías y usos casa con soporte anexo
13. Revisión que se haya solicitado a cada huésped el llenado de ambos nombres, datos completos
14. Organización de tarjetas en pitt
15. Revisión de cargos del día
16. Listado de cargos, notas firmadas, recibos en pitt en el archivo correspondiente, en orden
17. Revisar actividades del día - tours-, para verificar que todas están cargadas
18. Revisar reportes de cajeros completos
19. Revisión de salidas del día siguiente y preparación de estado de cuenta
20. Revisar estado de cuenta por estado de cuenta, verificando que todos los cargos estén soportados y en orden, las tarifas por noche correctas y los pagos aplicados
21. Revisión de sábana de rentas comparada contra huéspedes en casa.
22. Verificar que todas las tarifas estén correctas (detección de anomalías)
23. Revisión de reservaciones ingresadas en el día
24. Revisar que tarifas sean coherentes (contra tarifario, ver que se apliquen reglas correctas)
25. Ver que todas tengan pagos aplicados o que estén soportadas
26. Revisión de cargos de Ayb y Spa
27. Ver que estén soportados con cheques
28. Revisión de Ajustes. Deben estar soportados con misceláneo de autorización Contraloría o Gerencia
29. Revisión de Cuentas Maestras
30. No deben quedar cuentas maestras abiertas. Si se ha abierto alguna nueva por grupos futuros, deben tener cargados los depósitos y el soporte debe estar en el reporte del cajero correspondiente
31. Cierre de terminales
32. Armar expediente con vouchers de soporte en cada cierre.
33. Ver que cuadre contra sistema
34. Revisión de Discrepancias
35. Debe cuadrar la ocupación en sistema contra las sábanas finales de Ama de Llaves
36. Auditoría de llaves utilizadas y activas -Arqueo
37. Cierre de Auditoría y armado de paquete
38. Reporte de incidencias
39. Tanto en el nocturno, como incidencias importantes en el dìa, discrepancias, notas sobre temas a llamar la atención -ajustes no autorizados, reservaciones sin nombre o con tarifas que no aplican, procedimientos no cumplidos, vouchers sin firma, tarjetas no completadas, discrepancias en cuartos, etc
- 40. Armado de reportes y llenado de Daily
41. Envío de reportes
- **Gerencia, propietarios y corporativo**:_
Reporte diario de operaciones, pronóstico al números de meses estipulados en la propiedad (en un solo reporte), Llegadas (al número de días establecidos por el hotel), Huéspedes en Casa, Incidencias Recepción, Incidencias AyB, Incidencias Spa, reporte de audi
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Recepcionista / Auditor Nocturno
hace 2 días
México HOTEL HIVE CANCUN A tiempo completoSomos un hotel boutique, con 61 habitaciones, de recién apertura. Buscamos Auditor Nocturno para correr las auditorías de las operaciones del día, realizar los reportes de ingresos, realizar check in y check out durante el turno nocturno, y en general hacerse cargo de la operación del 3er. turno. **Requisitos**: Estudios de licenciatura o carrera...
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Recepcionista Nocturno
hace 4 semanas
México HOTEL HIVE CANCUN A tiempo completoSomos un hotel boutique, con 61 habitaciones, de recién apertura. Buscamos Auditor Nocturno para correr las auditorías de las operaciones del día, realizar los reportes de ingresos, realizar check in y check out durante el turno nocturno, y en general hacerse cargo de la operación del 3er. turno. **Requisitos**: Estudios de licenciatura o carrera...
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Auditor Nocturno
hace 1 mes
Ciudad de México City Express Aeropuerto CDMX A tiempo completoForma parte de la cadena hotelera de mayor expansion en Mexico como Auditor Nocturno en Hotel City Express Aeropuerto CDMX. Funciones: Velar por un buen servicio y atención al cliente. Proceso de Check in/ Check out. Facturacion, manejar terminales bancarias y efectivo. Mnejo de computadoras y plataformas. Experiência mínima en hoteleria y como auditor....
