Gerente Centro de Servicio

hace 1 mes

Tlahuac, México MetLife A tiempo completo

Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._

Estamos buscando **Gerente de Centro de Servicio **para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

**Propósito o misión del Rol**:
**Administrar el **_journey_** de atención al cliente en el Centro de Servicio, garantizando el cumplimiento de los indicadores de gestión, resolución, Voz del Cliente, financieros y engagement, con apego a normatividades internas y externas y buscando la mejora continua, innovación y transformación de la experiência de servicio**

**Buscamos personas que**:

- **Construyan el mañana**, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
- ** Ganan junto**, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
- ** Se adueñan**, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

**RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES**
- Administrar, optimizar y capitalizar los recursos humanos, tecnológicos y de infraestructura, con enfoque al cliente y apalancamiento del negocio
- Innovar las estrategias a seguir en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes
- Implementar y asegurar la ejecución de los modelos de servicio, métodos de trabajo / políticas, mejoras e iniciativas de transformación en los procesos
- Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas en los rubros operacionales, satisfacción al cliente, resolución, financieros y de engagement en el Centro de Servicio
- Asegurar un ambiente de control y mitigación del riesgo en todos los procesos
- Desarrollar a su equipo directo de trabajo y colaboradores en los procesos de la organización (talento) apegados a los valores y competencias de la Compañía
- Garantizar la atención integral en tiempo y forma, así como la conservación de nuestros clientes y socios de negocio, contribuyendo al logro de sus metas, y siendo puntos de contacto “autosustentables”.

**REQUISITOS Y **CALIFICACIONES**
- Carrera técnica/ comercial o Licenciatura, de preferencia en económico-administrativas o ingeniería.
- Deseable experiência en Sector de Seguros o Financiero. De preferencia en industria de Servicio.
- 4 años de experiência en servicio al cliente, operaciones y relacionamiento comercial.
- Manejo de software Office (Excel, power point)
- Conocimientos en Seguros, atención a cliente, líneas de negocio, procesos operativos, gestión y análisis de indicadores, manejo de equipos de trabajo, negociación.
- Manejo de software Office (Excel, power point) Reportes, presentaciones.
- Disponibilidad de trabajar en Reforma.

**Requisitos específicos para colaboradores internos**:

- _ Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual_
- _ Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte._
- _ Te pediremos un correo de confirmación._
- _ No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea._

**PERFIL INTERPERSONAL**
- Sentido de urgencia
- Manejo del conflicto
- pensamiento estratégico
- Auto
- desarrollo
- Facultad para la toma de decisión
- Orientación al servicio y al cliente
- Manejo de personal
- Negociación
- En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales._
- Para la consideración inmediata, haga clic en el botón “Aplicar ahora”. Usted será dirigido a completar un perfil en línea. Una vez completado, usted recibirá un correo electrónico automático, confirmando que su aplicación al trabajo ha sido exitosa._

  • Gerente de Centro de Servicios

    hace 1 mes

    Tlahuac, México DB Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DB Soluciones en Benito Juárez, Ciudad de México**: Gerente de Centro de Servicios (Motocicletas) Escolaridad: Ingeniería en Mecánica Automotriz o afín INGLÉS: INTERMEDIO- AVANZADO Experiência mínima de 1 año en puesto similar (autos o motos) **Responsabilidades**: - Asignación y supervisión del trabajo de los...

  • Gerente de Clínica

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Centro de especialidades médicas Esmeralda A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un Gerente para Clínica de rehabilitación altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo en el Centro de Especialidades Médicas Esmeralda! Somos una reconocida clínica en crecimiento, comprometidos en brindar una atención médica de calidad a nuestros pacientes. Como Gerente de Clínica, tendrás la responsabilidad de...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 1 mes

    Tlahuac, México CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ JASMAN A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO RAMO LLANTERO para laborar en **ZONA POLANCO, ROMA NTE, SANTA FE, MARIANO ESCOBEDO** Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier...

  • Gerente de Ventas en Centro de Distribución

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México GRUPO LALA MEXICO A tiempo completo

    **Gerente de Ventas Grupo LALA** **Centro de Distribución Productos de Consumo.** **Funciones o Actividad.** Control, gestión, administración y dirección de operaciones en Centro de distribución con productos de consumo. **Jornada Laboral**:Lunes a Sábado: 06:00 a cierre. **Zona de trabajo: Ciudad de México y Estado de...

  • Gerente de Clínica

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Centro de especialidades médicas Esmeralda A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un Gerente para Clínica de rehabilitación altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo ! Somos una reconocida clínica en crecimiento, comprometidos en brindar una atención médica de calidad a nuestros pacientes. Como Gerente de Clínica de rehabilitación, tendrás la responsabilidad de liderar y supervisar las...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 1 mes

    Tlahuac, México CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ JASMAN A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO RAMO LLANTERO para laborar en **ZONA AEROPUERTO** Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente. - Asegurar la...

  • Gerente de Servicios

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México DISTRIBUIDORA DE MONTACARGAS DEL CENTRO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Descripción Empresa** - Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência. - **IMPORTANTE EMPRESA DEL GIRO DE MONTACARGAS POR EXPANSION SOLICITA**:_ **GERENTE DE SERVICIO** con los siguientes requisitos: Indispensable Escolaridad: INGENIERO INDUSTRIAL - 2 años de experiência como Coordinador/supervisor de personal, administrador de...

  • Gerente de Servicio

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México IMPERIO TLAHUAC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa IMPERIO TLAHUAC en Tláhuac, Ciudad de México**: **ZONA TLAHUAC** INDISPENSABLE experiência mínima de 2 años como gerente Optimizar la Operación del Centro de Servicio cuidando la Satisfacción de los Clientes, ofreciendo servicios y productos con la más alta calidad técnica, precio justo y eficiencia en la atención,...

