Lider de Servicio Al Cliente

hace 3 meses

Hermosillo, México S&M CONSULTORIA A tiempo completo

Es indispensable VIVIR actualmente en Hermosillo Sonora

Vacante: Líder de Servicio al Cliente

Rango de sueldo $13,000 a $15,000 pesos brutos mensuales

**Objetivo del puesto**: Conservar y aumentar nuestra cartera de clientes a través de encuestas de satisfacción, el uso de un sistema CRM y el seguimiento oportuno de los requerimientos de nuestros clientes. El enfoque principal será lograr un crecimiento en las ventas con un énfasis en la calidad del servicio.

Responsabilidades diarias:

- Revisar diariamente el sistema CRM para identificar nuevos requerimientos y solicitudes de nuestros clientes.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de nuestros clientes, proporcionando respuestas y soluciones adecuadas.
- Asignar los casos y solicitudes recibidas al departamento correspondiente para su pronta resolución.
- Llenar el CRM con los detalles precisos y completos de los requerimientos y solicitudes de los clientes.
- Informar al cierre del día a la Gerencia Comercial el resumen de la gestión de casos, incluyendo el estado de cada caso y las acciones tomadas.
- Realizar tareas de venta y/o actividades operativas cuando lo solicite la Gerencia Comercial.
- Mantener una frecuencia de servicios básicos establecida para asegurar la satisfacción continua de nuestros clientes.

Responsabilidades semanales:

- Realizar encuestas de satisfacción a nuestros clientes y analizar los resultados para identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente.
- Llenar los KPI's (indicadores clave de desempeño) relacionados con el servicio al cliente.
- Participar en reuniones semanales con la Gerencia Comercial y Operaciones para compartir información, alinear estrategias y establecer metas.
- Colaborar en la elaboración de contratos para nuevos clientes y asegurarse de que se cumplan los términos acordados.
- Elaborar un plan de trabajo anual que incluya actividades y metas enfocadas en la mejora continua del servicio al cliente y la implementación de ideas KAIZEN.

Responsabilidades anuales:

- Participar en actividades de mejora continua enfocadas en el servicio al cliente, aplicando principios KAIZEN para identificar y implementar mejoras eficientes y efectivas.
- Elaborar su plan de trabajo anual, estableciendo objetivos y acciones específicas para fortalecer el servicio al cliente y cumplir con los estándares de calidad.

**Requisitos**:

- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en roles de liderazgo.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento y experiência en el uso de sistemas CRM para la gestión de casos y seguimiento de clientes.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar actividades con diferentes departamentos.
- Actitud proactiva, orientada a resultados y enfoque en la calidad del servicio.
- Experiência en la implementación de ideas KAIZEN y mejora continua.
- Capacidad para elaborar planes de trabajo anuales y establecer metas claras.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Actualmente te encuentras en Hermosillo Sonora?
- ¿Vives cerca de la ubicación del empleo?
- ¿Qué estudios tiene?
- ¿Edad?
- ¿Para que empresas has trabajado como supervisor de servicio al cliente ?
- ¿Actualmente estas laborando?
- ¿Estas dentro del rango de sueldo que estamos ofreciendo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Promotor/A - Plaza Galerias Mall

    hace 1 día

    Hermosillo, Sonora, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    **Únete a nuestra empresa líder en atención al cliente****Requisitos del puesto:**• Atención a clientes de manera profesional y eficiente• Ventas y prospección de clientes para aumentar las ventas• Abordaje al cliente para ofrecer productos y servicios• **Beneficios del trabajo:**• Sueldo mensual de: $8,000.00• Bono mensual de $1,000.00•...

  • Asesor/a de Servicio Automotriz: Lider en Atención al Cliente

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Soluciones En Tecnologia Y Desarrollo A tiempo completo

    Soluciones en Tecnología y Desarrollo, una empresa líder en el sector automotriz, busca un/a Asesor/a de Servicio Automotriz para unirse a nuestro equipo de profesionales.**Responsabilidades clave:**• Brindar un servicio excepcional a los clientes en todas las interacciones, asegurando que todas sus necesidades se cumplan de manera oportuna y...

  • Promotor/a- Plaza Galerias Mall

    hace 3 meses

    Hermosillo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA GALERIAS MALL** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono mensual de $1,000**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Promotor/a- Plaza Galerias Mall

    hace 3 meses

    Hermosillo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA GALERIAS MALL** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono mensual de $1,000**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Supervisor/a de Ventas- Tienda Departamental en

    hace 2 meses

    Hermosillo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: SUPERVISOR/A DE VENTAS - **TIENDA DEPARTAMENTAL EN ENCINAS** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros, **Manejo de personal.** **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $9,300.**: - **Bono de $1,000 mensuales**: -...

  • Supervisor/a de Ventas- Tienda Departamental en

    hace 3 meses

    Hermosillo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: SUPERVISOR/A DE VENTAS - **TIENDA DEPARTAMENTAL EN ENCINAS** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros, **Manejo de personal.** **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $9,300.**: - **Bono de $1,000 mensuales**: -...

  • Jefe/a de Ventas- Galerias Mall

    hace 3 meses

    Hermosillo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: JEFE/A DE VENTAS - **PLAZA GALERIAS MALL** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros, **Manejo de personal.** **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $11,200.**: - **Bono de $1,000 mensuales**: - **Esquema de...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 3 meses

    Hermosillo, México Grupo Tress Internacional A tiempo completo

    Descripción de la empresa **Grupo Tress Internacional**, líderes en Desarrollo de Software para la administración de Recursos Humanos, con más de 30 años en el mercado. Descripción del empleo Estamos en búsqueda de perfiles apasionados por los conocimientos técnicos y de sistemas así como el servicio al cliente para formar parte del equipo GTI. En...

  • Supervisor/a de Ventas

    hace 1 día

    Hermosillo, Sonora, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    **Únete a Atención Al Cliente México como Supervisor/a de Ventas - Tienda Departamental.****Nuestros requisitos:**Buena presentaciónFacilidad de palabraManejo de personal**Nuestros beneficios:****Sueldo mensual de: $9,300.****Bono de $1,000 mensuales****Esquema de comisiones NO TOPADO.****Capacitación (Pagamos desde el primer día de...

  • Líder de Créditos

    hace 1 día

    Hermosillo, Sonora, México Consejo De Asistencia Al Microemprendedor S.A De C.V. S. F.P A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Consejo de Asistencia al Microemprendedor S.A de C.V. S. F.P, una empresa líder en el sector financiero, busca un profesional altamente motivado y capacitado para ocupar el cargo de Subgerente de Créditos.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar al equipo de créditos, garantizando la correcta implementación de políticas y...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 3 meses

    Hermosillo, México Grupo Tress Internacional A tiempo completo

    Descripción de la empresa **Grupo Tress Internacional**, líderes en Desarrollo de Software para la administración de Recursos Humanos, con más de 30 años en el mercado. Descripción del empleo Estamos en búsqueda de apasionados por el software para ser parte de nuestro equipo en Tijuana. En este puesto tendrás la oportunidad de aprender desde la...

  • Asesor de Servicio a Cliente

    hace 3 meses

    Hermosillo, México Grupo Tress Internacional A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Grupo Tress Internacional, **líderes en Desarrollo de Software para la administración de Recursos Humanos, con más de 30 años en el mercado. Estamos en búsqueda de apasionados por la administración y la tecnología ser parte de nuestro equipo, aprendiendo desde la raíz acerca de uno de los sistemas de Administración de...

  • Promotor de Créditos

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un profesional con experiencia en ventas financieras para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y Ventas. El candidato ideal tendrá habilidades en prospección de clientes, colocación de créditos y seguimiento de trámites.**Responsabilidades**• Prospección de clientes nuevos para la colocación de...

  • Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Profit & Talent A tiempo completo

    La empresa Profit & Talent busca un profesional para el puesto de Servicio al Cliente Bilingüe en su equipo:Beneficios:Excelente ambiente laboral con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Crecimiento profesional en una empresa líder en la industria minera.Sueldo competitivo y paquete de beneficios atractivos.Compensación:Esquema de...

  • Servicio y Atencion Al Cliente

    hace 3 meses

    Hermosillo, México TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA A tiempo completo

    **XCF TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA TIENE VACANTE**: **SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES.** **PARA LABORAR EN**: Blvd, Carr. a la Colorada #290, Parque Industrial, 83299 Hermosillo, Son. **ACTIVIDADES/FUNCIONES DEL PUESTO**: SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES Y EJECUTIVOS, LIBERAR EMBARQUES, PROCESOS DE CARGA Y DESCARGA ENTREGAS Y RECOLECCIONES, NOTIFICACION A...

  • Lider de Ventas

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Wolfsburg De Occidente A tiempo completo

    **Wolfsburg De Occidente****Lider de Ventas****Actividades**Comercializar los autos de VolkswagenRealizar cotizaciones a los clientes, utilizando las diferentes modalidades autorizadas por la compañíaLlenar los pedidos, con las especificaciones de los vehículos y los datos de los ClientesVerificar estatus del vehículo en inventarioProspectar...

  • Representante de Servicio al Cliente Hermosillo

    hace 1 día

    Hermosillo, Sonora, México Grupo Welcome A tiempo completo

    **Grupo Welcome, Líder en Recursos Humanos, solicita a un profesional con experiencia en servicio al cliente para unirse a su equipo.****Requisitos:**• Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería terminada, pasante o titular• Inglés 70-95% hablado y escrito• Experiencia laboral: 1-3 años en servicio al cliente en la industria maquiladora, servicio al...

  • Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Interceramic A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional con un espíritu de servicio excepcional para unirse a nuestro equipo en Interceramic. Como Asistente de Servicio, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, brindando una experiencia de servicio de alta calidad.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera amable y profesional.Brindar...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con excelente habilidad para comunicarse con clientes y resolver problemas de manera eficiente. El candidato ideal será capaz de manejar múltiples tareas al mismo tiempo, mantener una actitud positiva y ser un buen líder en equipo.Responsabilidades del PuestoAtender a los clientes de manera...

  • Servicio Al Cliente

    hace 3 meses

    Hermosillo, México Trabaja en Intugo A tiempo completo

    Servicio al cliente Bilingüe **ACTIVIDADES**: - ORIENTACIÓN AL SERVICIO DEL CLIENTE; PERSONALIDAD ENERGÉTICA Y EXTERIOR. - EXCELENTES HABILIDADES DE COMUNICACIÓN ESCRITA Y VERBAL; CAPACIDAD PARA COMUNICARSE DE FORMA PROFESIONAL, EFICAZ Y CON EMPATÍA EN CIRCUNSTANCIAS POTENCIALMENTE DIFÍCILES. **Requisitos**: - INGLES AVANZADO - Experiência de...