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Auditor Nocturno
hace 1 mes
México CONSTRUCTORA GUSA S.A. DE C.V. A tiempo completoImportante hotel de Zona Dorada solicita AUDITOR NOCTURNO **Requisitos**: Experiência indispensable en el puesto. Inglés avanzado indispensable. Disponibilidad de horario para trabajar de noche Buena actitud, analítico y servicio al cliente. **Actividades**: Realizar la atención al huésped y resolución de problemas en turno nocturno del...
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Auditor Nocturno
hace 4 semanas
Ciudad de México City Express Aeropuerto CDMX A tiempo completoForma parte de la cadena hotelera de mayor expansion en Mexico como Auditor Nocturno en Hotel City Express Aeropuerto CDMX. Experiência: 1 a 2 años en recepción rango hotelero Escolaridad: Licenciatura en Turismo trunca o terminada. Funciones: Velar por un buen servicio y atención al cliente. Proceso de Check in/ Check out. Facturacion, manejar...
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Recepcionista / Auditor Nocturno (Hotel)
hace 1 mes
México PoderWork A tiempo completo**Auditor nocturno.** **Está a cargo del hotel en el turno de la noche, tiene bajo su responsabilidad al personal del tercer turno y además de cumplir con la Auditoria Nocturna, su función principal, es verificar los cargos del día, clasificarlos, preparar las cuentas de los HUÉSPEDES por salir, atender el escritorio de recepción y cualquier...
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Recepcionista Nocturno
hace 1 mes
México Independencia Dos 7 Hotel Boutique A tiempo completoHOTEL BOUTIQUE EN CENTRO HISTÓRICO BUSCA RECEPCIONISTA NOCTURNO. - Realizar las funciones de recepcionista, encargado y responsable de cualquier suceso que pudiese ocurrir en la propiedad durante su jornada laboral, atender todas las necesidades de los clientes que pudiesen surgir durante la noche. - Realizar revisión de saldos de huéspedes y...
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Auditor Nocturno
hace 4 semanas
México Occidental Tucancún A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de AUDITOR NOCTURNO: Licenciatura en administración o afín. Experiência de 1 año en el puesto. Experiência en hotelería Conocimiento en sistema operativo Verificación de soportes de ventas y movimientos del día Cierres de auditorias Conciliaciones de centros de pago VS sistema Ingles intermedio (Deseable) Tipo de...
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Auditor Nocturno
hace 1 mes
México Hotel Park inn A tiempo completohotel park inn by Radisson **AUDITOR NOCTURNO** EDAD:25 EN ADELANTE ESCOLARIDAD PREPARATORIA CULMINADA EXPERIENCIA DESEABLE EN EL PUESTO O SIMILARES GUSTO Y EXPERIENCIA EN ATENCION AL CLIENTE TOMA DE DESICIONES INGLES DE BASICO A INTERMEDIO TURNO FIJO DE NOCHE **Ofrecemos**: - Sueldo fijo - comisiones por walkin - Prestaciones de Ley - Comedor -...
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Auditor Nocturno
hace 1 mes
México AC Hotel by Marriott Veracruz A tiempo completoDescripción completa del empleo ¡Te invitamos a crecer en nuestra empresa aportando tus conocimientos y sumando a nuestro equipo como Auditor Nocturno! **Requisitos**: .Escolaridad: Licenciatura - Experiência mínima: 6 meses en la posición .Experiência mínima: Conocimiento en Opera .Manejo de quejas y toma de decisiones .Dominio del idioma...
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Auditor Nocturno
hace 1 mes
México La Republica A tiempo completo**¡EN GRUPO VALS NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO!** **AUDITOR NOCTURNO** **Requisitos**: - Ingles (deseable) - Experiência mínima de 2 años - Disponibilidad de horario para trabajar en turno nocturno - Excelente presentación **Conocimientos**: - Manejo básico de computadora - Cobro con terminal bancaria - Atención a clientes - Manejo de...
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Recepcionista Nocturno
hace 1 mes
México Comercializadora Brandon A tiempo completoRecepcionista nocturno con horario de 9:30pm a 7:30am con una jornada de descanso. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $7,000.00 al mes Educación: - Técnico superior trunco o en curso (Obligatorio) Experiência: - 1año: 1 año (Deseable) Idioma: - Inglés (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Auditor Nocturno Zona Hotelera
hace 1 mes
México Hotel Krystal Cancún A tiempo completoImportante empresa del sector Hotelero solicita Auditor Nocturno ¡VEN Y FORMA PARTE DE KRYSTAL CANCÚN! **Requisitos**: Licenciatura o Carrera Trunca en contabilidad, administración o afines Experiência mínima de 2 años en posición Conocimiento en Inssist Disponibilidad de horario totalmente nocturno Experiência en...
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Recepcionista Nocturno
hace 1 mes
Ciudad de México Hotel Plaza Revolución A tiempo completo¡Estamos en busca de tu talento! Se solicita recepcionista nocturno, responsable y honesto, con gusto por la atención al cliente, trabajo en equipo y resolución de conflictos. Llevarás a cabo diferentes actividades, tales como: corte del día, auditoría nocturna, check-in y check-out, asignación de reservas, entre otras. **Requisitos**: -...
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Recepcionista Nocturno
hace 1 mes
Ciudad de México Hotel Plaza Revolución A tiempo completo¡Estamos en busca de tu talento! Se solicita recepcionista nocturno, responsable y honesto, con gusto por la atención al cliente, trabajo en equipo y resolución de conflictos. Llevarás a cabo diferentes actividades, tales como: corte del día, auditoría nocturna, check-in y check-out, asignación de reservas, entre otras. **Requisitos**: -...
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Auditor Nocturno
hace 1 mes
México Grupo RosaNegra A tiempo completoSomos una empresa mexicana dedicada a crear experiências gastronómicas únicas en cada uno de nuestros restaurantes, con pasión por una cocina creativa y un servicio excepcional. Grupo RosaNegra está buscando: Auditor Nocturno Operativo, conocimientos en Alimentos y Bebidas Perfil de puesto: - Experiência mínima de dos años en el puesto. -...
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Auditor Nocturno
hace 1 mes
Ciudad de México Hilton Mexico City Airport A tiempo completo**Night Auditor** A night auditor is responsible for the overnight audit process and accounting functions such as daily reporting of revenues, bank balancing and reconciliation, transaction audits and verifications and posting and balancing of daily financial transactions. You will also perform reception duties for late-night guests. - Experience_ - At...
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Auditor de Recepción Nocturno
hace 1 mes
Ciudad de México Hotel Galería Plaza San Jerónimo A tiempo completo¡Buscamos Agente de Recepción - AUDITOR NOCTURNO! **Requisitos**: Licenciatura concluida en Turismo Experiência de un año en el puesto Conocimiento de sistema opera (necesario) Conocimiento de auditoria Ingles nível medio Manejo de efectivo Gusto por el servicio y atención al cliente Disponibilidad de horario: (23:00 a 07:00) Ofrecemos...
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Recepcionista / Auditor Nocturno
hace 1 mes
México Hoteles City Express A tiempo completo**Registro de Huéspedes**: Realizar el check-in de huéspedes que llegan durante la noche y proporcionarles las llaves de sus habitaciones. - **Check-out y Facturación**: Procesar el check-out de los huéspedes que abandonan el hotel temprano en la mañana y generar facturas para su revisión y pago. - **Seguridad**: Mantener un ojo vigilante en el área...
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Recepcionista / Auditor Nocturno
hace 1 mes
México JL Consulting A tiempo completoExperiência mínima de 1 año en el puesto Relación con los huéspedes Asistir al huésped en el proceso de check in y check out Asistir al huésped con cualquier solicitud o requerimiento. Realizar las actividades asignadas al departamento Vender habitaciones Revisión de los cargos y cobros del dia Correr auditoria nocturna Tipo de puesto: Tiempo...
