Atención a Clientes
hace 2 meses
Somos una comercializadora de múltiples productos que busca la libertad financiera de nuestros clientes, además de asegurar el patrimonio y las ganancias más redituables para nuestros mutuantes, la seguridad y protección de su capital.
Si tienes experiência en atención a clientes, atendiendo y realizando un aproximado de 80 llamadas por día, creando experiências positivas para cada cliente, teniendo acercamiento con cada cliente para satisfacer sus estándares de atención, esta oportunidad es para ti.
**Requisitos de la posición.**
- Escolaridad: Bachillerato concluido
- Experiência en giros de call center, atención a clientes, ventas (1 año).
- Trabajar con agendas y bases de datos de clientes.
- Experiência realizando llamadas en frío.
**Principales actividades de la vacante.**
- Asesoría y atención a los clientes respecto a sus proyectos de inversión de capital mediante llamadas, correo, Whatsapp y redes sociales.
- Atender todas las preguntas o quejas y proporcionar una respuesta precisa y eficiente.
- Llenado y enciso de reportes diarios semanales y mensuales
- Seguimiento de políticas y reglas del departamento
- Invitación a eventos y conferencias organizadas por la empresa
- Prospección de nuevos clientes por medio de bases de datos propios y de la empresa
- Llamadas de seguimiento a prospectos que solicitaron informes por cualquier vía (Whatsapp, correo, redes sociales, etc.)
- Definir y aplicar la estrategia de relación con el cliente.
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar dudas y brindar información
- Apoyar al cliente ante cualquier inconveniente, ofreciendo una resolución oportuna.
- Establecer relaciones duraderas con los clientes basado en la confianza y la fiabilidad.
- Utilizar adecuadamente programas y software, bases de datos, guiones y herramientas.
- Mantener registros de todas las conversaciones.
- Felicitar a los clientes por cada aniversario para mantener un lazo de comunicación y confianza.
- Aplicar encuestas semestrales de satisfacción con el servicio y los productos de la empresa.
- Entregar obsequios o presentes a clientes.
- Seguimiento a los requerimientos que puedan surgir por parte del cliente.
- Conocer las líneas de producto, servicios y tecnologías que ofrecemos.
**¿Qué ofrecemos?**
- Sueldo mensual de $8,000 libres de impuestos
- Todas las prestaciones conforme a la ley
- Capacitaciones pagadas
- Apoyo de comedor (50%)
- Horario de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm
**Ubicación del trabajo**
- Av Novelistas 5397, Jardines Vallarta. (A dos cuadras de Plaza Galerías)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $8,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Horarios flexibles
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
Puede trasladarse/mudarse:
- 45110, Zapopan, Jal.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: In person
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