Customer Service Tech Support. Call Center Chat

hace 5 días


Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

Asociado de soporte técnico / asociado de soporte técnico call center.

Descripción del trabajo y actividades involucradas:

- En esta función, se espera que el Asociado de Soporte Técnico responda de 15 a 25 llamadas / chat al día, de clientes que requieran asistencia.
- Cada llamada / chat tendrá una duración promedio de 18 minutos y comprenderá el diagnóstico del problema y la resolución de problemas.
- Se espera que cada llamada / chat finalice con una resolución completa para el cliente.
- El asociado de soporte al cliente debe utilizar una ruta de escalamiento definida en los momentos adecuados para la resolución oportuna de los problemas del cliente.
- El asociado debe tener una comprensión clara de las políticas de soporte y los requisitos de calidad de la llamada y debe poder ofrecer la solución adecuada que garantice la satisfacción del cliente.

Educación:
Diploma High School o equivalente Certificado de Bachillerato

Competencias funcionales y conjuntos de habilidades requeridos para el puesto

Excelentes habilidades de comunicación

Buen dominio del inglés hablado y escrito

Debe tener buena gramática

Debe estar abierto a trabajar en turnos nocturnos.

Debe tener un don para el servicio al cliente y el conocimiento técnico

Experiência relevante requerida para el puesto

6 meses de experiência en soporte técnico o 1 año de experiência en servicio al cliente call center.

Habilidades de comunicación en inglés

Conocimientos básicos de hardware informático

Conocimientos básicos en ventas y facturación.

Postula en esta publicación o envianos tu CV actualizado.


  • Bilingual Tech Support

    hace 7 meses


    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Are you done with the back to back calls? If you have experience in call center, you may join our team to provide technical assistance through chat to clients in the United States. If you are clear via chat, you won't need to perform any call! Provide solutions for issues related to low internet speed and cable T. V. issues for the #1 Internet provider in...

  • Technical Support Chat

    hace 7 días


    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Tech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de TECH SUPPORT, brindamos asistencia y soporte Tecnico mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX. **Perfil**: Agente...

  • Bilingual Tech Support

    hace 7 meses


    Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    _If you have experience working in a call center and you are done with the back-to-back, this is your opportunity. Provide technical assistance through chat for a global communications technology company that delivers the promise of the digital world to millions of customers every day._ ****OFFER**** Payment according to worked hours. (RPH MXN$83) 14K...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    **JOB OFFER DESCRIPTION**: Are you done with the back-to-back? If you have experience in call centers, you may join our team to provide technical assistance through chat to clients in the US. If you are clear via chat, you won't need to perform any calls! Provide solutions for issues related to low internet speed and cable TV issues for the first Internet...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Bilingual Customer Service Representative Voice/Chat 24/7** Compañía líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) solicita agentes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, ventas y soporte mediante voice o chat interactivo a nuestros usuarios en Estados Unidos desde nuestro centro de...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Tech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, ventas y soporte mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Tech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, ventas y soporte mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    Tech Mahindra está buscando agentes de servicio al cliente con experiência en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU. **Actividades**: Voice: Tech Support, Billing, Customer service, Sales, Troubleshooting y Cross selling. **Requesitos**: - **Estabilidad laboral de 6 meses a 1 año comprobable con semanas...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Tech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, ventas y soporte mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Tech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, Soporte vía remota y ventas cruzadas mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    Tech Mahindra está buscando agentes de servicio al cliente con experiência en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU. **Actividades**: Voice: Tech Support, Billing, Customer service, Sales, Troubleshooting y Cross selling. **Requisitos**: - **Estabilidad laboral de 6 meses a 1 año comprobable con semanas...

  • Technical Support Chat

    hace 7 meses


    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Tech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, Soporte vía remota y ventas cruzadas mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Tech Mahindra Solicita personal para laborar en la campaña de Verizon via Chat** **Requisitos**: - Inglés Intermedio conversacional (indispensable) - Manejo de PC básico, office o base de datos - Preparatoria terminada, con comprobante o certificado de Bachillerato ó equivalente High School Diploma. - Experiência mínima 6 meses en call center o...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Tech Mahindra solícita: UNETE AL MEJOR EQUIPO DE TRABAJO!!! Great Place to Work México EJECUTIVO BILINGÜE para importante empresa INTERNACIONAL. LUNES A VIERNES Funciones: Toda la atenciòn es via chat, atenciòn a clientes, soporte técnico en telefonia, cable e internet. - Requisitos: - Bachillerato concluido o High School COMPROBABLE. - Inglés...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Agentes Bilingües vía CHAT** **Funciones**: Atención personalizada a clientes dando soporte y atención vía chat para clientes que deseen realizar contrataciones, aclaraciones, cancelaciones, cambios, solicitudes especiales y resolución de problemas en general a sus servicios de telefonía e internet **Perfil**: Inglés avanzado...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Empresa dedicada a las telecomunicaciones de productos varios en línea, te invita a integrarte a su equipo de trabajo, nos encontramos en la búsqueda de talento, para la siguiente posición: EJECUTIVO BILINGÜE VÍA CHAT **Responsabilidades**: - Brindar asesoría técnica al cliente, orientada al uso y especificaciones de nuestros productos. -...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, ventas y soporte mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX. **Perfil**: Agente Bilingüe...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Tech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, Soporte vía remota y asistencia GPS a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX. **Perfil**: Agente...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Tech Mahindra solicita**: UNETE AL MEJOR EQUIPO DE TRABAJO!!! Great Place to Work México EJECUTIVO BILINGÜE para importante empresa INTERNACIONAL. **Funciones**: **Atención a clientes/Facturación/dudas/cargos** no reconocidos /LLAMADAS DE ENTRADA. Agente Bilingüe/2descansos/Inbound **$18000** **Requisitos**: Bachillerato concluido...


  • Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    AGENTE DE CHAT TECH SUPPORT Beneficios: Capacitación Pagada desde el día 1 Prestaciones superiores a las de la ley a partir del 4to mes Bono POR MÉTRICAS Pago por hora de $83 Sueldo aproximado $14,000 Disponibilidad de lunes a viernes de 1pm a 10pm campaña on site dirección para trabajar: Dirección: Pueblo, Calle Eje 5 Norte 990, Edificio...