Ejecutivo de Soporte Técnico

hace 3 semanas

Balcones de Santa María, México WIFMAX A tiempo completo

**EJECUTIVO DE SOPORTE TÉCNICO**

Importante empresa del ramo de Telecomunicaciones solicita EJECUTIVO DE SOPORTE TÉCNICO para garantizar la continuidad del servicio de internet mediante redes de fibra óptica e internet de microonda, brindando soluciones de conectividad, mediante la creación de estándares de configuraciones y servicios abarcando todos los posibles escenarios tecnológicos, así como de apoyo para llevar acabo las actividades del área de atención a clientes cuidando que se disponga de los recursos necesarios de manera eficiente para llevar a cabo las operaciones.
- **Requisitos del Puesto**:_
- Carrera en informática, Sistemas computacionales, redes, comunicaciones o afín
- Experiência mínima de 2 a 3 años ininterrumpidos.
- Deseable haber trabajado en el sector de Telecomunicaciones.
- Control de la tecnología y de las bases de datos como _SQL O PL/SQL._
- Habilidad en la gestión de herramientas de software.
- Conocimiento en instalaciones o redes de fibra y/o electricidad y equipo de trabajo.
- **Habilidades**:_
- Cualidades: enfoque en resultados, proactivo, organizado, iniciativa, visión estratégica, madurez emocional, trabajo en equipo, con excelentes relaciones interpersonales, sentido de urgencia.
- Honestidad, compromiso, responsabilidad, lealtad y perseverancia.
- **Principales responsabilidades del Puesto**:_
- Dar correcto seguimiento al manual del procesos de ATC N2, cumpliendo con los parámetros de atención y calidad establecidos.
- Dar seguimiento, atención y solución a los clientes que se contacten por medio de Okeybot.
- Atención a llamadas de clientes (entrantes o escaladas) con requerimiento de soporte técnico en servicios de microondas y fibra óptica.
- Responsable de documentar, actualizar y dar seguimiento a datos de los clientes en plataformas de acceso
- Atención al cliente y sus necesidades. Generar empatía, escucha acertiva y actitud de negociación, con la finalidad de brindar una atención satisfactoria.
- Actualización y validación de las versiones correctas del firmware en los AP, CPE. De la red de microondas, con contacto directo del cliente.
- Elaboración de reportes de atención gestionada diariamente en control drive proporcionado por la Coordinación de ATC.
- Responsable de documentar, actualizar y dar seguimiento a los movimientos de frecuencias de los AP´s, control de cambios.
- Responsable de brindar al cliente Soporte técnico para su servicio de acuerdo al proceso indicado en el manual de procedimientos
- Disponible para el departamento requerido.
- Responsable del seguimiento y respuesta de los tickets levantados por los clientes en Microwisp y plataformas de atención a cliente.
- Dar seguimiento, atención y realizar la depuración de los clientes reportados por NV3 como baja de servicio y/o cancelación.
- Cumplimiento de actividades adicionales o no mencionadas relacionadas con tu trabajo asignado
- **Información adicional**:_
- _Lugar de trabajo: Juan José Tablada 334 Col Santa María, instalaciones locales y foráneas

Disponibilidad para viajar

**Horario**: Lunes a viernes: 11:00 a 20:00 hrs con una hora de comida.

Domingo: 9:00 a 17:00 hrs. con una hora de comida.

**Sueldo**: 8,500.00-9,000.00

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,500.00 - $9,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Asesor de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Lg (Soporte Técnico) A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**LG (Soporte Técnico) busca aseores telefónicos calificados para brindar atención al cliente de alta calidad en Naucalpan de Juárez, Estado de México.**Funciones del Puesto:**Atender llamadas entrantes y proporcionar soluciones efectivas a los clientes.Mantener una comunicación clara y eficaz con los clientes a través de la...

  • Técnico Senior en Soporte Técnico

    hace 2 meses

    León de los Aldama, Guanajuato, México Sistemas Y Soporte León A tiempo completo

    Sobre el PuestoBuscamos un Técnico Senior en Soporte Técnico para unir nuestra equipo de Sistemas Y Soporte León. Este profesional será fundamental para la instalación y configuración de sistemas, redes y software, garantizando una experiencia óptima para nuestros clientes.

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 4 meses

    03300, Ciudad de México, CDMX RH Pro Experts A tiempo completo

    Importante empresa solicita: **Ejecutivo de soporte técnico bilingüe** **INGLÉS AVANZADO** **El trabajo es PRESENCIAL** Escolaridad: Bachillerato técnico en computación, informática, o ingeniería trunca afín a soporte técnico. Conocimientos en soporte a impresoras básicas o equipo de cómputo y atención telefónica **Dominio del idioma...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Jesús María, México Distribuidora de material de curacion y medicamento CYM A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER EN ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOS Y MATERIAL DE CURACIÓN, UBICADA EN JESUS MARIA, SOLICITA**: **AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO DE CAMPO** **Requisitos**: - Escolaridad: técnico en soporte técnico, Ing, Lic o a fin. - Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras. - Brindar apoyo a...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Jesús María, Ags., México Distribuidora de material de curacion y medicamento CYM A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER EN ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOS Y MATERIAL DE CURACIÓN, UBICADA EN JESUS MARIA, SOLICITA**: **COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO DE CAMPO** **Requisitos**: - Escolaridad: técnico en soporte técnico, Ing o a fin. Titulo y celuda. - Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras. -...

  • Técnico de Instalación y Mantenimiento Industrial

    hace 4 semanas

    Santa María del Río, México Mantenimiento Y Soporte Industrial A tiempo completo

    En Mantenimiento Y Soporte Industrial, estamos buscando a un profesional con experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo para equipos de refrigeración y aire acondicionado. La persona ideal tendrá habilidades técnicas para la instalación de sistemas de refrigeración y aire acondicionado, así como capacidad para diagnosticar y solucionar...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Santa Catarina, México ALMEXA ALUMINIO S.A. DE C.V A tiempo completo

    REQUISITOS: PASANTE, TÉCNICO, LICENCIATURA, INGENIERO O A FIN DEL ÁREA DE SISTEMAS DE 25 AÑOS EN ADELANTE SEXO: INDISTINTO Experiência Service Desk/ Soporte Tecnico Soporte Remoto Atención y Resolución de Tickets. Atención a usuarios (llamadas, correo, chat) Análisis e identificación de las necesidades de clientes para convertir en posibles...

  • Soporte Técnico Contact Center

    hace 7 meses

    Santa Fe Cuajimalpa, México LA DE RH A tiempo completo

    **CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO** **EXPERIENCIA** - Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español. - Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales - Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel - Mantenimiento de equipo...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Santa Catarina, México ALMEXA ALUMINIO S.A. DE C.V A tiempo completo

    REQUISITOS: PASANTE, TÉCNICO, LICENCIATURA, INGENIERO O A FIN DEL ÁREA DE SISTEMAS DE 25 AÑOS EN ADELANTE SEXO: INDISTINTO Experiência Service Desk/ Soporte Tecnico Soporte Remoto Atención y Resolución de Tickets. Atención a usuarios (llamadas, correo, chat) Análisis e identificación de las necesidades de clientes para convertir en posibles...

  • Ejecutivo de Soporte

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México ASESORES ADMINISTRATIVOS BAIK S.A. DE C.V. A tiempo completo $9,200 al mes

    Funciones del Empleado:Buscamos a un Ejecutivo de Soporte que brinde apoyo técnico y asistencia a nuestros empleados. El postulante ideal debe tener habilidades analíticas y ser capaz de resolver problemas de manera efectiva.Tareas Principales:Recibir y atender solicitudes de ayuda y reportes de errores.Análisis y resolución de problemas...

  • Ejecutivo de Soporte

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México ASESORES ADMINISTRATIVOS BAIK S.A. DE C.V. A tiempo completo $9,200 al mes

    Funciones del Empleado:Buscamos a un Ejecutivo de Soporte que brinde apoyo técnico y asistencia a nuestros empleados. El postulante ideal debe tener habilidades analíticas y ser capaz de resolver problemas de manera efectiva.Tareas Principales:Recibir y atender solicitudes de ayuda y reportes de errores.Análisis y resolución de problemas...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 2 meses

    02000, Ciudad de México, CDMX Sekura A tiempo completo

    Somos una empresa orgullosamente mexicana con más de 60 años de experiência. Somos especialistas en asesoría y gestión de seguros y fianzas así como el diseño y operación de programas de afinidad, asistencia y lealtad. Cada año atendemos más de 2 millones de personas en México y el mundo, siendo nuestro foco principal la satisfacción de nuestros...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Santa Catarina, México alimentos y bebidas A tiempo completo

    Importante empresa de giro alimenticio solicita: Ingeniero de sopórte tecnico Actividades: Soporte a usuarios del intranet Soporte a usuarios de sistemas PAQ Soporte a Impresoras Soporte a Redes Computacionales Soporte a Conmutadores Soporte a Telefonía Digital e IP Soporte a Usuarios de HW y SW ambiente Windows Soporte a Servidores Soporte a...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Santa Fe, México MAZDA AUTOFINANCIAMIENTO A tiempo completo

    **¡TE ESTAMOS BUSCANDO, SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO!** Únete a nuestro equipo de trabajo, formado parte de una empresa líder en ventas de contratos del sector de autofinanciamiento de la industria automotriz en México. En Autofinanciamiento Mazda estamos en búsqueda de tu Talento, por lo que te invitamos a formar parte de nuestro equipo: **Objetivo del...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Lomas de Santa Fe, México word A tiempo completo

    Requisitos: Educación: en Informática, Ingeniería de Sistemas o afín. Experiência: 6 meses a 1 año. **Conocimientos Técnicos**: Conocimiento básico de sistemas operativos Windows y MacOS. Familiaridad con problemas comunes de hardware y software. Comprensión fundamental de redes y conectividad. Experiência con herramientas de soporte...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Santa Catarina, México XE Puertas de Seguridad A tiempo completo

    Descripción del empleo Soporte tecnico/ implementador Odoo Objetivo del puesto: Mejora los procesos de la empresa, proponiendo, analizando e implementando soluciones efectivas, realizando un monitoreo constante. **Requisitos**: Carrera concluida en tecnico o ingeneria en sistemas. Conocimeinto en software odoo (1 año como minimo). Conocimiento en...

  • Especialista en Soporte Técnico y Ti

    hace 3 meses

    72660, Santa María Zacatepec, Pue., México QUIRMEX S.A. DE C.V A tiempo completo

    Quirmex, es una empresa mexicana dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de material de curación. Estamos en Búsqueda de Especialista de soporte técnico y Tecnologías de la información. **Requisitos**: - Título universitario en Ingeniería en Informática; Licenciatura en sistemas o computación, Tecnologías de la...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Jesús María, Ags., México Agroindustria de Aguascalientes S. A. De C. V A tiempo completo

    **Soporte Técnico** **Requisitos**: - Deseable Ingeniería, Licenciatura en Informática, o afines.  - Experiência en redes y telecomunicaciones, mantenimiento de equipo de cómputo, sistemas operativos. - Facilidad de trasladarse a la empresa. - Disponibilidad de horario. Actividades: - Monitorear y validar el correcto uso de equipos, aplicaciones...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Jesús María, Ags., México Agroindustria de Aguascalientes S. A. De C. V A tiempo completo

    **Soporte Técnico** **Requisitos**: - Deseable Ingeniería, Licenciatura en Informática, o afines.  - Experiência en redes y telecomunicaciones, mantenimiento de equipo de cómputo, sistemas operativos. - Facilidad de trasladarse a la empresa. - Disponibilidad de horario. Actividades: - Monitorear y validar el correcto uso de equipos, aplicaciones...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Santa Catarina, México alimentos y bebidas A tiempo completo

    Importante empresa de alimentos solicita: Soporte tecnico Actividades: - Monitorear el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos (técnicos, operativos y de seguridad) para las actividades de administración de Sistemas de la empresa. - Brindar asistencia presencial y remota a los usuarios para la administración y correcto uso de...