  • Gerente de Sucursal Giro Restaurantero

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Gerente giro restaurantero A tiempo completo

    Gerente de Sucursal GIRO RESTAURANTERO **Descripción del puesto**: Es aquella persona encargada de ayudar y asistir a los meseros realizando tareas de asistencia al comensal en las necesidades de servicio **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años en restaurante - 50% trabajo administrativo: Inventarios, costos, almacén, nómina, llenado de...

  • Auxiliar de Gerente

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México servicio lemargo A tiempo completo

    Se solicita por expansión del mercado "Auxiliar (sub gerente) de unidad de negocio (gasolinera). TULTITLAN CENTRO. Somos una empresa mexicana, con más de 60 años en el mercado. Con presencia comercial en los Estados de Tabasco, Veracruz, Estado de México, Hidalgo, Querétaro, Campeche, Chiapas, Puebla y Tlaxcala. En Servifácil, ofrecemos a nuestros...

  • Gerente de Centro de Monitoreo

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Protege A tiempo completo

    **Gerente para Centro de Monitoreo** Amplio conocimiento de tramos carreteros, plataformas de segujimiento a vehiculos de custodia, GPS, asignaciones, vigilancia CCTV, apoyo para guardias intramutos. Reportes KPI, estadistica para cliente, etc. Contratacion inmediata Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes Horario: -...

  • Gerente de Servicio

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Ford Marina Nacional A tiempo completo

    _El Grupo Automotriz más grande de México, cuenta con más de 34 años de experiência, líder en el mercado, contamos con 120 agencias de las marcas más prestigiosas, a lo largo del territorio nacional. Solicita:_ **GERENTE DE SERVICIO** **Ford Marina y Ford la villa** **REQUISITOS INDISPENSABLES** - Nível Licenciatura y/o Ingeniería **TERMINADA...

  • Gerente de Operaciones en Centro de Entrenamiento

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Animal house A tiempo completo

    GRUPO FAR empresa Mexicana con 20 años de servicio incorpora a su red de negocios un nuevo giro. ANIMAL HOUSE. Apertura de Centro de entrena fisico que involucra disciplinas como animal flow y entrenamiento funcional Solicita Gerente. zona a laborar Polanco. Actividades a realizar: ImpOrta te **manejo de relaciones públicas** Manejo de redes...

  • Gerente de Centro de Distribución

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Eligere Research SC A tiempo completo

    Eligere Research, busca para su cliente, importante Compañía transnacional: Importante empresa transnacional busca que formes parte de su equipo de trabajo como: GERENTE DE CENTRO DE DISTRIBUCIÓN Principales actividades: - Implementar estrategias para las actividades de almacenaje proceso y entrega de productos. - Optimización de recursos, tiempos y...

  • Gerente Comercial

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México WISE GROUP A tiempo completo

    Centro de Negocios con diversas sucursales en la Ciudad de México está en búsqueda de un **GERENTE DE CENTRO DE NEGOCIOS.** **Requisitos**: - Titulado - carrera indistinta - Previa experiência en un puesto similar - Experiência en ventas B2B - Experiência en facturación y administración general - Inglés avanzado **Actividades principales**: -...

  • Gerente de Operaciones para Centros Comerciales

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México HUNT4TALENT A tiempo completo

    **GERENTE DE OPERACIONES DE CENTROS COMERCIALES** **.** **Acerca de la empresa**: Empresa mexicana líder en inversión y desarrollo inmobiliario con más de 35 años de experiência. Buscamos al mejor talento cuya experiência esté centrada en el desarrollo de estrategias exitosas de crecimiento en el área comercial y aumento de demanda, así como el...

  • Gerente Comercial de Centro de Idiomas

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México CENTRO DE IDIOMAS AENFIS MX A tiempo completo

    Gerente Comercial 1. Estructurar los enfoques comerciales y publicitarios 2. Administrar el portafolios de clientes 3. Capacitar, orientar, motivar y liderar al equipo de ventas y al personal de apoyo administrativo 4. Establecer e informar a todo el personal los objetivos de marketing y medidas a adoptar para garantizar una buena gestión 5. Mantener...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 1 mes

    Tlahuac, México CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    empresa líder en el mercado llantero - automotriz con más de 50 años de presencia a nível nacional está buscando tu talento y dedicación para nuestro puesto de: ASESOR DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE ¿Qué obtendrás con nosotros? - Sueldo base $9,000 mensual - Bono mensual por venta - Capacitación continua - Prestaciones LEY y Superiores (Caja de...

  • Centro de Atención Clientes Agente de Servicios

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Centro de operaciones Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de operaciones Telcel en Nezahualcóyotl, Estado de México**: **Campaña 100% Atención a Clientes TELCEL **Sueldo base NETO $$6,223.00$$ + Bono Permanencia hasta de $$2,000.00$$ + Bono por referido $$1,150.00$$ por cada uno **Ofrecemos**: **Apoyo por capacitación y por día, yo te ayudo a generar...

  • Centro de Atención Clientes Agente de Servicios

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Centro de operaciones Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de operaciones Telcel en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Campaña 100% Atención a Clientes TELCEL **Sueldo base NETO $$6,223.00$$ + Bono Permanencia hasta de $$2,000.00$$ + Bono por referido $$1,150.00$$ por cada uno **Ofrecemos**: **Apoyo por capacitación y por día, yo te ayudo a generar experiência** **Prestaciones...