Customer Service Tech Support. Call Center Chat
hace 5 días
Asociado de soporte técnico / asociado de soporte técnico call center.
Descripción del trabajo y actividades involucradas:
- En esta función, se espera que el Asociado de Soporte Técnico responda de 15 a 25 llamadas / chat al día, de clientes que requieran asistencia.
- Cada llamada / chat tendrá una duración promedio de 18 minutos y comprenderá el diagnóstico del problema y la resolución de problemas.
- Se espera que cada llamada / chat finalice con una resolución completa para el cliente.
- El asociado de soporte al cliente debe utilizar una ruta de escalamiento definida en los momentos adecuados para la resolución oportuna de los problemas del cliente.
- El asociado debe tener una comprensión clara de las políticas de soporte y los requisitos de calidad de la llamada y debe poder ofrecer la solución adecuada que garantice la satisfacción del cliente.
Educación:
Diploma High School o equivalente Certificado de Bachillerato
Competencias funcionales y conjuntos de habilidades requeridos para el puesto
Excelentes habilidades de comunicación
Buen dominio del inglés hablado y escrito
Debe tener buena gramática
Debe estar abierto a trabajar en turnos nocturnos.
Debe tener un don para el servicio al cliente y el conocimiento técnico
Experiência relevante requerida para el puesto
6 meses de experiência en soporte técnico o 1 año de experiência en servicio al cliente call center.
Habilidades de comunicación en inglés
Conocimientos básicos de hardware informático
Conocimientos básicos en ventas y facturación.
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Bilingual Tech Support
hace 7 meses
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoAre you done with the back to back calls? If you have experience in call center, you may join our team to provide technical assistance through chat to clients in the United States. If you are clear via chat, you won't need to perform any call! Provide solutions for issues related to low internet speed and cable T. V. issues for the #1 Internet provider in...
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Technical Support Chat
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Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de TECH SUPPORT, brindamos asistencia y soporte Tecnico mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX. **Perfil**: Agente...
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Bilingual Tech Support
hace 7 meses
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Chat Agent Tech Support 14k
hace 7 días
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Bilingual Customer Service Representative
hace 3 días
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Bilingual Customer Service Representative
hace 5 días
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Bilingual Customer Service Agent
hace 7 meses
Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completoTech Mahindra está buscando agentes de servicio al cliente con experiência en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU. **Actividades**: Voice: Tech Support, Billing, Customer service, Sales, Troubleshooting y Cross selling. **Requesitos**: - **Estabilidad laboral de 6 meses a 1 año comprobable con semanas...
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Bilingual Customer Service Representative Chat 14k
hace 7 meses
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Bilingual Technical Support Chat Lunes Viernes
hace 7 meses
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Bilingual Customer Service Representative 18k
hace 7 meses
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Agente Bilingüe Vía Chat
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Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo**Tech Mahindra Solicita personal para laborar en la campaña de Verizon via Chat** **Requisitos**: - Inglés Intermedio conversacional (indispensable) - Manejo de PC básico, office o base de datos - Preparatoria terminada, con comprobante o certificado de Bachillerato ó equivalente High School Diploma. - Experiência mínima 6 meses en call center o...
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Tech Support Agent Chat
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Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech Mahindra solícita: UNETE AL MEJOR EQUIPO DE TRABAJO!!! Great Place to Work México EJECUTIVO BILINGÜE para importante empresa INTERNACIONAL. LUNES A VIERNES Funciones: Toda la atenciòn es via chat, atenciòn a clientes, soporte técnico en telefonia, cable e internet. - Requisitos: - Bachillerato concluido o High School COMPROBABLE. - Inglés...
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Bilingual Customer Service
hace 7 meses
Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo**Agentes Bilingües vía CHAT** **Funciones**: Atención personalizada a clientes dando soporte y atención vía chat para clientes que deseen realizar contrataciones, aclaraciones, cancelaciones, cambios, solicitudes especiales y resolución de problemas en general a sus servicios de telefonía e internet **Perfil**: Inglés avanzado...
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Call Center Chat/ Tech Support
hace 2 semanas
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Chat, Customer Service Representative 14k
hace 7 meses
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoUna firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, ventas y soporte mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX. **Perfil**: Agente Bilingüe...
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Customer Service Chat Social Media 18k
hace 7 meses
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Customer Service Representative/ Call Center
hace 7 días
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Agente Bilingüe Soporte Técnico
hace 7 días
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoAGENTE DE CHAT TECH SUPPORT Beneficios: Capacitación Pagada desde el día 1 Prestaciones superiores a las de la ley a partir del 4to mes Bono POR MÉTRICAS Pago por hora de $83 Sueldo aproximado $14,000 Disponibilidad de lunes a viernes de 1pm a 10pm campaña on site dirección para trabajar: Dirección: Pueblo, Calle Eje 5 Norte 990, Edificio...