Recepcionista / Auxiliar Administrativo

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

**Nombre del puesto**:
Recepcionista

**Área o departamento**:
División Cuartos

**Puesto jefe directo**:
Gerente de Servicios

**Personal a su cargo**:
Ninguno

**Objetivos del puesto**:
La recepción es el departamento que tiene el contacto directo con el cliente desde su llegada, hasta su salida. Es importante que cuente con la información necesaria para aclarar dudas, inquietudes y problemas tanto de socios como de huéspedes, y darle solución de manera rápida y eficaz.

En el caso de los socios, este departamento controla el acceso al club.

**Funciones principales**:

- Atiende llamadas telefónicas
- Verifica accesos de socios y huéspedes
- Llevar el control de accesos y controla que no pase nadie con adeudo a - menos que tenga una autorización.
- Controla y revisa cobros por cargo habitación
- Realiza reservaciones
- Realiza el check in y check out, a clientes en el hotel
- Asigna y realiza recorridos de taxi para el personal del segundo turno
- Realiza cobros por hospedaje y consumos
- Realiza llamadas telefónicas autorizadas
- Es responsable de entregar a los huéspedes la llave de habitación y control de tv
- Rola horarios y realiza entrega de turno por bitácora
- Informa a los socios de manera directa los artículos que están prohibidos introducir
- Recibe y entrega mensajes para colaboradores del club
- Difunde promociones de eventos programados por el club
- Toma fotos para emitir credenciales para socios y empleados
- Realiza cobros de pagos fuera del horario de cobranza
- Hace respetar el reglamento interno y las políticas establecidas
- Controla las cajas de seguridad
- Hace cobros con terminales bancarias para el departamento de ventas, tienda deportiva, eventos y terraza.

**Funciones adicionales**:
El personal está obligado a realizar actividades diferentes a las de su cargo, si la operación del club así lo requiere.

PERFIL DEL PUESTO

**Escolaridad**:
Preparatoria o carrera a fin

**Experiência**:
Mínimo 1 año

**Conocimientos necesarios**:
Manejo de conmutador, manejo de terminales bancarias, manejo de radio comunicación, conocimientos de ofice, archivo, manejo de fondos caja chica

**Habilidades deseables**:
Manejo de inglés al 50% hablado y escrito

Atender de forma cortes, al cliente y satisfacer sus necesidades de servicio con calidad.

Gusto por atender al cliente

**Edad requerida**:
20 a 45 años

**Sexo**:
Indistinto

**Estado civil**:
Indistinto

**Interrelación interna**:
Con todo los empleados del desarrollo

**Interrelación externa**:
Con los socios, personal que visite el desarrollo, y eventualmente proveedores

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $5,102.81 - $6,600.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Horarios flexibles
- Uniformes gratuitos

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Educación:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Experiência:

- Oficina: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial